2024年天猫商家入驻协议

2024年天猫商家入驻标准协议版A版本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议定义1.2协议的有效期1.3协议的修改和终止第二条：商家入驻条件2.1商家资格要求2.2商家类型及入驻费用2.3商家品牌及知识产权要求第三条：商品管理3.1商品信息规范3.2商品质量要求3.3商品售后服务第四条：价格管理4.1商品定价原则4.2价格变动规定4.3促销活动价格管理第五条：订单处理5.1订单履行流程5.2发货及物流规定5.3订单取消及退换货处理第六条：支付与结算6.1支付方式及时间6.2结算周期及方式6.3交易纠纷处理第七条：广告与推广7.1广告投放规定7.2推广活动要求7.3营销合作权益分配第八条：用户数据共享8.1用户数据范围及使用8.2用户隐私保护措施8.3数据共享与合作第九条：违约责任9.1商家违约行为9.2违约责任认定及赔偿9.3协议终止及商家清退第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构及管辖权10.3法律适用第十一条：协议的签订、生效与解除11.1协议签订流程11.2协议生效条件11.3协议解除及条件第十二条：特殊条款12.1平台特殊政策12.2商家违规行为处理12.3平台服务升级及变更第十三条：附则13.1协议修改及通知13.2商家确认及同意13.3其他约定第十四条：完整协议14.1协议14.2附件及补充协议14.3协议的版本控制及更新记录第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议定义1.2协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3协议的修改和终止1.3.1平台有权对本协议进行修改，并将修改后的协议以书面形式通知乙方。如乙方不同意修改后的协议，则视为乙方对本协议的终止。1.3.2乙方可在本协议有效期届满前一个月书面通知平台终止本协议。乙方的终止通知一经发出，本协议即告终止。第二条：商家入驻条件2.1商家资格要求2.1.1乙方应具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证件，且从事的经营活动符合国家法律法规的规定。2.1.3乙方应同意遵守平台的相关规定和政策，包括但不限于商品管理、价格管理、订单处理等。2.2商家类型及入驻费用2.2.1乙方根据其经营类目和规模，可分为不同类型商家。不同类型商家需缴纳不同的入驻费用。2.2.2乙方应在签署本协议后七个工作日内向平台支付入驻费用。入驻费用一经支付，不予退还。2.3商家品牌及知识产权要求2.3.1乙方应保证其销售的商品或提供的服务不存在侵犯他人商标、专利、著作权等知识产权的情况。2.3.2乙方应保证其商品或服务的品牌授权真实、有效，并承担因品牌授权问题导致的法律责任。第三条：商品管理3.1商品信息规范3.1.1乙方应在商品信息中真实、准确、完整地描述商品的名称、规格、价格、产地等信息。3.1.2乙方不得发布虚假、夸大、误导消费者的商品信息，不得利用商品信息进行欺诈行为。3.2商品质量要求3.2.1乙方应保证其销售的商品质量符合国家法律法规的规定，不得销售假冒伪劣、侵权、违法等商品。3.2.2乙方应对销售的商品承担质量保证责任，如消费者对购买的商品存在异议，乙方应依法承担退换货等责任。3.3商品售后服务3.3.1乙方应对消费者提供的商品实行三包政策，并按照平台的规定提供售后服务。3.3.2乙方应在接到消费者售后请求后，按照平台的规定及时处理，确保消费者的合法权益得到保障。第四条：价格管理4.1商品定价原则4.1.1乙方应根据商品的成本、市场行情等因素合理制定商品价格。4.1.2乙方不得恶意低价竞争，不得以低于成本的价格销售商品。4.2价格变动规定4.2.1乙方如对商品价格进行调整，应提前告知消费者，并在平台商品页面进行更新。4.2.2乙方不得频繁调整商品价格，以保证消费者的利益。4.3促销活动价格管理4.3.1乙方在进行促销活动时，应按照平台的规定提前进行申报，并获得平台的批准。4.3.2乙方在促销活动中发布的价格信息应真实有效，不得误导消费者。第五条：订单处理5.1订单履行流程5.1.1乙方应在消费者下单后，按照平台的规定及时处理订单，并按照约定的时间、方式发货。5.1.2乙方应在订单处理过程中，保证商品的质量和数量，确保消费者的权益。5.2发货及物流规定5.2.1乙方应选择与平台合作的物流公司进行发货，并保证物流过程中的商品安全。5.2.2乙方应对发货时间、物流费用等事项进行明确告知消费者。5.3订单取消及退换货处理5.3.1乙方应按照平台的规定处理消费者的订单取消和退换货请求。5.3.2乙方在处理退换货请求时，应确保消费者的权益得到保障，并遵守国家相关法律法规的规定。第八条：广告与推广8.1广告投放规定8.1.1乙方应在平台规定的广告投放渠道和范围内进行广告投放。8.1.2乙方不得利用广告进行虚假宣传、误导消费者或其他违反法律法规的行为。8.2推广活动要求8.2.1乙方应按照平台的规定进行推广活动，并提前向平台申报。8.2.2乙方不得以不正当竞争手段进行推广，不得损害平台其他商家的合法权益。8.2.3乙方应在推广活动中遵守国家法律法规，不得进行违法违规行为。8.3营销合作权益分配8.3.1乙方与平台进行营销合作时，双方应协商确定合作权益的分配方式。8.3.2乙方应按照平台的规定，配合平台进行营销活动的实施。8.3.3双方在合作过程中产生的知识产权等权益，应按照合作协议进行分配。第九条：用户数据共享9.1用户数据范围及使用9.1.2乙方用户数据的使用应遵守国家法律法规，不得侵犯用户隐私。9.1.3乙方应保证其用户数据的准确性和合法性，不得利用用户数据进行违法违规行为。9.2用户隐私保护措施9.2.1乙方应采取有效措施保护用户隐私，确保用户数据的安全。9.2.2乙方不得将用户数据泄露给任何第三方，除非得到用户的明确授权或法律法规要求。9.2.3乙方应在用户数据收集、使用和共享过程中，明确告知用户并取得用户同意。9.3数据共享与合作9.3.2乙方应按照平台的规定，参与数据共享和合作活动。9.3.3乙方应对数据共享和合作活动的结果承担相应的法律责任。第十条：违约责任10.1商家违约行为10.1.1乙方违反本协议的规定，未履行或未正确履行其在协议项下的义务。10.1.2乙方利用平台进行违法违规行为，或损害平台其他商家的合法权益。10.1.3乙方在订单处理、商品质量、售后服务等方面存在严重问题，导致消费者权益受损。10.2违约责任认定及赔偿10.2.1平台有权依据本协议的约定，认定乙方的违约行为。10.2.2乙方应承担因违约行为而导致的一切法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.3平台有权依据本协议的约定，要求乙方承担相应的违约责任。10.3协议终止及商家清退10.3.1乙方违约行为严重违反本协议，平台有权终止本协议。10.3.2平台有权要求乙方立即停止在平台上的经营活动，并清退乙方。10.3.3乙方同意在协议终止后，立即搬离其在平台上的店铺，并删除与平台相关的所有信息。第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如双方协商不成，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。11.1.3双方同意，争议解决过程中，不得影响本协议的履行。11.2仲裁机构及管辖权11.2.1双方同意，本协议争议的仲裁机构为平台所在地仲裁委员会。11.2.2双方同意，仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。11.3法律适用11.3.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：特殊条款12.1平台特殊政策12.1.1平台有权根据国家法律法规、市场行情等制定特殊政策。12.1.第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《天猫平台商家入驻申请表》详细要求：商家需按照平台提供的模板填写并提交入驻申请表，包括商家基本信息、品牌信息、经营类目等。附件2：《商家入驻费用支付凭证》详细要求：商家需提供支付入驻费用的银行转账凭证或支付平台流水证明。附件3：《商家营业执照和组织机构代码证复印件》详细要求：商家需提供有效期的营业执照和组织机构代码证复印件。附件4：《商家税务登记证复印件》详细要求：商家需提供有效期的税务登记证复印件。附件5：《品牌授权书》详细要求：如商家销售品牌商品，需提供品牌授权书，授权书需包含授权期限、授权范围等信息。附件6：《商品信息发布规范》详细要求：商家需按照平台提供的规范要求发布商品信息，包括商品描述、价格、规格等。附件7：《商品质量保证书》详细要求：商家需提供商品质量保证书，承诺销售的商品符合国家法律法规的质量要求。附件8：《售后服务承诺函》详细要求：商家需提供售后服务承诺函，明确售后服务政策和服务内容。附件9：《广告投放申请及批准函》详细要求：商家在进行广告投放前，需提交广告投放申请，并取得平台的批准。附件10：《营销合作协议》详细要求：商家与平台进行营销合作时，需签订营销合作协议，明确双方权益和合作内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未按照协议规定缴纳入驻费用。2.发布虚假、夸大、误导消费者的商品信息。3.销售假冒伪劣、侵权、违法商品。4.未按照协议规定及时处理订单和售后请求。5.未按照协议规定支付广告费用或推广活动费用。6.利用用户数据进行违法违规行为或侵犯用户隐私。7.违反国家法律法规、违反平台规定进行经营活动。责任认定标准：1.违约行为导致的损失，需依法承担赔偿责任。2.严重违约行为，平台有权终止协议，并要求商家立即停止经营活动。3.违约行为涉及犯罪行为的，需承担相应的刑事责任。示例说明：如商家未按照协议规定缴纳入驻费用，属于违约行为。平台有权要求商家支付逾期费用，并按照逾期天数计算滞纳金。如逾期超过规定时间，平台有权终止协议，并要求商家立即搬离店铺。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年天猫商家入驻标准协议版A版。2.平台：指天猫平台，提供网络经营服务的电子商务平台。3.商家：指与平台签订本合同的商家，具备