2024年住宅物业补充协议规范文本

2024年住宅物业补充协议规范文本版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.物业服务内容2.1物业服务项目2.2服务标准与要求3.物业费用3.1物业管理费3.2公共费用3.3维修基金4.双方权利与义务4.1物业公司的权利与义务4.2业主的权利与义务5.物业维修与保养5.1物业维修责任5.2保养周期与内容6.安全管理6.1物业公司的安全管理责任6.2业主的安全管理义务7.环境保护7.1物业公司的环境保护责任7.2业主的环境保护义务8.邻里关系8.1业主之间的相互尊重8.2禁止行为9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同的生效、修改与解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除12.其他条款12.1物业公司的告知义务12.2业主的反馈与建议13.违约责任13.1物业公司的违约责任13.2业主的违约责任14.附则14.1合同的附件14.2合同的修订记录第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义1.2.1甲方：指负责物业管理的企业或机构。1.2.2乙方：指住宅物业的业主。1.2.3物业服务合同：指甲方与乙方签订的物业服务合同。1.2.4物业：指住宅小区内的建筑物、设施设备、公共区域等。1.2.5物业管理费：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用。1.2.6公共费用：指物业服务过程中产生的公共能源、公共设施维修等费用。1.2.7维修基金：指用于物业维修、更新、改造的专项基金。第二条物业服务内容2.1物业服务项目（1）物业设施设备的维护、保养与管理；（2）物业公共区域的清洁、绿化与管理；（3）物业公共秩序的维护与管理；（4）物业安全保卫工作；（5）物业设施设备的维修与保养；（6）物业服务咨询与投诉处理；（7）其他双方约定的物业服务项目。2.2服务标准与要求甲方应按照国家和地方物业服务相关标准，以及物业服务合同和本补充协议的约定，为乙方提供服务。具体服务标准和要求如下：（1）物业设施设备维护保养：确保设施设备正常运行，定期进行检查、维修、保养，确保物业设施设备的安全运行；（2）物业公共区域清洁绿化：保持公共区域整洁、绿化植物生长良好，定期修剪、浇水；（3）物业公共秩序维护：加强物业管理区域内的安全巡查，及时发现并制止违规行为，确保公共秩序良好；（4）物业安全保卫：加强物业管理区域内的安全防范工作，建立健全安全防范制度，确保业主的人身和财产安全；（5）物业设施设备维修保养：对损坏的物业设施设备及时进行维修、更换，确保设施设备正常使用；（6）物业服务咨询与投诉处理：设立服务咨询和投诉处理渠道，及时解答业主疑问、处理业主投诉；（7）其他双方约定的服务标准和要求。第三条物业费用3.1物业管理费物业管理费的收费标准和收费方式按照物业服务合同和本补充协议的约定执行。物业管理费的具体收费标准如下：（1）物业服务费：人民币元/平方米·月；（2）物业服务费的收取方式：按季度收取，每季度初支付。3.2公共费用公共费用的收费标准和收费方式按照物业服务合同和本补充协议的约定执行。公共费用的具体收费标准如下：（1）公共能源费用：按实际使用量计算，具体收费标准参照政府相关部门规定；（2）公共设施维修费用：按实际发生费用计算，如需分摊，则按业主产权面积比例分摊。3.3维修基金维修基金的筹集、使用和管理按照物业服务合同和本补充协议的约定执行。维修基金的具体管理规定如下：（1）维修基金的筹集：业主按照购房时的产权面积缴纳维修基金，标准为人民币元/平方米；（2）维修基金的使用：用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造；（3）维修基金的管理：设立维修基金专户，甲方负责维修基金的管理和使用，定期向业主公示维修基金的使用情况。第四条双方权利与义务4.1物业公司的权利与义务物业公司的权利与义务如下：（1）按照约定提供物业服务，确保服务质量；（2）按照约定收取物业费用，合理使用维修基金；（3）建立健全物业管理制度，加强物业管理；（4）接受业主的监督和检查，及时整改不足之处；（5）法律法规规定的其他权利和义务。4.2业主的权利与义务业主的权利与义务如下：（1）按照约定支付物业费用和公共费用；（2）遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生；（3）爱护物业设施设备，合理使用共用设施；（4）不得损害他人利益，不得在物业内进行违法活动；（第八条物业维修与保养8.1物业维修责任甲方应及时对物业进行维修和保养，确保物业设施设备的正常运行。物业维修责任如下：（1）物业共用部位的维修保养：包括楼栋结构、外墙、屋面、楼梯、公共通道等共用部位的维修保养；（2）物业共用设施设备的维修保养：包括电梯、给排水系统、供电系统、消防设施、燃气设施等共用设施设备的维修保养；（3）业主专有部位的维修保养：业主专有部位的维修保养由业主负责，甲方提供技术支持和协助。8.2保养周期与内容物业设施设备的保养周期与内容如下：（1）电梯：每半个月进行一次日常检查和保养，每年进行一次全面检修；（2）给排水系统：每季度进行一次检查和保养，发现问题及时修复；（3）供电系统：每月进行一次检查和保养，确保供电设施安全运行；（4）消防设施：每季度进行一次检查和保养，保证消防设施处于良好状态；（5）燃气设施：每月进行一次检查和保养，确保燃气设施安全使用。第九条安全管理9.1物业公司的安全管理责任甲方应加强物业管理区域内的安全防范工作，确保公共区域的安全。安全管理责任如下：（1）建立健全安全管理制度，明确安全防范职责；（2）配备足够的安全管理人员，加强日常巡查；（3）定期对安全设施进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行；（4）对发生的安全事故及时进行处理，采取措施防止事故扩大；（5）法律法规规定的其他安全管理责任。9.2业主的安全管理义务业主应遵守物业管理规定，履行安全管理义务，共同维护物业管理区域的安全。安全管理义务如下：（1）遵守消防安全规定，正确使用燃气设施；（2）不得在物业内从事违法活动，不得损害他人利益；（3）妥善保管自己的财物，防止被盗或损坏；（4）法律法规规定的其他安全管理义务。第十条环境保护10.1物业公司的环境保护责任甲方应加强物业管理区域内的环境保护工作，确保环境整洁、优美。环境保护责任如下：（1）严格按照国家环保法规和物业服务合同的约定，处理废弃物和污染物；（2）加强公共区域的环境卫生管理，定期进行清洁、消毒；（3）合理使用化肥、农药等农业用品，防止对环境造成污染；（4）法律法规规定的其他环境保护责任。10.2业主的环境保护义务业主应遵守环境保护规定，共同维护物业管理区域的环境。环境保护义务如下：（1）妥善处理生活废弃物，不乱丢垃圾、杂物；（2）合理使用和存放化学用品，防止污染环境；（3）爱护绿化植物，不损坏绿化设施；（4）法律法规规定的其他环境保护义务。第十一条邻里关系11.1业主之间的相互尊重（1）遵守物业管理规定，不得损害他人利益；（2）互相配合，共同维护物业管理区域的安全、卫生；（3）相互帮助，共同解决生活中的困难和问题；（4）法律法规规定的其他邻里关系要求。11.2禁止行为（1）损坏公共设施设备，影响他人正常使用；（2）乱丢垃圾、杂物，影响环境卫生；（3）在公共区域从事违法活动，损害他人利益；（4）法律法规规定的其他禁止行为。第十二条合同的变更与终止9.1合同变更合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更包括但不限于物业服务项目、服务标准、费用等方面的变更。9.2合同终止合同终止条件及终止后的相关处理事项，按照物业服务合同和本补充协议的约定执行。第十三条争议解决13.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。13.2调解解决如协商不成，可向物业管理所在地的居民委员会、村民委员会申请调解。13.3法律途径如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条附则14.1合同的附件本补充协议的附件包括：物业服务项目明细表、物业费用收费标准及计算方式等第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表本附件详细列出了甲方应提供的物业服务项目，包括但不限于物业设施设备的维护、保养与管理，物业公共区域的清洁、绿化与管理，物业公共秩序的维护与管理，物业安全保卫工作，物业设施设备的维修与保养，物业服务咨询与投诉处理等。附件2：物业费用收费标准及计算方式本附件详细规定了物业管理费、公共费用以及维修基金的具体收费标准及计算方式。例如，物业管理费按季度收取，每季度初支付；公共能源费用按实际使用量计算，公共设施维修费用按实际发生费用计算，如需分摊，则按业主产权面积比例分摊。附件3：物业维修基金管理规则本附件详细说明了维修基金的筹集、使用和管理规则。例如，维修基金的筹集标准为人民币元/平方米，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造等。附件4：物业管理制度本附件列出了甲方的物业管理制度，包括物业公司的权利与义务，业主的权利与义务，物业维修与保养，安全管理，环境保护，邻里关系等方面的规定。附件5：邻里公约说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或服务未达到约定的服务标准和要求。2.甲方未按照约定收取物业费用，或未合理使用维修基金。3.乙方未按照约定支付物业费用和公共费用。4.乙方违反物业管理规定，损害他人利益或公共利益。5.甲方未按照约定履行安全管理责任，导致业主的人身或财产安全受到损害。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。例如，甲方未按照约定提供物业服务，应赔偿乙方因未享受到服务而产生的直接损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。例如，乙方未按照约定支付物业费用，应支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指负责物业管理的企业或机构。2.业主：指住宅物业的业主。3.物业管理费：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用。4.公共费用：指物业服务过程中产生的公共能源、公共设施维修等费用。5.维修基金：指用于物业维修、更新、改造的专项基金。6.物业服务合同：指甲方与乙方签订的物业服务合同。7.补充协议：指甲方与乙方就物业服务内容、费用、双方权利与义务等事项，在原物业服务合同基础上进行的补充约定。1.本合同