2024年物业综合管理服务协议模板

2024年物业综合管理服务协议模板版A版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2物业概述1.3服务期限第二条物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障服务2.3环境卫生服务2.4绿化养护服务2.5其他服务内容第三条服务标准与质量3.1服务标准3.2服务质量3.3服务评价与监督第四条物业费用4.1物业服务费4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用减免与退费第五条双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务5.3第三方用户的权利与义务第六条保险责任6.1物业公司的保险责任6.2业主的保险责任6.3第三方用户的保险责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任9.3第三方用户的违约责任第十条特殊事项10.1自然灾害应对10.2紧急情况处理10.3重大活动保障第十一条信息安全与保密11.1信息安全11.2保密义务11.3信息披露第十二条合同的生效、履行与终止12.1合同生效12.2合同履行12.3合同终止第十三条附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费用明细表13.3物业服务标准规范第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2补充条款14.3修订历史记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2物业概述物业名称：____________物业地址：____________物业类型：住宅/商业/其他1.3服务期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司将负责物业的日常维护和管理，包括但不限于：物业设施设备的维护保养公共区域的环境卫生维护公共设施的巡查和修复2.2安全保障服务物业公司将负责物业的安全保障工作，包括但不限于：物业出入口的24小时值班监控公共区域的巡查和安全保障紧急情况的处置和协调2.3环境卫生服务物业公司将负责物业的环境卫生服务，包括但不限于：公共区域的清洁和垃圾清运绿化区域的养护和清洁公共设施的清洁和消毒2.4绿化养护服务物业公司将负责物业的绿化养护工作，包括但不限于：绿化植物的修剪和施肥绿化区域的清洁和养护绿化设施的维护和管理2.5其他服务内容物业公司将根据实际情况提供其他服务内容，包括但不限于：物业费用的收缴和管理业主需求的响应和处理社区活动的组织和协调第三条服务标准与质量3.1服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定以及本协议的约定，提供符合服务质量标准的服务。3.2服务质量物业公司应保证服务质量，确保服务过程中的安全、卫生、舒适和便利。3.3服务评价与监督甲方和乙方有权对物业公司的服务进行评价和监督，并提出改进建议和意见。第四条物业费用4.1物业服务费物业服务费的收费标准和收费方式按照附件1《物业服务项目清单》和附件2《物业服务费用明细表》执行。4.2费用支付方式物业服务费的支付方式为按月支付，甲方应在每月的第一个工作日支付上月物业服务费。4.3费用调整机制物业服务费的调整应按照双方的协商和相关规定执行。4.4费用减免与退费物业服务费的减免和退费事项应按照双方的协商和相关规定执行。第五条双方权利与义务5.1物业公司的权利与义务物业公司有权按照本协议约定收取物业服务费，并负责物业的维护、管理和保障工作。物业公司应履行本协议约定的各项服务内容，并保证服务质量。5.2业主的权利与义务业主有权按照本协议约定享受物业服务，并按照约定支付物业服务费。业主应遵守物业的管理规定，并配合物业公司的工作。5.3第三方用户的权利与义务第三方用户应按照本协议约定使用物业服务，并按照约定支付相关费用。第三方用户应遵守物业的管理规定，并配合物业公司的工作。第六条保险责任6.1物业公司的保险责任物业公司应购买必要的物业保险，并承担因物业公司原因导致的损失赔偿责任。6.2业主的保险责任业主应购买必要的家庭财产保险，并承担因业主原因导致的损失赔偿责任。6.3第三方用户的保险责任第三方用户应购买必要的保险，并承担因第三方用户原因导致的损失赔偿责任。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方均可向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后，可对本协议进行变更。8.2合同终止本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。8.3合同解除如一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。9.2业主的违约责任业主未按照本协议约定支付物业服务费的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并承担因此给物业公司造成的损失。9.3第三方用户的违约责任第三方用户未按照本协议约定使用物业服务或违反物业的管理规定，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并承担因此给物业公司造成的损失。第十条特殊事项10.1自然灾害应对物业公司应制定自然灾害应急预案，并按照预案进行应对和处理。10.2紧急情况处理物业公司应制定紧急情况处理预案，并按照预案进行应对和处理。10.3重大活动保障物业公司应根据甲方要求，保障重大活动的顺利进行。第十一条信息安全与保密11.1信息安全物业公司应采取必要的信息安全措施，保护甲方的个人信息和商业秘密。11.2保密义务物业公司对其在提供服务过程中获取的甲方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。11.3信息披露物业公司应按照法律法规的要求，向有关部门提供必要的物业信息。第十二条合同的生效、履行与终止12.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同履行双方应按照本协议的约定履行各自的义务。12.3合同终止本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。第十三条附件13.1物业服务项目清单13.2物业服务费用明细表13.3物业服务标准规范第十四条其他约定14.1双方的其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2补充条款本协议的补充条款与本协议具有同等法律效力。14.3修订历史记录本协议的修订历史记录应由双方共同保存。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目清单附件2：物业服务费用明细表附件3：物业服务标准规范附件1：物业服务项目清单详细要求：本清单详细列出了物业服务公司应提供的各项服务内容，包括但不限于物业设施设备的维护保养、公共区域的环境卫生维护、安全保障服务、环境卫生服务、绿化养护服务等。附件2：物业服务费用明细表详细要求：本明细表详细列出了物业服务费用的收费标准、收费方式、费用支付时间等，包括但不限于物业服务费的月收费标准、费用支付方式（如银行转账、现场支付等）。附件3：物业服务标准规范详细要求：本规范详细规定了物业服务公司在提供服务过程中应遵守的服务标准，包括但不限于服务态度、服务质量、服务效率等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.业主未按照本协议约定支付物业服务费的。3.第三方用户未按照本协议约定使用物业服务或违反物业的管理规定的。违约责任认定标准：1.物业公司未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。示例说明：物业公司未按照约定提供设施设备维护保养服务，导致甲方财产损失，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方财产损失。2.业主未按照本协议约定支付物业服务费的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并承担因此给物业公司造成的损失。示例说明：业主未能按时支付物业服务费，导致物业公司无法正常提供服务，应向物业公司支付违约金，并赔偿物业公司因此造成的损失。3.第三方用户未按照本协议约定使用物业服务或违反物业的管理规定的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金，并承担因此给物业公司造成的损失。示例说明：第三方用户在使用物业服务过程中，违反管理规定，导致物业公司需要额外支出费用进行修复，应向物业公司支付违约金，并赔偿物业公司因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业服务的企业或组织。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。3.第三方用户：指除物业公司和业主之外，使用物业服务的个人或单位。4.物业服务费：指物业公司为提供物业服务而向业主收取的费用。5.违约金：指违约方按照本协议约定向守约方支付的赔偿金。6.损失：指因违约行为导致的一方遭受的直接经济损失。1.物业公司：指提供物业服务的企业或组织，按照本合同约定向业主提供各项服务。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位，按照本合同约定向物业公司支付物业服务费，并享受物业