加油站操作测试题+答案

加油站操作测试题+答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的()，保证正常的经营需要。A、期初库存B、期末库存C、安全库存D、满架库存正确答案：C2.站前刀旗的标准规格为()。A、800mm×1000mmB、800mm×1200mmC、600mm×1000mmD、600mm×1200mm正确答案：D3.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与()进行比对，确认盘点数据并上传。A、计量记录表B、系统数据C、历史数据D、系统罐存数据正确答案：D4.()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。A、安全工作B、预防工作C、隐患工作D、防控工作正确答案：A5.拆卸胶管时尽量选择()工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。A、不锈钢B、铁质C、木质D、铜质正确答案：D6.站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、()。A、室外第三方移动支付对账校验B、加油卡对账C、室内第三方移动支付对账校验D、室外互联网交易对账校验正确答案：D7.内钢外玻璃纤维塑料增加油罐外层壁厚，均不应小于()。A、1mmB、10mmC、20mmD、4mm正确答案：D8.动火作业许可证的期限是指动火作业许可证批准实施的作业时间，一般情况下为()。A、24小时B、8小时C、一天D、一个工作日正确答案：D9.根据当前业务运营实际，水果经营应以()模式为主。A、线上B、租赁经营C、联营扣点D、自营正确答案：C10.下列选项中，()不是加油站单站核算的主要内容。A、加油站成品油业务的投资回报B、加油站成品油业务的成本C、加油站成品油业务的税金D、加油站成品油业务的收入正确答案：C11.进油管在卸油区域的一端通常会设置()。A、膨胀管B、阳接头C、阴接头D、阴阳接头正确答案：D12.在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况,提供结算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消费D、油品消费正确答案：D13.要注意观察病人病情,当出现()时应立即送医院治疗。A、轻微伤却失去意识B、眼睛周围、鼻子、耳朵有出血现象C、受伤后发生恶心、呕吐D、以上都是正确答案：D14.便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为()。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx正确答案：C15.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。A、通讯录B、联系机制C、账表D、数据库正确答案：D16.用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用()测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。A、卡尺B、软尺C、卷尺D、直尺正确答案：A17.客户开发的基本步骤主要包括:()，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。A、寻找和确定目标客户B、确定开发人员C、市场调查D、做好开发方案正确答案：A18.在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势。A、效益B、销量C、历史D、品牌正确答案：D19.卸油连通胶管两端应设()。A、气动阀门B、密封快速接头C、手动阀门D、阴阳接头正确答案：B20.昆仑汽轮机油具有卓越的()，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。A、氧化稳定性B、抗乳化性C、抗氧化性D、安定性正确答案：A21.通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为()，确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳正确答案：B22.对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。A、100tB、50tC、10tD、20t正确答案：C23.库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C24.()是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A、电磁阀B、流量计C、切断阀D、自封加油枪正确答案：A25.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至()处。A、站经理B、加油员C、前庭主管D、营业员正确答案：A26.黑名单管理包含3个功能模块:挂失、解挂和()。A、灰交易处理B、黑名单处理C、灰名单处理D、黑交易处理正确答案：D27.压紧螺母过松，顶杆处()密封不严，会导致油枪渗漏。A、O形密封圈B、软木垫C、锥螺纹面D、骨架油封正确答案：A28.()演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。A、模拟B、口头C、功能D、桌面正确答案：D29.安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起()和加大磨损。A、震动B、爆震C、燃烧不充分D、爆炸正确答案：B30.客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A、服务B、价格C、环境D、品牌正确答案：B31.动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状况，协助作业单位开展()，制定安全措施，并向作业单位提供作业现场安全条件。A、危害因素识别B、安全检查C、隐患调查D、现场检查正确答案：A32.下列选项中，属于视频广告的是()。A、墙体灯箱B、落地式灯箱C、LED屏D、立柱看板正确答案：C33.磁致伸缩式液位仪就是采用()开发出来的新一代高精度液位测量仪器。A、光电感应原理B、磁致伸缩效应C、电磁脉冲效应D、电磁感应原理正确答案：B34.店外立柱广告的规格为400mm×800mm(长×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、1700mmB、1500mmC、1900mmD、2000mm正确答案：A35.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作()。A、等电位连接B、重复接地C、保护接零D、重复接零正确答案：B36.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是()。A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C37.微观环境指的是()环境，主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。A、企业B、行业C、市场D、社会正确答案：C38.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的()。A、采购B、价格C、促销D、销售量正确答案：D39.每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评估记录。A、4次B、1次C、2次D、3次正确答案：B40.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到()时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。A、140～170kgfB、140～150kgfC、130～160kgfD、140～160kgf正确答案：D41.折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为()。A、最小的一笔交易B、第一笔交易C、最大的一笔交易D、最后一笔交易正确答案：D42.使用一卡通的加油站，驾驶员配送成品油到达加油站后，在一卡通读卡器上刷卡，前庭主管在()中核对配送信息是否一致。A、加油站管理系统B、液位仪C、前台系统D、油品服务器正确答案：A43.动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点()内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、20mB、30mC、10mD、40m正确答案：B44.商品ABC分析中的核心单品是指()商品。A、A类B、B类C、C类D、D类正确答案：A45.自有商品上市初期主要在()先行试点。A、线上B、卖场C、加油站便利店D、内部正确答案：C46.设有()的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、标志B、油气回收系统C、单层D、双层罐正确答案：B47.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是()。A、FUEL服务异常B、FCC故障C、BOS服务异常D、POS服务异常正确答案：C48.昆仑工业齿轮油共分为()系列。A、7个B、9个C、5个D、8个正确答案：D49.下列选项中，()是填写作业许可证，并向批准人提出工作申请的作业单位现场负责人。A、作业监护人B、属地监督人C、作业批准人D、作业申请人正确答案：D50.站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做()班结，再做班结。A、副POS；主POSB、主POS；副POSC、BOS；POSD、POS；BOS正确答案：A51.车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告()，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A、站经理B、便利店主管C、前庭主管D、收银员正确答案：A52.根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全()，其主要内容包括11个方面。A、销售台账B、客户档案C、意见簿D、防火档案正确答案：D53.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是()。A、被员工喝了B、销售未过机C、加油繁忙时被客户拿走了D、系统中有未收货单据正确答案：D54.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。A、站内空地B、街道C、附近停车场D、附近加油站正确答案：D55.客户开发的表现形式为()、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易频率B、增加交易品种C、增加客户数量D、增加交易金额正确答案：C56.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到()，得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。A、服务B、尊重C、优待D、欢迎正确答案：B57.在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。A、观察法B、实验法C、谈话法D、问卷法正确答案：C58.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、前台交易未传输完毕B、网络配置错误C、未完成支付D、站级外网异常正确答案：A59.中国石油开展以()为核心的互联网营销。A、微信B、支付宝C、电子券D、化工电商正确答案：C60.施工作业根据()来确定是否需要办理作业票。A、施工种类B、施工地点C、施工时间D、施工人员正确答案：A61.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A、整改项B、提升项C、改进项D、不足项正确答案：A62.自封加油枪实现自封是靠()作用。A、油液压力B、电磁力C、液流空吸力D、弹簧弹力正确答案：C63.客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量。A、增加交易金额B、增加交易品种C、增加客户的交易数量D、增加交易频率正确答案：C64.新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的()。A、损耗量B、实际损耗C、损益量D、账上损耗正确答案：D65.按实物单位计算时盈亏平衡点与()没有关系。A、固定成本B、单位产品变动成本C、单位产品销售收入D、贡献毛利正确答案：D66.卸油连通胶管的公称直径不小于()。A、100mmB、40mmC、50mmD、80mm正确答案：C二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()头部轻微的伤害也易出血,因此采取间接压迫止血法。A、正确B、错误正确答案：B2.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。A、正确B、错误正确答案：A3.()改造店内灯光，提高灯光照度,是便利店视觉氛围营造的要点。A、正确B、错误正确答案：A4.()营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心，发挥油卡非润资源优势，最大限度满足“人、车、生活”需求，提升顾客满意度和忠诚度，实现效益最大化。A、正确B、错误正确答案：A5.()水果陈列之前，必须进行品相检查和初步质检，且每周应做新鲜度检查，确保所有上架水果品质优良、品相良好。A、正确B、错误正确答案：B6.()培训的目标主要是回答是什么、为什么、怎么做的问题。A、正确B、错误正确答案：A7.()在触发因素的作用下,危险源转化为危险状态,继而转化为事故隐患。A、正确B、错误正确答案：B8.()通过加油站单站核算可以对单站创效能力进行综合评价。A、正确B、错误正确答案：A9.()餐饮业务从业人员只要身体健康，可以不取得健康合格证。A、正确B、错误正确答案：B10.()未动销商品占比(滞销商品占比)=滞销商品SKU数量/商品SKU数量。A、正确B、错误正确答案：A11.()卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取双数，使两端罐头的直径相等。A、正确B、错误正确答案：B12.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。A、正确B、错误正确答案：A13.()广泛开展职业安全培训,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误正确答案：A14.()便利店门口宣传架的标准规格为1200mm×600mm×250mm。A、正确B、错误正确答案：A15.()思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。A、正确B、错误正确答案：B16.()员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。A、正确B、错误正确答案：A17.()水果的周转期短、质量变化快，陈列中要坚持先进先出。A、正确B、错误正确答案：A18.()动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措施和应急预案，负责作业前安全培训，严格按照《动火作业许可证》和《动火作业安全施工方案》施工。A、正确B、错误正确答案：A19.()在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。A、正确B、错误正确答案：B20.()因管理不当造成便利店商品损失引起的库存差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。A、正确B、错误正确答案：B21.()人为错误补录支付方式有可能导致站级系统前台POS对账不平。A、正确B、错误正确答案：A22.()评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容。A、正确B、错误正确答案：B23.()政府机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。A、正确B、错误正确答案：B24.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油机位读卡器位置张贴提