2024年酒店会员储值卡协议样本

2024年酒店会员储值卡协议样本版A版本合同目录一览1.会员储值卡的发放与激活1.1会员储值卡的发放1.2会员储值卡的激活2.会员储值卡的使用2.1消费抵扣2.2积分累积2.3优惠活动3.会员储值卡的充值3.1充值方式3.2充值金额3.3充值时间4.会员储值卡的退卡与退款4.1退卡条件4.2退款方式4.3退款时间5.会员储值卡的挂失与补卡5.1挂失方式5.2补卡费用5.3补卡时间6.会员储值卡的有效期6.1有效期规定6.2续卡政策7.会员储值卡的权益7.1会员等级权益7.2生日礼物7.3专享活动8.会员储值卡的转让与继承8.1转让条件8.2转让流程8.3继承规定9.会员储值卡的使用限制9.1禁用范围9.2禁用原因9.3禁用处理10.会员储值卡的隐私保护10.1个人信息保护10.2隐私政策10.3信息安全11.会员储值卡的客服与咨询11.1客服渠道11.2咨询响应时间11.3投诉处理12.会员储值卡的法律法规12.1法律适用12.2法律纠纷解决12.3违约责任13.会员储值卡的未尽事宜13.1补充协议13.2协商解决13.3最终解释权14.会员储值卡的合同签订14.1签订方式14.2签订时间14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条会员储值卡的发放与激活1.1会员储值卡的发放甲方根据乙方提交的会员储值卡申请，向乙方发放会员储值卡。会员储值卡发放时，甲方应确保会员储值卡的完好无损，并保证会员储值卡内的储值金额准确无误。1.2会员储值卡的激活乙方在收到会员储值卡后，需按照甲方提供的激活方式进行激活。会员储值卡激活成功后，乙方即可开始使用会员储值卡进行消费。第二条会员储值卡的使用2.1消费抵扣乙方持会员储值卡在甲方酒店进行消费时，可按照会员储值卡的等级享受相应的消费抵扣。消费抵扣金额不得高于会员储值卡内的储值金额。2.2积分累积乙方持会员储值卡在甲方酒店进行消费时，可按照会员储值卡的等级享受相应的积分累积。积分累积规则如下：（1）每消费1元，可累积1积分；（2）积分可在会员等级权益中兑换商品或服务；（3）积分有效期为一年，过期作废。2.3优惠活动（1）生日优惠：乙方生日当月，可享受甲方提供的生日礼物一份；（2）专享活动：甲方不定期为会员举办专享活动，乙方持会员储值卡可优先参与；（3）其他优惠活动：甲方根据实际情况，为乙方提供其他优惠活动。第三条会员储值卡的充值3.1充值方式甲方提供线上和线下两种充值方式，乙方可根据实际情况选择充值方式。线上充值可通过甲方官方网站、官方、官方APP等进行充值；线下充值可至甲方酒店前台进行充值。3.2充值金额乙方充值金额可根据个人需求自行确定，最低充值金额为100元。充值金额不得高于会员储值卡的最高储值限额。3.3充值时间乙方充值后，甲方应及时为会员储值卡充值，充值金额将在1个工作日内到账。如遇特殊情况，甲方有权延长充值时间，并及时通知乙方。第四条会员储值卡的退卡与退款4.1退卡条件（1）会员储值卡未激活；（2）会员储值卡内无任何消费记录；（3）会员储值卡在有效期内。4.2退款方式甲方在核实乙方退卡条件后，将通过原充值渠道为乙方办理退款。退款金额将在1个工作日内退回到原充值账户。4.3退款时间甲方在收到乙方退卡申请后，应及时为乙方办理退款手续，退款金额将在1个工作日内退回到原充值账户。第五条会员储值卡的挂失与补卡5.1挂失方式乙方如丢失会员储值卡，应及时通过甲方官方客服电话、官方、官方APP等渠道进行挂失。挂失时，乙方需提供会员储值卡的卡号、姓名、联系方式等信息。5.2补卡费用乙方丢失会员储值卡后，如需补卡，需支付一定的补卡费用。补卡费用如下：（1）普通会员：50元；（2）银卡会员：80元；（3）金卡会员：100元。5.3补卡时间甲方在收到乙方补卡申请并提供相关费用后，将在3个工作日内为乙方办理补卡手续。补卡成功后，甲方将以短信或电话方式通知乙方领取补发的会员储值卡。第六条会员储值卡的有效期6.1有效期规定会员储值卡的有效期为两年，自发放之日起计算。会员储值卡过期后，甲方有权终止乙方使用会员储值卡。6.2续卡政策会员储值卡过期后，乙方如需续卡，可按照甲方当时的续卡政策进行续卡。续卡时，乙方需支付一定的续卡费用，具体费用如下：（1）普通会员：100元；（2）银卡会员：150元；（3）金卡会员：2第八条会员储值卡的权益7.1会员等级权益（1）普通会员：享受基础会员权益，包括消费抵扣、积分累积和专享活动；（2）银卡会员：在普通会员权益基础上，额外享受生日礼物和积分兑换商品或服务的权益；（3）金卡会员：在银卡会员权益基础上，额外享受贵宾通道、优先预订和专享客服等权益。7.2生日礼物乙方生日当月，甲方将为乙方提供生日礼物一份。生日礼物包括但不限于：优惠券、礼品卡、特色纪念品等。具体礼物以甲方提供为准。7.3专享活动甲方不定期为会员举办专享活动，乙方持会员储值卡可优先参与。专享活动包括但不限于：新品发布会、主题派对、特色体验等。具体活动以甲方提供为准。第九条会员储值卡的转让与继承8.1转让条件（1）会员储值卡未过期；（2）会员储值卡内储值金额大于零；（3）转让给具备会员资格的第三方。8.2转让流程（1）乙方联系甲方客服，提供会员储值卡号、转让方和受让方的个人信息；（2）甲方核实转让条件，确认无误后为乙方办理转让手续；（3）转让手续完成后，甲方将为受让方发放新的会员储值卡，并将原会员储值卡作废。8.3继承规定乙方如因故丧失会员资格，其会员储值卡内的储值金额可由其合法继承人继承。继承人需提供相关证明文件，向甲方申请继承会员储值卡。甲方在核实继承条件后，将为继承人办理继承手续。第十条会员储值卡的使用限制9.1禁用范围（1）法律法规禁止使用的地方；（2）甲方确定的特定区域或场所；（3）甲方认为存在安全隐患或影响公共秩序的场所。9.2禁用原因（1）会员储值卡未激活或已过期；（2）会员储值卡被挂失或已被声明作废；（3）会员储值卡内储值金额不足以支付消费金额。9.3禁用处理（1）拒绝乙方使用会员储值卡；（2）要求乙方支付违约金；（3）终止乙方的会员资格。第十一条会员储值卡的隐私保护10.1个人信息保护甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方授权，不得向第三方透露乙方个人信息。10.2隐私政策甲方将制定隐私政策，明确乙方的个人信息使用范围、用途和保护措施。甲方如需更新隐私政策，将提前通知乙方。10.3信息安全甲方将采取必要的技术手段和措施，确保乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十二条会员储值卡的客服与咨询11.1客服渠道（1）电话客服：X；（2）在线客服：官方网站、官方、官方APP等；11.2咨询响应时间甲方客服将在收到乙方咨询后，尽快给予回复。回复时间如下：（1）电话客服：实时响应；（2）在线客服：1个工作日内回复；（3）邮件客服：2个工作日内回复。11.3投诉处理乙方如对甲方服务或会员储值卡有任何不满，可通过客服渠道进行投诉。甲方将在收到投诉后，及时进行调查和处理，并给予乙方满意的答复。第十三条会员储值卡的法律法规12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员储值卡发放确认书附件一用于确认甲方发放会员储值卡给乙方的事实，包括会员储值卡的卡号、金额、等级等信息。2.附件二：会员储值卡激活指南附件二提供会员储值卡激活的具体步骤和注意事项，以便乙方正确激活会员储值卡。3.附件三：充值方式说明附件三详细说明线上和线下充值的方式、步骤以及注意事项，方便乙方选择合适的充值方式。4.附件四：会员储值卡退卡退款申请表附件四为乙方办理退卡退款时需填写的表格，包括会员储值卡信息、退卡退款原因等。5.附件五：会员储值卡挂失申请表附件五为乙方办理会员储值卡挂失时需填写的表格，包括会员储值卡信息、挂失原因等。6.附件六：会员储值卡补卡申请表附件六为乙方办理会员储值卡补卡时需填写的表格，包括会员储值卡信息、补卡原因等。7.附件七：会员等级权益说明附件七详细说明不同等级会员的权益，包括消费抵扣、积分累积、专享活动等。8.附件八：生日礼物领取确认书附件八用于确认甲方提供给乙方生日礼物的具体信息，包括礼物名称、数量等。9.附件九：专享活动参与确认书附件九用于确认乙方参与甲方举办的专享活动的具体信息，包括活动名称、时间等。10.附件十：会员储值卡转让确认书附件十用于确认会员储值卡转让的有效性，包括转让方和受让方的个人信息等。11.附件十一：会员储值卡继承确认书附件十一用于确认会员储值卡继承的有效性，包括继承人的个人信息等。12.附件十二：禁用范围和禁用原因说明附件十二详细说明会员储值卡的禁用范围和禁用原因，以便乙方遵守使用规定。13.附件十三：隐私保护政策附件十三详细阐述甲方的隐私保护政策，包括个人信息的使用范围、用途和保护措施等。14.附件十四：客服与咨询响应时间说明附件十四详细说明甲方客服的响应时间，包括电话客服、在线客服和邮件客服等。15.附件十五：投诉处理流程说明附件十五详细说明投诉处理的流程，包括投诉渠道、处理时间和处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间进行充值，视为违约。甲方有权拒绝乙方使用会员储值卡，并要求乙方支付违约金。2.乙方未按约定方式使用会员储值卡，视为违约。甲方有权拒绝乙方使用会员储值卡，并要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定时间进行退卡退款或挂失补卡，视为违约。甲方有权拒绝乙方退卡退款或挂失补卡，并要求乙方支付违约金。4.乙方未按约定条件进行会员储值卡的转让或继承，视为违约。甲方有权拒绝乙方转让或继承，并要求乙方支付违约金。5.乙方违反会员储值卡的使用限制，视为违约。甲方有权拒绝乙方使用会员储值卡，并要求乙方支付违约金。6.甲方未按约定时间或方式为乙方充值，视为违约。甲方应赔偿乙方因此造成的直接损失。7.甲方未按约定提供会员权益，视为违约。甲方应赔偿乙方因此造成的直接损失。8.甲方未按约定