2024年软件服务行业协议样本

2024年软件服务行业协议样本版A版本合同目录一览1.软件服务内容1.1软件产品的提供1.2软件定制开发1.3技术支持与维护1.4培训与技术交流2.双方义务与责任2.1甲方义务2.2乙方义务2.3违约责任3.合同价格与支付方式3.1合同价格3.2支付方式3.3发票开具4.项目实施与验收4.1项目实施计划4.2项目进度管理4.3验收标准与流程5.技术支持与维护服务5.1技术支持服务范围5.2响应时间与处理流程5.3维护服务内容6.培训与技术交流服务6.1培训内容与安排6.2培训方式与地点6.3技术交流与支持7.知识产权保护7.1软件知识产权7.2侵权责任7.3保密义务8.信息安全与数据保护8.1信息安全责任8.2数据保护措施8.3数据备份与恢复9.合同的有效期与终止9.1合同有效期9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2争议管辖12.其他条款12.1合同的修改与补充12.2通知与送达12.3合同解除13.附件13.1软件产品清单13.2培训资料与课程表13.3技术支持服务协议14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：1.软件服务内容1.1软件产品的提供甲方同意向乙方提供软件产品，具体产品清单详见附件1。乙方应按照约定的数量和规格接收软件产品。软件产品的交付方式为电子交付，甲方将软件产品的电子版本通过电子邮件或在线的方式提供给乙方。1.2软件定制开发甲方同意根据乙方的需求进行软件定制开发。具体开发内容和开发进度详见附件2。甲方应按照约定的时间进度和质量要求完成软件定制开发。1.3技术支持与维护甲方同意在合同有效期内为乙方提供技术支持与维护服务。技术支持服务范围包括但不限于软件产品的安装、配置、故障排除、性能优化等。具体技术支持与维护服务的内容、响应时间和处理流程详见附件3。1.4培训与技术交流甲方同意为乙方提供培训与技术交流服务。培训内容与安排详见附件4。培训方式可以是线上或线下，具体由双方协商确定。培训地点可以是乙方所在地或甲方指定的地点。2.双方义务与责任2.1甲方义务甲方应按照合同约定提供软件产品和服务。甲方应保证软件产品的合法性和合法使用。甲方应对软件产品的一切知识产权进行保护，并确保乙方不会因使用软件产品而侵犯任何第三方的知识产权。2.2乙方义务乙方应按照约定的数量和规格接收软件产品。乙方应按照约定的条件和方式支付合同价格。乙方应配合甲方的技术支持与维护服务，提供必要的信息和协助。2.3违约责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。3.合同价格与支付方式3.1合同价格合同价格为双方约定的软件产品和服务费用，具体金额详见附件5。3.2支付方式乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付合同价格。支付方式可以是银行转账、等。3.3发票开具甲方应按照约定的税率和发票类型为乙方开具正规发票。4.项目实施与验收4.1项目实施计划甲方应制定项目实施计划，并按照约定的时间进度和质量要求完成项目。具体项目实施计划详见附件6。4.2项目进度管理甲方应定期向乙方报告项目进度，并按照乙方要求进行调整。乙方应协助甲方进行项目进度的管理和控制。4.3验收标准与流程软件定制开发完成后，双方应按照约定的验收标准和流程进行验收。验收合格的软件产品应由乙方签收并支付剩余的合同款项。5.技术支持与维护服务5.1技术支持服务范围甲方应提供软件产品的技术支持服务，包括但不限于软件产品的安装、配置、故障排除、性能优化等。5.2响应时间与处理流程甲方应对乙方提出的技术支持请求给予及时的响应。具体响应时间和处理流程详见附件7。5.3维护服务内容甲方应提供软件产品的维护服务，包括但不限于软件产品的升级、修复、备份等。维护服务的内容、时间和方式详见附件7。6.培训与技术交流服务6.1培训内容与安排甲方应根据乙方的需求提供培训服务，培训内容应涵盖软件产品的使用、功能介绍等。具体培训内容与安排详见附件8。6.2培训方式与地点培训方式可以是线上或线下，具体由双方协商确定。培训地点可以是乙方所在地或甲方指定的地点。6.3技术交流与支持甲方应与乙方进行技术交流与支持，解答乙方在使用软件产品过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。7.知识产权保护7.1软件知识产权软件产品的一切知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、出租、展示或以其他方式使用软件产品。7.2侵权责任如乙方使用软件产品侵犯第三方的知识产权，甲方应承担相应的侵权责任。7.3保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。8.信息安全与数据保护8.1信息安全责任甲方应对软件产品的信息安全负责，确保软件产品不存在任何恶意代码、病毒或其他可能危害乙方信息安全的因素。8.2数据保护措施甲方应采取适当的数据保护措施，确保乙方在使用软件产品过程中产生的数据得到安全存储和处理。8.3数据备份与恢复甲方应提供数据备份服务，确保乙方的数据在发生丢失或损坏时能够得到及时恢复。具体备份频率和恢复流程详见附件9。9.合同的有效期与终止9.1合同有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同终止条件(a)双方协商一致；(b)合同有效期届满，且双方未续签；(c)一方严重违约，对方无法实现合同目的；(d)法律、法规或行政命令要求终止。9.3合同终止后的处理10.争议解决方式10.1协商解决双方应通过协商解决任何合同争议或纠纷。10.2调解解决如协商不成，双方可以同意通过调解解决争议。调解不成的，10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁解决。10.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖任何因本合同引起的争议，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。12.其他条款12.1合同的修改与补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方代表签字盖章后生效。12.2通知与送达双方可以通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知与送达。12.3合同解除一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。13.附件13.1软件产品清单13.2培训资料与课程表13.3技术支持服务协议13.4项目实施计划13.5付款计划13.6保密协议14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品清单详细列出甲方提供给乙方的软件产品名称、版本、数量等信息。附件2：定制开发需求说明书详细描述乙方所需定制开发的软件功能、界面、性能等要求。附件3：技术支持与维护服务协议详细规定甲方提供技术支持与维护服务的范围、响应时间、处理流程等。附件4：培训资料与课程表详细列出培训课程的内容、时间、地点等信息。附件5：合同价格明细表详细列出软件产品和服务的价格、付款方式和付款计划等信息。附件6：项目实施计划详细描述项目的实施步骤、时间表、责任分配等信息。附件7：技术支持服务协议详细规定甲方提供技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等。附件8：培训资料与课程表详细列出培训课程的内容、时间、地点等信息。附件9：数据备份与恢复方案详细描述数据备份的频率、存储方式、恢复流程等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定提供软件产品或服务的，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。示例：甲方未能在合同约定的时间内完成定制开发项目，应支付违约金，并赔偿乙方因项目延迟导致的损失。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定支付合同价格的，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。示例：乙方未能在合同约定的时间内支付合同款项，应支付违约金，并赔偿甲方因款项延迟导致的损失。3.双方违约行为及责任认定：双方未履行合同约定的义务的，应共同承担违约责任，并根据实际情况赔偿对方因此造成的损失。示例：双方未能按照约定的时间表完成项目实施，应共同承担违约责任，并赔偿对方因项目延迟导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方根据乙方的需求提供的软件解决方案，包括定制开发软件和标准软件产品。2.定制开发：指甲方根据乙方的特定需求进行软件开发，以满足乙方的业务和管理需求。3.技术支持与维护服务：指甲方在合同有