个性化服务：物业管理新理念

个性化服务：物业管理新理念合同目录第一章总则1.1合同双方的含义和定义1.2本合同的目的和原则1.3本合同的适用范围第二章服务内容2.1个性化服务的概述2.2服务项目的具体内容2.3服务标准的制定与执行第三章服务期限和时间安排3.1服务期限的定义与起止时间3.2服务时间的具体安排与调整3.3服务期限的延长与终止条件第四章服务费用和支付方式4.1服务费用的计算方法和标准4.2服务费用的支付方式和时间4.3服务费用的调整和结算第五章服务质量保证5.1服务质量的标准和要求5.2服务质量的监督与评估5.3服务质量问题的解决和处理第六章合同的履行和变更6.1双方的权利和义务6.2合同的变更条件与程序6.3合同的解除和终止条件第七章保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密信息的保护措施与期限7.3保密信息泄露的责任与处理第八章违约责任8.1违约行为的定义与认定8.2违约责任的具体形式和赔偿8.3违约责任的免除和减轻第九章争议解决9.1争议解决的途径和方法9.2仲裁的程序和规则9.3诉讼的管辖法院和程序第十章合同的生效、无效和解除10.1本合同的生效条件与时间10.2本合同的无效条件和理由10.3本合同的解除条件和程序第十一章法律适用和争议解决11.1本合同适用的法律法规11.2法律适用和争议解决的优先顺序11.3其他相关法律法规的适用第十二章其他条款12.1通知和送达的规则12.2合同的副本和复印件效力12.3合同的修改和补充方式第十三章附件13.1附件的定义和效力13.2附件的内容和形式13.3附件的补充和修改方式第十四章合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署的主体和代表14.3合同签署的生效和备案程序合同编号：个性化物业管理服务合同第一章总则1.1合同双方的含义和定义1.1.1甲方：指________物业管理公司1.1.2乙方：指________物业的所有权人或使用权人1.2本合同的目的和原则1.2.1本合同的目的是明确甲乙双方的权益和义务，确保物业管理服务的顺利进行1.2.2本合同的执行原则是公平、公正、公开、互惠互利1.3本合同的适用范围1.3.1本合同适用于甲方作为物业管理公司为乙方提供的物业管理服务第二章服务内容2.1个性化服务的概述2.1.1甲方根据乙方的具体需求，提供个性化的物业管理服务2.2服务项目的具体内容2.2.1甲方负责物业的日常维护、保养和管理2.2.2甲方负责物业的安全保卫工作2.3服务标准的制定与执行2.3.1甲方应根据相关法律法规和行业标准，制定服务标准2.3.2甲方应按照制定的服务标准，提供优质的服务第三章服务期限和时间安排3.1服务期限的定义与起止时间3.1.1服务期限为自合同生效之日起至合同解除或终止之日止3.2服务时间的具体安排与调整3.2.1甲方应根据乙方的需求和实际情况，制定具体的服务时间安排3.2.2甲方应根据实际情况，必要时调整服务时间，并及时通知乙方3.3服务期限的延长与终止条件3.3.1双方同意延长服务期限时，应签订书面补充协议3.3.2甲乙双方同意终止合同时，应提前书面通知对方第四章服务费用和支付方式4.1服务费用的计算方法和标准4.1.1甲方根据乙方提供的物业情况，制定服务费用计算方法和标准4.2服务费用的支付方式和时间4.2.1乙方应按照甲方提供的收费标准和时间，按时支付服务费用4.2.2乙方支付服务费用的方式可以为现金、转账或其他双方约定的方式4.3服务费用的调整和结算4.3.1甲方应根据实际情况，合理调整服务费用，并及时通知乙方4.3.2甲方应按照约定时间，向乙方提供服务费用的结算清单第五章服务质量保证5.1服务质量的标准和要求5.1.1甲方应按照国家和行业的相关标准，提供优质的服务5.1.2甲方应定期对服务质量进行自我评估和改进5.2服务质量的监督与评估5.2.1乙方应对甲方的服务质量进行监督和评估5.2.2乙方应定期向甲方反馈服务质量的评估结果5.3服务质量问题的解决和处理5.3.1甲方对乙方提出的服务质量问题应给予及时解决5.3.2双方对解决服务质量问题的方式和结果应达成一致意见第六章合同的履行和变更6.1双方的权利和义务6.1.1甲方应按照合同约定，提供优质的服务6.1.2乙方应按照合同约定，按时支付服务费用6.2合同的变更条件与程序6.2.1双方同意变更合同时，应签订书面补充协议6.2.2合同变更应经双方协商一致，并书面确认6.3合同的解除和终止条件6.3.1双方同意解除或终止合同时，应书面通知对方6.3.2合同解除或终止后，甲方应按照约定时间，向乙方办理物业的交接手续第八章违约责任8.1违约行为的定义与认定8.1.1甲方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为甲方违约8.1.2乙方未能按照合同约定支付服务费用或违反合同约定的其他条款的，视为乙方违约8.2违约责任的具体形式和赔偿8.2.2乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失8.3违约责任的免除和减轻8.3.1不可抗力因素导致违约的，双方互不承担违约责任8.3.2双方同意采取合理措施减轻违约造成的损失的，应予以认可第九章争议解决9.1争议解决的途径和方法9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.2仲裁的程序和规则9.2.1如双方同意仲裁解决争议，应选择仲裁委员会并按照其规则进行仲裁9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力第十章合同的生效、无效和解除10.1本合同的生效条件与时间10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效10.1.2本合同的生效不代表任何一方放弃合同项下的权利和主张10.2本合同的无效条件和理由10.2.1如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款视为无效10.2.2但不影响其他条款的效力10.3本合同的解除条件和程序10.3.1双方同意解除合同时，应书面通知对方10.3.2合同解除后，甲方应按照约定时间，向乙方办理物业的交接手续第十一章其他条款11.1通知和送达的规则11.1.1任何通知和文件均应以书面形式送达对方指定的地址和联系人11.1.2通知和文件的送达日期以收件方实际收到之日为准11.2合同的副本和复印件效力11.2.1本合同的正本一式两份，甲乙双方各执一份11.2.2本合同的副本和复印件，在内容和效力上与正本相同11.3合同的修改和补充方式11.3.1如合同的任何条款需要修改或补充，应经双方协商一致，并书面确认第十二章附件12.1附件的定义和效力12.1.1附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力12.1.2附件的内容和形式应由双方另行约定12.2附件的补充和修改方式12.2.1附件的补充和修改应经双方协商一致，并作为合同的附件第十三章附件13.1附件的定义和效力13.1.1附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力13.1.2附件的内容和形式应由双方另行约定13.2附件的补充和修改方式13.2.1附件的补充和修改应经双方协商一致，并作为合同的附件第十四章合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.1.1本合同于________年____月____日在________地签署14.1.2签署时间为________________14.2合同签署的主体和代表14.2.1甲方代表：_______________14.2.2乙方代表：_______________14.3合同签署的生效和备案程序14.3.1本合同自双方代表签字或盖章之日起生效14.3.2本合同的备案程序按照相关法律法规和行政规定执行甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________签署日期：_______________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方对物业的管理和维护应确保符合国家和行业的相关标准，保障乙方的人身和财产安全。1.2甲方应定期对物业进行巡查和保养，确保设施设备的正常运行，并及时修复损坏的部分。1.3甲方应建立健全的物业管理档案，详细记录物业的管理和维护情况，以供乙方查阅。1.4甲方应对物业的安全保卫工作负责，制定并执行严格的安全管理制度，防止盗窃和其他安全事故的发生。1.5甲方应根据乙方的需求，提供个性化的服务，包括但不限于清洁、绿化、维修等。1.6甲方应按照合同约定的时间和服务标准，提供服务，如有特殊情况需调整的，应提前通知乙方。1.7甲方应定期向乙方报告物业的管理和维护情况，以及服务费用的使用情况。1.8甲方应按照合同约定，及时处理乙方提出的意见和建议，确保乙方的合理权益得到保障。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照合同约定的时间和方式，支付服务费用，如有特殊情况需调整的，应提前通知甲方。2.2乙方应对甲方提供的服务进行监督和评估，并提出意见和建议，以促进甲方改进服务质量。2.3乙方应协助甲方进行物业的管理和维护工作，包括但不限于提供相关资料、提供便利条件等。2.4乙方不得干涉甲方正常的物业管理活动，不得违反合同约定，损害甲方的合法权益。2.5乙方应按照合同约定，按时履行自己的义务，如有特殊情况需调整的，应提前通知甲方。2.6乙方应妥善使用和保管物业，不得擅自改变物业的结构和用途，不得损害物业的安全和美观。2.7乙方应遵守物业的管理规定，不得违反法律法规和社会公德，不得损害其他业主的合法权益。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应按照合同约定，公正、公平、透明地履行中介服务职责，维护甲乙双方的合法权益。3.2第三方中介应提供专业的物业管理咨询服务，包括但不限于物业的市场调研、管理方案设计等。3.3第三方中介应对甲乙双方提供的资料和信息保密，不得泄露给无关第三方。3.4第三方中介应按照合同约定，及时、准确地传达甲乙双方的意见和要求，协调双方的关系。3.5第三方中介应协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题和争议，提供合理的解决方案。3.6第三方中介应按照合同约定，收取中介费用，并开具合法的收费凭证。3.7第三方中介应对其提供的服务质量和效果负责，如有违约行为的，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为的认定：未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定未能按照合同约定的时间和服务标准提供服务未能及时处理乙方提出的意见和建议未能按照约定时间，向乙方提供服务费用的结算清单2.乙方违约行为的认定：未能按照合同约定的时间和方式，支付服务费用违反合同约定，损害甲方的合法权益擅自改变物业的结构和用途，损害物业的安全和美观违反法律法规和社会公德，损害其他业主的合法权益3.第三方中介违约行为的认定：未能按照合同约定，公正、公平、透明地履行中介服务职责未能提供专业的物业管理咨询服务泄露甲乙双方提供的资料和信息给无关第三方未能及时、准确地传达甲乙双方的意见和要求三、法律名词及解释：1.个性化服务：根据客户特定需求提供的定制化服务。2.物业管理：对物业进行日常维护、保养和管理的活动。3.服务费用：甲方为提供服务所收取的费用。4.违约行为：违反合同约定的一方行为。5.违约责任：因违约行为而需要承担的法定责任。6.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内纠正违约行为。2.