药店卫生管理感控制度

药店卫生管理感控制度第一章总则为保障药店内卫生安全，维护顾客和员工的身体健康，确保药品的质量和安全性，制定本制度。药店卫生管理不仅涉及药品的储存和销售，还包括药店环境的卫生、员工的卫生管理以及顾客的健康教育。依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，结合药店实际情况，特制定本制度。第二章适用范围本制度适用于所有药店，包括连锁药店和独立药店。所有从业人员需遵守本制度，确保药店在日常运营中符合卫生管理的相关要求。第三章卫生管理目标卫生管理的目标包括：1.保证药店环境的清洁和整齐，消除卫生死角。2.确保药品的存储、销售过程符合卫生标准，避免交叉污染。3.加强员工的卫生意识和培训，提高整体服务水平。4.为顾客提供健康教育和咨询服务，提升顾客的健康意识和自我管理能力。第四章卫生管理规范1.环境卫生管理药店内部应定期清洁，保持地面、货架、柜台等区域的整洁，不得堆放杂物。应定期对药店进行消毒，特别是与药品直接接触的区域。垃圾应及时清理，分类处理，垃圾桶应盖好，防止异味和细菌滋生。2.药品卫生管理药品应在专用的存储环境中保存，保持适宜的温度和湿度，避免阳光直射。药品的有效期要定期检查，过期药品应及时处理，严禁销售。药品摆放应遵循“先进先出”的原则，避免因库存时间过长而影响药品质量。3.员工卫生管理所有员工需定期接受卫生培训，了解药店的卫生管理要求。员工在工作期间应保持个人卫生，勤洗手，工作时应穿着清洁的工作服，佩戴一次性手套和口罩，尤其是在处理药品和顾客咨询时。4.顾客卫生管理药店应为顾客提供健康咨询服务，定期开展健康知识宣传活动，倡导顾客养成良好的卫生习惯。药店内应设立健康教育宣传栏，提供有关健康管理的资料和信息。第五章操作流程1.日常卫生检查药店应制定日常卫生检查表，检查内容包括药品存储环境、地面和货架的清洁情况、员工卫生情况等。检查结果应记录在案，并由店长签字确认。发现问题应及时整改，并在整改后再次检查。2.药品存储与管理药品入库时应进行质量检查，确保药品无损坏、无过期。入库药品应及时入账，记录存储位置。药品出库时，应核对药品信息，确保销售药品符合质量标准。3.员工培训与考核每季度应组织一次卫生管理培训，内容包括卫生管理规范、药品安全知识等。培训结束后应进行考核，考核合格者方可继续从事相关工作。4.顾客服务与反馈药店应建立顾客投诉及建议反馈机制，定期收集顾客的意见和建议，及时调整服务流程和卫生管理措施。第六章监督机制1.自检制度药店应设立卫生管理自检制度，由专人负责定期检查卫生管理情况，确保各项规范的落实。自检记录应保存备查，发现问题及时整改。2.第三方监督药店应接受相关部门的卫生检查，并积极配合检查工作。对检查中发现的问题，应制定整改计划，并在规定时间内完成整改。3.员工反馈机制员工可通过定期会议或匿名反馈的方式提出卫生管理方面的建议和意见，管理层应重视员工的意见，及时做出回应和改进。第七章附则本制度由药店管理层负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况和法律法规的变化进行，确保制度的有效性和适用性。药店应在显著位置公示本制度，确保所有员工和顾客知晓并遵守。附录设立卫生管理工作小组，负责本制度的实施和监督。小组成员应包括店长、药师和专职管理人员，定期召开会议，总结卫生管理工作，交流经验，制定改进措施。以上为药店卫生管理感控制度的详细内容，旨在为药