电子邮箱托管服务协议

电子邮箱托管服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本电子邮箱托管服务协议，包括所有附件和补充文件。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的电子邮箱托管服务，包括但不限于邮箱的设置、维护、升级和网络安全。1.1.3“用户”指甲方为乙方提供的电子邮箱服务的实际使用者。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1甲方应提供稳定、安全的电子邮箱托管服务，确保乙方邮箱系统的正常运行。2.1.2甲方应提供邮箱账户的设置、维护、升级等服务，以满足乙方业务需求。2.2服务范围2.2.1邮箱存储空间：甲方为乙方提供足够的邮箱存储空间，以满足乙方正常业务需求。2.2.2邮箱功能：甲方为乙方提供基本邮箱功能，包括收发邮件、附件传输、邮件分类等。2.2.3邮箱安全：甲方应确保乙方邮箱系统的安全，包括但不限于防范黑客攻击、病毒防护等。第三章服务期限3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，为期____年。3.1.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前____个月协商一致并签署书面续约协议。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照本协议约定的收费标准向甲方支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于邮箱托管费用、维护费用、升级费用等。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下方式之一：a)银行转账；b)；c)支付。4.3支付时间4.3.1乙方应在服务期限开始前支付首期服务费用。4.3.2乙方应在服务期限届满前支付下一期服务费用。第五章用户管理和违规处理5.1用户管理5.1.1乙方应合理管理用户，确保用户遵守本协议的约定。5.1.2乙方应对用户进行必要的培训，提高用户对邮箱服务的认识和使用能力。5.2违规处理5.2.1若乙方或用户违反本协议的约定，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担相应的违约责任。5.2.2若乙方或用户的行为构成犯罪，甲方有权向有关部门报案，并协助进行调查处理。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应保证电子邮箱服务的正常运行，确保乙方邮箱系统达到以下标准：a)系统可用性不低于99.9%；b)邮件传输延迟不超过____秒；c)邮箱容量按约定提供，不得随意降低。6.2服务监控6.2.1甲方应对电子邮箱服务进行实时监控，确保服务质量符合本协议约定的标准。6.2.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括系统运行状况、故障处理情况等。6.3服务改进6.3.1甲方应根据乙方反馈的意见和建议，持续改进服务质量，提升乙方满意度。第七章技术支持与维护7.1技术支持7.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应乙方的技术需求。7.1.2甲方应提供详细的技术文档和操作手册，以指导乙方使用电子邮箱服务。7.2维护服务7.2.1甲方应定期对乙方邮箱系统进行维护，确保系统稳定运行。7.2.2甲方应在乙方邮箱系统出现故障时，及时采取措施进行修复，并通知乙方。第八章信息安全与保密8.1信息安全8.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方邮箱系统的信息安全。8.1.2甲方应确保乙方邮箱数据的保密性、完整性和可用性。8.2保密义务8.2.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。8.2.2双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露、损毁或被非法使用。第九章法律责任与纠纷解决9.1法律责任9.1.1双方应严格遵守中华人民共和国法律法规，履行本协议约定的义务。9.1.2任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。9.2纠纷解决9.2.1双方因履行本协议发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1通知10.1.1双方之间的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.1.2通知送达后，视为已有效送达对方。10.2转让10.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。10.3不可抗力10.3.1双方因不可抗力无法履行本协议的，应立即通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。10.3.2不可抗力包括自然灾害、战争、行为等无法预见、无法克服和无法避免的情况。10.4完整性10.4.1本协议构成双方关于电子邮箱托管服务的完整协议，取代之前双方就此事项达成的一切口头或书面协议。10.4.2本协议的修改和补充，需经双方书面同意方为有效。第十一章数据备份与恢复11.1数据备份11.1.1甲方应定期对乙方邮箱系统进行数据备份，确保数据的完整性。11.1.2甲方应保证备份数据的安全性，防止备份数据泄露或被非法使用。11.2数据恢复11.2.1当乙方邮箱系统出现故障导致数据丢失时，甲方应立即采取数据恢复措施。11.2.2甲方应在合理时间内恢复乙方邮箱系统的数据，尽量减少乙方损失。第十二章服务变更与终止12.1服务变更12.1.1甲方如需变更服务内容或收费标准，应提前____天通知乙方。12.1.2乙方如需变更服务内容或终止服务，应提前____天通知甲方。12.2服务终止12.2.1甲方在以下情况下有权终止本协议：a)乙方未按约定支付服务费用；b)乙方违反本协议的约定，情节严重。12.2.2乙方在以下情况下有权终止本协议：a)甲方未能按照本协议约定提供合格的服务；b)甲方违反本协议的约定，情节严重。第十三章违约责任13.1甲方违约13.1.1甲方违反本协议的约定，导致乙方遭受损失的，应承担相应的违约责任。13.1.2甲方未能按约定提供合格服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。13.2乙方违约13.2.1乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。13.2.2乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的违约责任。第十四章争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应通过友好协商解决履行本协议过程中发生的争议。14.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。14.2争议期间服务14.2.1争议期间，双方应继续履行本协议项下的义务，维护邮箱系统的正常运行。第十五章附则15.1合同附件15.1.1本协议附件包括：a)服务清单；b)技术规格书；c)其他双方认为必要的文件。15.2合同生效15.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.3合同修改15.3.1本协议的修改和补充