服务提升协议书

服务提升协议书合同编号：__________服务提升协议书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为需求方，乙方作为服务提供方，双方为了共同提升服务水平，更好地满足客户需求，经友好协商，达成如下协议：一、协议范围1.1本协议适用于甲方与乙方之间的服务提升相关事宜。1.2本协议内容包括但不限于乙方提供的服务质量、服务态度、服务响应时间等方面的提升。二、协议期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.2如双方同意续约，应提前______天书面通知对方。三、服务提升目标3.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的服务提升计划，并提交甲方审批。3.2乙方应按照审批通过的服务提升计划，及时调整和优化服务流程、服务态度等方面的内容。3.3乙方应定期向甲方报告服务提升进展情况，并根据甲方反馈进行调整。四、服务品质保障4.1乙方应保证其提供的服务质量符合甲方的要求，确保客户满意度。4.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行实时监控，确保服务品质。4.3乙方应在服务过程中，严格遵守相关法律法规，保障甲方及客户的合法权益。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务提升计划2.服务质量监控体系报告3.法律法规复印件4.损失赔偿计算公式5.争议解决参照案例6.补充协议二、违约行为及认定：1.未按照约定提供服务：乙方未按照服务提升计划提供服务或服务质量不符合甲方要求。2.未按照约定时间履行义务：乙方未在约定时间内完成服务提升计划或未按时提交报告。3.违反法律法规：乙方在提供服务过程中违反相关法律法规。4.未保障甲方及客户权益：乙方未遵守约定，导致甲方或客户权益受损。5.未经同意变更协议：未经甲方同意，乙方擅自变更协议内容。三、法律名词及解释：1.服务提升计划：乙方为提升服务质量所制定的具体计划。2.服务质量：乙方提供服务满足甲方需求和期望的程度。3.违约行为：违反协议约定的行为。4.损失赔偿：因违约行为导致的直接经济损失赔偿。5.争议解决：解决双方在履行协议过程中发生的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量提升缓慢：加强乙方监控，定期评估进度，要求乙方加大投入。2.乙方违反法律法规：立即要求乙方改正，并依据法律法规进行处罚。3.乙方未保障甲方权益：要求乙方承担相应责任，赔偿甲方损失。4.乙方擅自变更协议：要求乙方恢复原协议内容，必要时可通过法律途径维权。5.争议解决困难：选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升自身业务服务品质，与乙方签订服务提升协议。2.乙方为提升服务水平，主动向甲方提出服务提升计划并签订协议。3.双方在履