班组长的角色认知

班组长的角色认知2015.05授课内容班组长角色分析和定位班组长应具备的条件和素质导语

怎样当好班组长是个老话题，也是个常提常新的话题。形象地说，班组是构建企业庞大肌体的细胞，而班组长则是细胞的核心。一个班组的整体素质、工作作风、凝聚力及战斗力和班组长有相当大的关系，一个能干的班组长可以把一个班组带的生龙活虎，一个不胜任的班组长则会使一个班组死气沉沉。因此，班组长作为兵头将尾，企业最基层的管理者，是强化班组管理的原动力，对激活班组活力起着决定性的作用。

第一节班组长角色分析和定位

班组长的特点可以用16字概括：职位不高，决策不少，名分虽小，责任不小。一、班组长的地位和作用

班组长是班组的顶梁柱，是核心人物，是企业的关键岗位的关键人才，对班组的人、财、物、机进行计划、组织、协调、控制、激励等管理活动，以达到企业所规定的目标和要求。班组长对三个阶层人员的不同立场面对经营者他应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话;面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话;面对他的直接上级应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长的地位班组是企业中最基层的一级管理组织，班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的最高负责人，是最基层的领导，即企业的最基层“将尾”；同时班组长在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥，以及各项行政管理工作，他既作为生产一线具体各项工作任务的指挥者，又是从事生产经营工作的首位，也就是班组职工群体的“兵头”。所以说，班组长严格地说，他是上级与下级、领导与指挥的关系中属于承上启下的地位。班组长在组织班组职工生产或完成各项工作时，既代表领导者一方，又代表职工一方；既是企业当家理财的一级管理者，又是直接创造财富的生产者，具有领导者和劳动者的双重身份。因此，要把企业领导的意志和决策变为每个职工的自觉行动，班组长起着联系与贯通的纽带作用。如果把班组说成是企业的“细胞”，班组长则是“细胞”中的“细胞核”。班组要真正形成一个统一、协调、团结、和谐、朝气蓬勃的战斗集休，就必须以班组长为核心，把班组的职工团结在一起，调动积极性，增强凝聚力，只有这样才能真正把班组工作做好。班组长的作用（指挥者）1.生产指挥者的作用班组长常年处于生产第一线，企业的各项生产任务都要通过班组长的正确指挥才能得以完成。这就是说，班组长的指挥作用就在于正确执行上级的生产指令，并按照规章标准和作业计划，有步骤地组织均衡生产。一个有经验的班组长，应该在贯彻执行上级领导指令的同时，结合本班组实际，创造性地把企业的总目标化为具体的目标和措施，加强生产现场管理，合理安排和组织生产，建立正常的生产秩序和劳动纪律，及时解决生产过程中出现的各种问题，出色地完成各项生产经营任务。班组长的作用（组织者）2.管理组织者的作用班组长是班组的当家人。企业的安全生产、经营管理、生产活动等各项工作最终都要落实到班组，通过班组生产经营活动来组织实现。可见，班组长是班组最直接、最重要的管理者，班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，而班组长是关键中的关键。班组长的作用就是把本班组的各项工作科学地组织起来，保证完成各项生产任务和实现经营目标。班组长的作用（领导者）3.班组领导作用。班组长作为班组队伍的领导者，不仅承担着加强思想政治工作的责任，而且还要以身作则，依靠班组骨干，把职工的积极性充分调动起来。一个好的班组长，应该把所带领的班组建设成为培养和造就高素质人才的熔炉，带出一支生机勃勃的队伍，以高昂的斗志发挥出主力军的作用。班组长的作用（关系协调者）4.关系协调作用。班组处于生产第一线，是各种关系的交织点。要做到各项关系协调好、矛盾不上交，就要求班组长发挥主动协调作用，既善于处理纵横向的关系，又精于上下级和邻里相互关系的协调。一个优秀的班组长，既要对上级领导和部门负责，及时组织完成各项任务，又要对职工负责，团结广大职工，正确处理好来自方方面面的各种矛盾，及时将职工的意见、建议与要求向上级反映，并力促解决，从而增强班组职工的凝聚力和战斗力。班组长的作用（承上启下者）5.承上启下作用。班组是企业的“细胞”，其性质决定了班组长处于“二传手”的位置。其应该是上情下达、下情上报的“传令兵”，对上级的工作要求及时向职工进行传达贯彻、组织实施。同时又是职工之间、上下级之间的纽带，对职工的思想诉求、工作疑问、热点难点问题需向上反馈。因此，班组长必须克服中间梗阻现象，及时上下沟通，不仅是班组技术方面的能手，也应该是作为班组“家长”这个大家庭的多面手。二、班组长的职责和权力（一）班组长的职责1.劳务管理职责。包括班组人员调配、排班、任务安排、考勤管理、思想管理、新进职工的技术培训以及安全操作、生产现场管理、职工福利保健、团队建设等等。二、班组长的职责和权力2.生产管理职责。一是要确保本班组产品质量的提高；二是要确保生产效率的提高；三是要确保生产成本的降低；四是要确保在生产过程中防止工伤和重大事故的发生。二、班组长的职责和权力3.做好助手和参谋。也就是说尽到辅助上级的职责，在实际的班组工作中，作为班组长不仅要履行好班组的劳务管理、生产管理职责，还应及时准确地领会上级意图，不折不扣地执行上级指示。同时，还要结合工作中的实际情况，提出自己的建议，以利班组的工作开展更加顺利。二、班组长的职责和权力（二）班组长的权限1.奖励权。有权根据按劳分配的原则和上级的有关规定，对班组职工的劳动成果进行定时和定性考核，对各种奖金按贡献大小进行合理分配，奖勤罚懒。目的是激励取得成绩的职工争取做的更好，并充分发挥模范带头作用，带动全班组职工的工作主动性、积极性。二、班组长的职责和权力2.安全生产指挥权。对违反操作规定、简化作业程序的行为有权制止；对其中造成不良后果的有权追查原因，令其返工。3.生产组织指挥权。在保证完成企业统一下达的生产作业计划的前提下，根据实际情况协调组织班组生产工作。一要合理安排计划、分解指标；二要精心布置工作、分配任务；三要科学调度生产、善于内部协调。二、班组长的职责和权力4.劳动组织调配权。有权对本班组内部的劳动力进行科学调配、优化组合。在权限范围内安排职工休假、顶班。5.完善制度权。班组长根据班组的自身情况，结合本单位的规章制度，有权制定班组工作的实施细则。如专业管理、民主管理的实施细则；落实各种工作制度和经济责任制的实施细则；执行各工种岗位标准的岗位职责和安全生产责任制的实施细则以及其他制度的实施细则等等。二、班组长的职责和权力6.推荐权利。有权向上级提出班组职工的奖惩建议，包括晋升工资、奖品奖金的发放、先进荣誉称号的授予以及经济处罚和行政处分建议等。7.法定权。一是有合法维护权。即对本班组的劳动合同、承包合同、环境保护、工资待遇、生活福利、创造发明、民主管理等有权予以维护；二是有信息处理权。对上级的文件根据情况可做及时和暂缓处理的权利，对下级反映的情况有自行处理和上报的权利。古人云：“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”。

1、力服（只靠权力使人服从）优点：解决问题迅速，简单，特别是对付混乱局面时尤为有效。缺点：下级容易形成心服口不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。

2、才服（是以自己的才能引导下属，让其理智服从），但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。

3、德服（靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心一、班组长应具备的基本条件1．思想好，责任心强，坚持原则，敢说敢管，作风正派，办事公正。2．有一定的生产经验，懂得工艺和安全生产操作规程，能解决生产中责任范围内的关键技术业务问题。3．具有一定的管理才能和组织领导能力，能带领员工完成各项生产、工作任务。4．作风民主，团结同志，以身作则，能起模范带头作用，会做思想工作，在员工中有威信。5．身体健康，年龄适当，具有一定的文化程度。6．经过班组长管理知识培训，具有一定的资质。第二节班组长应具备的条件和素质二、班组长应具备的岗位素质

1.有过硬的思想政治素质（包括思想意识、思想方法和思想修养，只有具备了较高的思想政治素质才能在工作中做到坚持原则不含糊，发扬民主不武断，才能吃苦在前，有号召力和影响力）。2.有过硬的专业素质（应是本岗位、该专业的技术能手）。3.有良好的职业道德素质（具有强烈的事业心、高度的责任心，有追求卓越的精神、身先士卒和率先垂范的作用）。

二、班组长应具备的岗位素质

4.有较高的管理技能素质（有主动地管理意识、清晰的管理思路、明确的管理目标，具有一定的生产组织、协调、安排、执行落实能力，又善于识人、育人、用人技巧）。

5.拥有健康的心理素质（要有良好的心理调节能力，有乐观向上的心态，有强烈的荣誉感和成就感，还要有较强的抗击打能力和迎难而上、用于解难的信心）。

6.有一定的文化素质（应具备一定的文化水平和创新学习能力）。三、班组长应具备的工作能力

1.应具有掌握