欧姆定律知识点总结及经典习题(含答案)

《销售案场物业服务手册》欧姆定律知识点总结及经典习题(含答案)案场各岗位服务流程

销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程客户离开后清理桌面送上饮品询问客户需求为客户准备楼盘资料侯客保持标准站姿迎接客户离开后清理桌面送上饮品询问客户需求为客户准备楼盘资料侯客保持标准站姿迎接客户行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求注意事项眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；服务方向：从客人的右面服务；当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；填写物资领用申请表并整理客户意见；参加班后总结会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程客户离开清理桌面得知需求将其送至客人桌上迎客：保持站立姿势，微笑。服务准备：确定工具及原料客户离开清理桌面得知需求将其送至客人桌上迎客：保持站立姿势，微笑。服务准备：确定工具及原料行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；填写物资领用申请表并整理客户意见；参加班后总结会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程指引销售大厅（对讲）通知销售大厅迎宾问好为客户开车门敬礼引导客户车辆停放迎客指引销售大厅（对讲）通知销售大厅迎宾问好为客户开车门敬礼引导客户车辆停放迎客敬礼、目送引导车辆驶离为客户开车门送客敬礼、目送引导车辆驶离为客户开车门送客检查车辆并登记检查车辆并登记行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；下班程序检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；参加班后总结会；统计访客量；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程指引样板房方向敬礼目送客户离开敬礼问好指引样板房方向敬礼目送客户离开敬礼问好行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；参加班后总结会；统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程下车车辆行驶过程中转弯、减速避让提醒车辆起步提醒客户做好指引客户上车问好下车车辆行驶过程中转弯、减速避让提醒车辆起步提醒客户做好指引客户上车问好行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，请慢走；带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；电瓶车必须严格按照规定路线行驶；做好行车记录；下班程序待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；整理客户意见，参加班后会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工作；检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程向客户道别，整理样板房协助置业顾问介绍引导客户穿戴鞋套进入迎客，保持标准站姿、微笑向客户道别，整理样板房协助置业顾问介绍引导客户穿戴鞋套进入迎客，保持标准站姿、微笑行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；需对接样板房物品清单；整理客户意见，参加班后会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：男性：身高1.80米以上；年龄：(18-30)岁；普通话标准；学历：高中以上；技能要求：熟悉项目的基本情况具备过硬的军事素质素质要求：性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：男女不限；年龄30岁以下学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：具有水或电及空调证书；熟悉各岗位操作工具的使用；同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范参照标准君正物业员工BI规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅布置整齐规范销售大厅布置整齐规范标准摆设：水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电梯所设的温馨字画样板房门口鞋套分门别类摆放销售大厅设置娱乐实施（桌球等）欧姆定律一、探究电阻上的电源跟两端电压的关系二、欧姆定律及其应用知识点1电流跟电压、电阻的关系导体中的电流跟导体两端的电压和导体的电阻有关。研究它们之间的定性关系时，我们采用控制变量法。●研究电流跟电压的关系时，控制电阻的大小不变，通过改变导体两端的电压，研究电流随电压变化的关系。●研究电流跟电阻的关系时，保持加在导体两端的电压不变，通过改变导体的电阻，观察电流随电阻变化的关系。实验结论：1、导体的电阻一定时，通过导体的电流与导体两端的电压成正比。即：2、导体两端的电压一定时，通过导体的电流与导体的电阻成反比。即：知识点2欧姆定律●欧姆定律：导体中的电流与导体两端的电压成正比，与导体的电阻成反比。（1）欧姆定律公式：U为电源电压，单位为伏（V）；I为通过导体的电流，单位为安（A）；R为导体的电阻，单位为欧（Ω）。【注意】应用欧姆定律的公式进行计算时，一定要统一到国际制单位后再进行计算。欧姆定律公式中的各个物理量具有同一性，即I,U,R是对同一段导体、同一时刻而言的。（2），应用欧姆定律公式以及两个变形式进行解题时，只要知道I,U,R三个量中的两个，就可以求出第三个未知物理量。在计算和理解问题的过程中千万注意，物理量的计算不同于数学上的计算，必须用对应的物理量单位才有意义，避免将物理问题数学化，应理解每个量的物理意义。●公式的物理意义（1）欧姆定律的公式表示，加在导体两端的电压增大几倍，导体中的电流就随着增大几倍。当导体两端的电压保持不变时，导体的电阻增大几倍，导体中的电流就减为原来的几分之一。（2）导出式U=IR表示导体两端的电压等于通过它的电流与其电阻的乘积。（3）导出式表示导体的电阻在数值上等于加在导体两端的电压与其通过的电流的比值，由于同一导体的电阻一定（导体本身的性质），因此不能说成“导体的电阻与它两端的电压成正比，与通过它的电流成反比”知识点3电阻的串联与并联●电阻的串联（1）串联电阻的总电阻的阻值比任何一个分电阻的阻值都大。（相当于增加导体的长度）（2）串联电阻的总电阻的阻值等于各分值R串=R1+R2+……Rn。（3）n个相同电阻串联时的总电阻为：●电阻的并联（1）并联电阻的总电阻的阻值比任何一个分电阻的阻值都小。（相当于增加导体的横截面积）（2）并联电阻的总电阻的阻值得倒数等于各分电阻的阻值之和，即：。（3）n个相同电阻串联时的总电阻为：。（4）两个电阻R1和R2并联时的表达式为：。三、测量小灯泡的电阻知识点1应用欧姆定律测量电阻将欧姆定律公式加以变形，可得到：，只要测出导体两端的电压和通过导体的电流，就可以测出（通过计算得出）这个导体的电阻的大小，测量和计算时严格要求单位的统一性，即电阻的单位是Ω，电压的单位V，电流的单位是A，这种测量电阻的方法叫伏安法。这种通过测量电压和电流来测量电阻的方法是一种间接测量法。知识点2伏安法测小灯泡电阻小灯泡发光与否，以及发光亮度变化时，灯丝温度变化很大，温度对灯丝电阻的影响较大。小灯泡在额定电压下正常发光，灯丝温度高，电阻大，实际电压低于额定电压时，不能正常发光，灯丝微温度较低，电阻较小，实际电压高于额定电压时，灯丝易烧坏，应避免这种现象发生。知识点3伏安法测定电阻的阻值定值电阻的阻值一般固定不变，在额定电压下或实际电压低于额定电压时，定值电阻的温度变化很小，温度对定值电阻的影响很小，一般忽略不计。

[注意事项]（1）连接电路时，开关必须断开，电流表、电压表的接法要分别串联、并联，电流表与小灯泡串联，电压表与小灯泡并联。还要注意电流表、电压表量程的选择以及正、负接线柱的接法。滑动变阻器采用“一上一下”接法与小灯泡串联。（2）接通电路前，移动滑动变阻器滑片，使变阻器接入电路中的电阻最大，使串联电路电流最小，保护电路元件。（3）加在小灯泡两端的电压不要超过额定电压太多，否则会烧坏小灯泡。（4）移动滑片P改变小灯泡两端电压时，要紧盯电压表示数，并留意电流表示数变化情况，不要盲目乱动，造成不必要的损坏。知识点4额定电压●额定电压：用电器正常工作时所需的电压，叫做额定电压。如果实际电压比额定电压高很多，很可能损坏用电器；如果实际电压比额定电压低很多，用电器就不能正常工作，有时还会损坏用电器。●额定电流：用电器在额定电压下流过的电流叫额定电流。例如，若灯泡标有“3.8V0.3A”字样，“3.8V”是该小灯泡的额定电压，“0.3A”是该小灯泡的额定电流。一般每个用电器都标有额定电压和额定电流值，对用电器造成损坏的原因往往是电流过大，实际电流大于额定电流时，易损坏用电器，实际电流小于额定电流时，用电器不能正常工作，有时易损坏用电器。四、欧姆定律和安全用电知识点1电压越高越危险●触电是人体直接或间接与火线连通，有较大的电流通过人体造成的。触电的起因是人体直接或间接与火线连通。触电危险的真正原因是有较大的电流通过人体。因为人体是导体，当人体触及带电体时，有电流通过人体，电流对人体的危险性跟电流大小、通电时间长短等因素有关，通过人体的电流为8~10mA，人手就很难摆脱带电体，通过人体的电流达到100mA，只要很短时间，就会使人窒息，心跳停止，即发生触电事故时，电流越大，从触电到死亡的时间越短。●不高于36V的电压叫做安全电压。●安全用电的原则是：不接触低压带电体，不接近高压带电体。●高低压的划分低压和高压的界限是1000V，低于1000V为低压，高于1000V为高压。低压对人体来说并非安全电压，预防低压触电，应不接触低压带电体（主要指火线）。高压触电分两类：高压电弧触电和跨步电压触电，预防电弧触电应远离易起电弧处，预防跨步电压触电应两脚并拢下蹲，或并脚跳离高压带电体。知识点2注意防雷与避雷针雷电是大气中一种剧烈的放电现象。云层之间，云层与大气之间的电压高达几百万伏至几亿伏，放电时的电流可达几万安到十几万安，产生很强烈的光和声。云层和云层之间的放电危害不大，而云层与地面之间的放电如果通过树林、建筑物，巨大的热量和空气的振动都会使它们受到严重的破坏，如果这种放电通过人体，能够立即致人死亡。雷电均发生在积雨云层，由于积雨云层内空气所含的水蒸气比干燥空气多，而电荷极易吸附在水珠表面，故积雨云层积聚许多电荷。避雷针因在房屋的高处，其尖端曲率半径又极小，分布在其内的负电荷产生的电场很大，易使其周围的空气电离而造成一条可以导电的通道。并且避雷针是金属做的，是电的良导体，当电荷传至避雷针尖上时极易沿着金属线流入大地，这一电流通道可使云层和建筑物间的正、负电荷中和，使云层放出的电荷完全通过避雷针流入大地而不会损坏建筑物。知识点3短路●定义：由于某种原因，电路中不该相连的两点被直接连在一起的现象，叫做短路。或电流不通过电器直接接通叫做短路。●短路的危害：电源短路是十分危险的，由于导线的电阻远小于灯泡的电阻，所以通过它的电流会非常大，这样大的电流，电池或者其他电源都不能承受，电源会损坏；更为严重的是，因为电流太大，会使导线的温度升高，严重时有可能造成火灾。日常生活中我们常采用保险丝、空气开关、熔断器等防止短路或过载带来的危害。●短路分电源短路和用电器短路两类。用电器短路时，一般认为用电器中无电流流过，不会对电路造成损害。串联电路的特点：1、电压特点：串联电路的总电压等于各部分电路两端电压之和。即：2、电流特点：串联电路中的电流处处相等。即：3、电阻特点：串联电路的总电阻等于各部分电路的电阻之和。即：4、串联正比分压。即：U1∶U2∶U3∶……∶Un=R1∶R2∶R3∶……∶Rn并联电路的特点：1、电压特点：并联电路中各支路电压与总电压相等。即：2、电流特点：并联电路中干路电流等于各支路电流之和。即：3、电阻特点：并联电路总电阻的倒数等于各支路电阻的倒数之和。即：4并联反比分流。即：I1∶I2∶I3∶……∶In=∶∶∶……∶随堂练习一、填空题连接方式串联并联电路图电流特点电压特点总电阻分流分压1．滑动变阻器的制作原理是通过改变连入电路中的来改变的．为了使滑动变阻器对电路起到保护作用，一般将它联在电路中，并且通常在使用前将滑片调到的位置上．2．使用电压表时，如果被测电压超过了电压表的最大测量值，不仅测不出电压值，甚至会电压表．在不能预先估计被测电压的情况下，可以用法来判断被测电压是否超过量程．3．如图4，R1=15Ω、R2=10Ω。当R1增大到20Ω时，电压表示数将_______，若将R1除去，电压表示数将_________，电流表示数__________。（填增大、不变、减小）4．甲乙两个电阻的阻值分别为4Ω和8Ω，若将它们串联后接在12V的电源两端（电源电压保持不变），则通过甲电阻的电流是___________A，乙电阻两端的电压是___V.5．下表列出了一些材料制成的长1m、横截面积为的导线在20℃时的电阻值．导线银铜铝钨铁锰铜合金镍铬合金电阻R/Ω0．0160．0170．0270．0520．0960．441．1根据表中数据回答：假如让你架设一条输电线路，在铝线和铁线之间，你应选用；假如要选用一根金属丝来做滑动变阻器的电阻丝，在镍铬合金和锰铜丝之间，你应选用.6．两个定值电阻上分别标有“20Ω，1A”和“20Ω，0．5A”字样，将两定值电阻串联起来接在某一电路中，则该电路两端所加的最大电压为；若将两定值电阻并联起来接在某一电路中，则该电路两端所加的最大电压为．7．有两个电阻之比R1：R2=2：5，把它们串联在电路中，通过它们的电流强度之比I1：I2=，加在它们的两端电压之比U1：U2=；如果把它们并联在电路中，通过它们的电流之比I1：I2=，加在它们两端的电压之比是U1：U2=．8．某用电器的电阻是120Ω，要使电路中的总电流的1/5通过这个用电器，就跟这个用电器并联一个Ω的电阻；若要使用电器两端的电压是总电压的1/5，则应跟这个用电器串联一个Ω的电阻．9．触电时有电流通过人体，通过人体电流的大小取决于和，经验证明：只有的电压才是安全的．二．选择题1．关于电流表和电压表能否直接连到电源两极上的下列说法中，正确的是（）A．电流表可以，电压表不可以B．两种电表都可以C．电流表不可以，电压表可以D．两种电表都不可以ABCL1L2S2．学生实验用的电压表，当使用“+”ABCL1L2SA．15V，0.5VB．15V，1VC．3V，0.1VD．3V，0.05V3．如图6-54所示，将电压表先后并接在AB处、BC处、AC处，当开关S闭合后，电压表读数最大时，是接在（）A．AC处B．AB处C．BC处D．三处一样大图6-544．一部录音机要求电源电压是9伏，若用干电池作电源，则需要将（）图6-54A．6节干电池并联B．6节干电池串联C．3节干电池并联D．3节干电池串联5．在如图6-55所示的电路中，电池的电压为12V，滑动变阻器R的最大阻值是50Ω，电阻R1的阻值为10Ω．当变阻器的p端从a端滑向b端时，电流表的变化范围是（）A．0.24A～0.2AB．0.2A～0.24AC．0.2A～1.2AD．1.2A～0.2ASARPSARPR1ab图6-55A．电路断开后，电路中的电流为零，因此电源电压也为零B．电路两端只要有电压，电路中就一定有电流C．电压表有一定的量程，使用时选择的量程越大越好D．在并联电路中，不论灯泡是大是小，每个灯泡两端的电压都相等7．白炽灯泡的灯丝断开后，可把断头搭接起来继续使用，这时灯丝的（）A．电阻变大，电流减小B．电阻变小，电流增大C．电阻和电流都增大D．电阻和电流都减小SA1A2VSA1A2VLR1R2PA．A1表读数不变、A2表读数变小、V表读数变小B．A1表读数变大、A2表读数变大、V表读数不变C．A1表读数变小、A2表读数变大、V表读数变大D．A1表读数不变、A2表读数变大、V表读数不变10．教室里装有多盏电灯，每多开一盏灯，则教室内电路的（）A．总电阻增大B．总电压增大C．总电流增大D．总电压、总电流都不变11．张弛同学在做“用变阻器改变灯的亮度”的实验时，她将一只小灯泡与滑动变阻器及开关串联后接在电源上，但闭合开关后无论怎样移动滑动变阻器的滑片，灯都不亮，为了检查电路故障，她另取一只电压表将表分别与小灯泡、