社会工作师资格考试社会工作综合能力第一次每天一练（附答案和解析）

社会工作师资格考试社会工作综合能力第一次每天一练（附

答案和解析）

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意）。

1、人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人

力资源管理对服务使用者而言的意义是（）。

A、更好的满足，提高服务质量

B、激发员工潜能

C、增进员工间的参与感、归属感、进而达到自我实现

D、有助于组织凝聚力的形成和组织的创新，使机构能够应付日趋激烈的服

务竞争

【参考答案】：A

【解析】：略

2、根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的（）期。

A、感觉运动

B、前运算

C、具体运算

D、形式运算

【参考答案】：B

3、（）是行政管理活动中最重要的环节。

A、组织

B、计划

C、领导

D、人力资源

【参考答案】：B

【解析】：［提示］计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行政管理活

动，包括组织、领导、人力资源和控制都是由此衍生出来的。

4、为了吸引老人加入社区的老年合唱团，社区工作者可以从唱歌有益于身

心健康的个人利益角度来邀请老人参加合唱团，这属于从（）方面吸引群众加入社

区团体和组织。

A、问题利益

B、社区利益

C、个人利益

D、组织吸引力

【参考答案】：C

【解析】：门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从

个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。个人

利益指的是参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面

的利益。

5、一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子是我的。”

根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的（）。

A、感知运动阶段

B、前运算阶段

C、具体运算阶段

D、开工运算阶段

【参考答案】：C

【解析】：［解析］瑞士心理学家皮亚杰（J.Piag

E、t）认为儿童的认知发展分为四个阶段：①感知运动阶段（从出生到2岁），

儿童主要是靠感觉和动作来认识周围世界的；②前运算阶段（2〜7岁），儿童能凭

借语言和各种示意手段来表征事物；③具体运算阶段（7〜12岁），儿童在一定程

度上可作出推论；④形式运算阶段（12岁以上），能对抽象的和表征性的材料进行

逻辑运演。案例中该儿童的认知属于简单推论，故其处于认识发展的具体运算阶

段。

6、老柯前段时间下岗后，因为没有什么技能，一直没能找到工作，每天待

在家里，情绪特别的不好。在刚刚结束的一次考试中，儿子的成绩有所下降，这

让本来就，心情郁闷的老柯特别生气，还第一次动手打了儿子。儿子一气之下离

家出走。老柯的这种偏差行为应依据（）。

A、社会规范与价值标准

B、统计学标准

C、内省经验标准

D、行为适应性标准

【参考答案】：D

【解析】：划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标

准，'社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中行为适应性标准是正常情况

下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造

环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，

就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会

认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏

差。

7、在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。在

这个过程中，社会工作者要()确定目标。

A、与同事共同讨论

B、根据社区居民的意见

C、运用社会指标方法

D、根据以往服务的使用情况

【参考答案】：A

8、7岁的阳阳在娇惯中长大，当其想法不能得到满足时，父母会因其哭闹而

妥协。阳阳成了整个家庭的“小太阳”。根据结构式家庭治疗模式，该家庭关系

结构属于O0

A、倒三角

B、纠缠

C、三角缠

D、疏离

【参考答案】：A

【解析】：米纽秦总结了病态家庭结构的基本方式，具体包括：①纠缠与疏

离，即家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。纠缠

是指子系统之间的关系过分密切；疏离是指子系统之间的关系过分疏远。②联合

对抗，即当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其

他成员对抗。③三角缠，即家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三

方带入两人的互动关系中。④倒三角，即有些家庭的权力并不集中在父母亲手里,

而由孩子掌握，出现权力结构的倒置现象。题中，该家庭关系结构属于倒三角。

9、理论在社会工作中的功能不包括()。

A、指导

B、解释

C、预测

D、确定干预的方法和模式

【参考答案】：A

【解析】：［提示］社会工作理论是关于社会工作理论，社会工作实践的系统

化观点。理论在社会工作中的功能主要看：解释、预测、确定干预的方法和模式、

发展新的理论。

10、社会工作督导()的功能要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者

的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方

面担负指导责任。

A、规划

B、行政

C、协调

D、支持

【参考答案】：B

【解析】：社会工作督导中，所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招

募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、

工作授权与协调等方面担负指导责任。

11、在社会服务机构中，社会服务方案管理的核心是()。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

【参考答案】：C

【解析】：［解析］在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心，但

领导的实际任务会因管理者在机构中的职位(岗位)不同而存在差异。

12、社会环境中有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接；有的因素

对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。由此体现了社会环境的()。

A、变动性

B、复杂性

C、层次性

D、稳定性

【参考答案】：C

【解析】：社会环境的特点主要有：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变

动性：层次性是指从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其层次性。有

的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接；有的因素对人的生存状态影响巨

大，有的则影响微弱。于是，对于人的具体生存或具体行为而言，社会环境就有

了层次性。

13、社会工作者小汪在社区开展小组服务，小组成员包括目前已成功戒毒的

康复人员和刚回归社会的戒毒人员，在小组中，针对刚回归社会的戒毒人员的困

惑和遇到的困难，已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程，戒毒前后

生活的变化，以及不复吸的经验，帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信

心。此小组的工作类型主要是()O

A、教育小组

B、成长小组

C、支持小组

D、治疗小组

【参考答案】：C

【解析】：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过

小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题

和成员改变的效果。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单

亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

14、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深

社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点

介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理

个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引

导小杨()。

A、尽快胜任工作

B、树立正确工作态度

C、提高工作效率

D、提升自我价值感

【参考答案】：A

【解析】：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成

工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督

导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。

15、在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是()。

A、地方政府社会服务法

B、社会保障法案

C、伊丽莎白济贫法

D、救济法

【参考答案】：C

【解析】：［提示］西方社会福利思想的发展具有悠久的历史。特别是在文艺

复兴以后，人类日益关注自身的生存和发展，国家、政府为了解决现实问题，基

于人道主义、宗教慈善观念和政治统治需要，开始建立社会福利制度。1601年，

英国颁布了《伊丽莎白济贫法》。这是世界上第一部社会福利性质的法案。

16、杨小芬长期受到丈夫的家庭暴力，开始时也会反抗，但越反抗丈夫打的

越凶，时间久了，产生了强烈的无力感，对丈夫的家庭暴力失去了反抗的能力。

社会工作者针对杨小芬的情况，可以采用()来帮助她。

A、人本主义理论

B、精神分析理论

C、认知行为理论

D、增能理论

【参考答案】：D

【解析】：在社会工作者看来，这位妇女并非没有能力，而是生活环境的限

制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社

会工作者可以用增能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能

力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为，另一方面帮助服务对象发现自己在

过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐

渐帮助她走出家庭暴力的阴影。

17、个案工作把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展，帮

助的目标是增进服务对象与周围环境或者他人之间的和谐。这是个案工作区别于

()的重要方面。

A、心理咨询与治疗

B、思想政治教育

C、社会救济

D、社会福利

【参考答案】：A

【解析】：［解析］个案工作的目标是协调个人与周围环境或者他人之间的关

系，使之更加和谐。它把个人视为社会环境中的个人，注重人的社会方面的发展,

帮助的目标是增进服务对象与周围环境或者他人之间的和谐。这是个案工作区别

心理咨询与治疗的重要方面。

18、小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学

相处融洽，对未来充满信心，按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的

美德。

A、能力

B、忠贞

C、关怀

D、智慧

【参考答案】：B

【解析】：［解析］埃里克森的人类心理——社会发展阶段理论认为，青少年

期（12〜20岁）的主要冲突来源于“同一性还是角色混乱”，重要的联系是朋辈群

体和角色模式，任务是发展自我同一性，而此阶段将形成的美德是忠贞。

19、80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到

搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办

呢？”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。

A、“你一离开家就担心，是舍不得老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你

的。”

B、“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的

活动，你都可以去参加啊。”

C、“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定

你还觉得该早点儿去住呢。”

D、“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得

到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一

起。”

【参考答案】：D

【解析】：根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为支持

性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，支持性技巧是社会工作者借助口头和

身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括：①专注。

即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的

表达。②倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感

受。③同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象

的想法和要求。④鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务

对象的一些积极表现。题中，社会工作者应理解张大妈的想法，针对她的担心，

设身处地体会其内心感受，缓解其紧张情绪。

20、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外

都有近50名老年人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）。

A、规范性需要

B、感觉性需要

C、表达性需要

D、比较性需要

【参考答案】：C

【解析】：规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和

现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准；当个人被问及是否需要某

一特定服务时，其反应就是感觉性需要；当个人把自身的感觉性需要通过行动来

表达和展现时，即成为表达性需要；比较性需要的认定是针对某种特征所作的比

较。

21、社会工作者在制订好服务工作计划后，还需要与服务对象签订工作协议。

工作协议一般包括服务目标、服务的内容和采用的方法等()个方面的内容。

A、3

B、4

C、5

D、6

【参考答案】：C

【解析】：［提示］社会工作者在制订好了服务工作计划之后，还需要与服务

对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。对于服

务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障；对于社会工作者来

说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配

合的必要保证。根据实际的需要，工作协议既可以是书面的，也可以是口头的，

一般包括五个方面的基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；

三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服

务双方签字。

22、范贞对自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身边的人中也

要最高，使用的物品也要最好的，对于男朋友的要求也特别高，她希望自己能够

成为一个完美的人。范贞的这种行为属于非理性信念中的()。

A、绝对化

B、概括化

C、抽象化

D、普遍化

【参考答案】：A

【解析】：所谓非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、

抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。所谓绝对化是指服务对象对自己的要

求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些

事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就

是笨；而抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如,

强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。

23、福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似

的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大

刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容

的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导

方式是()O

A、咨询式督导

B、管理式督导

C、训练式督导

D、师徒式督导

【参考答案】：C

【解析】：训练式督导是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服

务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习

过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。题中，大

刚确定不同的主体和内容活动，以提高社会工作者一般议题的学习，其督导方式

是训练式督导。

24、根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为不同的类型，以下表述正确

的是()。

A、丁克家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式

B、主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸

C、父母与一对已婚子女共同居住属于联合家庭

D、父母与多对已婚子女生活在一起属于主干家庭

【参考答案】：B

25、个案管理是()之后在个案工作领域兴起的一种管理个案服务的模式。

A、20世纪50年代

B、20世纪60年代

C、20世纪70年代

D、20世纪80年代

【参考答案】：C

【解析】：［提示］个案管理是20世纪70年代之后在个案工作领域兴起的一

种管理个案服务的模式。它非常强调各种服务的统筹安排，要求社会工作者全面

评估服务对象的需要、帮助服务对象寻找所需的服务网络以及协调服务机构之间

或者服务提供者之间的合作关系。

26、民间社会服务机构一般会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构

()的财政报告。

A、每周

B、每月

C、每半年

D、每年

【参考答案】：D

【解析】：社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告

提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而

言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财

政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。

27、在社会服务机构的主要资金来源中，协议合作的方式属于()。

A、政府资助

B、民间捐助

C、拍卖所得

D、商业交易

【参考答案】：A

【解析】：［解析］社会服务机构的主要资金来源有三大类：①政府资助；②

民间捐助；③商业交易。其中，政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。

政府奖励一般可分为补助和协议合作。补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服

务机构提供服务，政府扮演奖励者角色；协议合作则是由政府与社会服务机构共

同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。

28、（）是指在社会工作治疗过程中，社会工作者如果希望受助者能够肯定他

自己的独特性，就必须通过社会工作者对受助者的肯定来实现。

A、对话的必要性

B、实行

C、选择的自由

D、痛苦是生命的一部分

【参考答案】：B

【解析】：实行是指在社会工作治疗过程中，社会工作者如果希望受助者能

够肯定他自己的独特性，就必须通过社会工作者对受助者的肯定来实现。

29、社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机，下列企业捐赠动机

中属于“公共关系”的是（）。

A、争取新客户

B、体现社会责任

C、合理避税

D、造福员工

【参考答案】：B

【解析】：企业捐款的公共关系动机是指当一个公司将其利润中的相当部分

用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”

的企业，是为社会和民众尽义务的企业。A项属于市场营销的捐款动机；C项属

于税法策略的捐款动机；D项属于自我利益的捐款动机。

30、关于大众传媒对人类行为的影响，下列说法错误的是（）o

A、增强受众的固有观念和行为

B、为受众带来的消极影响可以忽略不计

C、可以使受众改变其原有的立场

D、为受众提供行为规范，供他们选择

【参考答案】：B

【解析】：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为

受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和

行为；②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容,

就能直接改变受众的行为；③大众传媒可以使受众改变其原有的立场；④可以提

供信息引导人们的行为；⑤为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的

行为既有积极的影响也有消极的影响：①积极的影响包括提供信息帮助个人和群

体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；②消极的影响包括通过信息传递

不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。

31、家庭对个体影响的重要途径是通过（）。

A、兄弟姐妹影响

B、家庭教养模式

C、亲子交流过程

D、父母榜样示范

【参考答案】：B

【解析】：［提示］家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式。家庭教

养模式包括纵向与横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去事件

（如出生富贵与出生贫贱），多在宏观层面展开。横向影响属微观层面，关注家庭

成员间的互动如何影响个体的成长与发育。

32、梁淼是社会工作专业毕业的学生，被某社会服务机构聘用，宋佳作为机

构指定的督导，教导梁淼国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特

殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题问的关系等。宋佳所教导的内容

属于（）方面的知识。

A、工作者本身

B、服务对象群

C、社会问题

D、建议和咨询

【参考答案】：C

【解析】：教育性督导的内容包括：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知

识；（2）教导“社会服务机构”的知识；（3）教导有关“社会问题”的知识；（4）

教导有关“工作过程”的知识；（5）教导有关“工作者本身”的知识；（6）提供专

业性“建议和咨询”。其中，教导有关“社会问题”的知识，即督导者要告诉被

督导者这些问题的原因，国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特

殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等方面的知识。

33、建立互相信任和双方同意的督导形式是社会工作督导()阶段的重要任务。

A、开展期

B、督导前期

C、工作期

D、终结期

【参考答案】：A

【解析】：［解析］督导过程可分为四个阶段：①督导前期；②开展期；③工

作期；④终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形

式，并以口头或书面的方式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的日的，清

楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。

34、创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个

能够充分发挥自己潜在能力的人，这是()的观点。

A、认知行为模式

B、家庭治疗模式

C、危机介入模式

D、人本治疗模式

【参考答案】：D

【解析】：人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消

除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需

要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。

35、社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户

探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会

谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定

和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。

上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。

A、服务对象群

B、社会问题

C、工作过程

D、工作者本身

【参考答案】：A

【解析】：教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识，

例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价

值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化

成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。题中，老蔡给小吕教导的是有关“服

务对象群”即体弱老人的特殊知识。

36、初中女生小梅在母亲带领下来寻求社会工作者帮助。母亲告诉社会工作

者，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。

王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师

帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了,

母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认

缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作

者决定依据()理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影

响。

A、人本主义

B、认知行为

C、精神分析

D、生态系统

【参考答案】：C

37、小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”。社会工作者在

与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩

子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是()。

A、帮助小朱改变是“坏孩子”的看法

B、为小朱提供功课辅导以提高成绩

C、让老师和同学改变对小朱的看法

D、帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪

【参考答案】：A

【解析】：认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他（她）自助、自

立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控

制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误

的自我认知。

38、人本主义认为，小组工作的目标是形成一个（）体系。

A、民主互助

B、独立自主

C、平等友爱

D、自由民主

【参考答案】：A

【解析】：［解析］人本主义取向的小组工作允许小组成员利用小组寻求他的

个人发展，小组工作的目标是形成一个民主互助体系，在小组工作中创造条件帮

助小组成员充分表达自己的目标，并努力实现自己的目标。

39、某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院,

受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这科，由社区敬

老院提供的照顺属于0。

A、由社区照顾

B、在社区照顾

C、互助网络式照顾

D、支持网络式照顾

【参考答案】：B

【解析】：［解析］“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的

服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中

获得专业人员的照顾。

40、在家庭中存在着像夫妻、亲子等更小范围的系统，称为（）。

A、次系统

B、边界

C、角色

D、分工

【参考答案】：A

【解析】：［解析］家庭结构涉及次系统、系统之间的边界、角色和责任分工

以及权力结构等。其中，在家庭系统中存在着像夫妻、亲子等更小范围的系统，

这称为次系统。

41、瑞士心理学家皮亚杰将儿童的认知发展分为四个阶段，其中“形式运算

期”是指（）。

A、从出生到2岁

B、2〜7岁

C、7〜12岁

D、12岁以上

【参考答案】：D

【解析】：［解析］皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段：①感知运动期

（从出生到2岁）；②前运算期（2〜7岁）；③具体运算期（7〜12岁）；④形式运算

期（12岁以上）。在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。

42、小宇今年7岁，是小学一年级的新生，进入小学后，小宇很快就适应了

学校的环境，与同学和老师相处得很好，学习成绩也很优秀。依据埃里克森的人

类发展阶段论，小宇在这一阶段的任务是（）。

A、学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B、在怀疑和羞怯中发展独立性

C、发展自我同一性

D、不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

【参考答案】：A

【解析】：埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段，分别是：婴儿期（0〜1

岁）、幼儿期（1〜3岁）、儿童早期（3〜6岁）、儿童中期（6〜12岁）、青少年期

（12〜20岁）、成年早期（20〜40岁）、成年中期（40〜65岁）和成年晚（老年）期。

本案例中，小宇正处于儿童中期，其任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，

勤奋感超越自卑感。

43、在社区工作的准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致

的分析，在社区资源分析中，针对存在而没有使用的资源，社会工作者应该（）。

A、建立档案并编列资源手册

B、思考和寻找替代资源

C、想方设法开发这类资源

D、运用资源检查表，检查资源运用情况

【参考答案】：C

【解析】：［解析］在社区资源分类处理中：①针对存在的社区资源，要建立

档案并编列资源手册；②针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的

资源，应想方设法去开发；③针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代

资源。

44、某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生，安排老胡为

他们做督导。在督导前期是老胡与他们建立关系的基础期，这一时期老胡最重要

的任务是()。

A、确定督导形式

B、相互熟悉

C、确定目标

D、建立关系

【参考答案】：B

【解析】：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重

要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家

庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境,

找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心

情，接受督导。

45、社会工作研究强调以促进公平正义为己任，以保障民众幸福进而推动整

体福利最大化为宗旨，这体现的是社会工作研究的OO

A、旨在促进实务、提升理论

B、以贫弱群体的问题或需求为核心对象

C、促进宏观场景优化的最终目的

D、恪守社会工作伦理和社会研究伦理

【参考答案】：C

【解析】：社会工作研究的进行、成果的公开和应用，应该以保障民众幸福

进而推动整体福利最大化为宗旨。同时，社会工作研究与社会工作一样，也要以

促进公平正义为己任，营造有利于民众福利最大化的外在环境。社会工作研究的

目的分为3个层面，其基础目的是治疗和预防社会问题，中间月的是社会工作的

专业发展，最终目的是促进宏观场景的优化。

46、五年级小杨自父母离婚之后，脾气日渐暴躁，在学校期间，时常和同学

发生口角，老师也无能为力，渐渐地小杨的生活中充满了同学的排斥，老师的不

满，爸爸的责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析，得出小杨的

问题是由0。

A、早期生活经历引起的

B、其身心问题与环境问题共同造成的

C、认知上出现了问题造成的

D、行为出现偏差引起的

【参考答案】：B

47、社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容

加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是()。

A、反馈引导

B、段落结论

C、信息磋商

D、集中精力

【参考答案】：B

【解析】：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中，

督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳

及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

48、社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调学习过程，焦点集中于

一般议题，而且从专业的角度来看，被督导者自己承担更多责任，督导者大多提

供教育训练，那么它属于以下的哪一类督导？()。

A、师徒式督导

B、训练式督导

C、管理式督导

D、咨询式督导

E、、教育型督导

【参考答案】：A

【解析】：［提示］所谓师徒式督导是指督导者扮演师傅的角色，提供教育训

练。师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被

督导者自己承担更多责任。

49、社区工作的一个主要目标是使社区需要与()互相协调配置。

A、社区福利

B、社区环境

C、社区资源

D、社区服务

【参考答案】：C

【解析】：社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源互相协调配置,

即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能

够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。

50、在社会工作研究的问卷调查中，问卷一般能让被访者完成的最适宜的时

间是在()分钟以内。

A、10

B、30

C、60

D、90

【参考答案】：B

【解析】：［解析］设计问卷时要考虑到回答问卷所需的时间。回答问卷所花

时问越短越好，一般以被调查者在20―30分钟内完成为宜。

51、关于志愿服务督导的功能，下列理解错误的是()。

A、志愿者督导的支持性功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续

地参与服务工作

B、无论在哪一种方式产生的志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育

和支持三大功能

C、“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能

D、志愿者督导工作是静态工作模式

【参考答案】：D

【解析】：［解析］D项，志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式，而

是动态和发展性的过程。

52、小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一

个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是()。

A、引导组员制定整体目标

B、帮助组员建立信任关系

C、协助组员维持良性互动

D、协助组员解决相关问题

【参考答案】：B

53、王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心

出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考

喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的

数量等资料，然后请他寻找不同方法转移喝酒的念头。社会工作者是运用()理

论去协助王某解决他喝酒过量的问题。

A、危机介入

B、理性情绪治疗

C、认知行为

D、精神分析

【参考答案】：B

【解析】：理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生

就有一种不断追求成长发展的趋向。这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾

向：①发展出健康、理性的生活方式；②发展出不良的、非理性的生活方式。理

性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影

响的ABC理论，认为帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务

对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题中，社会工作者

从服务对象的理性、行为人手，建议王某记录喝酒的时间、数量等，寻求方法转

移喝酒的念头，运用的是理性情绪治疗理论。

54、一个小朋友非常怕狗，每次看到狗都大哭，然后躲在妈妈的身后。于是,

他妈妈首先买了个玩具的小狗，让他把它当成玩具玩。然后带他接近温顺的小狗,

鼓励他摸摸小狗的头，让他知道小狗是不会咬人的。接下来，每当看到狗的时候,

妈妈就鼓励他勇敢地走过去。久而久之，这位小朋友再也不怕狗了。他的妈妈运

用的治疗技巧是0。

A、放松练习

B、系统脱敏

C、满灌疗法

D、果敢训练

【参考答案】：B

【解析】：［提示］如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近,

就可以运用系统脱敏的行为治疗技巧。在运用系统脱敏治疗技巧之前，首先需要

根据服务对象担心焦虑的程度，按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级

开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习。

减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所

有的担心和害怕。因此，本题中，从买玩具狗到抚摸小狗，再到勇敢地面对狡猾,

所采用的正是系统脱敏法。

55、老董因为家人的事情找到社会工作者寻求帮助，社会工作者热情的接待

了她，这让她感觉很温暖，这属于社会工作流程中的()阶段。

A、方案策划

B、建立关系

C、评估

D、会谈

【参考答案】：B

【解析】：建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触，建立相互信任的

专业合作关系，以便个案工作的顺利开展。

56、社会工作在分析困难群体、弱势群体及广大民众的困难和问题时所采用

的基本观点是()。

A、“人在情境之中”

B、“人在环境之中”

C、“情境在我心中”

D、“人在社会之中”

【参考答案】：B

【解析】：［解析］社会工作是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难

和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个

人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人

在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。

57、针对不同的研究对象，社会工作者可以采用不同的方法，在下列选项中,

社会工作只能采用定性研究的是()。

A、审视某社会工作者制订的小组工作计划，以评判其优劣并提出完善建议

B、分析人口普查资料以把握老年社会工作的潜在需求

C、收集居民对社区问题的关切程度，确定社区工作项目的切入点

D、根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，从而为政府

完善政策提供依据

【参考答案】：A

【解析】：定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，

同时需要低度的观念概化和学术建构，适用于在微观层面对个别事物进行细致、

动态的描述和分析。如社会工作者拟将某个家庭作为工作对象，从而分别针对其

家庭成员、邻居、社区机构等有关主体进行访问、观察等，从而收集系统的资料,

为服务介入做好准备。

58、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深

社会工作者老张，担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重

点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处

理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了

引导小杨OO

A、尽快胜任工作

B、树立正确工作态度

C、提高工作效率

D、提升自我价值感

【参考答案】：A

【解析】：社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工

作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。题中，老张教导小杨

有关戒毒康复者的一些特征，是属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，是协

助被督导者小杨实现专业上的发展，使其尽快胜任工作。

59、下岗职工老刘自失去工作后，心情低落，经常和妻子吵架，造成婚姻关

系紧张。社会工作者在帮助老刘的过程中，首先帮助他了解国家对下岗职工的相

关政策，其次让老刘积极参与街道和社区举办的再就业培训I,最后协助老刘在家

庭环境中能更好地与妻子相处。该案例中，社会工作者运用()协助老刘解决问题。

A、生态系统理论

B、精神分析理论

C、社会支持理论

D、人本主义理论

【参考答案】：A

60、志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节

活动。社会工作者跟他们一起讨论这一计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不

发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，

另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动？，鼓励组员共同

应对困难。社会工作者在此过程中运用的是()技巧。

A、沟通与互动

B、控制小组进程

C、小组会谈

D、策划小组活动

【参考答案】：A

【解析】：略

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意）。

61、老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠

打零工挣少量的家用。女儿在重点高中读书，每年所要交付的费用非常高，而就

在最近，妻子又得了乳腺癌，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张

无奈之下找到社会工作者寻求帮助，此时社会工作者运用个案管理服务应做的工

作包括（）。

A、以照顾性服务为重点制订服务计划

B、加强与其他专业人员之间的合作

C、和老张一起讨论他所遇到的问题

D、全面评估老张遇到的问题及需要

E、整合尽可能多的社区服务资源帮助老张

【参考答案】：BCDE

【解析】：如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个

案管理的实施原则主要有以下几方面：（1）服务对象参与；（2）服务评估；（3）服

务的协调；（4）资源整合；（5）包裹式服务与专业合作；（6）评估与监督。

62、社会服务机构信息管理系统的规划包括（）

A、相关行政文书事务工作的管理

B、财务管理

C、营销管理

D、社会服务项目与服务方案的推广

E、各项服务信息的管理

【参考答案】：ABDE

【解析】：从社会工作实务的操作层面来分析，社会服务机构信息管理系统

的规划包括：①相关行政文书事务工作的管理；②财务管理；③社会工作人力资

源的开发与管理；④各项社会服务工作的管理与整合；⑤社会工作研究；⑥志愿

者管理；⑦社会服务项目与服务方案的推广；⑧各项服务信息的管理。

63、除促进社会和谐外，社会工作的功能还包括（）。

A、促进服务对象的正常生活

B、给予心理支持

C、维持社会秩序

D、促进人与社会环境的相互适应

E、彻底解决社会问题

【参考答案】：ACD

【解析】：从服务对象来看，社会工作的功能有：①促进服务对象的正常生

活；②促进人与社会环境的相互适应。从社会层面来看，社会工作的功能有：①

维持社会秩序；②促进社会和谐。

64、埃里克森指出，人生阶段包括()。

A、青少年期

B、婴儿期

C、幼儿期

D、生殖期

E、老年期

【参考答案】：ABCE

【解析】：埃里克森指出，人生有八大发展阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早

期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期、成年晚(老年)期。

65、社会工作督导的重要性在于()。

A、促进服务的时效性

B、促进服务机构的正常运行

C、促进服务人员成长

D、提高服务质量

E、促进专业发展

【参考答案】：BCDE

【解析】：社会工作督导的重要性主要包含：①促进服务机构的正常运行；

②提高服务质量；③促进服务人员成长；④促进专业发展。

66、从专业的角度看，被督导者承担更多责任的社会工作督导是()。

A、师徒式督导

B、咨询式督导

C、管理式督导

D、监督式督导

E、训练式督导

【参考答案】：AB

【解析】：一般而言，社会工作督导的类型分为四种：（1）师徒式督导；（2）

训练式督导；（3）管理式督导；（4）咨询式督导。其中，师徒式督导强调学习过程,

焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。咨询式

督导从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据

实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

67、在志愿者督导中，最需要发挥的行政功能是0。

A、提供知识

B、团队讨论

C、管理运作

D、工作表现

E、监督评估

【参考答案】：CD

【解析】：行政督导的主要耳的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的

期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志

愿者督导最需要发挥的行政功能。

68、社会策划模式与其他模式相比有着明显的优点，即（）。

A、较有效率

B、居民参与率高

C、服务对象所提供的服务的依赖性降低

D、保证服务质量

E、对服务对象人性化的关怀

【参考答案】：AD

【解析】：社会策划模式由于崇尚理性和专家权威，并运用了一套较为科学

的策划技术和方法，因而使其与其他模式相比有着明显的优点：（1）保证服务质

量；（2）较有效率。

69、为解决某社区部分老人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的

某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提

供接送服务。小方争取的资源属于（）。

A、社区内部资源

B、社区外部资源.

C、正式资源

D、非正式资源

E、物力资源.

【参考答案】：BDE

70、社会工作者主要分为（）。

A、一线的社会工作者

B、社会政策策划者

C、社会政策执行者

D、社会行政人员

E、社会政策监督者

【参考答案】：AD

【解析】：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法

从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

这些人员可以有不同类型，主要分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。

前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支

持。

71、社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，

其具体表现为（）。

A、尊重服务对象的个体差异

B、减少社会对精神疾病患者的歧视

C、保障残疾人士获得基本的生活权益

D、满足服务对象的生存需要

E、从内心接纳服务对象

【参考答案】：BCD

【解析】：尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和

称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他

们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生

存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一

种道德上的实践。

72、激励是人力资源管理的工作之一，其策略主要有（）。

A、工作再设计

B、了解员工差异

C、选择适当的激励方法

D、将报酬与绩效相结合

E、提升员工的工作满足感

【参考答案】：ACDE

【解析】：绩效评估是指持续评估个人和团体