湖南工商大学《城市管理前沿》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南工商大学

《城市管理前沿》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性2、公共部门人力资源管理具有其特殊性，以下关于公共部门人力资源管理特点的描述，不正确的是：A.强调政治回应性和社会公平B.人员的晋升主要依据个人绩效C.注重法律法规和伦理道德的约束D.以公共服务为导向3、公共部门人力资源管理面临着诸多挑战，包括人才选拔、培训与发展等。在招聘公共部门工作人员时，更注重的是应聘者的？A.专业技能B.综合素质C.工作经验D.政治素养4、公共政策的执行需要一定的资源支持。除了人力、物力和财力，还包括？A.信息资源B.技术资源C.权力资源D.以上都是5、公共管理中的监督机制对于保障公共权力的正确行使至关重要。以下关于公共管理监督机制的表述，正确的是（）A.内部监督比外部监督更有效B.监督机制主要依靠事后惩罚来发挥作用C.监督机制应包括预防、发现和纠正偏差等环节D.监督机制的完善会阻碍公共管理创新6、对于公共组织的变革，以下哪个因素是推动变革的内部动力？A.技术进步B.社会需求变化C.组织成员的期望D.政治环境变化7、公共部门的组织文化对员工的行为和组织的绩效产生深远影响。以下关于组织文化的塑造，不正确的是（）A.高层管理者的倡导B.制度的保障C.员工的被动接受D.长期的培育8、公共部门的战略规划需要明确使命和愿景。以下关于使命和愿景的描述，错误的是（）A.使命是组织存在的根本原因B.愿景是组织未来的理想状态C.使命和愿景可以随时更改D.使命和愿景应具有长期性和稳定性9、公共管理中的公共物品理论认为，公共物品具有非排他性和非竞争性的特征。以下哪种物品属于纯公共物品？（）A.国防B.高速公路C.公园D.图书馆10、公共管理中的行政改革是不断推进的过程，以下关于行政改革动力的分析，不正确的是：A.适应经济社会发展的需要B.消除行政体制内部的弊端C.完全由外部因素推动，内部缺乏改革动力D.公众对高效优质公共服务的需求11、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是12、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（）A.加大对贫困地区的财政投入B.统一服务标准C.按照地区经济发展水平提供不同标准的服务D.加强人员培训和技术支持13、对于公共组织的特征，以下描述正确的是：A.公共组织的目标通常是为了追求利润最大化B.公共组织的活动受法律法规的严格限制较少C.公共组织的权力来源于社会公众的授予D.公共组织的结构和运作方式与私人组织完全相同14、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共管理者面临个人利益与公共利益冲突时，应该遵循的首要原则是？A.个人利益优先B.公共利益优先C.寻求平衡D.视情况而定15、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通16、公共管理中的绩效管理指标体系设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则不属于绩效管理指标体系设计应遵循的原则？（）A.可衡量性B.灵活性C.单一性D.相关性17、公共预算是公共管理中的重要环节。以下关于公共预算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促进资源合理配置C.实现政府收入的最大化D.反映政府活动的范围和方向18、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（）A.服务的效率B.服务的成本C.服务的态度D.服务提供者的年龄19、关于公共预算的功能，以下说法错误的是：A.公共预算可以反映政府的活动范围和政策取向B.公共预算能够有效控制政府支出，防止浪费C.公共预算只是一种形式，对政府行为没有实际约束作用D.公共预算有助于提高资源配置效率20、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法。B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题。C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法。D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述公共管理中的“公共部门的创新生态系统中的创新主体互动关系”，包括互动的形式、影响和协调策略。2、（本题10分）论述公共管理中的“公共部门的服务质量监测与评估体系”，分析如何建立全面有效的监测与评估体系。3、（本题10分）解释公共管理中的“公共部门的绩效评估中的数据质量保障”，包括数据质量的影响因素和保障措施。4、（本题10分）论述公共管理中的公共服务伦理，包括伦理原则、伦理困境和伦理决策等方面，分析如何在公共服务中坚守伦理底线，实现公共利益最大化。三、案例分析题（本大题共2个