导购实战话术

实战篇场景一导购：如果是咱们家里用(送人)呢建议您选这款蒸立方：智能的，就是全自动的，用过微波炉的人都知道，对比非智能：以前我们要在里面加热食物或者是想在里面做东西，必须知道食物有多少重量，然后选菜单上的相对应的菜单重量，然后点启动，微波炉上都是固定的时间，说实话：谁家会在微波炉前面准备一个称呢，太麻烦，但是这款微波炉就可以改变这种怀况，因为你可以看我们炉腔内有湿度感应功能：三个小白点，这三个白点是用来探测微波炉内的水蒸汽，根据汽量的大小来自动定时间，根本不用人管，只要点菜单，点启动就可以了，其实它的工作原理就和我们在商场看到的烟感器是一样的，（有烟就报警然后喷水，而微波炉探测到水蒸汽自动把需要的时间和火力传到电脑板上最后在显示出来）家里有老人和小孩子操作很安全，也很智能。导购：您看（打开炉门）现在微波炉全部是平板的，以前的是转盘的，（1）加热面加大，加热食物多；（2）方便做卫生，不易坏；导购：还有更神奇的！以前的微波炉加热后会发干，发硬，我们都知道微波炉里不能真接加热鸡蛋、带铁的易拉罐之类的。顾客：是呀，加热后会爆炸，还有加热完的食物很干很硬，都不能吃，导购：这个我有体会呀，但是现在咱们的蒸立方把这个问题解决了，因为现在都是带蒸汽的，您看，这是美的的专利蒸宝！保证加热后不干不硬，而且鸡蛋带铁的八宝粥等类的也能加热，食物放在蒸宝里，下面放点水，微波加热水，水把食物蒸熟，就跟家里蒸馒头一样的，您看材料采用克虏伯不锈钢和食品级塑料！还获得香港安全标志认证，还可以在香港销售！导购：而且今天您买这款，您今天可以加X元换购我们价值是198的蒸宝（指着出样产品）您是爽快人，就拿这款吧。场景二如果是想要好点的建议您选这款变频的，变频是家电行业发展趋势！美的是变频的专家，买变频选美的！变频是整个行业里加热最快，营养保留最好的微波炉，而且您也知道国家现在都提倡节能减排，所以变频也是未来行业里的趋势，普通与变频对比：A；噪音，震动：您把手放在机器右侧，会听到机器嗡的一下就开始了，是不是手有点震动？因为普通机器：还是用的变压器噪音大，震动）这是，因为它要把我们标准的220伏的电压瞬间改变，把以就有这种感觉，变频机器：里面是变频器，样您可以把手放右侧（启动，声音小、震动小）是不是听到的声音很小呀。B：营养：再看它的加热效果，（氖灯板）一看就明白，（放入炉内调80火力点30秒启动，让顾客看一会亮一会灭）您看到了吧，普通机器：它在加热的时候有一会是停止不工作的，也就是说同样加热一个食物可能会要更长的时间，我们再来看这个就是我和您说的变频机器：还是这个氖灯板（放入炉腔、调火力、选30秒、启动）你看直到最后一秒它都是发亮的，这就说明它是一直工作没有休息的，火力连续输出且有大有小，食物纤维不会断裂，所以会提高加热效果，做饭做菜很好吃，很营养。临门一脚：活动力度+赠品力度快速成交：先生，您是现金还是刷卡？有会员卡吗？情景演练场景一：品牌您好：欢迎光临，看一下美的蒸立方，顾客：这是什么牌子？导购：美的顾客：美的不要，有没有格。导购：您是想买微波炉还是买那几个字呢？导购：如果您这话七年前和我说这话我相信,微波炉早就换代了，现在买微波炉都买蒸立方！对比手机：智能改变生活，就跟买手机一样，10年前大家诺基亚，现在都买智能的三星和苹果的！(以前咱们家里有电视都是显像管的，但是现在您看，全是液晶的)时代在变，要跟上节奏，花您几分钟时间听我给您好介绍一下,买不买没有关系，多看看，货比三家不吃亏，现在买微波炉都买带蒸汽的，还有智能，变频的。包括最新的下拉门，您看（慢慢开始介绍）场景二：内胆顾客：是不是不锈钢内胆？导购：（搞清楚是不是让对手讲过）（1）不锈钢：揭穿竞品是不锈铁！不信磁铁吸一下试试！如果吸不住那款多钱我买给你！是不锈铁表面打磨抛光了！时间久了会生锈。（2）纳米银：现在全部都用行业最好的纳米银内胆，可以自动杀菌，好打理，不粘油，您也不用光听我说，您去看一下卖烟机的，厨房的油烟是油最多最难打理的，油烟机里最重要的部件全部都是采用纳米技术，为什么不用不锈铁？因为不粘油，排烟效果好。我给你做个实验（滴油实验）（3）优活健康舱：我们是真正的纳米银，有检测报告，竞品是普通涂层，你问下竞品敢不敢给你看检测报告或说明书？场景三：面板顾客：白板好还是黑板好？导购：黑板好！一看颜色（决定加热速度），二看大小（加热面积食物多少），三看质量（耐用耐滑）拿钥匙划颜色：黑板加热快，黑色吸收微波频率快，就跟夏天穿黑色更吸热一样；用久不会发黄！最早的电磁炉也是白的！后来发现容易变黄，现在黑的！大小：我们面板比竞品大一个拇指大小，加热食物多。质量：微波炉最新一代硼硅玻璃面板，结实耐用耐划，面板好不好一看就知道！不管什么板，在微波炉里都起到支撑食物的作用。这样和您说吧，微波炉里是用来加热的，黑板更聚热，同时不会发黄，也好打理，您看（用手拍一下面板）行业里安全系数最高，导热更好的硼硅玻璃面板，您用手摸一下是不是很光滑。但是有一些是白色的，用的是陶瓷板，很厚，用手摸就能感觉到粗糙，说的再好只要是白色，就会发黄，和家里的白墙上装灯是一个道理，说那没用的，您拿钥匙在板上划几下，就可以看出来，什么叫真材实料，所以买就买黑板的，。您看现在电磁炉，前几年有白板，现在根本看不到，因为变黄，不容易打理。场景四：蒸汽专利------QQ水盒=浴室洗澡打湿作用不会蒸熟蒸宝=桑拿：全封闭有压力+演示（馒头放里面如果能蒸熟，我送你一台最贵的微波炉！！）蒸宝专利+蒸宝演示！顾客：你这个蒸汽是什么样？有没有带水盒的？导购：蒸汽是美的的专利，第一台蒸汽炉就是美的生产的，（是不是刚才有人和你讲炉内挂个水盒就说是蒸汽炉？）这样说吧，冬天咱们在家都洗澡对吧，洗澡间有雾汽，能不能把人蒸熟？不行，是不是？那人们为什么身体不舒服就会去桑拿房里蒸一下，还不能蒸太久，因为里面是密封状态所以人一会就受不了，挂水盒就说是蒸汽您了认为是吗？那充其量就是一个会冒汽的微波炉，没有什么蒸汽可谈。这里有一个馒头（提前加热过的冷却后）如果用那个能加热的和我的效果一样，那台微波炉我买给你，不用花钱，然后您看咱们美的的蒸汽，先看菜单有蒸汽菜单，再看蒸宝，它的工作原理不是用微波直接加热食物，是利用水蒸汽来对食物加热，整个过程是让食物一直在蒸汽的状态下工作，这才叫真正的蒸汽。挂水盒的只会让食物更干更硬。水份根本到不了食物上。场景五：光波变频加热演示：水看看能不能加热！！（1）揭穿：虚假宣传只有微波有变频，光波就是烧烤不能加热食物！（2）无变频器，和普通微波炉一样是变压器！敢不敢打开看？？导购：光波变频是假的变频，纯属厂家虚假宣传：在整理个行业里只有微波可以变频，光波变频就是我们说的烧烤功能，对食物根本起不到加热的作用，您如果花那么多钱买一个假的变频还不如买个咱们美的四百多，带烧烤的就可以了，效果还更好。那种假的光波变频就像是我们节日彩灯一样，有一个调节器，你看我们有台灯，（做实验）给他一碗水，你让他就用光波变频给你加热，加一天也没有用，因为就像我们站在太阳下，能把人烤熟吗？还是要用微波才可以的，我不懂了商家怎么想的，所以您如果想买变频还是一定买咱美的真正的变频。场景六：下拉门：你这下拉门价太高，那边便宜导购：如果您买一个假的下拉门还不如买一个咱们美的便宜点的侧拉门。真正的下拉门您一定记住以下几点，炉门上没有门钩是平的，方便拿东西，没有危险！（有些卖场格兰仕有拆机的机器，这个时候可以灵活一点说格兰仕拆机的机器是由于商场工作人员热饭时被钩子勾到掉地上摔成那样的！）2、炉门打开后是直角，可以当作操作平台。3、炉门是中空双层，保温效果好， 4、炉门到一定程度会自动合闭，竞品门关不上！更安全，你可以看一下松下、三洋都是采用这种的！如果您看到炉门上有就一定是假的，您看和侧拉门是一个道理，一但门钩坏了很麻烦，如果您真的是因为别人价格低我还是建议你买个侧拉门的，外观做的再像也是山寨的，微波炉买回去最少也是放个五到八年，买个合适的，更重要就是买个真的下拉门，现在很多人都选这种的，确实是方便（您来感受下）场景七：防水墙导购：（1）电视报道恐吓触电危险！(2)结构符合空气动力学原理，更利于微波炉散热！格兰仕散热慢所以要在上面开孔！以前的微波炉顶部都要有开孔，中国人又喜欢把空间利用起来，上面放东西一不小心有水洒了会导致机器短路造成安全隐患，以前电视上就报道过，（因为这个，，，，，，，找