个性定制：物业管理新理念

个性定制：物业管理新理念合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同签订地点和时间1.3合同宗旨第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理范围2.3物业使用性质第三章：物业管理内容3.1物业维护保养3.2物业安全保卫3.3物业环境管理3.4物业服务项目第四章：个性化定制服务4.1定制服务定义4.2定制服务内容4.3定制服务流程4.4定制服务收费第五章：服务质量与标准5.1服务品质保障5.2服务响应时间5.3服务满意度评价第六章：合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同续签条件第七章：费用及支付方式7.1物业管理费7.2维修基金7.3其他费用7.4支付方式及时间第八章：违约责任8.1违约行为8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一章：权利与义务11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二章：附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同解除条件第十三章：其他约定13.1双方特殊约定13.2行业规定及政策遵守第十四章：签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3合同盖章合同编号_________第一章：总则1.1合同主体甲方：（物业所有权人或授权代表）乙方：（物业管理公司）1.2合同签订地点和时间本合同于_________年_________月_________日在_________（地点）签订。1.3合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在物业管理方面的权利、义务和责任，确保物业的安全、舒适和高效运营。第二章：物业基本情况2.1物业概述物业位于_________，是一处（物业类型，如住宅、商业、办公等）物业。2.2物业管理范围物业管理范围包括_________（具体管理内容，如楼栋、公共设施、绿化区域等）。2.3物业使用性质物业使用性质为_________（使用性质，如居住、商业运营、办公等）。第三章：物业管理内容3.1物业维护保养乙方负责对物业的公共区域及设施进行定期维护保养，确保其正常运行。3.2物业安全保卫乙方负责物业的安全保卫工作，包括24小时安保巡逻、监控系统的维护等。3.3物业环境管理乙方负责物业的环境管理工作，包括清洁、绿化、垃圾分类等。3.4物业服务项目乙方提供的服务项目包括但不限于_________（列举具体服务项目）。第四章：个性化定制服务4.1定制服务定义个性化定制服务是指乙方根据甲方的特殊需求提供的定制化服务。4.2定制服务内容定制服务内容包括_________（列举具体定制服务内容）。4.3定制服务流程定制服务流程包括需求提出、方案制定、服务实施等步骤。4.4定制服务收费定制服务收费标准为_________（收费标准）。第五章：服务质量与标准5.1服务品质保障乙方应保证服务质量，确保服务达到约定的标准。5.2服务响应时间乙方对甲方提出的服务需求应在_________小时内做出响应。5.3服务满意度评价甲方应对乙方的服务质量进行定期评价，以提高服务满意度。第六章：合同期限6.1合同开始日期本合同自_________年_________月_________日起生效。6.2合同结束日期本合同期限为_________年，自合同开始日期算起。6.3合同续签条件合同到期前_________个月，甲乙双方可协商续签。第七章：费用及支付方式7.1物业管理费物业管理费为每平方米_________元/月。7.2维修基金维修基金为物业总价的_________%，由甲方一次性支付。7.3其他费用其他费用包括但不限于_________（列举具体费用项目）。7.4支付方式及时间甲方应通过_________（支付方式，如转账、现金等）在每月的_________日前支付各项费用。第八章：违约责任8.1违约行为违约行为包括但不限于_________（列举具体违约行为）。8.2违约责任认定违约责任应根据违约行为的严重程度和后果进行认定。8.3违约赔偿方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交_________（仲裁机构名称）仲裁。9.2仲裁机构仲裁机构为_________（仲裁机构所在地）。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用_________（国家或地区）的法律。第十章：合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并书面确认。10.2合同终止条件合同终止条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2甲方违反合同规定，乙方有权单方面解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应负责处理好与合同终止相关的各项事宜，包括但不限于资料交接、财务结算等。第十一章：权利与义务11.1甲方权利与义务甲方权利与义务如下：11.1.1按合同约定支付费用；11.1.2提出合理的服务需求和意见；11.1.3遵守物业管理规定，维护公共秩序。11.2乙方权利与义务乙方权利与义务如下：11.2.1按合同约定提供服务；11.2.2保障甲方的合法权益；11.2.3定期向甲方报告物业管理情况。第十二章：附则12.1合同附件本合同附件包括_________（列举具体附件名称）。12.2合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.3合同解除条件合同解除条件如下：12.3.1双方协商一致解除合同；12.3.2甲方违反合同规定，乙方有权单方面解除合同；12.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十三章：其他约定13.1双方特殊约定甲乙双方另有特殊约定的，应以书面形式附加本合同。13.2行业规定及政策遵守甲乙双方应遵守相关行业规定和国家政策。第十四章：签字盖章14.1甲方签字甲方（盖章）：甲方代表（签字）：14.2乙方签字乙方（盖章）：乙方代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求服务甲方有权要求乙方提供除合同规定服务外的特殊需求服务，包括但不限于节日装饰、特殊清洁等。甲方应提前通知乙方，并支付相应的费用。2.甲方设施使用甲方有权按照合同约定使用物业内的公共设施。未经乙方许可，甲方不得将公共设施用于商业目的或转供他人使用。3.甲方访客管理甲方应负责管理其邀请的访客，确保访客遵守物业管理制度。如访客造成损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。4.甲方宠物管理甲方有权饲养宠物，但需遵守物业宠物管理相关规定。甲方应对宠物造成的损害负责赔偿。5.甲方信息保密甲方要求乙方对甲方的商业信息、个人隐私等予以保密。未经甲方许可，乙方不得向任何第三方披露甲方的相关信息。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务升级乙方应定期提供服务升级方案，以满足甲方日益增长的服务需求。升级方案应提交甲方审批，并由甲方承担相关费用。2.乙方人员管理乙方应加强对物业管理人员的培训和管理，确保服务人员的专业性和服务质量。乙方应对员工的服务行为承担责任。3.乙方紧急维修如物业出现紧急故障，乙方应立即进行维修，确保甲方正常使用。紧急维修费用由甲方承担。4.乙方保险责任乙方应购买必要的保险，如物业责任保险、员工意外伤害保险等。如发生保险事故，乙方应负责处理相关事宜。5.乙方合同续签合同到期前，乙方应主动与甲方协商续签事宜。如甲方不同意续签，乙方应按照合同约定提前解除合同。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择甲方和乙方应共同选择第三方中介，以确保合同的公正、公平执行。中介费用由双方协商承担。2.第三方中介职责中介负责协调甲方、乙方之间的关系，处理合同履行过程中的争议和问题。中介应及时向双方报告合同履行情况。3.第三方中介费用中介费用包括但不限于协调费、咨询费等。费用标准由双方与中介协商确定。4.第三方中介解除如甲方和乙方就中介服务不满，双方可协商解除中介服务。解除条件应在合同中明确。5.第三方中介保密中介应对甲方、乙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经甲方、乙方许可，中介不得向任何第三方披露相关信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.个性化定制服务项目清单3.定制服务流程说明4.服务质量评价标准5.保险单据复印件6.员工培训记录7.紧急维修预案8.第三方中介服务协议9.保密协议10.物业管理制度11.节日装饰服务细节12.特殊清洁服务说明13.宠物管理制度14.访客管理规则二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用2.乙方未按合同约定提供服务3.乙方未及时响应甲方服务需求4.甲方未遵守物业管理规定5.甲方未履行宠物管理责任6.乙方未购买必要保险7.乙方未按要求提供定制服务8.乙方员工未遵守服务规范9.第三方中介未履行协调职责10.第三方中介泄露甲方乙方信息三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务公司对物业进行维护、保养、安全保卫、环境管理等活动。2.定制服务：指根据甲方特殊需求提供的个性化服务。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.违约责任：指违约方因违约行为应承担的赔偿责任。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。6.仲裁：指合同双方约定将争议提交第三方仲裁机构进行裁决。7.法律适用：指合同履行过程中适用的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方服务不满解决办法：双方协商解决，可要求乙方改进服务或解除合同。2.问题：乙方无法及时履行定制服务解决办法：乙方提前与甲方沟通，协商延期履行或提供替代方案。3.问题：第三方中介服务不力解决办法：双方协商解除中介服务