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文档简介

患者权益保护条例第一章总则第一条目的和基本原则为了保障患者的合法权益，维护医院的良好秩序，订立本条例。本条例遵从以患者利益为中心、公平公正的原则。第二条适用范围本条例适用于本医院内的全部患者，并对医院和医务人员的行为规定有管束力。本条例适用于患者在医院内的全部门诊、住院和检查治疗等相关活动。第二章患者基本权益第三条信息权益患者享有取得真实、全面、准确的医疗信息的权利。医务人员应自动向患者供应必需的医疗信息，包含病情、治疗方案、可能的风险和预后等内容。第四条隐私权益患者享有保护个人隐私的权利，医务人员不得擅自泄露患者的个人隐私。医务人员在处理患者信息时应遵守相关法律法规，并采取合理的措施保护患者的个人隐私。第五条敬重和自主权益患者享有平等、敬重、自主决策的权利。医务人员应敬重患者的意愿，充分敬重患者的知情权、自主权和选择权，不得强制患者接受治疗。第六条安全权益患者享有在医疗过程中得到安全保障的权利。医院应建立健全医疗安全管理制度，供应安全的医疗环境和设备，确保医疗操作过程的安全性。第七条资产权益患者的资产权益应得到保护，不得以任何形式非法侵占、损害患者的资产。医务人员应妥当保管患者财物，确保不发生资产损失或遗失。第三章医务人员行为规范第八条专业技能医务人员应具备相应的专业知识和技能，确保供应质量合格的医疗服务。医务人员应不绝学习和提高自身专业水平，不努力探求过度治疗或过度收费。第九条诊疗纪律医务人员应遵守相关的诊疗纪律和操作规程，严格依照医学诊疗规范进行诊断和治疗。医务人员不得随便更改、删除或窜改患者相关诊疗记录。第十条服务态度医务人员应友善、耐性、细致地对待患者，供应优质的医疗服务。医务人员应乐观回应患者的合理需求和看法，尽力解决患者的问题。第十一条禁止性行为医务人员不得对患者进行言语、身体或性上的侵害、骚扰、鄙视等行为。医务人员应遵守职业道德和相关法律法规，维护医疗秩序和患者权益。第四章权益保障与接济第十二条投诉和申诉患者对医院或医务人员的服务不满意，有权提出投诉或申诉。医院应建立畅通的投诉处理渠道，妥当处理患者投诉，并及时回复患者。第十三条赔偿与接济患者因医疗事故或医院管理失误导致损害的，有权要求赔偿和接济。医院应及时处理患者的赔偿要求，依法履行赔偿责任。第十四条法律接济患者在权益受到损害的情况下，有权通过法律途径维护自身权益。患者可以通过民事诉讼、仲裁等方式寻求法律接济。第五章附则第十五条其他规定本条例未尽事宜，可参照相关法律法规进行处理。本条例自发布之日起施行。本条例经医院管理负责人签署，并经医院法律顾问审核通过后正式生效。该条例旨在保护患者的合法权益，确保医院供应高质量的医疗服务。患者享有取得真实、全面、准确的医疗信息、保护个人隐私、敬重和自主决策、安全保障、资产权益等基本权益。医务人员应具备专业知识和技能，遵守诊疗纪律，供应友善、耐性、细致的服务，严

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