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文档简介

第第页学校生一日生活规范顺口溜进校:背好书包进学校,服装乾净领巾飘。胸前校徽佩带好,挺胸抬头面带笑。见了老师有礼貌,早晨问早午问好。升旗:立正肃立升国旗,仰视国旗缓缓起。少先队员行队礼,高唱国歌情无比。酷爱祖国记心里,革命传统不忘掉。上课:上课铃响进教室,安*好迎老师。站立问声老师好,精神饱满学知识。发言举手身站直,读写姿势要坚持。课间:下课起立师先行,用品提前准备清。上下楼梯右侧行,讲话步行都要轻。环境卫生保持好,室外游戏讲文明。做操:做操站队快静齐,动作到位要用力。做好眼操保视力,穴位准确不忘掉。两操坚持志不移,努力达标练身体。集合:集合活动要守纪,队伍排列要整齐,不说话来不非礼,不乱走动有秩序。鼓掌热诚懂礼仪,人人心中有集体。值日:环境卫生定好岗,每天值日要做到。清理书桌把地扫,不让纸屑各处跑。课桌课椅排整齐,离校门窗要关牢。放学:放学操场队站好,紧跟队伍不说笑。不推不挤不乱跑,说声再见离学校。路队成行走边道,交通安全要记牢。回家:放学路上不乱跑,安全第一要记牢。见到长辈先问好,学习情况做汇报。帮忙父母干家务,酷爱劳动最紧要。篇2:学校生一日生活规范顺口溜进校:背好书包进学校,服装乾净领巾飘。胸前校徽佩带好,挺胸抬头面带笑。见了老师有礼貌,早晨问早午问好。升旗:立正肃立升国旗,仰视国旗缓缓起。少先队员行队礼,高唱国歌情无比。酷爱祖国记心里,革命传统不忘掉。上课:上课铃响进教室,安*好迎老师。站立问声老师好,精神饱满学知识。发言举手身站直,读写姿势要坚持。课间:下课起立师先行,用品提前准备清。上下楼梯右侧行,讲话步行都要轻。环境卫生保持好,室外游戏讲文明。做操:做操站队快静齐,动作到位要用力。做好眼操保视力,穴位准确不忘掉。两操坚持志不移,努力达标练身体。集合:集合活动要守纪,队伍排列要整齐,不说话来不非礼,不乱走动有秩序。鼓掌热诚懂礼仪,人人心中有集体。值日:环境卫生定好岗,每天值日要做到。清理书桌把地扫,不让纸屑各处跑。课桌课椅排整齐,离校门窗要关牢。放学:放学操场队站好,紧跟队伍不说笑。不推不挤不乱跑,说声再见离学校。路队成行走边道,交通安全要记牢。回家:放学路上不乱跑,安全第一要记牢。见到长辈先问好,学习情况做汇报。帮忙父母干家务,酷爱劳动最紧要。篇3:特服台及内勤人员文明服务行为规范特服台及内勤人员文明服务行为规范1、人工特服台(180、144)及内勤人员电话应答客户的时限电长不超出十五秒钟,即铃响三声,必有应答。(10分)2、电话应答客户时,必需使用普通话,统一规范用语:“您好,洪泽电信**部门“,保持语气亲切、态度不冷不热,语速适中,吐词清楚,用语简练,表达正确。(15分)3、与客户电话沟通应自动、自若地使用“您好、请、感谢、对不起、再见“等文明服务用语,无论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户,不得对客户流露出不满或不耐烦情绪;不准使用服务忌语。(15分)4、遇到客户不绝提问时,应有问必答,不厌其烦。遇到疑难问题回答不了,应记录下来,及时转交相关部门处理。(15分)5、遇到客户态度不好或受到客户责备时,应忍耐克制,语气平稳,礼貌对话,得理让人,有理也不与客户争辩。(15分)6、遇到客户有困难或有紧急情况求助时,应依据实际条件和可能,予以热诚帮忙。(15分)7、遇客户所提问

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