软件维护保修协议

软件维护保修协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于：甲方为软件的合法拥有者，并需要对软件进行维护和保修；乙方为具备相关专业资质和经验的软件维护保修服务提供商，愿意为甲方提供软件维护保修服务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供软件的维护保修服务，确保软件的正常运行。1.2乙方应随时关注软件的运行状况，对于软件出现的故障，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______小时内解决。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对软件进行升级和优化，以满足甲方的需求。1.4乙方应提供软件的操作培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用软件。二、甲方的义务2.1甲方应按照乙方的要求，提供软件的相关资料和信息，以便乙方进行维护保修工作。2.2甲方应按照乙方的要求，支付软件维护保修服务的费用。2.3甲方应配合乙方的维护保修工作，提供必要的技术支持和协助。三、费用及支付3.1双方确认，乙方向甲方提供的软件维护保修服务费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付软件维护保修服务费用。3.3甲方支付软件维护保修服务费用后，乙方应提供正规发票。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，应承担相应的违约责任。4.2由于不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除违约方的违约责任。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在签订本协议时，应遵守诚实信用原则，履行合同义务。5.3凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。6.3本协议的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.软件维护保修服务费用明细表2.软件维护保修服务工作计划表3.软件维护保修服务记录表4.软件维护保修服务费用支付凭证5.软件维护保修服务满意度调查表6.软件维护保修服务投诉与建议反馈表7.软件维护保修服务合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方通知或解决软件故障，视为违约行为。2.乙方未按照甲方要求对软件进行升级和优化，视为违约行为。3.乙方未提供软件操作培训和技术支持，视为违约行为。4.甲方未按照乙方要求支付软件维护保修服务费用，视为违约行为。5.甲方未提供软件相关资料和信息，或未配合乙方维护保修工作，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件维护保修服务：指乙方为甲方提供软件故障响应、解决、升级优化、培训支持等服务。2.甲方：指软件的合法拥有者，负责与乙方签订合同并支付费用。3.乙方：指具备相关专业资质和经验的软件维护保修服务提供商，负责提供软件维护保修服务。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件故障无法及时解决：乙方应增加技术支持人员，提高故障解决效率。2.甲方支付费用不及时：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用。3.软件维护保修服务不符合甲方要求：乙方应根据甲方需求调整服务内容，确保满足甲方需求。4.乙方无法提供培训支持：乙方应安排线上或线下培训课程，确保甲方人员能够熟练使用软件。5.合同履行过程中发生争议：双方应协商解决，协商不成的可通过法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为软件合法拥有者，需要对软件进行维护保修。2.乙方为具备相关专业资质