科技创业园企业入驻手册两篇

页科技创业园企业入驻手册两篇篇一：科技创业园企业入驻手册简介XX高新技术创业服务中心位于XX市XX号，隶属于XX市科技局，建设的“XX市科技创业园”占地20亩，拥有3栋科技企业综合孵化楼，场地面积1.8万平方米。创业园内建设了功能齐全、设施完善的创新创业服务平台，设立了“高新技术创业服务中心博士后科研工作站”，引入了“XX大学生科技创业基地”，为科技人员实现创业梦想和支持大学生以技术创业带动就业提供全方位的支持服务。XX市科技创业园以宽松的创业环境、集中的科技资源、专业的技术支撑、优质的孵化服务，发挥着促进科技成果转化、培育科技企业和企业家的重要功能。截至20XX年底，创业园累计进驻企业60余家，实现技工贸总收入7.45亿元，上缴税金3000余万元，创汇2500余万美元；成功孵化毕业了XX、XX、XX、XX等一批新兴骨干科技企业。热诚欢迎科技创业人员和大学生入驻XX市科技创业园，实现共同发展，成就人生梦想！入驻流程办理入驻企业面谈资格办理入驻企业面谈资格评审提交资料企业申请房屋交接入驻企业凭入孵协议、服务合同、房屋保证金和预缴费用的凭证到物业部办理相关手续：物业部与企业办理房屋交接和水电交接，按规定填写相关交接表。双方共同查验房屋后进行钥匙交接，必要时保存现场照片企业提供员工花名册；根据企业需求，签订网络协议，自备设备后开通。根据企业需求，签订企业内部装修协议，企业埴写企业信息采集单，办理公司门牌制作手续企业电话向电信部门自行申请企业搬迁应提前通知物业部，按要求迁入。过程中应注意安全，并注意遵守园区公共秩序，避免给他人造成不便；并注意保护园区的公共财物，如造成损坏，用户应进行相应的赔偿。房屋装修管理规定进驻企业只能对孵化服务合同和孵化协议中约定的房屋场地进行装修，创业中心鼓励入驻企业进行活动式和可拆卸式的无损于原装修主体的装修方案。科技创业园孵化楼内的各场地均已进行基础装修，进驻企业二次内部装修不能对原基础装修有损坏和改动,不改动电气线路、照明、消防设施。进驻企业进行内部装修前，应充分考虑空调位置、电话与网络布线、增设电源插座数量、照明与采光、电源总闸控制、消防要求等因素，合理布局。进驻企业在装修施工准备前，必须提出书面申请并将装修设计和施工方案及图纸呈送物业部，物业部将依据装修损害、建筑规范、消防安全、环境影响、可持续使用等多方面进行审核，经同意后出据装修核准通知书并签定装修协议后方可组织施工。企业必须按照核准后方案施工，物业部对装修过程提供协助服务和进行监管。进驻企业的内部装修费用完全自理，进驻企业在退驻前要恢复进驻前原样，如没有恢复原样，进驻企业要承担拆除、恢复费用。在任何情况下，创业中心都不承担企业内部装修的费用。装修现场应做到减小环境污染和必要的防火措施，装修材料堆放合理，易燃物品妥善保存，禁止在公共通道及走廊等公共场所堆放装修材料。装修垃圾必须自行清运出创业园，严禁随意扔弃垃圾。禁止施工人员在现场内做饭和夜间留宿。公共区域的进驻企业门牌和标识必须由物业部按统一标准进行制作和安装。非进驻企业内部场地的外墙、天花板、窗户、门板、地面上不得随意装设其它任何形式的广告。进驻企业装修有如下要求：地面装饰可选地毯、地砖或木地板；办公室内部隔墙必须为轻质隔墙或活动屏风，其高度必须低于天花板15厘米；大面积玻璃宜采用钢化玻璃；装修材料符合国家标准。企业装修过程中必须文明施工，尽量减少对相邻企业的影响，听取物业部巡视人员的合理建议和要求。电梯使用园区1#楼和3#楼配有货运电梯，为入驻企业提供大件物品搬运服务，不提供载客服务。企业正常工作时间内如需要使用电梯搬运物品时，物业部可安排专业人员驾驶电梯，严禁无证随便驾驶电梯。企业如果在非工作时间使用电梯请提前向物业部预约，物业部尽量安排驾驶人员加班提供有偿服务。（非工作时间使用电梯服务费为每半天20元）。用户在使用电梯时需爱护电梯及电梯轿箱内的设施，保持电梯清洁。电梯内禁止吸烟、涂抹、吐痰和抛掷果皮等杂物。用户使用过程中听从驾驶人员指挥，严禁超重、超长物品进电梯。电梯维修时在梯门前立"暂停服务"标识牌，除工程维修人员外，用户不得使用，以防发生意外。凡因违反上述要求，责任者应承担由此产生的责任和费用。网络服务科技创业园的免费宽带上网服务仅是为企业提供便利，不保证进驻企业的上网的各类需求都能满足，不承担因网络故障而造成损失。为避免因故障造成的不便或损失，建议进驻企业另备一条通信线路（如ASDL）。创业园网络总接入为电信或网通的10M光纤（以后如有变化恕不通知），经创业中心分配后，可共享上网，供入驻企业免费使用。创业中心的根据经济状况，量力而为地提升租用光纤的接入带宽创业园根据企业分类的不同如IT行业、科技与服务型企业、生产加工型企业等提供相应流量的网络带宽，每个企业最高不超过2M。每个企业仅提供一个接入点，即只分配一个IP地址，并进行端口各项绑定；企业必须自备路由器进行上网，企业内部可自建局域网共享上网。自觉遵守国家有关法律、法规和国家信息产业主管部门的规定，不得利用宽带网从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅、制作和传播妨碍社会治安的淫秽色情的信息，发现上述违法犯罪行为和有关信息应及时向有关主管部门报告。企业须自行做好内部的网络安全管理，防止病毒入侵，防止外部攻击。创业中心在工作时间段对游戏、娱乐、影视进行必要的限制使用。对大容量的影视和游戏的BT等下载进行严格限制。电话安装园内电话接入为中国电信，各房间已经按面积大小布好了2至4路电话进线，企业如需开通只需拔打电信客服电话XX预约即可；其他如网通和铁通的电话暂不能接入。企业门牌和大厅索引牌的申请手续在园区内大厦大厅及公司门口提供印有公司名称、房间号的公司名录牌，用户办理如下手续：正确填写的公司中英文名称和图标的信息采集单，提交物业部；公司门牌由物业部统一制作安装，制作费用由企业承担；用户要求增加或更换时门牌，也由物业部统一联系制做并安装，费用由用户承担；维修服务进驻企业内部发生电气、照明、门窗等的故障和损坏，可通知物业部安排专人进行维修，根据损坏的性质相应收取费用。对于工程装修保质期内的故障，尽快联系施工方维修。维修收费标准见附表。供配电的管理与服务科技创业园有1#和2#-3#楼供配电及照明系统配有独立变电房，内有两个变压器各250、400kw，由低压配电屏各馈出回路引至各用电点。创业中心最大程度上保障用户的正常用电，及时告之供电信息：用户必须遵守以下规定：创业中心负责对楼内的用电配给，任何进驻单位和个人未经允许不得自行引入电源和擅自拆改原设计电路，以保证用电安全。如确需变更，物业部提供技术咨询和指导，改动方案经创业中心审核同意后，由物业部监督，确保施工质量和安全用电，所发生的全部费用需自理。用户用电不得超过原设计装表容量，不准擅自超负荷用电。用户安装大用电负荷生产设备（加湿器、烘干机、空调、电炉等），须向物业部提出申请，经审核同意后实施并接受监督指导，以免造成超负荷损坏电路；用户如需增容、改变用电性质、更移电表等，按上一条办理。空调安装按创业中心的整体规划实施。物业部对负责对楼内的用电管理，确保大楼的用电安全与规范，并定期对楼内的用电进行安全普查，进驻单位应给与配合。严禁私接电线和偷电，如发现此类情况，当场停电，并处以罚金。情节严重的，追究其法律责任。供配电系统出现故障或用户室内线路故障应及时通知物业部派员检查维修，切勿擅自处理。用户或员工不得擅自触及公共供配电设施或私自停电作业，以免造成电器设施损坏或人身伤害；用户应教育员工遵守一般用电规则，确保安全用电，合理用电，节约用电；下班离后前检查电源开关及插座，防止意外电气事故。物资场所的租用为加强资产管理，对各类物资及场所(会议室，洽谈室、多功能厅等)在管好的基础上，开展出租服务，特制定如下管理办法。凡进驻创业中心孵化大楼的单位，均可租用中心所提供的各类物资设备及场所。租用者须提前向中心办公室提出申请，填写租用项目登记表，办理租用手续，缴纳有关费用。填写租用登记单，须详细写明使用的物资及场所名称、型号、数量、用途、租用起止时间等。收费时间按租用登记表，结合实际使用时间计算，延时租用则等价补交费用。办理临时租用时，应一次性全额交纳租金后，方可租用。物资、场所若发生租用期被损坏或遗失，使用者应负责修复，或承担部分或全部赔偿责任。有关租赁及服务项目和费用，双方可根据具体内容商定。房屋租赁等不在本办法之列。时间项目附时间项目半天（不足半天按半天计）一天大会议室多功能厅空调投影仪电动感应门使用说明大楼门厅入口处的玻璃门为电动感应门锁，每天开放时间为早上7：00至下午7：00，企业如需在此时间段之外进入大楼请到物业部办理门禁卡。办理门禁卡请提供使用人的身份证复印件一份并缴纳押金5元，制作费5元。感应门在出现故障不能打开时，禁止用手或其它方式强行开门，请及时通知门卫。邮递服务科技创业园门卫每天对报刊杂志和信件进行分发投送到各企业，挂号信要进行实名签收。协助用户对未收到的刊物进行查询。创业中心不负责签收快递包裹及其投送的服务。邮政地址：缴费物业部每月初统计好各企业当月的应缴费用并发放缴费通知单，企业应于当月20日前将费用缴至财务部。如对费用有疑问之处请及时与物业部沟通。创业中心缴费账号：收款人：帐号：开户行：备注：XX银行进帐单（贷方凭证）220XX年2月18日示例：白蚁防治物业部按国家要求积极配合白蚁防治工作，进驻企业如发现白蚁现象，通知物业部，由物业部组织专业机构进行白蚁防治、灭杀工作。物资出入管理为加强物资出入科技创业园的安全，物业部做了如下规定：一般情况下，物资进出创业园时间为上午7点到下午6点，其余时间进出大门，需通知物业部备案，由企业负责人到场，方可进出物资。创业园内禁止易燃易爆品、有毒物品、放射性物品、危险化学品进入，因科研需要，办理相关安全手续，可微量进入。装修材料、大量物资、搬迁家具等应得到创业中心物业部许可，才可以出入创业园。安全管理创业园门房安排保安24小时轮流值班，负责整个园区的秩序维护工作，包括大门出入管理、停车场管理、园区周围定时巡逻等。进驻企业应遵守《企业事业单位内部治安保卫条例》与创业中心相关规定，由单位主要负责人对本单位的内部安全保卫工作负责，并制定相应的安全制度。主要内容如下：设立专人负责企业内部安保工作，与物业部保持经常性沟通和联系。保留员工身份信息，设务和物资专人管理。现金、贵重物品不要留办公室内过夜。下班后锁好门窗，关闭所有电器开关，拉下电源。夜间除加班外，禁止人员逗留娱乐。企业车辆进出园区应服从门卫指挥，停入于指定位置，严禁乱停乱放。搬运货物车辆进入园区应提前向物业部申请，由物业部发给入园许可证放可进入。大型车辆禁止进入。物资与设备的出入按相关规定执行。夜间人员出入要凭证件卡出入，车辆在19点后不准驶入院内，不提供夜间停车服务。遇到刑事案件按预案进行应急响应。消防设施各楼层均消防栓3套，分别位于楼层的两头及中间部位；灭火器2到4只；应急照明及应急指若干。车辆管理创业园建有自行车棚及停车场，为确保创业园内交通秩序，请所有进入园内的车辆遵守如下规定：车辆进入园区应服从值班人员指挥，自行车、摩托车停入车棚内并摆放整齐；轿车驶入停车位；不得在其它位置乱停乱放。车辆停好后应自行锁好，关好门窗，带走贵重物品。机动车进入园区应限速20公里以下，禁止鸣笛。大型车辆禁止进入园内。不得在园内进行修车、试车、洗车等。车棚内装有电动车充电电源箱，企业如有需要可向物业部租用。环境卫生清洁工作是科技创业园的一项重要日常工作，是提供安全、舒适、整洁的办公环境的保证。物业部负责园区整体卫生清洁工作，安排清洁人员定时清扫楼内公共区域。大楼实行垃圾袋装化，要求企业将袋装垃圾放到指定地点，由清洁人员统一运走；请勿将茶叶、烟头等杂物倒入水池内，以免造成堵塞。创业中心安排保洁人员在早上07：00-09：00和下午13：00-15：00进行孵化楼卫生清洁，星期日（体假日）或法定节假日为早上07：00-09：00。物业部适时督促进驻企业安排人员打扫自身工作场所及卫生责任区，保持清洁。如遇重要节假日、各种会议及特殊活动，物业部通知各进驻单位按照创业中心的统一布署安排集体大扫除。房间调整企业如因生产经营需要增加或减少房间面积的请向项目部申请。企业退驻企业须提前书面申请，征得项目发展部同意后，由项目部书面材料通知物业部。然后到物业部，物业部协助企业结清入驻期间的全部费用后，办理退房手续：通知门卫放行。如用户迁出时未保持装修原貌或未将装修过的区域恢复到使用前的状态，则物业部将负责修复，费用由用户承担。用户将其使用区域恢复原状后，需经物业部验收在迁出过程中用户应注意安全，避免给他人造成不便，注意保护园区公共设施、设备，如造成损坏，应进行相应的赔偿。向保安班递交经物业部同意的迁出物资出门证，验收放行。用户物资搬出后，由物业部组织验收，合格后向物业部退还使用区域的全部钥匙，出具迁出物业验收证明，凭证明由创业中心退还租房及物业管理费押金本金。应急预案（1）火警应急组织机构与职责：指挥和灭火组（物业部、项目部、消防义务员）：组织、指挥灭火、及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。应急协助组（行财部和门卫，志愿者）：通讯联络、人员疏散引导、消防车的引导、灭火物资设施供应，照看受伤人员。后勤保障组（各部分成员）：负责灭火后的恢复工作。应急响应：工作人员发现火情和接到火警后，应立即采取应急措施，通知创业中心成员，大声呼救，发出火灾声响警报，切断与火灾相关的电源，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场。接到火警后，应急协助组立即开启火灾应急广播和警笛，说明起火部位，疏散路线。立即组织处于受火灾威胁的人员进行疏散。随后对园内现场警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场。应急协助组为配合灭火、疏散救护等提供必要的支持和保障。灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。灭火工作结束后，后勤保障组对着火现场实施警戒保护，并配合调查人员做好事故现场的调查工作。并尽快做好火灾损失的好抢修、恢复工作。（2）停电若发生停电事故，应立即去现场判断停电原因：如遇外部供电网络高压停电，电话咨询供电热线XX，或报修故障，或获知停电原因和恢复供电时间，迅速以公示牌、短信等方式通知进驻企业和相关人员如遇内部停电如较大区域停电，安排技术人员尽快检测出故障源，保障安全的情况下应急快恢复供电随后安装维修，或制定抢修方案后，物业部中止其它工作，通知停电用户和可能受影响用户相关信息和工具材料准备工作要同步进行，争取尽快抢修恢复供电。如遇个别用户停电，安排人员现场维修，排除故障。提醒企业相关的注意事项，下班前检查电灯开关，电器状态，关闭内部总电源，切勿使用明火用作照明；门卫加强人员进出管理和必要的巡逻，防止盗窃和事故发生；检查电梯状态后，锁闭电梯，应使用楼道内安置有紧急照明的消防楼梯和通道。停电恢复后，检查有关用电设备（网络机房、公共照明）。（3）溢水事故如发现有大量漏水、溢水现象，必须立即通到物业部，迅速现场观察检查漏水的正确位置及所属水质（如雨水、自来水、冲厕水），在许可能力下，立即设法切断水源和制止漏水，如不能制止应立即寻救支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。如发水地点在房间内的位置，请采取应急措施，贵重物品及重要文件资料、电器设备、家具等等进行转移观察四周环境，检查漏水是否影响各项设备和电气安全利用现有的工具及设备，设法清理现场。以后进行必要的维护修缮。如溢水事故影响企业日常工作和造成损失，拍摄照片作为以后有关证明。日常巡检时，应留意沟渠、管网口，随时清理垃圾。（4）刑事案件如果发现刑事案件，请立即通知创业中心或门卫；根据案件大小，决定是否拨打110报警。门卫做好大门的人员车辆出入限制，物业部做到现场警戒，保护现场，协助案件调查。如遇到刑事案件发生过程中，请保持镇静，首先保护自身及他人的人身安全，同时寻找机会通知报警，尽可能记住案犯人数、衣着相貌体形特征以及交通工具等信息，并采取适当措施以干扰或阻止非法行为的继续进行。如有人受伤，请立即设法送其到医院救治或在现场实施抢救企业内部发生非重大刑事案件，自行报警处理，且与科技园管理无关，创业中心仅做简单了解，不牵入其中。（5）恶劣天气（雷暴、大风、雪）检查门窗是否关上及牢固；检查楼顶水箱盖是否牢固；楼打天台的排水口是否通畅，是否有杂物堆放；通知进驻企业做好相关预防工作，在显眼处张贴或坚立路滑标志；准备相关的材料和工具；持续接收天气预报。（6）拾获财物在园区公共地方拾到财物应交至门卫或物业部，等待失主领回。将财物情况详细记录在杂项记录簿上，张贴招领启事。当失主认领失物时，应说出失物日期、地点、物品内容，情况符合的，在杂项记录簿上签收，并登记身份证号码、联系电话；若有可疑情况可报警处理。如拾到有价值或贵重物品，暂时不能联系到失主时可报警处理。（7）交通事故应立即通知物业部，并记录驾驶人详细资料，登记车辆号码及驾驶执照号码等，必要情况下可报警。详细记录被撞物件详情，让驾驶人自愿签署“赔偿承诺书”，并摄取现场情况。如建筑物设施损坏需紧急修理，须尽快通知物业部按排维修。如有人员受伤，情况较严重时可拔打120并报警；如情况较轻时由受伤人员与车主协商处理，协商不一致时可报警。（8）人员生病或受伤任何人如发现有人在公共地方突然晕倒或意外受伤，必须通知物业部并拔打120急救电话；将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人或单位，尽量将伤与或病者与围观者隔离；妥善保管好伤者或病者的财物；唯有受过急救训练者，方可急救伤者；将详细情况记录后保存。（9）打架斗殴积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。防止因双方出手误打自己而介入，同时向物业部和门卫报告；如事态严重，有违反治安管理行为或犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人控制住；提高警惕，防止坏人乘机作案；说服围观群众离开，保持正常的治安秩序。联系方式创业中心各部门联系电话：物业部：财务部：项目部：门房：温馨提示下班时关闭所有电器开关，锁好门窗。现金等贵重物品请随身带走，不要留办公室内过夜。宠物请勿带入园内。

篇二：产业园客户手册XX有限公司尊敬的业主/租户：欢迎您入驻XX园区！XX有限公司，为每一家业主/租户提供全天候、全方位物业服务，期望得到您的热情支持与配合，共同创造安全、整洁、舒适、文明的工作环境。为保证所有业主/租户的最佳利益，我们编写了这份租户手册，旨在为每一家业主/租户提供有关园区的详细资料。本手册可向XX有限公司客服部免费领取。欢迎垂询XX有限公司！地址：邮编：电话：传真：一、XX概况XX孵化园（一园）为XX公司的第一期地产项目，科技园（二园）为XX公司的第二期地产项目，产业园（三园）为XX公司的第三期地产项目。一园建筑面积16,000.00平方米，由2栋综合楼、1栋独立餐厅及部分绿地组成；二园建筑面积48,000.00平方米，由2栋综合楼、1栋厂场、3栋独立别墅及大片绿化组成；三园建筑面积96,000.00平方米，由15栋楼及大型绿地组成。XX各园区内均设中央空调、优质电梯、消防系统、24小时安保、充足车位、电话网络到户，移动、联通无线通讯无盲区。XX各园区均位于北京经济技术开发区核心区，交通通畅，环境优雅。园区内绿化率高，人工湖及人工景观为您提供高质量的办公环境。二、客户服务地点、时间物业公司客服部分别设于各个园区，一园地址为：XX；二园地址为：XX；三园地址为：XX。办公时间均为（周一至周五）：上午8：30至下午17：30。非工作时间如有需要可拨打电话：XX。三、投诉及建议如阁下对XX园区服务提出投诉或建议，可用写信、电话或亲自前往的方式向客服部提出，并敬请告知具体联系方式，以便客服部及时予以回复和解决。四、XX园区服务简介1、餐饮服务：各园区均设有餐厅，有知名的餐饮企业可为业主和租户提供可口的工作餐。2、清洁服务：XX园区所有公共区域的卫生清洁服务均由专业保洁公司专职负责提供，所有有关此方面之意见和要求请随时告知客服部，我们将尽最大的努力满足您的需求。业主/租户室内的卫生清洁，将根据业主/租户的实际需求提供有偿服务，具体时间和方式可与客服部联系。客服部将会联系相关人员为您的办公室清洁提供合理的常规清洁报价。3、其他有偿服务：绿植租摆、饮用水订购、车务服务，会务服务等，敬请用户咨询客服部。4、邮递服务：新客户入驻时应先到客服部办理信报箱开启手续（交纳50元信报箱押金，选定信报箱号，领取信报箱钥匙并将备用钥匙1把于客服部封存手续办理完毕后，客服部会定期将业主/用户的信件、报刊分发至信报箱中。5、电梯服务：XX园区内的每栋综合楼内均设有安全可靠的电梯，可满足客户正常上班时间上下楼乘梯的需要。根据需要，部分楼内还设有货梯，以满足运货的需求。电梯内均装有监控和对讲系统，客户在使用电梯时，如有特殊情况可通过电梯轿箱内的对讲系统与中控室取得联系。XX园区正常办公时间以外，物业公司将会根据实际情况调整电梯使用部数。业主/租户如有特别需要，请事先与客服部联系。6、空调服务XX园区内均设有中央空调，可为客户提供冬季供暖、夏季供冷服务，每个独立房间均可独立调节供风量。XX园区的空调供应期：夏季为6月1日至9月15日，冬季为11月15日至3月15日。空调供应期的具体运行时间为：法定工作日的8：30-17：30,(周六日及国家法定节假日空调关闭)。一个供冷期和供暖期的空调费用为70元/M2/年；正常供应时间之外，如客户对空调有特殊需求，使用费根据客户使用情况另行商议。7、维修服务：业主/租户房间内原有的设施设备，如在正常使用情况下损坏，可向客服部报修，由设备部进行维修。如房间内经过二次装修，除原有的设施设备外，均有客户自己负责修理，也可委托物业公司提供有偿服务。8、自动系统XX园区自动系统主要包括保安监控系统和消防控制系统，由中控室对园区进行全方位监控。中控室由专人二十四小时值班，有效保证园区的安全。①保安监控系统：园区内安装有闭路电视监控系统，摄像头均安装在园区及楼内的重要部位，覆盖所有公共区域，可时时监控园区内的动态。另外，保安人员24小时警卫巡逻，实行人防技防相结合的方式确保园区的安全。②消防控制系统：XX园区的消防控制系统包括：喷淋、消火栓、烟感、紧急疏散广播、应急事故照明等，各楼层公共区域还配置了消防电话和干粉灭火器。各独立房间均设有符合标准的烟感和喷淋。消防人员会定期对消防控制系统进行测试和检修，以保证在发生意外时设备能够正常使用。9、通讯系统①园区内电话网络可提供至客户房间，使用费按国家相关标准收取。②移动、联通无线信号覆盖楼内各个角落，可确保客户手机通话畅通无盲区。五、业主/租户须知1、业主/租户入驻/退租程序：入驻程序：业主/租户在签订了《产权转让协议》或《租房合同》并按协议或合同交清相关费用后，请按以下程序办理入驻手续：•业主/租户持入驻汇签单原件、租房合同或产权转让协议复印件、企业营业执照副本复印件（盖公章）、法人代表身份证明复印件（盖公章）、物业管理公约中的承诺书复印件到客服部办理入住手续；•客服部组织设备部、安保部同客户一起按《房屋验收单》的要求对房屋各项设施设备进行验收，并由业主/租户签字确认；•业主/租户到客服部领取并填写相关资料：客户手册、客户资料表、园区治安消防协议书、车辆基本情况登记表、名牌、水牌制作申请表、紧急情况联络表、确定防火责任人通知书、客户承诺书、信箱开通申请表。•购房客户需与物业公司签订《物业协议》；•客服部工作人员向业主/租户交钥匙及电卡；•客服部工作人员带业主/租户到中控室封存钥匙一套•业主/租户正式入驻，并以口头或电话方式告知客服部搬家时间，客服部通知设备部、安保部做好相关服务工作退租程序：租户合同到期申请退租，请按以下程序办理退租手续：•租户于合同到期日前30个工作日，向客服部提出书面退租申请并加盖公章；•客服部向招商服务中心发出《退租通知单》，招商服务中心负责人在回执上签署意见后《退租回执单》转回客服部留存；•客服部按合同规定时间同客户、设备部、安保部到退租房间内对设施设备进行检查，如有问题由客户负责修复（对于客户进行过装修的房间，由客户将房间恢复原貌），如无问题填写《退租房屋验收单》后各方签字确认；•客服部与财务部核算各项费用（房租、水费、电费、电话费、网络费等），如有问题由客服部协调处理；•客服部为客户办理押金清退手续，并将所有房间钥匙收回转为空房钥匙，同时开启中控室封存的钥匙；（若客户钥匙有遗失必须更换锁芯）•押金清退手续办理完毕后通知客户带收据原件到财务部领取费用；•在搬家时应注意以下各项：A、按客服部与租户约定的时间及路径搬出；B、注意保护园区内公共区域的设施、设备，如造成损坏，应进行相应的赔偿；2、办公间的用途业主/租户的办公间只可用作“产权转让协议/租赁合同”内指定的用途，不可利用办公间进行任何不道德或违反政府有关规定及法律的行为及可能对园区或其他业主/租户造成损害或妨碍的活动。任何业主/租户不得允许其员工在办公间留宿，也不得在办公间内用明火照明、煮食等。不得在办公间存放、制造、渗漏任何危险物品或易燃易爆、违禁品以及具有强烈刺激性、挥发性或对环境造成污染之物品。3、经营活动及营业执照的悬挂•租户的经营活动必须严格遵照中国的法律、法规合法进行；•根据政府部门的规定，租户在经营时必须将有效的营业执照置于承租办公间明显位置；•入驻/退租后请及时在本园区所属地区工商局办理营业执照地址变更。4、装修：有关装修工程的管理规定，请到客服部领取《装修指南》。5、物品运送主主/租户入驻园区后如需搬出物品，需按如下程序办理：业主/租户搬运物品应提前通知客服部，填写《物品出入单》，并请注明搬运物品的时间、种类、数量、具体负责人后加盖公司公章。搬运物品时必须使用货梯，不得影响其他业主/租户的正常工作。搬运车辆应服从保安的指挥和调度，以保证园区秩序的畅通。业主/租户在物品搬运的过程中，必须对园区及楼内的成品做好保护，并派专人监督搬运过程的实施，凡因违反上述要求，对成品造成损坏的，业主/租户需照价赔偿。6、消防措施XX园区内各楼层均设有消火栓，各房间内及公共区域均装有烟感器和喷淋头。业主/租户及其雇员应熟悉XX园区消防安全及自救程序，物业公司安保部将定期举行消防培训，届时请各业主/租户必须参加。各业主/租户有责任为室内购置足量的灭火器，并请注意以下事项：⑴请不要在非吸烟区吸烟，在可吸烟区，应谨慎处理好烟蒂及明火；⑵请不要在房间内使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱等；⑶避免电器超负荷运转，如有异常，应立刻关闭电源；⑷业主/租户需定期对房间内的设施设备自行检查、维护，确保各种电器设备、线路及接头无松动及破损，如发现问题及时处理；⑸对房间内灭火器材及设备定期进行常规性检查，确保其处于完好状态；⑹下班后，在人员离开前，关闭所有电器；⑺请不要在房间内存放大量纸盒、纸箱、纺织品、油料、化学原料等易燃物品；⑻业主/租户应选派消防负责人，负责本房间的消防工作并组织参加有关园区的消防培训。7、保安管理措施XX园区实行24小时保安值班及巡逻，请业主/租户支持并配合保安人员的工作，保障园区的安全，敬请注意以下事项：⑴为保证园区的安全，所有业主/租户需将本公司各房间的入户钥匙保留在消防中控室封存一把，以备应对突发火灾、水淹等情况的处里；⑵下班以后或办公室无人时，请锁好门窗；⑶请不要将贵重财物存放在房间内，不准将大量现金存放于公司内过夜；⑷在非工作时间内进入园区，请主动进行登记；⑸所有访客进入园区，需由被访者确认并进行登记；⑹当发现可疑迹象或突发事件发生时，应立即通知消防中控室或客服部以便及时处理；⑺房间内物品运出园区时，请到客服部办理物品出门手续；⑻禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品污染物或对社会具有不良影响的物品，带入或存放于园区内；⑼请不要将私人物品放置于公共区域，业主/租户在公共区域发现其它客人遗失的物品，敬请送到客服部。⑽禁止在房间内进行违法交易及损坏社会公德的不良行为。⑾园区业主/租户应选派安全负责人，参加有关园区安全的工作会议，并负责执行、宣传其规定。六、XX园区管理规定1、节假日管理规定⑴节假日期间我公司将对园区实行全封闭管理，关闭所有进出口。⑵放假前1天，各业主/租户将本公司放假的具体时间以及有无加班人员、加班日期与时间告知客服部进行备存。⑶如各业主/租户本公司紧急情况联系人姓名及联系电话发生变化请及时告知客服部，以便在发生突发事件时及时与贵公司取得联系。⑷各公司于放假离开公司前，必须关闭所有电气设备（包括电脑、复印机、饮水机、传真机等）、切断电源、锁好门窗，并指派专人负责检查确认无安全隐患，通知客服部或中控室封门后，方可离开。⑸节日期间所有进入园区的人员一律进行登记后方可进入。⑹在节日期间，加班人员必须服从值班保安员的管理，登记后方可进入园区。否则，园区保安人员有权阻止其进入园区。2、非工作时间管理规定为保障园区非工作时间的安全，特制定本管理规定。⑴园区开放时间为：法定工作日的7：30——19：30⑵根据公安机关有关规定写字楼（大厦）内不得留宿过夜，为此23：00之前所有加班人员必须离开园区，同时我公司将对园区实施封闭管理。⑶除园区开放时间以外，其他时间均为非工作时间（包括周六、日及节假日），在此期间我园区将关闭空调系统。⑷如业主/租户需要在非工作时间办公（加班），请提前告知客服部，以便于我们及时安排工作。值班保安对工作时间外进入园区的人员一律进行登记。⑸保安员巡逻岗在19：00以后的巡视中，到有加班人员的公司进行核实和登记工作。⑹加班人员在离开园区时应做好安全检查工作，关灯、断电、锁好门窗，在离开时需到门岗签字确认。3、其它相关管理规定为了确保园区的安全，我们由衷的希望业主/租户认真遵守以下规定：⑴保持园区内宁静的工作环境，不要在园区内大声喧哗；不要高音播放或演奏音乐；不要制造影响其它业主/租户的噪音；⑵业主/租户不得将任何动物、禽类带入园区；⑶业主/租户不得在房间内及公共区域进行各种形式的商品零售买卖、展示活动。如需进行商业推广活动请事先与客服部联系，获得批准后方可进行；⑷业主/租户不得擅自安装电话线、水管、烹饪、空调等设施。如业主/租户希望对原有的线路、管网设施进行改动，必须到客服部办理二装手续；⑸没有客服部的书面批准，业主/租户不得改变园区公共区域任何部分的外观及颜色（包括玻璃幕墙及阳台）；不得在房间外墙、窗户上粘贴标识及宣传品；不得在窗户及外墙安装任何器械及其它固定设施；⑹业主/租户不得在房间内举办大型娱乐活动、宗教仪式、舞会、音乐会及类似活动；⑺园区内严禁携入及存放武器、弹药、毒品、易燃易爆品以及任何有公害及污染环境的物品，严禁私设电台；⑻不得在园区公共区域搭建任何形式的临时固定设施；不得践踏绿地折损花草树木；不得在绿地内晾晒衣服及其它物品；不得堵塞防火通道及入口；不得在房间内自行放置超重物品；⑼园区所有区域内严禁吐痰、张贴、涂抹、随意排污及向楼外抛撒杂物；⑽如发现房间内或公共区域内电器设备、管道或阀门出现问题、敬请业主/租户尽快和客服部联系，客服部将及时安排维修；⑾每个房间设置独立电表计量，未经设备部准许不可私自增加负荷或架设电器线路；不可拆卸原有电器线路设备；⑿当园区内的电器设备、电气线路、水管、闸阀、水咀、排污管等设施发生故障不能正常使用时，客户发现后应及时通知客服部，由设备部派专业人员负责维修。业主/租户的自用设备维修费用由该业主/租户自行承担。任何设施的损坏如果由业主/租户造成，则维修费由业主/租户承担。⒀不得在天台、平台及房间窗外安装各种类型的天线。⒁XX园区内或其临近区域内不准许堆放任何废料及装修垃圾。如违反上述规定业主/租户将承担由此产生的一切后果。⒂使用电梯的所有人员均不准许携带包裹、货物架、食品架及任何占用空间过大的物品进入客梯，所有以上物品只限于乘坐指定货梯。⒃XX园区内严禁进行上门推销及零售行为。⒄XX园内业主/租户不得允许其职员或其他人员在园区内留宿，亦不得将其房间用于提供住宿服务。⒅如业主/租户及其聘用之雇员经常需要在正常工作时间外进出XX园区，请将详细个人资料在保安部登记。若未进行上述登记，保安在有合理怀疑情况下，有权拒绝其在非正常工作时间进入XX园区，相信您能理解此举是为了更好的做好XX园区的保安工作。⒆租户如系境外人士，请自行到当地公安部门办理登记备案。⒇业主/租户应认真阅读本手册及有关文件并遵照执行，如果业主/租户因本身疏忽或错误而损害了园区和其它租户的人身财产等权益时，该业主/租户应对自己在园区内活动的使用人、访客等向客服部负责，保证这些人员不发生损坏园区的行为；(21)如果业主/租户的疏忽和错误造成了园区任何部分的损毁，则该业主/租户应承担相应的责任。(22)为保持XX园区的正常秩序，维护大部分业主/租户的正当利益，物业公司有权认为必要时根据需要对此所列条款进行修改、删减和补充，且无需经得业主/租户同意。七、装修指南尊敬的客户：为了便于您快速办理装修申报手续，请您与您聘请的装修公司负责人仔细阅读本装修指南及《二次装修工程管理规定》。一、申报装修时需办理的手续及需提供的资料1、客户装修之前按照消防管理规定，到开发区消防局办理消防备案手续，得到批准后持消防备案号按本指南的第2、3条要求到客服部办理装修手续。2、客户（或其授权委托人）与装修公司负责人向物业公司客服部提交《装修申请表》（客服部提供样表）1份、装修方案和装修图纸原件1份、二装单位的资质复印件1份、消防审核意见书原件1份（出售房屋提供复印件）。3、物业公司于3—5个工作日将装修方案审核完毕，并向客户发放《装修申请审批意见单》4、装修方案通过后，施工单位向客服部提供企业营业执照副本复印件1份、施工人员身份证原件和复印件（一寸照片1张）、装修协议书（客服部提供样本）、施工人员出入证申请登记表（客服部提供样本）、二次装修治安、消防责任书（客服部提供样本）。5、施工方缴纳相关费用：①装修押金30元/平方米②垃圾清运费150元/车（自运需交押金1元/平方米）③装修管理费3元/平方米④出入证工本费10元/个⑤出入证押金20元/个⑥灭火器租赁（租金3元/天/具，押金300元/具，施工方自备灭火器无需交纳费用）6、客服部向施工单位发放开工证件：①装修许可证②二次装修工程管理规定③施工人员出入证7、二装手续办理完毕，施工单位将《施工许可证》贴到门口便可以开始施工。二、装修期间的要求1、装修单位应将《施工许可证》贴在户门外，便于装修人员阅读和二装巡查小组的检查；2、装修施工人员必须佩戴《出入证》进入施工现场，严格按物业公司审批意见和《二次装修工程管理规定》进行施工。在施工中，二装巡查小组有权进行检