电子商务用户满意度评估服务合同

电子商务用户满意度评估服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方委托甲方提供的电子商务用户满意度评估服务；1.1.2“报告”指甲方根据乙方要求提供的评估结果报告；1.1.3“用户”指在乙方电子商务平台上进行交易的消费者。第二章服务内容与范围2.1甲方根据乙方的要求，提供以下服务：2.1.1对乙方电子商务平台上的用户满意度进行评估；2.1.2提供评估报告，包括用户满意度得分、用户反馈意见等；2.1.3提出改进建议，以提高用户满意度。第三章服务期限与进度3.1本合同的服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。3.2甲方应在服务期限内按照以下进度完成服务：3.2.1在合同生效后____个工作日内，完成评估方案的设计；3.2.2在评估方案设计完成后____个工作日内，完成用户满意度评估；3.2.3在评估完成后____个工作日内，向乙方提交评估报告。第四章费用与支付4.1乙方应支付甲方以下费用：4.1.1服务费用：人民币____元（大写：____________________元整）；4.1.2其他相关费用，包括差旅费、调查问卷制作费等，具体金额双方协商确定。4.2乙方支付服务费用的方式为：4.2.1合同签署后____个工作日内，支付服务费用的50%作为预付款；4.2.2评估报告提交后____个工作日内，支付剩余的50%服务费用。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方拥有评估报告的知识产权，未经乙方同意，甲方不得对外公开或披露评估报告。5.3甲方在提供服务过程中所形成的文档、数据等，归甲方所有，但乙方有权使用这些成果进行自身业务的改进。第六章权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1甲方有义务按照合同约定提供专业、准确、及时的评估服务；6.1.2甲方有权要求乙方提供评估所需的必要信息和数据；6.1.3甲方应保证评估过程中所采用的方法和技术的科学性和合理性；6.1.4甲方在未经乙方同意的情况下，不得泄露乙方的商业秘密及用户个人信息。6.2乙方权利与义务：6.2.1乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的评估相关资料；6.2.2乙方有权对甲方的评估过程进行合理的监督和检查；6.2.3乙方应按时支付合同约定的服务费用；6.2.4乙方在收到评估报告后，有权对报告内容提出疑问并要求甲方进行解释。第七章违约责任7.1若甲方未能按照约定时间、质量完成评估服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%；7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%；7.3双方应严格遵守本合同各项条款，如一方违反合同规定，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁；8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章终止与解除9.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同；9.2如因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同，并互不承担违约责任；9.3若一方违反合同规定，且在另一方给予的合理期限内仍未纠正，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。第十章其他条款10.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力；10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第十一章信息安全与数据保护11.1甲方在提供服务过程中，应采取必要的信息安全措施，保证用户数据的安全；11.2甲方不得将用户数据用于与本次评估服务无关的任何用途；11.3乙方应保证所提供的数据和信息符合国家相关数据保护法律法规的要求；11.4双方均应遵守国家有关网络信息安全的法律法规，不得利用服务从事违法活动。第十二章服务质量保证12.1甲方保证其提供的服务符合行业标准，并达到乙方合理的预期；12.2甲方应定期对服务质量进行自我检查，并持续改进；12.3乙方有权对服务质量进行评价，并向甲方提出改进建议；12.4如乙方对评估报告不满意，甲方应进行复核，并根据乙方合理要求进行必要的修正。第十三章资料交付与归档13.1评估报告应以电子文档形式提交给乙方，同时提供一份纸质版；13.2双方应各自保留与合同相关的文件和资料，以备日后查证；13.3在合同终止或解除后，甲方应将所有与评估服务相关的资料交付给乙方；13.4双方均应按照国家档案管理的相关规定，妥善保存合同及评估报告。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；14.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交_______人民法院诉讼解决；14.3本合同项下的任何争议不得提交除上述法院外的任何仲裁机构或法院解决。第十五章一般规定15.1本合同构成双方关于电子商务用户满意度评估服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议；15.2本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性；15.3本合同的全部或部分转让，必须得到另一方的书面同意；15.4本合同的正本为唯一的法律文件，任何副本均不具备法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：_____________