电子商务平台用户满意度调查服务合同

电子商务平台用户满意度调查服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________电子邮箱：____________________第一章定义及术语1.1“本合同”是指本电子商务平台用户满意度调查服务合同。1.2“甲方”是指委托乙方进行用户满意度调查的电子商务平台运营公司。1.3“乙方”是指接受甲方委托，提供用户满意度调查服务的专业调查机构。1.4“调查服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的用户满意度调查及相关分析、报告等服务。第二章合同标的2.1甲方委托乙方进行电子商务平台用户满意度调查，乙方同意接受甲方的委托，提供相应的调查服务。2.2调查服务内容包括：2.2.1制定调查方案；2.2.2设计调查问卷；2.2.3实施调查；2.2.4数据分析；2.2.5撰写调查报告。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供调查服务；3.1.2甲方应向乙方提供必要的资料、数据及协助；3.1.3甲方应按时支付乙方调查服务费用；3.1.4甲方应保护乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的调查数据及报告。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定收取调查服务费用；3.2.2乙方应按照本合同约定提供调查服务，保证调查结果的准确性；3.2.3乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供的资料、数据；3.2.4乙方应按甲方要求提供调查报告，并在约定时间内完成。第四章费用与支付4.1调查服务费用为人民币___元（大写：___元整），甲方应按照以下方式支付：4.1.1合同签订后5个工作日内支付预付款___元；4.1.2调查报告提交后5个工作日内支付尾款___元。4.2支付方式为___（现金、转账、等）。第五章保密与知识产权5.1双方应严格遵守国家有关保密法律法规，对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和知识产权承担保密义务。5.2乙方对在调查过程中获得的甲方用户满意度调查数据、报告等成果拥有知识产权，甲方不得未经乙方同意擅自使用、传播或披露。5.3未经双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第六章调查期限与交付6.1调查服务期限为___个月，自本合同签订之日起计算。6.2乙方应在调查服务期限内完成调查工作，并向甲方提交调查报告。6.3乙方应保证调查报告的质量，如因乙方原因导致调查报告不符合约定要求，乙方应无偿重新进行调查，并承担因此产生的费用。6.4甲方对调查报告有异议的，应在收到调查报告后___个工作日内提出，乙方应在收到异议后___个工作日内进行核实并答复。第七章违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.2甲方未按时支付调查服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的___%作为滞纳金。7.3乙方未按约定时间、质量完成调查服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为调查服务费用的___%。7.4任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，应免除违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。第九章其他约定9.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签署后生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。9.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十章附件10.1本合同附件包括：10.1.1调查方案；10.1.2调查问卷；10.1.3调查报告格式。10.2附件与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本合同为准。10.3附件应作为本合同不可分割的一部分，与合同正文一并保存。第十一章数据处理与保护11.1乙方应对调查过程中收集到的个人信息进行严格保密，并按照国家相关法律法规进行处理。11.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证收集的数据真实、准确、完整。11.3未经甲方书面同意，乙方不得将收集到的数据用于本合同目的以外的其他用途。11.4乙方应在合同履行完毕后___个工作日内删除或销毁与本次调查相关的所有个人数据。第十二章终止与解除12.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。12.2如一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内纠正，对方有权解除本合同。12.3合同终止或解除后，双方应按照本合同约定处理未完成的服务、费用结算及保密义务。12.4任何一方因解除或终止合同而产生的损失，应由违约方承担。第十三章运行保障13.1乙方应保证调查服务的正常运行，对可能出现的系统故障、网络中断等影响调查服务的情况，应及时采取措施予以解决。13.2乙方应提供___小时在线客户服务，以解答甲方在调查过程中的疑问。13.3乙方应定期对调查系统进行升级维护，保证调查工具的稳定性和安全性。第十四章合同变更14.1如双方需要对合同内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。14.2补充协议与本合同具有同等法律效力，并对双方产生约束力。14.3任何一方未经对方同意，擅自变更合同内容，均视为无效。第十五章一般条款15.1本合同的签订、履行、终止、解除及解释均适用中华人民共和国法律法规。15.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签署补充协议。15.3本合同及附件构成双方关于电子商务平台用户满意度调查服务事项的完整协议，取代了此前双方就此事项的所有口头或书面协议。签字部分：甲方（委托方）：_______________