交通运输结算中心管理规定

交通运输结算中心管理规定合同目录第一章总则1.1制定目的1.2适用范围1.3定义与解释第二章组织结构2.1管理职责2.2部门设置与职责划分2.3人员配置与管理第三章业务管理3.1业务范围与流程3.2业务规范与要求3.3业务监督与检查第四章财务管理4.1财务制度与规定4.2资金管理4.3费用报销与结算第五章合同管理5.1合同签订与审批5.2合同履行与监督5.3合同变更与解除第六章信息技术管理6.1信息系统建设与维护6.2信息安全与保密6.3信息化设备管理第七章人力资源管理7.1招聘与选拔7.2培训与发展7.3考核与激励第八章质量管理8.1质量管理体系8.2质量控制与改进8.3客户服务与满意度第九章安全管理9.1安全生产责任制9.2安全风险防控9.3应急预案与演练第十章环境保护与节能减排10.1环保政策与法规10.2环保设施与措施10.3节能减排与可持续发展第十一章外联与协作11.1政府与行业关系11.2合作伙伴关系11.3内部协作与沟通第十二章投诉与纠纷处理12.1投诉渠道与处理流程12.2纠纷调解与解决12.3法律责任与追究第十三章监督与检查13.1内部审计与监督13.2外部审计与评估13.3违规行为处理第十四章附则14.1合同生效与终止14.2合同修改与补充14.3争议解决方式与法律适用合同编号：_________第一章总则1.1制定目的1.2适用范围1.3定义与解释第二章组织结构2.1管理职责2.2部门设置与职责划分2.3人员配置与管理第三章业务管理3.1业务范围与流程3.2业务规范与要求3.3业务监督与检查第四章财务管理4.1财务制度与规定4.2资金管理4.3费用报销与结算第五章合同管理5.1合同签订与审批5.2合同履行与监督5.3合同变更与解除第六章人力资源管理6.1招聘与选拔6.2培训与发展6.3考核与激励第七章质量管理7.1质量管理体系7.2质量控制与改进7.3客户服务与满意度第八章质量管理8.1质量管理体系8.2质量控制与改进8.3客户服务与满意度第九章安全管理9.1安全生产责任制9.2安全风险防控9.3应急预案与演练第十章环境保护与节能减排10.1环保政策与法规10.2环保设施与措施10.3节能减排与可持续发展第十一章外联与协作11.1政府与行业关系11.2合作伙伴关系11.3内部协作与沟通第十二章投诉与纠纷处理12.1投诉渠道与处理流程12.2纠纷调解与解决12.3法律责任与追究第十三章监督与检查13.1内部审计与监督13.2外部审计与评估13.3违规行为处理第十四章附则14.1合同生效与终止14.2合同修改与补充14.3争议解决方式与法律适用【签字页】甲方签字：_____________________日期：_____________________乙方签字：_____________________日期：_____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定路线权甲方有权根据运输需求，指定运输路线。乙方应严格按照甲方指定的路线进行运输，未经甲方同意，乙方不得擅自改变路线。如因特殊情况需调整路线，乙方应提前向甲方申请，并经甲方同意后方可调整。2.甲方调度权甲方有权根据实际运输需求，对乙方提供的运输资源进行调度。乙方应无条件服从甲方的调度安排，确保运输任务的顺利完成。如乙方无法按时完成运输任务，应提前通知甲方，并协商解决办法。3.甲方定价权甲方有权根据市场行情、原材料成本等因素，对运输服务价格进行调整。乙方应在甲方通知的价格范围内提供运输服务。如乙方对价格调整有异议，可在接到通知后3个工作日内向甲方提出，由甲方决定是否调整。4.甲方质量监督权甲方有权对乙方提供的运输服务进行质量监督。乙方应确保运输服务质量符合甲方的要求，并按照甲方提供的标准进行服务。如乙方服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方进行整改。5.甲方索赔权如乙方在运输过程中出现货物损坏、丢失等情况，甲方有权向乙方提出索赔。乙方应在接到索赔通知后7个工作日内，根据实际情况进行赔偿。如乙方认为赔偿责任不应由其承担，应在接到索赔通知后3个工作日内向甲方提出异议，并提供相关证据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方报价权乙方有权根据市场行情、成本等因素，自行制定运输服务报价。甲方应在乙方提供的报价范围内，选择合适的报价进行合作。如甲方对乙方的报价有异议，可在接到报价后3个工作日内向乙方提出，由乙方决定是否调整。2.乙方服务自主权乙方有权根据自身业务情况，自主安排运输资源和服务人员。甲方应尊重乙方的自主权，不得干涉乙方的内部管理。如甲方对乙方的服务人员或资源有特殊要求，可通过友好协商解决。3.乙方权益保障乙方有权要求甲方按时支付运输服务费用。甲方应在合同约定的付款时间内，支付乙方应得的运输服务费用。如甲方逾期支付，应按照约定的利率支付乙方利息。4.乙方保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密。未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露此类信息。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。5.乙方违约责任如乙方未能按照合同约定完成运输任务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金的具体数额由双方在合同中约定。如乙方认为违约责任不应由其承担，应在接到甲方索赔通知后3个工作日内向甲方提出异议，并提供相关证据。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中，负责协助甲方和乙方沟通、协调，确保合同顺利执行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中出现的争议和问题。2.第三方中介费用甲方和乙方应按照合同约定，支付第三方中介的服务费用。如双方对中介费用有异议，可在合同签订后3个工作日内向第三方中介提出，由第三方中介决定是否调整。3.第三方中介权益保障第三方中介有权要求甲方和乙方按时支付服务费用。甲方和乙方应在合同约定的付款时间内，支付第三方中介应得的服务费用。如甲方和乙方逾期支付，应按照约定的利率支付第三方中介利息。4.第三方中介保密义务第三方中介应对在合作过程中获得的甲方、乙方及合同相关的商业秘密和客户信息予以保密。未经甲方和乙方同意，第三方中介不得向第三方泄露此类信息。如第三方中介违反保密义务，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的法律责任。5.第三方中介违约责任如第三方中介未能按照合同约定履行协助义务，导致合同无法顺利执行，甲方和乙方有权要求第三方中介支付违约金。违约金的具体数额由双方在合同中约定。如第三方中介认为违约责任不应由其承担，应在接到甲方和乙方索赔通知后3个工作日内向甲方和乙方提出异议，并提供相关证据。附件及其他补充说明一、附件列表：1.运输路线图2.运输资源清单3.报价单4.质量监督报告5.索赔申请表6.违约金计算公式7.保密协议8.安全事故应急预案9.环保设施验收报告10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付运输服务费用2.乙方未按约定时间完成运输任务3.乙方未按甲方要求改变运输路线4.乙方未按要求保密商业秘密和客户信息5.第三方中介未履行协助义务6.甲方、乙方延迟支付第三方中介服务费用7.甲方、乙方未按约定支付违约金三、法律名词及解释：1.运输服务合同：指甲方和乙方之间，就运输服务内容、方式、时间、费用等事项达成的一致协议。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.保密义务：指合同双方对在合作过程中获得的商业秘密和客户信息予以保密的义务。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调、协助服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：运输过程中货物损坏或丢失解决办法：立即通知甲方，进行现场核实，按约定办理赔偿手续。2.问题：甲方延迟支付服务费用解决办法：催促甲方及时支付，如甲方仍不支付，可依法保留追讨权益。3.问题：乙方服务不符合甲方要求解决办法：及时向乙方反馈，要求乙方在规定时间内进行整改。4