徐工道路服务品牌诠释和承诺

第第页徐工道路服务品牌诠释和承诺徐工道路服务品牌理念诠释依据徐工道路努力探求客户感动，供应“贴身、贴心”的全生命周期超值服务的理念，提炼出徐工道路服务品牌“全身心”。“全”全生命周期从设备选型、设备匹配、工艺施工方案咨询、操作培训、维护和修理保养、备件供应、再制造、二手车置换等，徐工道路供应全程无忧的服务保障。“身”贴身（1）网络化：四级服务备件体系，即总部服务备件中心、八大区域服务备件中心、31个省级维护和修理中心、800余家市县级维护和修理站，时刻在用户身边保驾护航。（2）机械化：全国1200余辆服务车辆，运用RIMS智能化定位跟踪技术，保障以最优化路线、最短时间抵达用户的身边。（3）信息化：徐工道路运用CRM、RIMS、MES、PDS等系统，建立起精准、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技术为客户供应贴身的服务。“心”贴心（1）客户现场签字监督、事业部客服代表电话回访、集团总部400服务呼叫中心全过程监督，让客户放心。（2）依据产品和客户的实在情况，分别供应定制式售后服务，让客户放心。（3）除正常服务举措之外，还另外推出“315”金牌服务月、“夏季送凉爽”“冬季送温暖”等系列超值服务项目，让客户暖心。徐工道路机械服务品牌承诺快捷的响应速度：1、网络化、机械化、信息化的服务备件体系，1100名服务工程师全年365天24小时待命。2、客户服务的需求保证15分钟内响应，30分钟内结果回复，一般故障24小时修复。3、从接到服务指令后，距离客户施工地方50公里以内2小时到位，100公里之内4小时到位，200公里以内8小时到位，200公里以上12小时内到位。4、服务单位接到故障报修的第一时间作为服务保障计时起点，如服务48小时后仍然不能开机使用、处于完全停机状态的，由服务单位按相应标准对顾客进行弥补。5、接单完工制。从接到反馈信息至维护和修理完毕，服务工程师必需全过程跟踪。优化的备件网络：1、徐工道路全球备件库存总量达3亿元，备件品种种类2万余种。2、全球353家徐工道路维护和修理站，掩盖150个国家。承诺常用备件距离施工地方100公里以内不超出4小时到位，100公里之内不超出8小时到位，200公里以上不超出12小时到位。全面的服务项目：常规产品（1）帮忙客户对产品进行预验收。（2）帮忙客户拟定首次施工方案。（3）免费为客户进行设备安装调试。（4）为客户现场培训操作人员。（5）为客户供应快速自动的上门维护和修理服务。（6）现场快速排出故障。（7）保修备件免费送货上门。（8）免费为客户供应技术咨询和施工方案咨询。（9）对设备进行定期巡检。（10）供应专业的定期保养。（11）定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动。高端产品高端产品、“3系列”节能产品用户在享受常规产品服务项目之外，还享受高端产品升级服务项目。（1）对重点施工工程采取全过程、零距离的“专人、专车、专件”三专保姆式服务。（2）享受专属服务备件绿色通道。（3）享受“2+1”服务政策：关键紧要零部件两年保修期，并赠送首次保养。VIP客户对于客户分级管理规定中的VIP客户，在享受常规产品和高端产品服务项目之外，还可享受以下VIP客户服务项：（1）购买徐工正品备件可免维护和修理服务人工费；（2）自动服务每月至少2次；（3）备件在出厂报价的基础上予以9.5折优惠。篇2:学校党支部党员承诺践诺评诺工作制度浦杨学校党支部党员承诺践诺评诺工作制度1、公开承诺。每学年初认真订立并公开承诺，党员的承诺内容由支部审核把关。对审定通过的承诺内容，由党支部和党员签订《党员公开承诺书》，承诺书一式两份，由支部保管一份，公示一份。党支部、党员承诺内容通过学校网站创先****专栏向全校公布，接受全校老师、家长监督。2、公开评诺。支部书记每月对支部党员公开承诺内容的履行情况进行公开点评，并对下一阶段践诺工作的推动提出看法和建议。3、跟踪督诺。党支部对支部党员公开承诺负有管理和监督责任。党支部书记为负责人，支部委员建立联系点，对支部党员的践诺情况进行跟踪引导和督促检查，及时掌握情况，对好的典型、经验和做法要及时宣传推介。4、民主评诺。党支部每学期召开以座谈会、调盘问卷等方式，抽选群众代表对校党支部和党员公开承诺内容的履行情况进行群众民主评议，并将评议结果及时公开发布，接受群众的监督。对在群众评议中反映出来的问题，党支部和党员要订立整改措施和计划，乐观进行整改提升，并及时向群众通报整改落实情况。5、公开结果。党支部在学年末，把支部和党员的承诺内容履行情况和完成结果公开发布，使各位党员在学校教书育人过程中履行的职责及取得的成绩一目了然，并作为党员创先****的评价标准，确保创先****活动常态化并取得实效。篇3:高校物业管理投标承诺函高校物业管理投标承诺函致：FD高校1、依据已收到的本项目招标文件，我单位经考察现场和研究上述项目的招标文件，我方愿按上述文件参加本项目的保安服务投标工作，实在投标内容见投标标书。2、我们明白并同意招标单位不以最低投标报价作为评标的唯一标准，亦无须解释选择或否定任何报价的原因。3、我们确认已认真、全面地研究了招标文件，并对其中的疑问在投标前已向招标单位书面提出，招标单位在我们投标前已作出书面回复，我们的投标文件已对上述回复进行了考虑。4、我们确认本投标文件已考虑招标单位或其招标代理向我们发出的关于招标文件的修改通知。5、我们同意本投标文件的有效期为投标截止后90天，对我们有管束力，在该有效期内我方不行撤销地无条件地予以接受招标文件的管束。而且，招标单位有权延长本投标文件有效期。6、我们同意向招标单位供应其要求的与招标有关的任何证据或资料。7、我们确认在递交投标文件时已充分考虑了招标文件中的有关规定和要求，我们的投标文件中已充分考虑了本项目的风险和不确定因素，对于招标文件尤其