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文档简介

培训目的Objectives通过本次培训您将能够：Throughthiscourseyoucan：规范掌握玻璃和镜面的清洁技能，丰富业务知识。Specificationtograsptheoperationskills,richbusinessknowledge.内容：Content：准备配比清洁剂操作准备正确操作收尾工作玻璃清洁剂：用于玻璃和镜子的清洁，不含蜡类和粉质。使用刮玻璃专用工具进行刮洗，使玻璃表面洁净、快干、抗污能力强。全能清洁剂：主要用于墙面抹尘、玻璃清洁、卫生间三缸清洁、地面清洗等工作；该药水使用频率较高。准备：1、准备好刮玻璃的工具，如：玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、水桶、伸缩杆、废布草、警示牌等。2、检查工具，如橡胶条是不是破损。抹水器：用于涂抹、擦洗玻璃刮刀：用于刮洗玻璃和镜面配比玻璃清洁剂：小面积按1:20—40配比，大面积按1：60—120配制玻璃清洁剂（比如外墙玻璃清洗）。工作时，可按玻璃干净程度来配制。操作准备：在合适显眼位置摆放警示牌，以提醒过路行人注意。把废布草垫在需清洁的玻璃下，防止污水外流造成污染地面和地毯。正确操作：上水：用抹水器涂抹清洁剂溶液到玻璃上（均匀）。落刮：应落在边角不显眼处。刮洗：刮洗时，用力要均匀不得中途起刮，起刮应留在不显眼处（从上往下刮、从左往右刮等）。每次刮完把玻璃刮上的水擦干，再刮第二道并与第一道重复5CM左右。收尾工作：擦净玻璃表面和边角的水迹。擦拭玻璃框架。擦净玻璃下台面、地面的水迹。标准：玻璃干净无水迹、无手印、无污渍、光洁透明。注意事项：刮玻璃时，注意工具摆放规范，避免伸缩杆等绊倒客人。用梯子高空刮玻璃或做高空清洁时，不能将工具放在梯子上，使用时要握紧，以免掉下砸到人或物品。示范Show客房部谭维强PA主管回顾

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