企业员工满意度调查鱼骨图

企业员工满意度调查鱼骨图合同目录第一章：定义与术语1.1合同当事人1.2合同标的1.3满意度调查1.4鱼骨图第二章：调查目的与范围2.1调查目的2.2调查范围2.3调查对象2.4调查内容第三章：调查时间与流程3.1调查时间3.2调查流程3.3数据收集与分析3.4调查报告提交第四章：调查方法与工具4.1调查方法4.2调查工具4.3数据处理与分析软件4.4调查问卷设计第五章：调查团队与职责5.1调查团队组成5.2团队成员职责5.3协调与沟通5.4培训与指导第六章：保密与隐私保护6.1保密义务6.2隐私保护措施6.3数据安全6.4调查结果的使用与发布第七章：合同的履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同解除7.4违约责任第八章：合同的效力、期限与终止8.1合同效力8.2合同期限8.3合同终止8.4合同解除后的处理第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2协商与调解9.3仲裁9.4诉讼第十章：合同的签署与生效10.1合同签署10.2合同生效10.3合同副本10.4合同的保管第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任11.4知识产权的许可与转让第十二章：合同的履行监督与评估12.1履行监督12.2评估与反馈12.3改进措施12.4合同续签第十三章：附件13.1调查问卷样本13.2鱼骨图模板13.3调查数据分析报告格式13.4其他相关文件第十四章：其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3合同的补充协议14.4合同的修订与更新合同编号：ER2023001第一章：定义与术语1.1合同当事人1.1.1甲方：企业名称1.1.2乙方：X咨询公司1.2合同标的1.2.1调查标的：企业员工满意度1.2.2调查服务：鱼骨图分析与报告1.3满意度调查1.3.1调查内容：员工满意度指标体系1.3.2调查对象：全体在册员工1.4鱼骨图1.4.1鱼骨图定义：问题分析图1.4.2鱼骨图应用：识别满意度影响因素第二章：调查目的与范围2.1调查目的2.1.1了解员工满意度现状2.1.2找出满意度影响因素2.2调查范围2.2.1调查涵盖各部门及岗位2.2.2调查包括工作环境、薪酬福利等2.3调查对象2.3.1调查对象包括全体员工2.3.2特别关注关键岗位员工2.4调查内容2.4.1员工基本信息2.4.2满意度评价指标第三章：调查时间与流程3.1调查时间3.1.1启动时间：2023年4月1日3.1.2结束时间：2023年4月30日3.2调查流程3.2.1准备阶段：问卷设计、培训、物资准备3.2.2实施阶段：问卷发放、收集、数据整理3.2.3分析阶段：鱼骨图绘制、原因分析3.3数据收集与分析3.3.1数据收集方式：在线问卷、纸质问卷3.3.2数据分析方法：描述性统计、因素分析3.4调查报告提交3.4.1提交时间：2023年5月15日3.4.2报告格式：电子版与纸质版第四章：调查方法与工具4.1调查方法4.1.1问卷调查：自评与他评相结合4.1.2访谈法：深度访谈、焦点小组4.2调查工具4.2.1问卷设计工具：X问卷系统4.2.2数据分析工具：SPSS、Excel4.3数据处理与分析软件4.3.1数据清洗：去除无效问卷4.3.2数据分析：描述性统计、相关性分析4.4调查问卷设计4.4.1问卷内容：封闭式问题与开放式问题4.4.2问卷测试：预调查与修订第五章：调查团队与职责5.1调查团队组成5.1.1项目总监：负责整体项目推进5.1.2问卷设计师：负责问卷设计、修订5.1.3调查员：负责问卷发放、收集5.1.4数据分析员：负责数据整理、分析5.2团队成员职责5.2.1项目总监：协调各方、解决合同执行问题5.2.2问卷设计师：保证问卷科学性、合理性5.2.3调查员：确保问卷回收率、有效性5.3协调与沟通5.3.1定期召开项目进度会议5.3.2及时解决合同执行过程中的问题5.4培训与指导5.4.1对调查员进行问卷发放、收集培训5.4.2对数据分析员进行数据分析培训第六章：保密与隐私保护6.1保密义务6.1.1乙方对甲方提供的数据和信息保密6.1.2乙方不得对外公开调查报告内容6.2隐私保护措施6.2.1问卷设计时保护员工个人信息6.2.2数据存储、处理过程加密6.3数据安全6.3.1调查数据仅用于本次调查6.3.2数据销毁：调查结束后销毁原始数据6.4调查结果的使用第八章：合同的效力、期限与终止8.1合同效力8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效8.1.2本合同对双方具有法律约束力8.2合同期限8.2.1合同期限自2023年4月1日至2023年4月30日8.2.2延长合同期限需双方协商一致8.3合同终止8.3.1合同期满自动终止8.3.2一方违反合同约定，另一方有权解除合同8.4合同解除后的处理8.4.1合同解除不影响双方保密义务的履行8.4.2解除合同后，乙方应立即停止调查工作第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地法院提起诉讼9.2协商与调解9.2.1双方可邀请第三方进行调解9.2.2调解不成的，应及时提起诉讼9.3仲裁9.3.1双方同意仲裁作为解决争议的方式9.3.2仲裁委员会应由双方共同选定9.4诉讼9.4.1诉讼应在本合同签订地法院进行9.4.2诉讼期间，本合同继续履行第十章：合同的签署与生效10.1合同签署10.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份10.1.2合同签署地点：X市10.2合同生效10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自义务第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属11.1.1调查成果归甲方所有11.1.2乙方对调查过程中产生的知识产权予以保护11.2知识产权保护11.2.1乙方不得侵犯甲方的知识产权11.2.2乙方不得将调查成果用于其他用途11.3侵权责任11.3.1乙方如侵犯甲方知识产权，应承担相应责任11.3.2甲方如发现乙方侵权，有权要求乙方停止侵权行为并赔偿损失11.4知识产权的许可与转让11.4.1未经甲方书面同意，乙方不得将调查成果许可或转让给第三方11.4.2甲方如需许可或转让调查成果，应与乙方协商一致第十二章：合同的履行监督与评估12.1履行监督12.1.1甲方有权对乙方调查工作进行监督12.1.2乙方应定期向甲方报告工作进展12.2评估与反馈12.2.1甲方应对乙方工作质量进行评估12.2.2乙方应对甲方反馈意见进行整改12.3改进措施12.3.1乙方根据甲方反馈进行改进12.3.2甲方协助乙方提高调查工作质量12.4合同续签12.4.1如双方同意续签，应签订书面续签协议12.4.2续签合同应遵循本合同的相关规定第十三章：附件13.1调查问卷样本13.2鱼骨图模板13.3调查数据分析报告格式13.4其他相关文件第十四章：其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任14.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方并采取措施减少损失14.2合同的转让14.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方14.2.2转让合同应签订书面协议14.3合同的补充协议14.3.1双方可以通过补充协议对合同进行修改或补充14.3.2补充协议应签订书面文件，并与本合同具有同等法律效力14.4合同的修订与更新14.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方权利与义务的扩展1.1甲方有权对乙方的调查工作进行全面监督和指导，确保调查过程的合规性和有效性。1.2甲方应提供充分的信息和资源，以支持乙方进行满意的调查工作。1.3甲方应积极参与调查问卷的设计和审核，确保问卷能够全面覆盖调查目的和范围。2.乙方服务的定制化要求2.1乙方应根据甲方的具体需求，定制化地进行调查问卷的设计、数据收集和分析。2.2乙方应确保调查结果的准确性和可靠性，并提供详细的分析报告，以满足甲方的决策需要。2.3乙方应及时向甲方报告调查进展和结果，保持透明度，并积极回应甲方的咨询和质疑。3.保密和隐私保护的强化3.1甲方同意向乙方提供必要的员工个人信息和数据，但要求乙方在调查过程中严格保密，不得泄露给任何无关第三方。3.2乙方应采取适当的技术和措施，确保调查过程中收集的员工个人信息的安全和隐私保护。3.3调查结束后，乙方应立即删除所有员工个人信息和数据，除非法律要求保留，并确保不会用于任何其他目的。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方的专业性和责任1.1乙方应确保其团队成员具备相关的专业知识和经验，能够胜任调查工作的要求。1.2乙方应对调查结果的准确性和可靠性负责，并承担由于调查失误或疏忽导致的任何损失或影响。1.3乙方应提供调查过程中的咨询和支持服务，帮助甲方更好地理解和利用调查结果。2.乙方服务的进度和质量保证2.1乙方应按照合同约定的时间进度表完成调查工作，并确保调查质量符合甲方的要求。2.2乙方应定期向甲方报告工作进展，并在必要时提供工作进度调整计划。2.3乙方应接受甲方的评估和反馈，并根据甲方的要求进行必要的改进和调整。3.知识产权和成果归属3.1乙方应确保调查成果的知识产权归属甲方，并遵守相关的知识产权法律法规。3.2乙方不得将调查成果用于任何其他客户或用途，除非得到甲方的明确书面同意。3.3乙方应协助甲方维护和保护调查成果的知识产权，并在必要时提供法律支持。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款1.第三方中介的角色和责任1.1第三方中介应作为独立的协调和执行机构，负责组织、管理和监督整个调查过程。1.2第三方中介应确保调查过程的公正性和客观性，并维护甲乙双方的合法权益。1.3第三方中介应负责处理甲乙双方之间的沟通和协商，协调解决调查过程中的问题和争议。2.第三方中介的服务质量保证2.1第三方中介应具备相应的资质和经验，能够提供专业的调查服务。2.2第三方中介应按照合同约定的时间进度表完成调查工作，并确保调查质量符合甲乙双方的要求。2.3第三方中介应接受甲乙双方的评估和反馈，并根据甲乙双方的要求进行必要的改进和调整。3.第三方中介的报酬和支付方式3.1第三方中介的报酬应根据合同约定的服务内容和范围，以及实际完成的工作量进行计算。3.2甲方和乙方应按照合同约定的比例分担第三方中介的费用。3.3第三方中介的支付方式应由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷样本2.鱼骨图模板3.调查数据分析报告格式4.乙方团队资质证明文件5.第三方中介服务协议6.知识产权许可协议7.保密协议8.调查流程图9.调查时间进度表10.问卷设计指南11.数据收集与分析方法说明12.调查结果呈现格式13.合同续签协议模板14.合同解除协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供信息或资源，导致调查工作无法正常进行。2.乙方未按合同约定完成调查工作，或调查结果不符合甲方要求。3.乙方未经甲方同意，将调查成果用于其他用途或披露给第三方。4.第三方中介未按合同约定提供服务，或服务质量不符合甲乙双方要求。5.任何一方未履行合同约定的保密义务，导致对方利益受损。6.合同双方未按约定时间支付第三方中介费用。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果权。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。5.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供信息不准确或迟延，导致调查工作延误。解决办法：甲方应及时提供准确信息，必要时乙方可寻求第三方中介协助协调。2.问题：乙方调查结果不符合甲方期望。解决办法：甲方应提供具体反馈，乙方根据反馈进行改进或重新进行调查。3.问题：第三方中介服务质量不高，影响