电子商务平台技术支持服务合同

电子商务平台技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章定义1.1本合同中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：（1）"电子商务平台"指甲方为乙方提供的在线销售平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。（2）"技术支持服务"指甲方为保障乙方电子商务平台的正常运行所提供的技术支持服务。第二章服务内容2.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：（1）电子商务平台的搭建与部署。（2）电子商务平台的系统维护与升级。（3）电子商务平台的故障排除与修复。（4）电子商务平台的网络安全防护。第三章服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署合同之日起计算。第四章服务费用与支付4.1乙方向甲方支付的技术支持服务费用为人民币____元/年。4.2乙方应在合同生效后的____个工作日内，向甲方支付当年的技术支持服务费用。4.3乙方支付服务费用时，应按照以下方式支付：（1）银行转账。（2）。（3）支付。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2甲方应保证其提供的技术支持服务不侵犯他人的知识产权。5.3乙方不得将甲方提供的技术支持服务用于非法目的，否则应承担相应的法律责任。5.4本合同终止或解除后，双方仍应继续履行本章节所规定的保密义务。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的技术支持服务符合以下质量标准：（1）服务响应时间不超过2小时。（2）系统平均无故障时间（MTBF）不低于1000小时。（3）故障恢复时间不超过24小时。6.2甲方应定期对乙方进行服务满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。6.3若乙方对甲方提供的服务质量不满意，可书面提出改进要求，甲方应在收到改进要求后的5个工作日内予以回复并采取改进措施。第七章违约责任7.1若甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方电子商务平台无法正常运营，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付全部欠款。7.3双方应严格遵守本合同的约定，若因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担由此产生的全部损失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，该方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.3因不可抗力导致的合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章合同的变更、解除和终止9.1双方同意，合同的变更、解除和终止应遵循以下原则：（1）任何一方要求变更合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。（2）若一方违反合同，另一方有权解除合同。（3）合同期限届满，双方未达成续约协议，合同自动终止。9.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清各自的权利义务。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方同意，争议解决过程中，合同继续履行。10.4本合同签订地为____市____区，适用中华人民共和国法律。第十一章一般规定11.1本合同构成双方就技术支持服务事宜达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。11.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署。11.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二章合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。12.2若一方发生合并、分立或其他形式的公司重组，本合同的权益和义务由重组后的实体继承。第十三章通知13.1双方之间的所有通知和通信应以书面形式进行，并通过以下方式进行：（1）邮件。（2）快递或挂号信。（3）传真。13.2通知在发送之日或交付之日视为已送达。第十四章适用法律与管辖14.1本合同的解释和执行适用____（具体国家或地区）的法律。14.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交____（具体法院或仲裁机构）解决。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2双方应遵守国家有关电子商务的法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。签字部