企业办公支持：写字楼物业管理手册

企业办公支持：写字楼物业管理手册合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章写字楼物业管理内容2.1物业维护与管理2.2安全保障与应急处理2.3环境清洁与绿化维护2.4设施设备维护与更新第三章企业办公支持服务3.1企业咨询服务3.2商务支持服务3.3员工福利与关怀3.4企业活动与会议支持第四章物业管理团队与人员配置4.1物业管理团队的组建与管理4.2人员配置与培训4.3员工绩效评估与激励4.4人员招聘与离职手续第五章费用与支付5.1物业管理费用的计算与收取5.2费用支付方式与时间5.3费用调整与结算5.4违规行为的费用处罚第六章合同的变更、解除与终止6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与责任6.3合同终止的条件与后续处理第七章违约责任与赔偿7.1违约行为的认定与责任7.2赔偿金额的计算与支付7.3违约责任的上限与例外第八章保密条款8.1保密信息的范围与义务8.2保密信息的泄露与责任8.3保密信息的保存与销毁第九章知识产权保护9.1知识产权的归属与保护9.2侵权行为的认定与责任9.3知识产权争议的解决第十章不可抗力10.1不可抗力的认定与影响10.2不可抗力的通知与证明10.3不可抗力事件的后果处理第十一章合同的生效、履行与监控11.1合同的签署与生效11.2合同履行的监督与检查11.3合同履行的变更与调整第十二章信息与沟通12.1双方信息的提供与交流12.2定期沟通与会议12.3信息变更的通知与确认第十三章争议解决与调解13.1争议解决的途径与程序13.2调解的组织与实施13.3调解失败的后果处理第十四章附则14.1合同的附件与补充14.2合同的修改与替换14.3合同解除或终止后的权利与义务14.4合同的完整性与最终解释权合同编号：_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指甲方（企业）与乙方（物业管理公司）就写字楼物业管理服务所达成的明确双方权利义务的协议。1.1.2本合同所指的写字楼物业管理服务包括物业维护与管理、安全保障与应急处理、环境清洁与绿化维护、设施设备维护与更新等。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务：1.2.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务。1.2.1.2甲方应按照合同约定支付物业管理费用。1.2.2乙方权益与义务：1.2.2.1乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务。1.2.2.2乙方应确保物业管理服务符合相关法律法规及行业标准。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章写字楼物业管理内容2.1物业维护与管理2.1.1乙方负责物业的日常维护和管理，确保物业的正常运行和使用。2.1.2乙方应定期对物业进行检查、维护，并对发现的问题及时进行整改。2.2安全保障与应急处理2.2.1乙方应制定并执行安全保障措施，确保甲方人员和财产的安全。2.2.2乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时及时采取措施进行应急处理。2.3环境清洁与绿化维护2.3.1乙方负责物业的环境清洁工作，确保环境整洁、卫生。2.3.2乙方负责物业的绿化工作，定期修剪、施肥，保持绿化区域的景观效果。2.4设施设备维护与更新2.4.1乙方负责物业内设施设备的日常维护和保养，确保设施设备的正常运行。第三章企业办公支持服务3.1企业咨询服务3.1.1乙方提供甲方企业咨询服务，协助甲方解决企业管理和发展中的问题。3.1.2乙方应根据甲方的需求提供专业的咨询服务和建议。3.2商务支持服务3.2.1乙方提供甲方商务支持服务，包括商务接待、会议组织等。3.2.2乙方应确保商务支持服务的质量和效率，满足甲方的需求。3.3员工福利与关怀3.3.1乙方负责为甲方员工提供福利和关怀，提高员工的工作积极性和满意度。3.3.2乙方应定期组织员工活动，关心员工的生活和工作状态。3.4企业活动与会议支持3.4.1乙方提供甲方企业活动和会议的支持，包括场地安排、设备准备等。3.4.2乙方应确保企业活动和会议的顺利进行，满足甲方的需求。第四章物业管理团队与人员配置4.1物业管理团队的组建与管理4.1.1乙方应组建专业的物业管理团队，负责物业的日常管理工作。4.1.2乙方应对物业管理团队进行培训和考核，提高管理团队的专业水平和服务质量。4.2人员配置与培训4.2.1乙方根据物业管理的需要配置足够数量的管理和工作人员。4.2.2乙方应对管理人员和工作人员进行培训，确保其具备必要的专业知识和技能。4.3员工绩效评估与激励4.3.1乙方定期对员工进行绩效评估，根据工作表现给予奖励或处罚。4.3.2乙方应建立激励机制，激发员工的工作积极性和创新能力。4.4人员招聘与离职手续4.4.1乙方负责物业管理人员和工作人员的招聘工作。4.4.2乙方应办理员工离职手续，确保离职员工的权益得到保障。第五章费用与支付5.1物业管理费用的计算与收取5.1.1乙方根据物业的实际情况计算物业管理费用。5.1.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用。5.2费用支付方式与时间5.2.1甲方可以选择支付现金、转账等支付方式。5.2.2甲方应在每个付款周期结束后的七个工作日内支付物业管理费用。5.第八章保密条款8.1保密信息的范围与义务8.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、经营策略等保密信息予以保密。8.1.2乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。8.2保密信息的泄露与责任8.2.1如乙方违反保密义务导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。8.2.2乙方应采取一切必要措施防止保密信息的进一步泄露。8.3保密信息的保存与销毁8.3.1合同终止后，乙方应按照甲方的要求将所有包含保密信息的文件、资料等交还给甲方，或按照甲方的要求进行销毁。8.3.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第九章知识产权保护9.1知识产权的归属与保护9.1.1乙方应确保在合同履行过程中使用的所有材料、设备、技术等不侵犯甲方的知识产权。9.1.2乙方应尊重甲方所有的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。9.2侵权行为的认定与责任9.2.1如乙方在合同履行过程中侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。9.2.2甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.3知识产权争议的解决9.3.1如合同履行过程中发生知识产权争议，双方应通过友好协商解决。9.3.2协商不成的，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。第十章不可抗力10.1不可抗力的认定与影响10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.1.2不可抗力事件对合同履行造成影响的，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明。10.2不可抗力的通知与证明10.2.1乙方应在不可抗力事件发生后七个工作日内向甲方提交不可抗力事件的通知。10.2.2乙方应提供相关证明文件，以证实不可抗力事件的发生和对合同履行造成的影响。10.3不可抗力事件的后果处理10.3.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商决定合同的变更或终止。10.3.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定各自应承担的责任和义务。第十一章合同的生效、履行与监控11.1合同的签署与生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同履行的监督与检查11.2.1双方应定期对合同履行情况进行监督和检查。11.2.2发现履行中存在的问题，双方应立即协商解决。11.3合同履行的变更与调整11.3.1合同履行期间，如因客观情况发生变化，双方可协商变更或调整合同内容。11.3.2任何合同变更或调整均应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第十二章信息与沟通12.1双方信息的提供与交流12.1.1双方应提供真实、准确、完整的合同履行相关信息。12.1.2双方应建立有效的沟通机制，确保信息的及时交流和传递。12.2定期沟通与会议12.2.1双方应定期举行沟通会议，讨论合同履行情况、解决问题等。12.2.2会议记录应由双方代表签字，并作为合同履行的一部分。12.3信息变更的通知与确认12.3.1双方应在信息发生变更时立即通知对方。12.3.2对方收到通知后，应尽快确认收到并回复。第十三章争议解决与调解13.1争议解决的途径与程序13.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.1.2协商不成的，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院解决。13.2调解的组织与实施13.2.1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据业务发展和市场需求，对合同内容进行调整和补充。说明：甲方作为业务发展的主导方，为了适应市场的变化，可能需要对合同内容进行及时的调整和补充。这些调整和补充应符合合同的整体目标和原则，并需双方协商一致。1.2甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督和评估。说明：甲方作为合同的一方，有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，以确保乙方的服务符合合同约定的标准和甲方的需求。1.3甲方有权在合同期内提前终止合同，但需支付乙方相应的违约金。说明：甲方作为合同的一方，在合同期内如有特殊情况需要提前终止合同，应提前通知乙方，并按照合同约定的违约金条款支付给乙方。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应根据甲方的需求和合同约定，提供定制化的服务。说明：乙方作为服务提供方，应根据甲方的具体需求和合同约定，提供符合甲方要求的定制化服务，确保甲方的满意度。2.2乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。说明：乙方作为服务提供方，应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，如商标、专利、著作权等，避免给甲方带来法律风险。2.3乙方应承担因服务质量问题导致的甲方损失的责任。说明：乙方作为服务提供方，应对因服务质量问题导致的甲方损失承担责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介应公正、中立地履行调解和协调职责。说明：当合同履行过程中出现争议时，如有第三方中介参与调解和协调，第三方中介应保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方，公平地履行调解和协调职责。3.2第三方中介应保密合同双方的商业秘密。说明：第三方中介在参与合同的调解和协调过程中，应对合同双方的商业秘密予以保密，避免泄露给无关第三方，保护双方的合法权益。3.3第三方中介的调解结果具有法律效力。说明：当合同履行过程中出现争议时，如有第三方中介进行调解，第三方中介的调解结果经双方确认后具有法律效力，双方应按照调解结果履行各自的义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.写字楼物业管理手册2.乙方物业管理团队人员名单及资质证明3.甲方需求说明书4.乙方服务方案及实施计划5.合同履行监督与检查记录6.甲方支付证明文件7.乙方服务满意度调查问卷8.合同变更、解除或终止的书面协议9.知识产权侵权证明文件10.不可抗力事件证明文件11.第三方中介的调解结果确认书二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未保守甲方商业秘密，造成泄露。3.乙方未按照约定时间、方式支付物业管理费用。4.乙方未按照合同约定维护和保养设施设备，导致损坏或故障。5.甲方未按照约定时间、方式支付物业管理费用。6.甲方未按照合同约定提供必要的协助和支持。7.第三方中介未公正、中立地履行调解和协调职责。8.第三方中介未保密合同双方的商业秘密。9.甲方未按照合同约定提前终止合同，或未支付违约金。10.乙方未保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。2.知识产权：指包括专利、商标、著作权等在内的法律赋予的权利。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指当一方违反合同约定时，应支付给对方的赔偿金。5.调解：指通过中立第三方协助双方协商解决争议的过程。6.知识产权侵权：指未经授权使用他人的知识产权，侵犯知识产权持有人的权利。7.合同履行监督与检查：指双方定期对合同履行情况进行监督和检查的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应立即整改，甲方有权要求乙方支付违约金。2.商业秘密泄露：甲方可以要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止进一步泄露。3.费用支付延迟：甲方应尽快支付物业管理费用，避免延迟产生的违约金。4.设施设备损坏或故障：乙方应负责维修或更换，并承担由此产生的费用。5.合同