企业资产维护外包决策

企业资产维护外包决策合同目录第一章总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同主体1.5合同签订地点和时间第二章资产维护外包服务内容2.1外包服务项目2.2外包服务范围2.3外包服务标准2.4外包服务期限第三章外包服务商选择3.1外包服务商资质要求3.2外包服务商选择标准3.3外包服务商评审流程3.4外包服务商合同签订第四章合同履行4.1服务商义务4.2客户义务4.3合同变更4.4合同解除第五章费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4支付时间第六章质量控制与验收6.1服务质量标准6.2验收程序6.3质量问题处理第七章保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权保护第八章违约责任8.1服务商违约责任8.2客户违约责任8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3法律适用第十章合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一章一般条款11.1不可抗力11.2合同的转让11.3合同的延续第十二章附件12.1附件列表12.2附件内容第十三章合同的签订13.1合同签订日期13.2合同签订地点13.3合同双方签字第十四章合同的保管14.1合同正本保管14.2合同副本保管14.3合同电子版保管合同编号_________第一章总则1.1合同背景1.1.1企业资产维护的需求1.1.2外包成为优化运维成本的选择1.2合同目的1.2.1确保企业资产的有效维护1.2.2提高运维效率，降低运维风险1.3合同适用范围1.3.1外包服务商的服务内容1.3.2双方的权利和义务1.4合同主体1.4.1外包服务商的定义1.4.2企业的定义1.5合同签订地点和时间1.5.1签订地点1.5.2签订时间第二章资产维护外包服务内容2.1外包服务项目2.1.1服务器维护2.1.2网络设备维护2.1.3存储设备维护2.1.4安全设备维护2.2外包服务范围2.2.1维护服务范围2.2.2技术支持服务范围2.3外包服务标准2.3.1维护服务质量标准2.3.2技术支持服务质量标准2.4外包服务期限2.4.1服务开始日期2.4.2服务结束日期第三章外包服务商选择3.1外包服务商资质要求3.1.1企业法人资格要求3.1.2专业技术能力要求3.2外包服务商选择标准3.2.1综合评分标准3.2.2服务商历史业绩评价3.3外包服务商评审流程3.3.1服务商提交评审材料3.3.2评审团的组成3.3.3评审结果公布3.4外包服务商合同签订3.4.1签订前的谈判3.4.2签订合同的流程第四章合同履行4.1服务商义务4.1.1按照约定提供服务4.1.2定期提交服务报告4.2客户义务4.2.1提供必要的协助4.2.2支付合同约定的费用4.3合同变更4.3.1变更的条件4.3.2变更的程序4.4合同解除4.4.1解除的条件4.4.2解除的程序第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1费用的计算方式5.1.2费用的支付周期5.2费用支付方式5.2.1银行转账支付5.2.2支票支付5.3费用调整机制5.3.1调整的条件5.3.2调整的程序5.4支付时间5.4.1首期支付时间5.4.2后续支付时间第六章质量控制与验收6.1服务质量标准6.1.1维护服务满意度标准6.1.2技术支持响应时间标准6.2验收程序6.2.1服务成果的验收6.2.2服务质量的评估6.3质量问题处理6.3.1质量问题的报告6.3.2质量问题的解决第七章保密与知识产权7.1保密义务7.1.1保密信息的定义7.1.2保密信息的保护措施7.2知识产权保护7.2.1知识产权的归属7.2.2知识产权的保护措施第八章违约责任8.1服务商违约责任8.1.1未按约定提供服务的责任8.1.2服务质量不符合约定的责任8.2客户违约责任8.2.1未按约定支付费用的责任8.2.2提供必要协助不符合约定的责任8.3违约赔偿8.3.1赔偿金额的计算方式8.3.2赔偿的支付时间第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决9.1.2调解解决9.2仲裁机构9.2.1选择的仲裁机构9.2.2仲裁地点和语言9.3法律适用9.3.1合同适用的法律9.3.2法律解释的机构第十章合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.1.1合同生效的时间10.1.2合同生效的条件10.2合同变更程序10.2.1变更请求的提出10.2.2变更的批准程序10.3合同终止条件10.3.1合同终止的原因10.3.2合同终止的程序第十一章一般条款11.1不可抗力11.1.1不可抗力的定义11.1.2不可抗力的后果11.2合同的转让11.2.1转让的条件11.2.2转让的程序11.3合同的延续11.3.1延续的条件11.3.2延续的程序第十二章附件12.1附件列表12.1.1附件一：服务范围详细说明12.1.2附件二：服务费用明细表12.1.3附件三：服务质量标准详细说明12.2附件内容12.2.1附件一的内容12.2.2附件二的内容12.2.3附件三的内容第十三章合同的签订13.1合同签订日期13.1.1签字日期13.1.2签订地点13.2合同签订主体13.2.1签字人名称和职务13.2.2签字人授权证明13.3合同签字13.3.1签字人的签字位置13.3.2签字后的合同副本数量第十四章合同的保管14.1合同正本保管14.1.1正本保管主体14.1.2正本保管地点14.2合同副本保管14.2.1副本保管主体14.2.2副本保管地点14.3合同电子版保管14.3.1电子版保管主体14.3.2电子版保管方式多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方指定服务内容甲方有权根据企业资产维护的实际需求，指定乙方提供的服务内容。乙方应严格按照甲方的要求，提供相应的服务。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量和效果。乙方应积极配合甲方的监督，及时改进服务中存在的问题。3.甲方调整服务内容权甲方在合同履行过程中，如有必要调整服务内容，应与乙方进行协商，并签订书面变更协议。乙方应按照变更协议的要求，及时调整服务内容。4.甲方终止合同权甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违约或服务质量严重不符合约定，有权终止合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方提供专业培训乙方应在合同履行期间，为甲方相关人员进行专业培训，提高甲方人员的运维能力。2.乙方提供技术支持3.乙方定期报告乙方应定期向甲方报告服务进展、运维情况以及可能存在的问题，以便甲方了解服务状况，并及时提出改进意见。4.乙方紧急响应乙方在接到甲方的紧急求助电话后，应在规定的时间内（如2小时内）做出响应，并采取措施解决问题。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款1.第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利履行。2.第三方中介的监督权第三方中介有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量和效果。乙方应积极配合第三方中介的监督。3.第三方中介的调解权在甲方和乙方发生争议时，第三方中介有权进行调解，协助双方达成一致。4.第三方中介的终止合同权如甲方和乙方发生严重违约情况，第三方中介有权终止合同，并有权要求违约方赔偿因此造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务范围详细说明2.附件二：服务费用明细表3.附件三：服务质量标准详细说明4.附件四：维护服务满意度标准5.附件五：技术支持响应时间标准6.附件六：保密信息定义及保护措施7.附件七：知识产权归属及保护措施8.附件八：不可抗力定义及后果9.附件九：合同转让条件及程序10.附件十：合同延续条件及程序二、违约行为及认定：1.服务商未按约定提供服务2.服务商服务质量不符合约定3.客户未按约定支付费用4.客户提供必要协助不符合约定5.服务商未按约定时间提供服务6.服务商未按约定标准提供服务7.客户未按约定时间支付费用8.客户未按约定提供必要协助9.合同双方发生争议不通过协商解决10.合同一方违反合同约定导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约赔偿：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。4.服务质量：指服务过程中所达到的服务效果和标准。5.保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息。6.知识产权：指权利人对其智力劳动所创作的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不符合约定：与乙方沟通，要求其按照约定提供服务，必要时通过第三方中介进行调解。2.服务质量不达标：要求乙方改进服务质量，如乙方无法改进，甲方有权终止合同。3.费用支付纠纷：协商解决费用支付问题，如协商不