2023年高级经济师之工商管理真题练习试卷A卷附答案

2023年高级经济师之工商管理真题练习试卷A卷附

答案

单选题（共48题）

1、如果某企业的财务杠杆系数为1.6,则说明（）：

A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股利润将增长1.6倍

B.当公司普通股每股利润增长1倍时，息税前利润应增长1.6倍

C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长1.6倍

D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额应增长1.6倍

【答案】A

2、人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、

薪酬激励计划属于人力资源规划中的（）。

A.总体规划

B.具体计划

C.长期规划

D.短期规划

【答案】B

3、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于

（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

【答案】D

4、能够迅速得到有关资料•，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的

资料可以由计算机进行数据处理。这是工作分析方法中（）的优点。

A.观察法

B.访谈法

C.问卷法

D.工作日志法

【答案】C

5、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来

的优势称为（）。

A.所有权优势

B.厂商优势

C.内部化优势

D.区位优势

【答案】C

6、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（）。

A.学习效应

B.价值效应

C.网络外部性

D.政府管制

【答案】B

7、丰田准时化生产体系质量保证的重要手段是（）。

A.专业化

B.准时化

C.自动化

D.多面化

【答案】C

8、下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是（）。

A.推销范围

B.购买批量大小

C.服务的必要性

D.市场密集度大小

【答案】A

9、企业筹资决策的理论不包括（）。

A.市场结构理论

B.动态权衡埋论

C.MM资本结构理论

D.啄序理论

【答案】A

10、物联网的核心是（）。

A.智能感知

B.物物相息

C.互联网

D.网络融合

【答案】C

11、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为2000元，薪酬浮动率为15%,该薪

酬等级内部由低到高划分为4个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，

则该薪酬区间中第2个级别的薪酬值为（）元。

A.1700

B.2300

C.1900

D.2100

【答案】C

12、（）决定生产调度必要性。

A.生产计划

B.产品性质

C.市场需求

D.工业企业生产活动的性质

【答案】D

13、数据库技术研究和管理的对象是（）。

A.信息

B.数据

C.字符

D.电子数据

【答案】B

14、（）是企业对消费者的电子商务模式。

A.B2

B.B2

C.C2C

D.B2G

【答案】B

15、关于实验调查法的优点，下列说法错误的是（）。

A.调查结果具有较强的针对性和客观性

B.实验结果可以探索不明确的市场因果关系或行动方案

C.实验结论具有较强的说服力

D.调查费用较低

【答案】D

16、ERP的核心模块是（）。

A.物流管理模块

B.人力资源模块

C.财务管理模块

D.生产控制模块

【答案】D

17、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）。

A.在制品净生产计划

B.生产调度计划

C.产品出产计划

D.车间的生产作业计划

【答案】C

18、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）。

A.两合公司

B.有限责任公司

C.无限责任公司

D.企业联合公司

【答案】B

19、供应链是一个网状的“链”，或简称网链。这个网链以（）为中心,

上下游各有若干节点企业。

A.顾客

B.供应商

C.制造商

D.核心企业

【答案】D

20、企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）。

A.时间序列分析法

B.转换比率分析法

C.一元回归分析法

D.马尔可夫模型法

【答案】B

21、下列各项中，不属于分销渠道设计具体流程的是（）。

A.设置分销渠道人员管理

B.确定渠道目标与限制

C.制定主要渠道备选方案

D.分析顾客需要的服务产出水平

【答案】A

22、下列属于企业库存管理优点的是（）。

A.有利于质量管理

B.有利于资金周转

C.有利于保证物料质量

D.有利于提高产品质量

【答案】B

23、绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（）.

A.员工个人绩效

B.资源绩效

C.管理绩效

D.工作绩效

【答案】A

24、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（)<.

A.国有独资公司

B.股份有限公司

C.合伙企业

D.有限责任公司

【答案】C

25、集装箱货物的交接方式中属于拼箱交/拆箱收方式的是（）。

A.门到门

B.场到场

C.门到场

D.站到站

【答案】D

26、某40英尺干货集装箱内装小五金，尺码为30立方米，重量为34吨，费率

为USD20.00W,燃油附加费每运费吨5美元，最低计费吨35吨，则最低运费

为（）美元。

A.800

B.825

C.850

D.875

【答案】D

27、下列属于企业库存管理优点的是（）。

A.有利于质量管理

B.有利于资金周转

C.有利于保证物料质量

D.有利于提高产品质量

【答案】B

28、员工招聘的原则不包括（）。

A.信息公开原则

B.公正平等原则

C.公平优先原则

D.双向选择原则

【答案】C

29、某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿

元）有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279,b=5.5,预

计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年

的钢材销售额为（）万元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529

【答案】D

30、下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作

作风的是（）。

A.人员补充计划

B.人员使用计划

C.劳动关系计划

D.人员培训开发计划

【答案】D

31、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）。

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.企业价值最大化

D.股票市值最大化

【答案】A

32、（）是物流最重要的一个功能，可创造商品的空间效益。

A.运输

B.仓储

C.装卸搬运

D.流通加工

【答案】A

33、生产之外的采购、运输等环节是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第

三利润源泉”，其主要组成部分是（）。

A.仓储费用

B.管理费用

C.运输费用

D.采购费用

【答案】C

34、市场调查的首要环节是（）。

A.撰写市场调查报告

B.实施市场调查

C.确定市场调查目标

D.制订市场调查计划

【答案】C

35、下列各项属于多元化成长战略的类型的是（）。

A.转向战略

B.相关多元化战略

C.调整性战略

D.放弃战略

【答案】B

36、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于（）的方式履行合同。

A.出卖人

B.买受人

C.实现合同目的

D.合同双方

【答案】C

37、附有认股权证的是（）筹资形式。

A.可交换债券

B.优先股

C.可转换债券

D.分离交易可转债

【答案】D

38、考虑了资金的时间价值，能够真实地反映投资项目的盈亏程度的指标是

（）O

A.内部报酬率

B.投资回收期

C.平均报酬率

D.获利指数

【答案】D

39、关于Internet接入，下列说法错误的是（）。

A.ADSL技术采用频分复用技术把普通的电话线分成了上行和下行两个相对独立

的信道，从而避免了相互之间的干扰

B.使用电缆调制解调器通过有线电视网上网，除了实现高速上网外，还可实现

可视电话、电视会议、多媒体远程教学、远程医疗、网上游戏、IP电话等服

务，成为事实上的信息高速公路

C.拨号接入网络使用费用按时计费，费用由两部分组成：通话时长费用和网络

服务费用

D.无线网络设备，是以传统局域网为基础，以无线AP或无线路由器和无线网卡

来构建的无线上网方式，称为WiFi接入

【答案】A

40、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销

B公司法人资格，此重组采用的（）方式。

A.新设合并

B.收购

C.以股抵债

D.吸收合并

【答案】D

41、某企业对营销部门的人力资源需求进行预测，由营销部经理和营销总监根

据工作中的经验和对企业未来业务量增减情况来预测营销人员的需求数量。该

企业采用的人力资源需求预测方法是（）。

A.管理人员判断法

B.线性回归分析法

C.德尔菲法

D.管理人员接续计划法

【答案】A

42、关于主导设计和技术标准对企业技术发展的影响，说法错误的是

（）O

A.主导设计和技术标准会使其拥有者在一代产品上占据主导地位

B.主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准

所主导。

C.主导设计和技术标准已经成为发达国家保护和发展本国市场的有效手段之一

D.拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发

【答案】A

43、国际贸易的货物有2/3以上是通过（）。

A.海洋运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.管道运输

【答案】A

44、按照ABC分类法，B类物质是指（）

A.库存物资品种累计占全部品种5%-10%,而资金累计占全部资金总额70%

B.库存物资品种累计占全部品种70%,而资金累计占全部资金总额10%以下

C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20%

D.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为10%

【答案】C

45、协调企业日常生产活动的中心环节是（）。

A.生产作业计划

B.中长期生产计划

C.年度生产计划

D.生产计划

【答案】A

46、关于注册商标，以下说法错误的是（）。

A.注册商标的有效期自核准注册之日起计算

B.注册商标有效期期满继续使用的，需要办理续展手续

C.每次续展注册的有效期为10年

D.期满未办理续展手续的，注册商标自动续展

【答案】D

47、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）o

A.两者存在反比的数量关系

B.两者存在正比的数量关系

C.两者存在倒U型的关系

D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用

【答案】A

48、（）是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进。

A.供应链管理

B.准时采购

C.物流管埋

D.协调供应

【答案】B

多选题（共20题）

1、企业组织变革与创新的方向包括（）。

A.组织结构的扁平化

B.组织结构的合作化

C.组织结构的科学化

D.组织结构的柔性化

E.组织结构的人本化

【答案】ABD

2、关于标准化，下列说法正确的有（）。

A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标

B.同一个流程必须用不同的方式来进行

C.问题得以很容易地被发现

D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解决问题

【答案】ACD

3、生产商可以借助以下（）权力对中间商进行管理。

A.强制力

B.向心力

C.专长力

D.创造力

E.感召力

【答案】AC

4、为了有效地和全面地指导企业计划期的生产活动，生产指标体系应包括

（）o

A.产品品种指标

B.产品价格指标

C.产品质量指标

D.产品产量指标

E.产品技术指标

【答案】ACD

5、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有（）。

A.上游企业的先进水平

B.合作伙伴的历史水平

C.本企业的历史水平

D.同行业的先进水平

E.下游企业的先进水平

【答案】CD

6、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有（）。

A.上游企业的先进水平

B.合作伙伴的历史水平

C.本企业的历史水平

D.同行业的先进水平

E.下游企业的先进水平

【答案】CD

7、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（）°

A.常规风险事件

B.延期风险

C.信息系统风险

D.重大突发非常规风险事件

E.库存风险

【答案】BC

8、物料需求计划的主要依据有（）。

A.主生产计划

B.辅助报告

C.产品质量文件

D.物料清单

E.库存处理信息

【答案】AD

9、关于工业增加值，下列说法正确的有（）。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果

B.1L业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值

D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题

E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧

【答案】A

10、控制的对象包括（）。

A.人员

B.作业

C.财务

D.结果

E.信息

【答案】ABC

11、关于市场调查的特点，下列说法正确的有（）。

A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都

不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的

性

B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）

和市场客体（消费品和生产要素）

C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和

数据以及调查结果真实、可靠、准确

D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策

服务的

E.市场调查的重点对象是生产者市场

【答案】ACD

12、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）

A.连续性原则

B.可行性原则

C.节奏性原则

D.准时性原则

E.科学性原则

【答案】ACD

13、在制品控制的工作内容有（）。

A.检查、协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作

B.建立、健全在制品的收、发与领用制度

C.合理确定在制品管理任务和组织分工

D.认真确定在制品定额，加强在制品控制，做好统计与核查工作

E.合理处置在制品

【答案】BCD

14、广义上的生产作业控制包括（）。

A.生产进度控制

B.在制品控制

C.设备控制

D.生产调度

E.废品控制

【答案】ABD

15、六西格玛团队由（）层次组成。

A.领导层

B.高层领导

C.中层领导

D.骨干层

E.具体执行层

【答案】AD

16、货运合同中收货人的义务包括（）o

A.及时检验货物的义务

B.及时提取货物的义务

C.保证货物安全的义务

D.支付运费的义务

E.办理审批检验手续的义务

【答案】ABD

17、生产大纲的主要内容应包括（）。

A.编制生产计划的指导思想

B.主要的生产指标

C.生产工具的明细表

D.完成计划难点采取的关键措施

E.生产计划表

【答案】ABD

18、下列选项中，（）属于企业内部环境分析方法。

A.价值链分析

B.企业核心竞争力分析

C.PESTEL分析法

D.行业竞争结构分析

E.战略群体分析

【答案】AB

19、出产进度控制的内容包括（）。

A.对成品的出产日期的控制

B.对成品的出产数量的控制

C.对产品的配套控制

D.对每道工序的控制

E.对产成品的投入日期的控制

【答案】ABC

20、下列各项属于生产调度工作要求的有（）。

A.快速、准确

B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。

C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据

D.生产调度工作要以现场处理为主

E.生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】ABC

大题（共10题）

一、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加

500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理

人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2,该企业预计2021年销售额将比

2020年增加1000元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划

和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应

该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企

业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】

二、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的IS09000族标准是第一部用于质

量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述IS09000族标准对我国质量

管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用IS09000族标准的国家之一，在1987版

IS09000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300

系列标准，1992年由等效采月改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的

国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版IS09000族标准

的国家标准。国家标准GB/T19000/IS09000《质量管理体系基础和术语》表达

了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标

准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000

族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采

用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/IS09001《质量管理体系要求》规

定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符

合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及

保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准

GB/T19004/IS09004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织

业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展

为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/IS019011《质量和

（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系

审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了

指南。

三、某电器股份有限公司，2020年实现主营业务收入净额3Q亿元，实现净利

润5亿元。经测算，公司2020年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额

为10.5亿元。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该公司本年度的资产净利

率。

2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，说明A公司

情况如何？

【答案】L答案：资产净利率=（净利润-平均资产总额）X100%o所以，该

公司本年度的资产净利润为：（54-50）X100%=10.0%o

2.答案：应收账款周转率（次数）=营业收入（销售收入）♦平均应收账款余

额。所以，该公司的应收账款周转率为：304-10.5=

2.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢

及管理效率的高低，周转率高表明：（1）收账迅速，账龄较短；（2）资产流

动性强，短期偿债能力强；（3）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加

企业流动资产的投资收益。

四、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第

一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造

工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下

不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回

报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇

的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行

中，该公司排名第121,营业收入达26

2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始

人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设

计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需

要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额

利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一

块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008,但这

段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发

出真正通用型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于

市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞

争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员

开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其

他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，

不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换

代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么

影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体

现了什么特征？

【答案】

五、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外

直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经

营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾

客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区

以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力加众多专利，建立

了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资

料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在

印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用

的跨国公司的管理组织形式是哪一种？

【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了

突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的

服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。

（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投

资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企

业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供

更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲

企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：用企业在印度建立的

子公司是以臼己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立

的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立

支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。

跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部

从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了

南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全

球性地区结构的概念。

六、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主

体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过

众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这

些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所

处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞

争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节

点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定

性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定

性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性

也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球

化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增

加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。

2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪

几类？

【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之

不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链

合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险

事件，也包括人为因素产生的风险事件。

2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确

定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风险将与供应链的运作相

伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业

面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应

链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系

统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风

险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。

3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风

险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）

或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦

发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风

险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程

中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，

但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注

忌七、《O

七、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加

500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理

人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2,该企业预计2021年销售额将比

2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规

划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时

应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企

业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结

合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡

两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅

速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，

此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招

聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可

能会增加较多的人工成本，而企业内部己经形成较完善的培训机制和人员接替

计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门

在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等

方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该

具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部

培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对

象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅

是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来

新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高

员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘

应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠

道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两

种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进

人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内

部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建

立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人

才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企

业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用

良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便

快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节

约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人

力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一

业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算

出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成

各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需

要增加的整体人数是1000/500X20=40（人），在这40人中，管理人员占1/

（1+2+7）=1/10,所以管理人员增加40X（1/10）=4（人）。3.答案：人

力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给

预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力

与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接

续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可

采用的方法即包括以上三种。

八、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之

初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工

业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能

量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上

的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决

办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，

否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他

们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400

瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区

的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一

年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带

来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能

减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你

从该创新中看到了4么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内

容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创

新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企

业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括

许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品

种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企

业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产

品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行

改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使

用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输

管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷

却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加

一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为

公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新

的要素组合创新。

2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：

（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种

角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则

进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济