物业服务品质保证合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

物业服务品质保证合同版本合同目录一览第一条定义与解释1.1本合同1.2物业服务品质保证1.3甲方1.4乙方1.5丙方第二条物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条品质保证3.1乙方对物业服务质量的保证3.2乙方对物业服务人员的培训和管理3.3乙方对物业服务过程中的问题处理第四条服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.2服务费用的调整4.3服务费用的退还条件第五条服务期限5.1合同的有效期限5.2合同续约条件5.3合同终止条件第六条违约责任6.1甲方的违约责任6.2乙方的违约责任6.3丙方的违约责任第七条争议解决7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3法律途径第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露后果第十条第三方受益10.1第三方受益人的权益10.2第三方受益人的义务第十一条法律法规的适用11.1适用法律法规11.2法律法规的更新影响第十二条通知和送达12.1通知的方式12.2送达的有效性第十三条合同的签署和生效13.1合同签署日期13.2合同生效日期第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）之间，就乙方为甲方提供物业服务品质保证所达成的协议。1.2物业服务品质保证：指乙方按照本合同的约定，提供符合约定的物业服务，并保证服务质量达到约定的标准。1.3甲方：指合同签订的业主，享有物业服务权利的一方。1.4乙方：指合同签订的物业服务公司，承担提供物业服务义务的一方。1.5丙方：指本合同涉及的第三方，如业主、物业服务公司以外的其他利益相关方。第二条物业服务内容2.1物业服务范围：乙方提供的物业服务范围包括但不限于物业设施的维护、物业管理、环境清洁、安全保障等。2.2物业服务项目：乙方应提供的物业服务项目包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护等。2.3物业服务质量标准：乙方提供的物业服务应符合国家相关法律法规及行业标准，同时应满足甲方合理期望，确保服务质量。第三条品质保证3.1乙方对物业服务质量的保证：乙方承诺其提供的物业服务符合本合同约定的服务范围、服务项目和服务质量标准。3.2乙方对物业服务人员的培训和管理：乙方应对物业服务人员进行专业培训和管理，确保服务人员具备相关资质和能力，以提供优质服务。3.3乙方对物业服务过程中的问题处理：乙方应设立客户服务机制，对甲方的投诉和反馈及时响应并处理，确保甲方的权益得到保障。第四条服务费用4.1服务费用的计算和支付方式：乙方应按照合同约定的服务费用计算方式，向甲方收取服务费用。甲方应按照约定时间和方式支付服务费用。4.2服务费用的调整：合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。4.3服务费用的退还条件：如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。第五条服务期限5.1合同的有效期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同续约条件：合同有效期届满前，双方可协商续约，并签订续约协议。5.3合同终止条件：合同终止条件包括但不限于合同约定的服务期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：如甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为逾期金额的____%。6.2乙方的违约责任：如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的____%。6.3丙方的违约责任：如丙方未按照约定履行相关义务，导致合同无法履行或服务质量受到影响，丙方应向甲方承担违约责任。第七条争议解决7.1双方协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。7.2第三方调解：如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.2合同解除条件：合同解除条件包括但不限于合同约定的服务期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。如发生解除情况，双方应按照本合同约定办理相关手续。第九条保密条款9.1保密信息的定义：保密信息是指本合同履行过程中，甲方、乙方和丙方在商务、技术、管理等方面未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密信息的保护期限：保密信息的保护期限自本合同签订之日起计算，至合同解除或履行完毕后____年止。9.3保密信息的泄露后果：如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条第三方受益10.1第三方受益人的权益：如本合同涉及的第三方为受益人，享有合同约定的权益。10.2第三方受益人的义务：第三方受益人应按照本合同约定履行相关义务，如未履行或履行不符合约定，应承担相应责任。第十一条法律法规的适用11.1适用法律法规：本合同的签订、履行、变更、解除和终止等行为，应适用中华人民共和国法律法规。11.2法律法规的更新影响：如法律法规发生变化，可能影响本合同的效力，双方应根据变化情况协商处理。第十二条通知和送达12.1通知的方式：双方之间的通知、函件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。12.2送达的有效性：书面通知在送达对方指定联系地址和联系方式后，即视为已送达。第十三条合同的签署和生效13.1合同签署日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同生效日期：本合同自签字（或盖章）之日起____日起生效。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附加条款的效力：本合同附件及补充协议等附加条款，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括物业设施的维护、环境卫生管理、公共秩序维护等项目。附件二：服务质量标准详细规定物业服务的质量标准，包括服务质量评价体系、服务流程、服务要求等。附件三：服务费用计算和支付方式详细说明服务费用的计算方式和支付方式，包括费用构成、计算公式、支付时间等。附件四：合同履行期间的服务费用调整机制详细说明服务费用调整的条件、调整幅度、调整程序等。附件五：物业服务人员培训和管理制度详细列出乙方对物业服务人员进行培训和管理的要求，包括培训内容、培训时间、考核标准等。附件六：客户服务机制详细说明乙方的客户服务机制，包括服务、投诉处理流程、回复时间等。附件七：合同变更和解除的条件及程序详细列出合同变更和解除的条件、程序，包括书面协议的签订、签字（或盖章）等。附件八：保密协议详细列出保密信息的定义、保护期限、泄露后果及双方的保护义务等。附件九：第三方受益人权益和义务详细说明第三方受益人的权益和义务，包括受益人的权利、履行的义务等。附件十：法律法规的适用及更新影响详细列出适用法律法规、法律法规更新对合同效力的影响等。附件十一：通知和送达方式详细说明通知和送达的方式、地址、联系方式等。附件十二：合同签署和生效日期详细列出合同签署日期、生效日期等。附件十三：其他约定包括双方约定的其他事项，如补充协议的签订、附件的效力等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：包括但不限于未按照约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时支付服务费用等。违约责任认定标准：根据合同约定的违约责任条款，如违约金计算方式、违约责任承担等。示例说明：如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.物业服务品质保证：指乙方按照本合同约定，提供符合约定的物业服务，并保证服务质量达到约定的标准。2.甲方：指合同签订的业主，享有物业服务权利的一方。3.乙方：指合同签订的物业服务公司，承担提供物业服务义务的一方。4.丙方：指本合同涉及的第三方，如业