产品退换保证书范文

产品退换保证书范文合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品退换保证书，共同遵守如下：第一条产品范围（具体产品名称、型号、规格等）第二条产品质量保证1.甲方保证所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.甲方提供的产品在正常使用、维护和操作条件下，自验收合格之日起__________个月内，如出现质量问题，乙方有权要求甲方退换货。3.质量问题的定义：产品存在不符合国家标准、行业标准、双方约定或产品说明书所列明的性能、功能、用途等情形。第三条退换货流程1.乙方发现产品质量问题，应在保证期内向甲方提出退换货申请，并提交相关证明材料。2.甲方应在收到乙方申请后__________个工作日内，对乙方提交的材料进行审核，确认质量问题的，按照本保证书约定办理退换货手续。3.甲方应在确认退换货后__________个工作日内，向乙方发出退货通知，并要求乙方在接到通知后的__________个工作日内，将问题产品寄回甲方。4.甲方在收到问题产品后，应立即进行检测，确认问题产品符合退换货条件的，应在__________个工作日内为乙方办理退款或换货手续。第四条退换货条件1.退换货产品应当保持原状，不影响二次销售。2.退换货产品附带的有效期、保修卡、装箱单等资料齐全。3.退换货产品因使用、人为破坏、意外事故等原因导致损坏的，甲方有权拒绝退换货。第五条售后服务1.甲方应在产品说明书或包装上明确标识产品的保修期限、保修范围和售后服务联系方式。2.保修期内，产品出现非人为损坏的问题，甲方应提供免费的维修或更换服务。3.保修期外的产品，甲方应根据实际情况收取合理的维修费用。第六条违约责任1.甲方未按照本保证书约定提供产品或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。2.乙方未按照本保证书约定履行退换货义务的，应承担相应的责任。3.因不可抗力导致本保证书无法履行或部分履行，双方应相互理解，协商解决。第七条争议解决本保证书履行过程中，如发生纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定1.本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。3.本保证书未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.装箱单4.验收报告5.退换货申请6.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照保证书约定提供产品或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照保证书约定履行退换货义务的，视为违约。3.甲方提供的产品在保证期内出现质量问题，经乙方申请后未按约定办理退换货手续的，视为违约。4.甲方在保修期内未提供免费维修或更换服务，或保修期外的产品未按约定收取维修费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量问题：产品存在不符合国家标准、行业标准、双方约定或产品说明书所列明的性能、功能、用途等情形。2.保证期：自验收合格之日起计算的期限。3.保修期：自产品交付之日起计算的期限。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：发现问题产品后，及时向甲方提出退换货申请，并提交相关证明材料。甲方确认后，按约定办理退换货手续。2.售后服务：在保修期内，产品出现非人为损坏的问题，联系甲方售后服务部门，享受免费的维修或更换服务。保修期外的产品，根据实际情况收取合理的维修费用。3.退换货流程：按照保证书约定的退换货流程办理，确保产品符合退换货条件。4.违约处理：如对方违约，可先尝试协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品质量保证。2.乙方在保证期内发现质量问题，要求退换货。3.乙方在保修期内