2024年商场工作计划模版（二篇）

第3页共3页2024年商场工作计划模版新的一年，正值虎年，虎的威猛与力量预示着本年度又将是不平凡的一年。基于当前行业格局，我们预见____年南通地区的家居商场竞争将更为激烈与严酷，特别是随着百安宜家、好一家的持续激烈竞争以及居然之家的开业，市场挑战进一步加剧。然而，挑战与机遇并存，这一年也将成为我们高举“高端、环保”旗帜，积极应对市场挑战，夯实商场管理基础，奋力争夺市场份额，稳固市场地位的关键之年。在集团与区域的大力支持与帮助下，南通商场将致力于全面提升商场的专业化管理水平，推动各项工作的稳健发展，树立第七代生态环保商场的卓越品牌形象。为确保上述目标的实现，我们特制定____年度主要工作计划如下：一、运营指标设定：1.经营指标：全年出租率需达到____%。收缴率需达到____%。全年销售额目标为____亿元，租金收入目标为____万元。计划全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，a+类品牌____个，a类品牌____个，a-类品牌____个，b类品牌____个。品牌优化率需达到____%。2.企划营销活动：全年将组织大型促销活动____次（涵盖3.15、五一、周年庆、国庆等关键节点）。团购活动____次，小区活动____次，以及其他节点活动如建材节等共计____次。确保全年不出现负面报道，维护品牌形象。二、精准商场定位，实施特色营销策略：锁定目标客户群体，围绕“高端、时尚、环保、体验”四大主题，创新营销思路。每月至少开展一次大型团购活动，并与高端楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站等潜在客户群建立紧密的战略合作联盟。同时，持续开展节日促销、节点促销及小区营销活动，发展网络营销，拓宽销售渠道。三、稳定经营秩序，增强商户信心：针对开业初期存在的商户经营状况不佳、信心不足等问题，商场将继续推行“商户座谈会”、“商户代表监督员”等有效沟通机制，并在企划、营销、财务、培训等方面给予商户全面支持。通过定点营销、帮扶营销等措施，稳定商户信心，共同维护商场品牌形象。四、优化品牌结构：加强品牌储备工作，确保各类后备优质品牌数量充足（至少____个）。全年计划实现品牌调整面积10000平米，注重考察经销商的经营意识和能力。五、强化行政管理：持续招聘优秀人才，做好人才储备工作。全年计划储备并输出一套完整的商场管理团队，其中主管级人员不少于____名。重点加强业务体系和物业安全方面的管理。同时，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核制度，推行月绩效考核制。通过合理安排岗位设置、逐步淘汰平庸员工、留住核心员工等措施，提升团队整体素质和工作效率。还将组建讲师队伍，每月组织学习、培训____小时，并开展读书分享会____次，以强化团队执行力。同时，重视党工团工作，提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、实施开源节流策略：充分重视财务管理在商场运营中的重要作用，完善成本控制体系。对各部门支出进行严格的预算考核和制度控制以降低各项开支。通过精细化管理提升经营效益并增大利润空间。七、完善顾客满意度管理：确保顾客回访率达到____%以上并建立有效的三工管理模式以控制客诉率在____%以内。初步建立顾客信息管理系统和厂家信息快速查询系统以提升顾客服务质量和满意度。八、加强物业安保工作：确保全年无重大安全责任事故发生。全年计划进行机电和消防安全大检查各____次以及重点防火区域检查____次。同时加强对高压配电设备、空调机电设备等的检修保养工作（如高压配电检修____次、空调机电设备检修保养____次等）以及易燃易爆品等五项常规检查____次和夜间值班情况检查____次等工作力度以确保商场安全运营。此外还需细化商场营业结束后的安全工作清场流程以确保商场安全无虞。九、强化基础管理和现场管理：每周定期召开“____”（具体会议名称根据实际情况填写）会议并及时撰写、上报会议纪要。每季度召开一次员工大会以强化商场各部门的服务意识并制定相应的监督及考核机制确保一线部门为顾客和商户提供优质服务而后勤部门则全力支持一线工作。在现场管理方面则以综合巡检和5S管理制度为纲要求各部门制定详细的检查内容及整改措施并加强楼层间的互查和评比工作以制定科学的奖惩方案促进商场现场管理的规范化和标准化。2024年商场工作计划模版（二）在新的一年，即鼠年之际，鉴于虎的勇猛与不屈，预示着本年度将再度成为充满挑战与变革的一年。针对南通地区家居市场的现状，本年度无疑将是家居商场间竞争更为激烈、环境更为严酷的一年，特别是伴随着百安宜家、好一家的持续激烈竞争以及居然之家的全新开业。然而，正是在这样的背景下，危机与机遇并存，我们更应高举“高端、环保”的旗帜，勇于迎接市场挑战，夯实管理基础，积极抢占市场份额，稳固市场地位。在集团与区域的大力支持下，南通商场将致力于全面提升商场的专业化管理水平，推动各项工作的健康有序发展，进而树立第七代生态环保商场的卓越形象。为确保这一宏伟目标的顺利实现，我们特制定以下年度主要工作规划：一、运营指标明确化1.经营指标全年出租率需达到____%，收缴率则需维持在____%。全年销售额目标设定为____亿元，租金收入则需达到____万元。计划全年共引进品牌____个，其中包括进口类品牌____个，a+类品牌____个，a类品牌____个，a-类品牌____个，以及b类品牌____个。品牌优化率需达到____%。2.企划营销活动全年计划组织大型促销活动____次，涵盖3.15、五一、周年庆、国庆等重要节点。同时，将举办团购活动____次，小区活动____次，以及其他节点活动如建材节等共计____次。确保全年不出现任何负面报道，维护商场良好形象。二、精准定位，特色营销锁定目标客户群体，围绕“高端、时尚、环保、体验”四大主题，创新营销思路。每月开展一次大型团购活动，并积极与高端楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站等潜在客户群建立战略合作联盟。通过节日、节点促销、小区营销及网络营销等多种方式，有效拓宽销售渠道，提升商场销售业绩。三、稳定经营秩序，增强商户信心针对部分商户因开业时间短、地理位置偏远、交通不便等因素导致的经营状况不佳问题，商场将继续推行“商户座谈会”、“商户代表监督员”等有效沟通机制。同时，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分支持，稳定商户经营信心，共同维护商场品牌形象。四、品牌优化与储备加强品牌管理，做好品牌储备工作。全年计划储备各类优质后备品牌至少____个，并特别注重考察经销商的经营意识和能力。全年计划实现品牌调整面积10000平米，持续优化商场品牌结构。五、强化行政管理，提升团队素质持续招聘优秀人才，做好人才储备工作。全年计划储备并输出一套完整的商场管理团队，其中主管级人员需达到____名，重点加强业务体系和物业安全方面的管理。同时，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核制度，推行月绩效考核制。通过合理安排岗位设置、逐步淘汰平庸员工、留住核心员工等措施，提升团队整体素质和工作效率。还将组建讲师队伍，每月组织学习、培训____小时，并开展读书分享会____次，以强化团队执行力。同时，重视党工团工作，提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、注重财务管理，实现开源节流充分重视财务管理在商场运营中的重要作用，完善成本控制体系。对各部门支出进行严格的预算考核和制度控制，以管理出效益为目标，努力增大利润空间。七、提升顾客满意度将顾客满意度作为衡量商场服务质量的重要标准之一。通过提高顾客回访率至____%以及建立有效的三工管理模式等措施，努力将客诉率控制在____%以内。同时，初步建立顾客信息管理系统和厂家信息快速查询系统以提升服务效率和质量。八、加强物业安保工作确保全年无重大安全责任事故发生。全年计划进行机电、消防安全大检查各____次以及重点防火区域检查____次。同时加强高压配电检修、空调机电设备检修保养以及易燃易爆品等五项常规检查工作频次确保商场安全运营环境。此外还将细化商场营业结束后的安全工作清场流程以确保夜间值班情况得到有效监督和管理。九、强化基础管理和现场管理每