2024年售楼处规章制度例文（二篇）

第2页共2页2024年售楼处规章制度例文华油.万和园销售案场管理规范为保障公司利益与声誉，确保销售活动的有序进行，塑造专业的企业形象，特制定本规定。一、销售现场行为准则1.必须严格遵守现场管理规定，忠诚履行职责，服从上级指导，不得对领导出言不逊或逃避责任。每位员工应按期完成分配的工作任务。2.保守公司业务机密，妥善管理销售资料，禁止泄露或擅自调动。3.热情款待客户，提供礼貌用语和倒水服务。遵循公司接待流程，接待完毕后立即整理现场。当客户人数超过三人时，应主动协助接待人员。4.严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故缺勤。请假或外出需提前向主管或案场经理申请并交接工作，工作时间为8:30-12:00，13:30-17:30。5.禁止在销售现场制造噪音、嬉戏、闲聊或影响工作秩序的行为。6.所有办公用品和设施不得私自带出或挪作他用，使用后应主动归位。每日值班人员需负责下班后的整理工作。7.销售人员应及时记录来电来访信息，填写客户资料表。8.严格按照顺序接待客户，完成轮序表，避免内部纠纷。9.工作期间保持专业形象和专注状态，不打瞌睡，不食用零食，保持环境卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不从事与工作无关的活动。10.穿着整洁的公司统一制服，保持良好的职业形象。11.负责案场的清洁工作，确保沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。12.全体员工应团结合作，展现团队精神。13.工作期间不得接听私人电话，确保工作专注。14.爱护公共财产，时刻维护公司利益、形象和信誉。15.不得撒谎、隐瞒事实，对违规违纪行为视而不见。16.不得挑拨离间，破坏团队和谐。17.不得利用职务之便为亲友谋取特殊优惠。18.宣传时应实事求是，避免对公司造成不良影响。19.销售人员因个人失误导致销售错误，损害公司形象、利益或信誉。20.严禁以任何形式向客户索取利益，要求客户宴请或赠送礼物。以上规定，每位员工应严格遵守，共同维护公司的正常运营和良好形象。2024年售楼处规章制度例文（二）售楼部日常规章制度一、行为规范1.禁止在工作时间内进行以下活动：追逐、打游戏机、赌博、阅读与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。初次违规者将受到口头警告，再次违规者将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。2.售楼部在上班时间内，除接待满员外，控台应至少保持两名销售代表在岗。若未能达到此要求，全体当班销售代表将受到书面警告，并需在项目部销售会议上作检讨。3.禁止在任何时间（包括午休时间）在控台或示范单位内睡觉。4.午休时间根据各楼盘的实际情况由现场经理具体安排，销售代表应严格遵守项目经理的安排。5.现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成并提交。未按时完成或迟交报告者将首次受到书面警告，第二次违规者将扣除一天工资。6.销售日报表应明确标注新老客户的到访量。未标注者将首次受到口头警告，第二次将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。二、备注1.以上规章制度在展销会期间同样适用。2.本《售楼部日常规章制度》作为售楼部日常运作的辅助指引，除公司另有规定外。3.考勤时间标准以电讯局“____台”报时为准。4.规章制度的执行由现场经理负责，扣罚所得款项将作为销售人员活动经费使用。5.本规章制度自二oo三年____月____日起实施。6.各项罚款规定旨在约束员工共同遵守制度，一经确立将严格执行。制定人：____审批人：____售楼处管理制度架构*售楼处经理(____名)*销售主任(____名)*销售人员(____人)工作时间*售楼处工作时间为____点至____点。*早、晚班考勤严格以签到时间为准（排位也按此顺序），禁止代签。*节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。着装要求*售楼处工作人员需统一着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。*女员工需化淡妆，男员工需打领带，穿皮鞋。语言行为规范1.客户到访时，前台全体起立，以“欢迎光临”相迎；A位主动接待，用“您好，有什么可以帮到您”问候，并按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。2.前台电话接听时，以“您好，____”问候，耐心解答客户问题，并做好来电咨询登记记录。3.严禁在售楼处大声喧哗，对上司需使用职务称呼。4.严禁在售楼部吸烟、嬉戏、精神不振。5.经理室有来访客人时，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。前台接待制度1.销售人员按签到顺序依次排为A、B、C、D位。2.每接待一位客户，当事销售人员需在客户来访登记上记录，销售主任负责监督协调。3.客户、发展商和公司员工进入售楼处前台时，全体起立以示尊重。4.A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；若A位已通知B位，而B位未及时补位，则追究B位责任，以此类推。5.销售人员接待完客户并完成工作后，应立即回前台补位。6.如A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同等情况其余排位同事完事后仍归原位。7.未下定金、封楼费、定金的老客户（包括电话预约客户）到访询问购房事宜，视为该销售人员接待客户一次；销售人员同一天内接待同一客户多次，仍计为一次接待。8.只要客户询问售房相关事宜，即视为接待客户一次；若客户仅询问与销售无关事宜，则不计为接待，但须向B位说明情况。9.销售人员不得在前台阅读任何报刊书籍。例会制度1.售楼处每天※