2024年专业物业管家与业主服务协议版

2024年专业物业管家与业主服务协议版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2物业1.3业主1.4服务期1.5物业管家2.服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障2.3环境卫生2.4设施设备维护2.5业主咨询服务3.服务标准3.1物业维护标准3.2安全保障标准3.3环境卫生标准3.4设施设备维护标准3.5咨询服务标准4.服务费用4.1物业服务费4.2维修资金4.3额外费用4.4费用支付方式5.物业管家职责5.1物业维护与管理职责5.2安全保障职责5.3环境卫生职责5.4设施设备维护职责5.5咨询服务职责6.业主义务6.1遵守物业管理规定6.2支付服务费用6.3配合物业管家工作6.4爱护物业设施设备7.合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.违约责任8.1物业管家违约8.2业主违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、期限与终止10.1合同生效10.2合同期限10.3合同终止11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同的修改与补充12.1修改条件12.2补充内容13.权利与义务的转让13.1权利转让13.2义务转让14.其他条款14.1法律法规规定14.2不可抗力14.3合同解除或终止后的权利义务处理14.4合同的副本第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同当事人1.2物业本合同所称物业是指位于（物业地址），占地面积约为（平方米），总建筑面积约为（平方米）的住宅小区。1.3业主甲方为物业的所有权人，拥有（套）房产，房产证号分别为（房产证号）。1.4服务期本合同的服务期为（年），自（签订日期）起至（终止日期）止。1.5物业管家乙方为甲方提供专业物业管家服务，负责物业的管理与维护工作。第二条服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业共用部位、共用设施设备进行维护和管理，确保物业的正常使用。2.2安全保障乙方负责物业的安全保卫工作，保障甲方的人身和财产安全。2.3环境卫生乙方负责物业的环境卫生工作，保持物业环境的整洁和卫生。2.4设施设备维护乙方负责物业共用设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。2.5业主咨询服务乙方设立客户服务中心，为甲方提供物业管理、维修等方面的咨询服务。第三条服务标准3.1物业维护标准乙方向甲方提供符合国家相关法律法规和行业标准的物业维护服务。3.2安全保障标准乙方向甲方提供24小时安保服务，确保甲方的人身和财产安全。3.3环境卫生标准乙方按照国家和地方环境卫生标准，对物业进行清洁和消毒。3.4设施设备维护标准乙方按照设施设备维护规程，对共用设施设备进行定期检查、保养和维修。3.5咨询服务标准第四条服务费用4.1物业服务费本合同物业服务费为每平方米（元/月），总计（元/月）。4.2维修资金甲方应按照相关规定，按时足额缴纳维修资金。4.3额外费用（1）水费：（元/吨）；（2）电费：（元/度）；（3）天然气费：（元/立方米）；（4）其他费用：（说明）。4.4费用支付方式甲方通过银行转账、现金等方式支付乙方服务费用。第五条物业管家职责5.1物业维护与管理职责乙方负责物业的日常维护和管理，确保物业设施设备的正常运行。5.2安全保障职责乙方负责物业的安全保卫工作，预防和处理安全事故。5.3环境卫生职责乙方负责物业的环境卫生工作，保持物业环境的整洁和卫生。5.4设施设备维护职责乙方负责物业共用设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。5.5咨询服务职责乙方设立客户服务中心，为甲方提供物业管理、维修等方面的咨询服务。第六条业主义务6.1遵守物业管理规定甲方应遵守国家和地方的物业管理规定，配合乙方的管理工作。6.2支付服务费用甲方应按时足额支付物业服务费用及相关额外费用。6.3配合物业管家工作甲方应配合乙方的物业管理工作，积极参加业主大会和业主委员会的工作。6.4爱护物业设施设备甲方应爱护和保护物业共用设施设备，不得损坏和占用。第八条违约责任8.1物业管家违约乙方未按照约定提供服务或服务不符合标准的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。8.2业主违约甲方未按照约定支付服务费用或损害物业设施设备的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的居民委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意向（仲裁机构）申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、期限与终止10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同期限本合同期限为（年），自（生效日期）至（终止日期）止。10.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方逾期支付服务费用超过（天）；（3）乙方未按照约定提供服务超过（天）；（4）法律法规规定的其他终止条件。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，予以保密。11.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为（年）。11.3违约责任违反保密义务的，违约方应承担违约责任，向受损方支付违约金。第十二条合同的修改与补充12.1修改条件合同履行期间，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议。12.2补充内容合同补充内容与本合同具有同等法律效力。第十三条权利与义务的转让13.1权利转让未经对方同意，任何一方不得将合同项下的权利转让给第三方。13.2义务转让未经对方同意，任何一方不得将合同项下的义务转让给第三方。第十四条其他条款14.1法律法规规定本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.3合同解除或终止后的权利义务处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理合同解除或终止后的权利义务。14.4合同的副本双方均持有本合同的副本，副本具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书附件二：物业服务内容及标准详细说明附件三：物业费用明细表附件四：物业管家职责详细清单附件五：业主义务详细说明附件六：违约行为及责任认定标准附件七：保密协议附件八：合同修改与补充协议附件九：权利与义务转让协议附件一：物业基本情况说明书本附件详细介绍了物业的地址、占地面积、总建筑面积等基本信息，以及物业的现状和存在的问题。附件二：物业服务内容及标准详细说明本附件详细列出了物业管家的服务内容，包括物业维护与管理、安全保障、环境卫生、设施设备维护、业主咨询服务等，并对各项服务的标准进行了详细说明。附件三：物业费用明细表本附件详细列出了物业服务费用、维修资金以及额外费用的名称、金额和支付方式。附件四：物业管家职责详细清单本附件详细列出了物业管家的各项职责，包括物业维护与管理、安全保障、环境卫生、设施设备维护、咨询服务等。附件五：业主义务详细说明本附件详细列出了业主在合同履行过程中的义务，包括遵守物业管理规定、支付服务费用、配合物业管家工作、爱护物业设施设备等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合同履行过程中可能出现的违约行为，包括物业管家未按约定提供服务和业主未按约定支付服务费用等，并对违约责任进行了认定。附件七：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、财务信息等，并对保密期限和违约责任进行了说明。附件八：合同修改与补充协议本附件详细说明了合同修改与补充的条件、方式和效力。附件九：权利与义务转让协议本附件详细说明了合同权利与义务转让的条件和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管家违约行为及责任认定：物业管家未按照约定提供服务或服务不符合标准的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。例如，物业管家未能按时完成物业维护工作，导致物业设施设备损坏，应向甲方支付违约金。2.业主违约行为及责任认定：业主未按照约定支付服务费用或损害物业设施设备的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。例如，业主未能按时支付物业服务费用，应向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业：指位于（物业地址），占地面积约为（平方米），总建筑面积约为（平方米）的住宅小区。2.物业管家：指乙方，负责物业的管理与维护工作。3.业主：指甲方，拥有（套）房产，房产证号分别为（房产证号）。4.服务期：指本合同的期限，自（生效日期）至（终止日期）止。5.物业服务费：指甲方应支付给乙方的物业服务费用，每平方米（元/月）。6.维修资金：指甲方应按照相关规定，按时足额缴纳的用于物业维修的资金。7.额外费用：指除物业服务费和维修资金外，甲方应支付给乙方的其他费用，如