2024年度IT维护服务委托协议版

2024年度IT维护服务委托协议版A版本合同目录一览1.协议背景与定义1.1委托方信息1.2受托方信息1.3协议范围与目标2.服务内容2.1服务项目2.1.1系统维护2.1.2网络维护2.1.3硬件维护2.1.4软件维护2.2服务时间2.3服务地点3.服务费用3.1费用构成3.1.1基础服务费3.1.2额外服务费3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务执行与监督4.1受托方的义务4.2委托方的义务4.3服务质量监督5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露责任6.责任与赔偿6.1受托方责任6.2委托方责任6.3赔偿限额7.合同的变更与终止7.1变更条件7.2终止条件7.3合同终止后的处理8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1合同签订地法律9.2国际法律冲突10.其他条款10.1合同的生效10.2合同的份数10.3通知义务11.附件11.1服务项目明细表11.2费用预算表11.3服务时间表12.签字页12.1委托方签字12.2受托方签字13.日期14.备注第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1委托方信息1.2受托方信息1.3协议范围与目标本协议旨在明确委托方与受托方之间的IT维护服务关系，规定双方的权利、义务和责任，以确保委托方的IT系统正常运行，提高工作效率。第二条服务内容2.1服务项目2.1.1系统维护受托方需为委托方提供操作系统、数据库和中间件的维护服务，确保系统稳定、安全、高效运行。2.1.2网络维护受托方需为委托方提供网络设备、网络架构和网络安全的维护服务，确保网络畅通、安全、稳定。2.1.3硬件维护受托方需为委托方提供计算机、服务器、打印机等硬件设备的维护服务，确保硬件设备正常运行。2.1.4软件维护受托方需为委托方提供办公软件、专业软件和定制开发软件的维护服务，确保软件功能完善、性能稳定。2.2服务时间受托方应根据委托方的实际需求，制定合理的服务时间表，确保服务时间充足，满足委托方的业务需求。2.3服务地点受托方应按照委托方的要求，提供现场服务或远程服务，确保服务质量。第三条服务费用3.1费用构成3.1.1基础服务费受托方按照约定的服务内容、服务时间和服务地点，收取基础服务费。3.1.2额外服务费受托方在提供基础服务之外，如需额外提供的服务，双方可另行协商确定额外服务费。3.2费用支付方式委托方可通过银行转账、现金支付等方式支付服务费用。3.3费用支付时间委托方应在合同签订后的7个工作日内支付首期服务费用，以后每月末支付当月服务费用。第四条服务执行与监督4.1受托方的义务受托方应按照约定提供服务，确保服务质量，遵守国家法律法规和行业规范。4.2委托方的义务委托方应配合受托方提供服务，提供必要的技术支持和业务指导，确保服务顺利进行。4.3服务质量监督委托方有权对受托方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量问题，有权要求受托方及时整改。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条责任与赔偿6.1受托方责任受托方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。6.2委托方责任委托方未按约定支付服务费用，或提供虚假信息，应承担相应的违约责任。6.3赔偿限额双方同意，就本合同项下的赔偿责任，无论在任何情况下，均不得超过合同总金额的10%。第七条合同的变更与终止7.1变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2终止条件合同履行完毕，或双方达成书面终止协议，本合同即告终止。7.3合同终止后的处理合同终止后，受托方应按照委托方的要求，完成相关服务的交接工作，并按照约定退还剩余服务费用。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条适用法律9.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2国际法律冲突如本合同涉及国际法律冲突，双方应协商确定适用的法律。第十条其他条款10.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3通知义务双方应保持畅通的联系渠道，如需变更联系信息，应及时通知对方。第十一条附件11.1服务项目明细表附件一：服务项目明细表，详细列明服务内容、服务标准、服务时间等。11.2费用预算表附件二：费用预算表，详细列明服务费用构成、支付时间等。11.3服务时间表附件三：服务时间表，详细列明服务项目、服务时间、服务人员等。第十二条签字页12.1委托方签字（委托方签字）12.2受托方签字（受托方签字）第十三条日期本合同签订日期：____年____月____日。第十四条备注双方在签订本合同时，已充分阅读本合同内容，明确了解合同各项条款的含义及法律后果，自愿签订本合同。本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细要求和说明：本附件详细列明受托方应提供的IT维护服务项目，包括系统维护、网络维护、硬件维护和软件维护等。每个服务项目后附有具体的服务标准、服务时间等要求。附件二：费用预算表详细要求和说明：本附件详细列明服务费用的构成，包括基础服务费和额外服务费。基础服务费根据服务项目、服务时间和服务地点等因素确定，额外服务费根据双方协商确定的服务内容确定。附件三：服务时间表详细要求和说明：本附件详细列明服务项目的时间表，包括服务开始时间、服务结束时间和服务人员等信息。服务时间表应根据委托方的实际需求制定，并应确保服务时间充足，满足委托方的业务需求。说明二：违约行为及责任认定：1.受托方违约行为：受托方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定；受托方未按约定时间提供服务；受托方未按约定地点提供服务；受托方违反保密义务，导致委托方遭受损失。2.委托方违约行为：委托方未按约定支付服务费用；委托方提供虚假信息；委托方未配合受托方提供服务，导致服务质量下降。3.违约责任认定标准：受托方违约时，应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。委托方违约时，应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果受托方未按约定时间提供服务，导致委托方业务受到影响，受托方应承担相应的违约责任，例如支付违约金或赔偿损失。如果委托方未按约定支付服务费用，受托方有权停止提供服务，并要求委托方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.IT维护服务：指受托方为委托方提供的信息技术系统的维护和管理服务，包括系统维护、网络维护、硬件维护和软件维护等。2.基础服务费：指受托方根据约定提供的基础服务所收取的费用，包括但不限于系统维护、网络维护、硬件维护和软件维护等。3.额外服务费：指受托方根据委托方的