加油站操作模拟考试题+答案

加油站操作模拟考试题+答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到()，减缓集中供应压力。A、街道B、站内空地C、附近加油站D、附近停车场正确答案：C2.拆卸旧胶管时注意先拆()，滴尽余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴洒。A、加油机连接端；接断阀B、油枪连接端；加油机连接端C、加油机连接端；油枪连接端D、接断阀；加油机连接端正确答案：B3.上级公司应()对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。A、每月B、每季C、每年D、每3年正确答案：C4.下列选项中，()是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作业实施安全监督的指定人员。A、作业申请人B、作业批准人C、属地监督人D、作业监护人正确答案：C5.开发客户时强强联合，实现()。A、关联营销B、油卡非润一体化营销C、渠道营销D、整合营销正确答案：C6.加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单，并做相应操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL正确答案：B7.昆仑加油卡的“八限”管理功能()不能通过系统设置，需要人为控制。A、限定消费金额B、限定加油次数C、限定加油车号D、限定司机姓名正确答案：D8.站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、前后台数据不同步B、价格未审核C、收油单未审核D、调拨单未审核正确答案：A9.便店外堆头的高度一般不超过()。A、1.5mB、1.2mC、0.8mD、1m正确答案：B10.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应()。A、关闭加油机电源，停止作业B、使用非正常手段解决C、采取私了方式解决D、尽量保持经营作业正确答案：A11.积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、()”的良性循环。A、充值B、员工增收C、售卡D、积分兑换正确答案：D12.如加油站油品储存期超过()，应重新抽样检验，油品质量合格方可继续销售。A、4个月B、5个月C、3个月D、6个月正确答案：C13.加油站按上级公司()处理指令进行账目调整。A、账务B、加油站C、安全D、业务正确答案：A14.()是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。A、品类要点B、替换点C、购买点D、转身点正确答案：B15.拆卸胶管时尽量选择()工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。A、铜质B、铁质C、不锈钢D、木质正确答案：A16.出租车客户习惯()结算。A、加油卡B、移动支付C、银行卡D、现金正确答案：D17.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问()提出。A、马斯洛B、东尼·博赞C、盖洛普D、芭芭拉·明托正确答案：D18.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。A、站经理B、前庭主管C、加油员D、营业员正确答案：A19.客货运客户对()较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。A、品牌B、价格C、环境D、服务正确答案：B20.自封加油枪实现自封是靠()作用。A、油液压力B、弹簧弹力C、液流空吸力D、电磁力正确答案：C21.思维导图由颜色、图像、()、曲线等要素构成。A、数字B、关键词C、英文字母D、图片正确答案：B22.资产报废的操作流程为()A、报废单据录入→批复文号维护→报废单据审批→报废单据处理B、报废单据处理→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询C、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询D、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据处理正确答案：D23.需办理挖掘作业许可证的是()。A、受限空间B、高处作业C、挖掘作业D、管线打开正确答案：C24.燃油复合剂有助于()燃烧效率，油耗。A、提高；降低B、提高；保持C、提高；提高D、降低；降低正确答案：A25.库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C26.危险源会在()因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。A、敏感触发B、温度升高C、压力升高D、湿度增大正确答案：A27.岗位晋升培训注重整体提升()。A、沟通能力B、技能水平C、履职能力D、业务能力正确答案：C28.针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和()，更好的满足客户预期。A、服务态度B、服务理念C、服务质量D、服务水平正确答案：D29.加油站发生火灾，应该首先抢救的是()。A、票据B、现金C、人D、物品正确答案：C30.卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。A、3mmB、6mmC、4mmD、5mm正确答案：D31.听觉氛围营造时，店外要利用()和LED显示屏，每天定时播放促销活动。A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视正确答案：A32.应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、()。A、熟悉流程B、锻炼领导C、检验预案D、减少失误正确答案：C33.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类战术B、品类管理C、品类策略D、品类战略正确答案：C34.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。A、对手恶意竞争B、政策变化C、媒体误报D、油品质量正确答案：D35.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应()。A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡顾客现金消费D、选项A,B和C正确答案：D36.课程目标是指课程本身要实现的具体目标和()。A、对象B、内容C、方法D、意图正确答案：D37.便利店内通道视觉营造的重点是()。A、减窄通道B、加宽通道C、增加跳跳卡D、提高灯光亮度正确答案：D38.油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收()油封磨损。A、O形B、B形C、C形D、方形正确答案：A39.吨油非油收入的计算公式为()。A、非油销售收入/油品销售收入B、非油收入/零售量C、非油收入/纯枪量D、非油交易次数/油品提枪次数正确答案：C40.加油站服务以()和增值服务为重点。A、站立服务B、跟随服务C、跑动服务D、现场有声服务正确答案：D41.店外立柱广告的规格为400mm×800mm(长×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、1500mmB、1700mmC、2000mmD、1900mm正确答案：B42.作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因，称为()。A、危险源B、事故隐患C、事故D、危害因素正确答案：B43.客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、()和统一维护。A、统一服务B、统一开发C、统一宣传D、统一促销正确答案：B44.()用于潜油泵加油机，使用可熔性材料(熔点95℃±5℃)和剪切环，当发生火灾或者加油机被撞倒损坏时，剪切阀芯能自动关闭，切断油路，避免危险事故发生。A、自封加油枪B、拉断阀C、紧急切断阀D、电磁阀正确答案：C45.()不属于品类评估要素。A、品类价格评估B、品类销售表现评估C、品类发展趋势评估D、市场和竞争对手表现评估正确答案：A46.自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等()流程。A、18个B、23个C、12个D、22个正确答案：B47.汽油的安定性是指汽油在()条件下抵抗氧化的能力。A、常温和气相B、高温和液相C、高温和气相D、常温和液相正确答案：D48.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或()制造。A、玻璃B、铝合金C、耐油橡胶D、不锈钢正确答案：B49.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。A、品牌意识B、购买力C、忠诚度D、消费习惯正确答案：C50.加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权()操作。A、解灰B、自动撤销C、手工撤销D、加油支付正确答案：C51.加油站消防预案主要包括()内容。A、五方面B、七方面C、四方面D、六方面正确答案：D52.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。A、对角线B、直线C、顺时针D、逆时针正确答案：A53.加油站应对媒体关注的预防措施正确的是()。A、信息收集与归纳B、媒体关注信息的评估C、制订媒体关注预防计划D、以上都是正确答案：D54.触电事故必须迅速抢救，关键在一个“快”字。“快”包括的两个方面是:一是快速脱离危险；二是()。A、快速报告B、快速医务救护C、快速逃跑D、快速断电正确答案：B55.()功能便于客户在门户网上更详细、便捷地了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。A、限制消费油品种类B、限定每日消费金额C、限定每日加油次数或加油频率D、限定加油车号正确答案：D56.水果生鲜业务联营扣点模式中，加油站负责()A、商品的组织B、退换货C、现场管理D、损耗控制正确答案：C57.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。A、理念满意B、服务满意C、行为满意D、心理满意正确答案：C58.下列选项中，说法错误的是()A、有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰、管线接口B、观察井水位过高时，应及时进行抽排C、集液井有油气味的原因是人孔井盖垫片失效D、法兰连接处渗油，潜油泵O形密封圈失效，应更换O形密封圈正确答案：C59.一级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为()。A、50mB、20mC、30mD、40m正确答案：A60.车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正确答案：B61.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单()，刷卡进行解灰操作。A、“8解灰”B、“5灰交易”C、“3加油支付”D、“2销售”正确答案：A62.埋地油罐的()管口需安装阻火器。A、出油管B、卸油管C、通气管D、进油管正确答案：C63.要注意观察病人病情,当出现()时应立即送医院治疗。A、轻微伤却失去意识B、眼睛周围、鼻子、耳朵有出血现象C、受伤后发生恶心、呕吐D、以上都是正确答案：D64.作业人员、监护人员不得将火种、()和非防爆器具带入施工作业现场。A、通信工具B、照明用具C、手机D、扳手正确答案：A65.培训可以增强员工对()的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。A、企业兴衰B、企业决策C、企业战略D、企业前景正确答案：B66.加油站内的工艺管道应()，且不得穿过站房等建(构)筑物。A、架空敷设B、铠装敷设C、埋地敷设D、地上敷设正确答案：C二、判断题（共34题，每题1分，共34分）1.()加油站防火档案可不进行隐患登记。A、正确B、错误正确答案：B2.()在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的黄金位置。A、正确B、错误正确答案：A3.()管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用于危险因素,导致事故发生,若在事故中仍有管理缺陷继续起作用,则会进一步导致事故的发展和扩大。A、正确B、错误正确答案：A4.()建立加油站媒体关注预防体系，有信息收集与归纳、媒体关注信息评估、制订媒体关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握加油站新闻宣传的途径和方法、加油站媒体关注培训等措施。A、正确B、错误正确答案：B5.()促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。A、正确B、错误正确答案：A6.()政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。A、正确B、错误正确答案：B7.()公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。A、正确B、错误正确答案：B8.()实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠诚度。A、正确B、错误正确答案：A9.()对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。A、正确B、错误正确答案：B10.()车罐卸油时根据进油罐卸前空容量、“成品油配送单”上的油品配送数量，确认卸后库存量是否在安全容量范围内，计算结果在安全容量范围内才可以进行卸油。A、正确B、错误正确答案：A11.()盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。A、正确B、错误正确答案：B12.()前台POS做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误正确答案：B13.()坚持一切营销活动围绕企业需求开展。A、正确B、错误正确答案：B14.()磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以匀减速的速度沿波导丝移动这一原理，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位的高低，从而实现对液位的精确计量。A、正确B、错误正确答案：B15.()移库是指将加油站库存油品进行站间调拨。A、正确B、错误正确答案：A16.()通过供应商考核评估，将精力和资源放在所有的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、正确B、错误正确答案：B17.()未动销商品占比(滞销商品占比)=滞销商品SKU数量/商品SKU数量。A、正确B、错误正确答案：A18.()思维导图由颜色、数据、关键词、曲线等要素构成。A、正确B、错误正确答案：B19.()完成资产调拨查询功能，可以查询本月及以往月份调拨的资产，可撤销系统本月以及往月份的调拨申请，同时打印调拨单。A、正确B、错误正确答案：B20.()客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。A、正确B、错误正确答案：A21.()油罐设施的检查分日查、周查、月查和不定时检查。A、正确B、错误正确答案：B22.()培训效果评估是指培训提供者和培训实施者对照培训目标、培训内容，运用科学的理论与方法，按照规定的程序，采用一定的评价工具对培训运作过程及培训效果所进行的一系列测评与评价。A、正确B、错误正确答案：A23.()昆仑液压油可以实现