旅游大巴乘客运输协议范本

旅游大巴乘客运输协议范本合同目录第一章总则1.1本协议的签订对象1.2本协议的目的和适用范围1.3协议双方的权益和义务1.4本协议的生效、变更和解除第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘车需求2.3乘客的购票方式2.4乘客的改签和退票政策第三章旅游大巴服务内容3.1旅游大巴的车型和配置3.2旅游大巴的运营时间和服务范围3.3旅游大巴的乘坐规定3.4旅游大巴的票价和支付方式第四章乘客权益保障4.1乘客的人身安全4.2乘客的行李权益4.3乘客的隐私保护4.4乘客的投诉和纠纷解决第五章司机和工作人员职责5.1司机的任职资格和职责5.2工作人员的服务规范和职责5.3司机和工作人员的安全管理5.4司机和工作人员的培训和考核第六章安全管理6.1旅游大巴的安全设施和设备6.2旅游大巴的行车安全规定6.3旅游大巴的应急处理和救援6.4旅游大巴的安全检查和维护第七章服务质量7.1旅游大巴的服务标准和要求7.2旅游大巴的服务评价和反馈7.3旅游大巴的服务改进和优化7.4旅游大巴的服务监督和检查第八章违约责任8.1协议双方的违约行为8.2违约责任的认定和承担方式8.3违约赔偿的计算和支付方式8.4违约责任的免除和减轻第九章争议解决9.1协议双方的争议解决方式9.2争议解决的程序和时效9.3争议解决的证据和文件9.4争议解决的费用和承担方式第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序10.2合同终止的条件和程序10.3合同解除和终止后的权益处理10.4合同解除和终止后的责任承担第十一章合同的转让和继承11.1合同转让的条件和程序11.2合同转让的有效性和效力范围11.3合同继承的适用条件和程序11.4合同继承的有效性和效力范围第十二章法律法规和政策12.1合同签订和履行所依据的法律法规12.2合同签订和履行所依据的政策12.3法律法规和政策的变更对合同的影响12.4法律法规和政策的解释和适用第十三章其他约定13.1协议双方的其他约定事项13.2其他约定事项的效力范围和解释方式13.3其他约定事项的变更和解除13.4其他约定事项的履行和违约责任第十四章附则14.1本协议的签订地点和时间14.2本协议的附件和补充协议14.3本协议的生效条件和生效时间14.4本协议的修订和替换方式合同编号：TC20230001第一章总则1.3协议双方的权益和义务：运营商应按照约定提供服务，保障乘客的人身及财产安全；乘客应遵守乘车规定，支付票价。1.4本协议的生效、变更和解除：本协议自双方签字或盖章之日起生效；协议变更或解除需双方协商一致，并书面确认。第二章乘客信息2.1乘客的基本信息：乘客应向运营商提供真实、准确的基本信息，包括姓名、身份证号码等。2.2乘客的乘车需求：乘客应向运营商明确乘车日期、出发地、目的地等乘车需求。2.3乘客的购票方式：乘客可通过运营商提供的线上线下渠道购票。2.4乘客的改签和退票政策：按照运营商的票价政策执行，具体改签和退票规则以运营商公布为准。第三章旅游大巴服务内容3.1旅游大巴的车型和配置：运营商应提供符合安全标准的旅游大巴，确保车辆性能良好，配备必要的应急设备。3.2旅游大巴的运营时间和服务范围：运营商应按照约定提供服务，确保旅游大巴在规定时间内从出发地到达目的地。3.3旅游大巴的乘坐规定：乘客应遵守乘车规定，不得损坏车辆设施，保持车内卫生。3.4旅游大巴的票价和支付方式：票价根据运营商制定的标准执行，支付方式包括现金、电子支付等。第四章乘客权益保障4.1乘客的人身安全：运营商应确保乘客在乘车过程中的人身安全，防止意外事故发生。4.2乘客的行李权益：运营商应对乘客的行李负保管责任，防止行李丢失、损坏。4.3乘客的隐私保护：运营商不得泄露乘客个人信息，尊重乘客的隐私权。4.4乘客的投诉和纠纷解决：乘客对服务有异议时，可向运营商提出投诉，运营商应及时处理并答复。第五章司机和工作人员职责5.1司机的任职资格和职责：司机应具备相应的驾驶资格，遵守交通法规，确保行车安全。5.2工作人员的服务规范和职责：工作人员应礼貌服务，协助乘客解决问题。5.3司机和工作人员的安全管理：司机和工作人员应定期接受安全培训，提高安全意识。5.4司机和工作人员的培训和考核：运营商应对司机和工作人员进行定期培训和考核，提高服务质量。第六章安全管理6.1旅游大巴的安全设施和设备：旅游大巴应配备安全带、消防器材等安全设施。6.2旅游大巴的行车安全规定：司机应遵守交通法规，确保行车安全。6.3旅游大巴的应急处理和救援：司机和工作人员应掌握应急处理和救援技能，确保乘客安全。6.4旅游大巴的安全检查和维护：运营商应定期对旅游大巴进行安全检查和维护，确保车辆性能良好。第八章违约责任8.1协议双方的违约行为：双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的认定和承担方式：违约责任根据违约性质和情节严重程度确定，承担方式包括赔偿损失、支付违约金等。8.3违约赔偿的计算和支付方式：赔偿金额根据实际损失和违约程度确定，支付方式按照双方约定执行。8.4违约责任的免除和减轻：不可抗力等因素导致违约的，双方可协商免除或减轻违约责任。第九章争议解决9.1协议双方的争议解决方式：双方可协商解决争议，也可选择仲裁或诉讼解决。9.2争议解决的程序和时效：争议解决应遵循相关法律法规规定的程序，时效按照双方约定或法律法规规定执行。9.3争议解决的证据和文件：双方应提供争议解决的证据和文件，包括合同文本、相关通讯记录等。9.4争议解决的费用和承担方式：争议解决费用按照双方约定或法律法规规定承担。第十章合同的解除和终止10.1合同解除的条件和程序：合同解除需双方协商一致，并书面确认。10.2合同终止的条件和程序：合同终止需符合法律法规规定的条件，并经双方协商一致。10.3合同解除和终止后的权益处理：双方按照约定处理合同解除或终止后的权益事项。10.4合同解除和终止后的责任承担：合同解除或终止后，双方仍需承担违约责任。第十一章合同的转让和继承11.1合同转让的条件和程序：合同转让需双方协商一致，并书面确认。11.2合同转让的有效性和效力范围：转让合同应符合法律法规规定，有效性和效力范围按照双方约定执行。11.3合同继承的适用条件和程序：合同继承需符合法律法规规定的条件，并经双方协商一致。11.4合同继承的有效性和效力范围：继承合同的有效性和效力范围按照双方约定执行。第十二章法律法规和政策12.1合同签订和履行所依据的法律法规：本合同签订和履行遵守中华人民共和国相关法律法规。12.2合同签订和履行所依据的政策：本合同签订和履行遵守国家和地方的相关政策。12.3法律法规和政策的变更对合同的影响：法律法规和政策变更对合同有影响的，双方可协商调整。12.4法律法规和政策的解释和适用：本合同相关法律法规和政策的解释和适用按照法律法规规定执行。第十三章其他约定13.1协议双方的其他约定事项：双方可在本协议外另行签订补充协议，作为本协议的附件。13.2其他约定事项的效力范围和解释方式：补充协议的效力范围和解释方式按照补充协议规定执行。13.3其他约定事项的变更和解除：补充协议的变更和解除需双方协商一致，并书面确认。13.4其他约定事项的履行和违约责任：补充协议的履行和违约责任按照补充协议规定执行。第十四章附则14.1本协议的签订地点和时间：本协议在____年____月____日于____地签订。14.2本协议的附件和补充协议：附件和补充协议为本协议的有效组成部分。14.3本协议的生效条件和生效时间：本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.4本协议的修订和替换方式：本协议的修订和替换需双方协商一致，并书面确认。合同编号：TC20230001运营商（甲方）：签字：日期：____年____月____日乘客（乙方）：签字：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别约定1.1甲方应保证旅游大巴的车辆质量和安全性能，确保车辆符合国家安全标准。说明：甲方作为提供运输服务的运营商，有责任确保提供的旅游大巴车辆质量和安全性能达到国家标准，保障乘客的安全和舒适。1.2甲方应提前通知乙方行程变更情况，如因特殊情况导致行程变更，应及时通知乙方，并采取适当措施减轻乙方损失。说明：甲方在行程安排中应尽到通知义务，如因特殊情况需要变更行程，应及时通知乙方，以便乙方做出相应的调整，减少不必要的损失。1.3甲方应按照约定提供优质服务，如因甲方原因导致服务未达到约定标准，甲方应承担相应的违约责任。说明：甲方作为服务提供方，应保证服务质量达到约定标准，如因甲方原因导致服务未达到标准，甲方应承担违约责任，以保障乙方的权益。附加条款二：乙方为主导时的特别约定2.1乙方应按照约定提供真实、准确的个人信息，如因乙方提供虚假信息导致损失，乙方应承担相应的责任。说明：乙方作为乘客，应按照约定提供真实、准确的个人信息，如因乙方提供虚假信息导致损失，乙方应承担相应的责任，以保证合同的正常履行。2.2乙方应遵守乘车规定，如因乙方违反乘车规定导致损失，乙方应承担相应的责任。说明：乙方作为乘客，应遵守乘车规定，如因乙方违反乘车规定导致损失，乙方应承担相应的责任，以保证乘车的安全和秩序。2.3乙方应在约定的时间和地点乘车，如因乙方原因导致未能按时乘车，乙方应承担相应的责任。说明：乙方作为乘客，应按照约定的时间和地点乘车，如因乙方原因导致未能按时乘车，乙方应承担相应的责任，以保证行程的顺利进行。附加条款三：第三方中介为主导时的特别约定3.1第三方中介应按照约定提供服务，如因第三方中介原因导致服务未达到约定标准，第三方中介应承担相应的违约责任。说明：第三方中介作为服务提供方，应按照约定提供服务，如因第三方中介原因导致服务未达到标准，第三方中介应承担违约责任，以保障甲乙双方的权益。3.2第三方中介应保证其提供的旅游大巴车辆质量和安全性能，确保车辆符合国家安全标准。说明：第三方中介作为服务提供方，有责任确保提供的旅游大巴车辆质量和安全性能达到国家标准，保障乘客的安全和舒适。3.3第三方中介应协助甲方和乙方处理行程变更等情况，如因第三方中介原因导致处理不当，第三方中介应承担相应的责任。说明：第三方中介作为服务提供方，应协助甲方和乙方处理行程变更等情况，如因第三方中介原因导致处理不当，第三方中介应承担相应的责任，以保证行程的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游大巴车辆资质证明2.司机和相关工作人员的资格证书3.旅游大巴安全检查报告4.乘客个人信息保护政策5.旅游大巴行程安排表6.旅游大巴服务标准手册7.合同补充协议8.旅游大巴保险证明9.乘客投诉处理流程图10.紧急联系方式及应急预案二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供旅游大巴服务，或服务质量未达到约定标准的，构成违约。2.乙方提供虚假个人信息，或违反乘车规定的，构成违约。3.第三方中介未能按照约定提供服务，或服务未达到约定标准的，构成违约。4.违约行为的认定依据双方签订的合同内容，以及相关法律法规的规定。三、法律名词及解释：1.旅游大巴：指用于提供旅客运输服务的大巴车辆。2.运营商：指提供旅游大巴运输服务的企业。3.乘客：指乘坐旅游大巴的旅客。4.第三方中介：指协助甲方和乙方完成旅游大巴运输服务的第三方机构。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。6.赔偿损失：指因违约行为导致的直接经济损失。7.违约金：指按照合同约定，违约方应支付给守约方的经济赔偿。四、执行中遇到