境外消费者专用：中国站2024年购物须知合同

境外消费者专用：中国站2024年购物须知合同本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同1.2当事人1.3商品/服务1.4购物平台1.5有效期2.消费者权利与义务2.1消费者权利2.2消费者义务3.商品/服务信息3.1商品信息3.2服务信息4.购物流程4.1选品4.2下单4.3付款4.4发货4.5收货5.运输与交付5.1运输方式5.2交付时间5.3交付地点6.价格与支付6.1价格确认6.2支付方式6.3支付时间7.退换货政策7.1退货条件7.2换货条件7.3退换货流程7.4退换货费用8.售后服务8.1售后服务内容8.2售后服务渠道8.3售后服务响应时间9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与解除10.1生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.违约责任11.1卖家违约11.2买家违约12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.定义与解释1.3商品/服务：商品/服务是指消费者在购物平台上订购的商品或接受的服务。1.4购物平台：购物平台是指提供在线购物服务的互联网平台，由卖家运营。1.5有效期：本合同的有效期自消费者下单之日起至卖家完成商品交付或服务提供之日止。2.消费者权利与义务2.1消费者权利：消费者有权根据自己的需求选择商品或服务，有权要求卖家提供商品或服务的详细信息，有权在合同有效期内要求退换货或要求售后服务。2.2消费者义务：消费者应按照购物平台的指引完成下单、付款等购物流程，并按照约定的时间和方式接受商品或服务。3.商品/服务信息3.1商品信息：卖家应向消费者提供商品的名称、价格、规格、数量、产地等详细信息。商品的描述应真实、准确、完整，不得有误导消费者的内容。3.2服务信息：卖家应向消费者提供服务的项目、内容、方式、时间等详细信息。服务的描述应真实、准确、完整，不得有误导消费者的内容。4.购物流程4.1选品：消费者应在购物平台上根据自己的需求和喜好选择商品或服务。4.2下单：消费者应在购物平台上填写订单信息，并确认无误后提交订单。4.3付款：消费者应在订单提交后按约定的付款方式和时间进行付款。4.4发货：卖家应在付款完成后及时安排商品发货，并通知消费者。4.5收货：消费者应在收到商品后及时进行验收，确认商品的完好无损。5.运输与交付5.1运输方式：商品的运输方式由卖家选择，并在购物平台上告知消费者。5.2交付时间：商品的交付时间由卖家根据商品的库存状况和运输情况确定，并在购物平台上告知消费者。5.3交付地点：商品的交付地点为消费者提供的收货地址。6.价格与支付6.1价格确认：商品的价格以购物平台上的标价为准，除非商品页面上有明确的促销活动说明。6.2支付方式：消费者可通过购物平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、银行转账等。6.3支付时间：消费者应在订单提交后按约定的时间进行支付。7.退换货政策7.1退货条件：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况，可申请退货。7.2换货条件：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况，可申请换货。7.3退换货流程：消费者应在收到商品后的7个工作日内向卖家提出退换货申请，并提供相关证据。卖家应在收到申请后的3个工作日内答复消费者，并按照约定办理退换货事宜。7.4退换货费用：退换货产生的费用由卖家承担，除非商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况由卖家承担。8.售后服务8.1售后服务内容：卖家应提供商品的安装、使用、维护等方面的咨询和指导服务。8.2售后服务渠道：售后服务可以通过购物平台的客服系统、卖家提供的联系方式等方式进行。8.3售后服务响应时间：卖家应在收到售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内提供相应的服务。9.争议解决9.1协商解决：当事人应通过友好协商的方式解决合同争议。9.2调解解决：如协商不成，当事人可向购物平台申请调解，购物平台应提供调解服务。9.3仲裁解决：如调解不成，当事人可约定仲裁，仲裁结果具有法律效力。9.4法律途径：如仲裁不成，当事人可依法向人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1生效条件：本合同自消费者提交订单并完成付款之日起生效。10.2合同变更：当事人经协商一致，可以变更合同的内容。10.3合同解除：当事人经协商一致，可以解除合同。11.违约责任11.1卖家违约：卖家未按合同约定提供商品或服务，或提供的商品或服务存在质量问题，应承担违约责任。11.2买家违约：买家未按合同约定接受商品或服务，或未按时付款，应承担违约责任。12.不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，卖家或买家不承担责任。13.保密条款13.1保密内容：当事人应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。13.2保密期限：保密信息的保密期限自合同履行完毕之日起计算，最长不超过5年。13.3泄密责任：如当事人违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任。14.法律适用与争议解决14.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：如发生合同争议，当事人应通过协商解决；协商不成的，可向购物平台申请调解；调解不成的，可选择仲裁或法律途径解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品目录：详细列出所有商品的名称、价格、规格、产地等信息。2.服务目录：详细列出所有服务的项目、内容、方式、时间等信息。3.运输方式说明：详细说明商品运输的方式、时间、费用等信息。4.售后服务说明：详细说明售后服务的范围、响应时间、联系方式等信息。5.退换货流程说明：详细说明退换货的申请条件、流程、费用等信息。6.支付方式说明：详细说明支付方式的种类、操作步骤、费用等信息。7.争议解决方式说明：详细说明协商、调解、仲裁和法律途径的流程和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.卖家违约行为：未按合同约定提供商品或服务提供的商品或服务存在质量问题未按时发货或交付商品未按约定提供售后服务责任认定：卖家应承担违约责任，包括但不限于退款、换货、赔偿损失等。2.买家违约行为：未按合同约定接受商品或服务未按时付款未按约定提供收货信息责任认定：买家应承担违约责任，包括但不限于支付逾期费用、赔偿损失等。示例说明：卖家未能在约定时间内发货，构成违约行为。卖家应承担违约责任，如消费者要求，卖家需退款或重新发货。买家未能在约定时间内付款，构成违约行为。买家应承担违约责任，如卖家要求，买家需支付逾期费用。说明三：法律名词及解释：2.卖家：指在购物平台上注册并从事商品或服务销售的个体或企业。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。5.退款：指卖家在合同履行过程中，按照消费者的要求，退还已收取的款项。6.换货：指卖家在合同履行过程中，按照消费者的要求，更换商品。7.损失：指合同履行过程中，因违约行为导致的直接经济损失。本合同中的消费者和卖家是指合同当事人，具有