BPE管理手册知识培训范文

目标分解在管理中，关键绩效指标将根据管理层级层

层分解在东风小康，我们将指标体系分为一级、二

级、三级。其中：一级指标：是指公司确定下达到各单位（工

厂）的指标二级指标：是指各单位

（工厂）确定下达到各部门的指标

三级指标：是指各部门内部分解指标目标分解（范例）不要陷

入指标的泥潭小朋友打酱油妈妈叫儿子去买瓶酱油回来结果

小朋友贪玩，半个小时才将酱油买回来妈妈很生气，于是要求

儿子下次买酱油不能超过10分钟第二次，小朋友图省事，在楼

下小卖部花了十块钱买酱油妈妈又很生气，说太贵了，于是要

求儿子下次买酱油不能超过5元钱第三次，小朋友兴冲冲按照

妈妈的要求买到了酱油，一不小心，摔了一跤，结果摔坏了手臂,

酱油也撒了一地妈妈知道后又很生气，教训儿子下次买酱油一

定要注意安全小朋友认识到，妈妈要他安全、快捷、便宜地买

回酱油下次妈妈再叫他打酱油时，他开始注意妈妈的嘱咐，结

果小朋友过于注重价格，买了一瓶劣质酱油回来妈妈一看，这

种酱油炒菜味道不好，对儿子说，下次买酱油要挑牌子小朋友

迷糊了，便宜没好货，牌子货又太贵，怎么办？小朋友于是决定,

下次买的时候打电话问妈妈，这样就不会犯错误了。-------？

关键绩效指标是龙•业务目标成败具有决定意义的衡量指标内容

提纲背景介绍BPE总论推进BPE的流程、职责&方法

BPE的关键绩效指标BPE运行管理BPE项目的绩效管

理：BPE评估考核BPE运行业务计划编制业务计划报告关键

绩效指标公司一级指标工厂关键绩效指标现场绩效管理工

具方法现场应用效果现场改善成果问题清单改进问题清单

BPE评估是对业务管理的过程指导和改进，目的是识别差距，不

断改进。确保业务活动满足公司目标要求目视管理目视化管理

的指导方针：不同层次目视不同信息。只公布能给班组/工段/

部门直接施加影响或让他们有特殊兴趣的信息。保持并更新BPE

板的信息对目视结果负责的经理应更新信息使用PDCA循环来

目视信息更新要求及方法定期检查BPE目视墙（各级BPE的更

新频次如下）各单位（工厂）BPE：每月一次部门BPE：每周一

次在计划上对延期、附加或改变均加以注释。不要删去计划上

的任何一项。计划告诉我们事实，而事实将有助于我们解决问题

和制订下一年计划。更新方法业务计划的更新方法，可参考以

下两种方法：用绿色、黄色、红色三种状态，一般用来跟进.业

务开展进度。绿色一一按计划进度及指标开展；红色一一未开

展；黄色一一进度延误或者未达到既定目标用。4X三种状

态，一般用来跟进指标达成情况。0——表示与目标偏差在

1%之内；△表示与目标偏差在1%~5%之间；X表

示与目标偏差大于5%。课程回顾背景介绍BPE总论推进

BPE的流程、职责&方法BPE的关键绩效指标BPE

运行管理谢谢！分组评审《BPE管理手册》分成四个小组讨

论四个小组分别负责讨论《BPE管理手册》以下板块内容关键

绩效指标公司BPE单位（工厂）BPE部门BPE小组讨论时间：

30分钟各小组选派代表陈述小组意见：5分钟/人09年项目启

动以来，东风小康精益管理项目团队结合前期精益生产项目推进

的经验，以及三大制造工厂一个多月推进BPE的积累，总结出

《BPE管理手册》，今天借此机会，由我代表项目团队给大家做

个介绍。Ma。;最好名字叫《BPE管理手册》知识培训，因为解

读的话是以手册为中心，进行解释；而本次培训重点是阐述BPE

总论、流程、方法、以及职责的相关知识，是手册的源头，手

册是如何应用知识的文本。这样定位更好。培训内容设计可以

参照手册的结构，你自己定*介绍的内容主要包括以下五个方

面：首先，是关于《BPE管理手册》制定的背景，这里面主要

基于09年项目的阶段定位和前几年精益生产项目推进的成败进

行分析，通过BPE项目抛出今后精益管理项目的推进，需要注重

流程、职责与方法融为一体整体考虑的理念接下来的内容，就

是对BPE推进是如何将流程、职责与方法融为一体的阐述*09

年项目的阶段、定位这是今年4月4-5号南山会议精神：随着

微车行业的快速发展和东风小康面临的重大挑战，提出了“建立

精益管理模式”的战略要求，也就是明确了精益管理进入了抓流

程建设的重要阶段*三大业务目标的本质就是“次次做事都

合格、规定的时间完成规定的工作量、单位资源发挥最大化”；

管理平台的本质就是基于公司战略和文化，支撑三大目标的机制

&流程。*以前，我们在精益生产推进过程中，通常的做法是

先培训方法指导实践，在实践中制定相应的制度规范流程并明确

职责分工，不足的是流程、方法、职责是分散的，不够专业、系

统。制定本手册，就是要将流程、方法、职责融为一体，形成一

个完整的系统，从管理模式的高度指导BPE的应用。*战略语

言和经营语言往往不同，战略往往比较宏观、抽象，如战略关注

的是财务、客户、运营流程、公司成长的问题；经营活动则需要

明晰、具体，直接将战略思维指导经营行为，往往难以被执行层

理解和贯彻。*2004-03SGMW-PI*这是一个完整的PDCA循

环流程图，它适用于所有问题的解决过程，也是我们将提到的业

务流程实施（BPD）的基本思想。如图所示：制定计划的前提是

要掌握实际情况计划：必须是基于实际情况所做出来的合理计

划实施：根据计划内容按期实施检查：检查计划实施情况，是

否达到了预期的目的？行动：1、未能达到预期目标的时候需要

采取相应的行动来保证计划的实施；2、对能保证计

划实施的有效行动进行总结并标准化。以上4各环节中，后2

点往往我们做得比较差，必须予以重视。**指标太多，就容

易让人忘掉业务目标业务计划执行流程目视化若使用得当则非

常有用，它可以通过直观的方法告诉各级组织和员工，业务计划

不是由领导制定，而是大家的行动目标。所有的执行状态公开面

向团队成员，确保业务计划得到团队成员的监督和参与。**P

计划:通过SWOT分析，开展业务规划明确公司的优势、劣势、

机会、威胁之后，接下来需要针对不同项目制定相应的策略：对

于强项，需要强化优势对于弱项，要缩小差距，特别是缩短对

未来发展具有关键作用的业务之间的差距对于机会，需要做好

准备，抢占先机，以构造竞争优势对于威胁，需要积极应对，

争取化挑战为机遇。特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。

通过SWOT分析，开展业务规划年度规划业务战略定位与目标

从公司管理发展和经营目标的高度思考关键成功因素没有它

就会导致业务失败的因素为业务成功带来全新局面的因素策

略/方法为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法关键

绩效指标用于评估关键成功因素的主要绩效指标3-5项6-10

个5-8项年度业务规划（案例）公司年度业务规划主要日程时

间（天）活动项目要点责任单位DO发布年度业务规划编制

方案编制日程执委办DISWOT分析会与会者准备SWOT前三

位BPE委员会D2-4SWOT分析报告BPE委员会D5年度业务规

划研讨会BPE委员主持BPE推进组06-10编制年度业务规划

初稿指定编写组BPE委员D11-13送相关业务单位征询意见

有必要专门召开沟通会议编写组D14-15收集整理年度业务规

划执委办D16-17召开公司年度业务规划评审会议BPE委员会

D18-19修订完善年度业务规划BPE委员会D20批准发布年度

业务规划D20-25宣传更新年度业务规划执委办课间休息统

一遵循PDCA原则，推进各级BPEPDCA公司BPESWOT分析年

度规划按规划实施季度回顾季度报告会差距关闭&问题解决

各单位（工厂）BPE研讨会年度计划按计划实施月度回顾月

度总结会差距关闭&问题解决部门BPE研讨会月度计划按计

划实施周回顾会差距关闭&问题解决C检查:季度巡查巡查目

的：了解各单位（工厂）精益管理业务活动情况建立高层与现

场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气促进各单位（工厂）横

向交流季度巡查是公司了解、监控各单位（工厂）BPE运行状

态的主要方法。原则上季度巡查由BPE委员会对各单位（工厂

现场进行了解）C检查:季度巡查的要素巡查范围：东风小康

各单位（工厂）组织单位：精益管理执行委员会

name=baidusnapOX/a＞＜B

style='color:black;background-color:#ffff66'＞办公室＜/B＞

巡查人员：精益管理执行委员会成员精益管理执行委员会〈B

style』color:black;background-color＞办公室＜/B〉

成员巡查周期：每季度一次，通常放在季度末巡查内容：巡

查包含会议和现场两个部分。会议部分主要听取被巡查单位工作

报告，现场巡查主要包括以下内容：生产及办公现场业务计划

执行BPE目视墙管理改进成果季度巡查应包含以下要素：季

度报告会是定期回顾公司年度业务规划和检查各单位（工厂）BPE

的会议制度。会议目的：回顾公司年度经营指标运行情况了

解各单位（工厂）季度BPE运行情况部署下一阶段公司经营工

作重点C检查:季度报告会季度报告会的要素包括：组织单位:

精益管理执行委员会〈B

style='color:black;background-color:#ffff66'＞办公室＜/B＞

会议成员：精益管理执行委员会成员精益管理执行委员会〈B

style='color:black;background-color:#ffff66,>办公室</B>

成员各单位（工厂）主要领导干部特邀代表（咨询顾问、集团

内兄弟单位代表）会议频率：每季度一次，通常在下一个季度

开始会议内容：各单位（工厂）季度BPE报告各单位（工厂）

季度BPE绩效评估报告C检查：季度报告会的要素统一遵循

PDCA原则，推进各级BPEPDCA公司BPESWOT分析年度规

划按规划实施季度回顾季度报告会差距关闭&问题解决各

单位（工厂）BPE研讨会年度计划按计划实施月度回顾月度

总结会差距关闭&问题解决部门BPE研讨会月度计划按计划

实施周回顾会差距关闭&问题解决差距关闭&问题解决差距

关闭：是指各单位就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。问

题解决：是指BPE运行过程发现的问题解决过程。差距关闭&

问题解决是BPE的PDCA循环中行动的关键内容。差距关闭差

距关闭&问题解决各单位（工厂）针对季度一级指标与实际执行

差距制定差距关闭计划，并由各单位（工厂）负责人亲自领导差

距关闭计划的执行。各单位（工厂）差距关闭计划需对精益管

理执委会领导负责，并由单位（工厂）向精益管理执委会领导定

期报告进度。各单位（工厂）BPE运行过程中存在的问题统一

由单位（工厂）BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位（工

厂）可将BPE问题清单中关键项目定期提交精益管理执行委员会

<Bstyle='color:black;background-color>办公室

＜/B＞支持解决。问题清单管理必须具备的对BPE问题的认识：

持续改进原则一一问题就是改进的机会例外管理原则一一有问

题说明需要支持，领导应该持续关注工厂内部问题清单管理组

织与职责：业务计划办负责组织协调府题清单管理在工厂内部

成立部门BPE协调小组，各部门指定BPE负贡人业务计划办组

织各BPE负责人召开每周问题清单回顾会，沟通和解决问题集

团问题清单管理流程每月执委会＜B

style=，color:black;background-color:#ffff66,＞办公室＜/B〉

会议确定工厂BPE问题清单议题业务部门自主解决集团精益

管理部主持解决公司专门立项解决长期不能解决长期不