参观管理制度

参观管理制度

参观管理制度1

第一条为加强厂区安全管理，规范厂区参观工作，结合公司实

际，特制定本办法。

第二条本管理办法适用于上级领导视察参观、集团公司内部

单位人员参观、本企业以外人员考察参观、学生实习参观。

第三条凡欲入厂区参观者，由承办部门事先和—公司办公室

取得联系，并填写《—公司厂区参观申请表》。

第四条由—公司办公室或承办部门安排专人负责参观接待工

作，并联系用车及讲解等事宜。

第五条入厂参观者必须按照既定时间、路线，不得随意在厂

区逗留，不得单独离队参观。

第六条接待人员应提醒参观人员注意人身安全，到生产车间

参观必须带安全帽。

第七条参观者应妥善保管好自己随身携带的物品。进入电解、

动力车间前应将手表、信用卡等易受磁场影响的物品交专人保管。

第八条进入生产车间参观时，可由指定的讲解人员（或由生产

部、技术中心安排专人）讲解生产工艺。在参观过程中应遵守车间

的'规章制度。

第九条生产车间应在不宜参观区域悬挂“谢绝参观”标示牌。

第十条接待人员应提醒参观者注意保持环境卫生，将随身携

带的饮料瓶、食品袋、纸屑等物品丢弃在指定位置。

第十一条参观者在厂区内进行采访、拍摄等活动时，—公司

办公室应及时请示公司领导批准，并安排专人协助完成采访、拍

摄等工作。参观管理制度2

外来人员参观管理规定为加强公司厂区安全管理，维护公司

利益，防止公司产品、工艺信息、技术流失，现就外来人员参观公

司厂区、产品展厅等事宜做如下规定：

一,适用范围本管理办法适用于一切公司外来人员参观、学习、

交流。

二.参观规定

L外来人员参观生产厂区及产品展厅，本公司接待人员需填

写《参观申请表》，经部门领导（部门领导如不在公司可有分管领

导代签）同意后到综合管理办公室登记，领取统一发放的“参观证”

进行参观。

2.综合管理部在审核《参观申请单》合格后，事先和集团办公

室、产品展厅相关负责人取得联系，由承办部门安排参观接待工作，

如有必要可联系用车及讲解等事宜。

3.入厂参观者必须由本公司接待人员带领,按照既定时间、路

线进行参观，不得随意在厂区逗留，不得单独离队参观。进入生产

车间参观时，可由承接部门指定人员进行讲解，在参观过程中应遵

守车间的规章制度，不得影响正常生产工作，不得参观悬挂“谢绝

参观”标示牌区域，防止保密信息外泄。

4.外来入厂参观人员，未经许可不得对设备、生产工艺、产品

等进行拍照、摄影，如有特殊需要，需请示集团办公室或公司领导

批准,并安排专人协助完成采访、拍摄等工作。

5•接待人员要提醒参观人员要注意人身安全，妥善保管好自

己随身携带的物品，注意保持环境卫生。如发现有不按规定擅自带

领外来人员到厂区或展厅参观的'，一次罚款50元，并在全公司进

行通报，望各部门严格按以上管理规定执行。

附：《参观申请单》

—公司

20_年—月—日参观管理制度3

物业房产后勤管理部项目参观接待流程

1、目的

为了更好的做好项目参观内部接待工作，为宾客提供安全、舒

适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。

2、适用范围

房产后勤管理部。

3、职责

排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作，在宾客到

达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、

通讯工具良好，保持窗明几净、地面干净整洁，无垃圾、烟头、杂

物。

4.1.2.1技术组工作流程

接到控制中心通知后，根据各餐饮/参观接待地点、路线要求,

提前五小时检查、调试灯光、音响、区域照明、空调设备。

1）空调设备

技术人员在餐饮/参观前一小时开启空调设备，视具体情况提

前开启其他必要区域的通道；

2）就餐场所照明设施

就餐开始前一小时开启所有（视具体情况而定）场地灯饰。

3）音响设备

a）严格按照业务主力、/膳食主办所对接要求进行调试，一般技

术要求灯光开启不要太强或太弱，并注意灯光的.扭转方向避免破

坏周边的设施。

b）稳固摆放麦克风，按照设备开机程序开启音响设备，并逐一

调试每个麦克风音量，力求均衡无反馈声和嘈杂音（视与地产项目

对接要求而定）。

C）若宴会期间要卡拉ok,技术员需提前准各好卡拉ok歌碟、

目录，方便查阅点歌。

4）技术人员根据控制中心指示，负责在夜间开启园区路灯。

5）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，由控

制中心反馈至项目房管员进行核查。

4.1.2.2安全班工作流程

接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点、路线要求，安全岗提

前一小时开启相关区域门锁及责任范围内电源。

1）岗位设置

在原有岗位基础上至少提前1小时增设相关警卫岗位。

2）标识指引

视来访人数、来访车辆放置人员指引标识和车位导向标识。

3）现场控制

路口岗、大门岗各1人负责与来访人员方向指引、问询工作;

停车场出入口各1人控制车辆有序停放。

4）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，并由

控制中心通报项目房管员进行核查。

5）控制中心应在每次发布接待通知时明确告诉各岗位本次接

待要求、接待路线和其他特殊要求，并提前两小时向业务主力、/膳

食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待

准备情况并予以记录，对未完成的准备工作予以督促和跟进，来访

人员达到半小时前再次向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它

各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录，对未

完成的准备工作予以督促和跟进。

4.L2.3保洁班

接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点，服务员提前4小时

准备相关工作。

1）现场布置

接控制中心通知后，根据餐饮/参观接待地点/路线要求，提前

五小时清洁相关区域；并根据相关要求，提前五小时布置餐饮/参

观接待现场。

2）物资准备

根据就餐人数，提前二小时准备热水瓶、茶壶（两个）、茶叶、

纸巾、纸杯、托盘、毛巾（两条/人，大、小各一）等用品；

3）现场服务准备

在就餐开始前，服务人员提前1小时到场准备茶水、摆好杯

子。

4）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，并由

控制中心通报项目房管员进行核查。

4.L3厨师大班长负责接待现场餐台、餐椅、餐具的布置、菜

谱的安排与订购，监督食堂的操作，对成菜品质进行验收和运送及

现场管理,协助膳食主办顺利完成接待任务;

4.1.3.1膳食组

1）材料准备

接通知后，根据就餐人数、饮食习惯、餐饮费用标准、就餐时

间等内容订购相应餐饮材料（蔬菜、肉类、调料、酒水等）。

2）餐具准备

根据就餐人数准备好充足的餐具（茶位、菜碟、碗筷、勺类、

酒杯等等）。

3）烹饪

根据厨师特长安排不同厨师烹饪不同菜式。

4）特殊准备

根据来访人员国籍确定订购相应西餐、日式菜等。

5）以上所有工作需在就餐前半小时内完成,就餐前1小时将

准备情况反馈至控制中心，并由控制中心通报项目房管员进行核

查。

4.1.4接待过程中，服务人员不得大声喧哗，文明礼貌、规范

服务;接待完毕后，对现场餐具进行清洗、消毒，对现场卫生进行清

理;对接待剩余可存放物资回收仓库登记保存。

4.1.5膳食主办负责对接现场陪同负责人对《用车申请表》、

《项目参观万科内部接待服务费用表》签字确认，对服务结果进行

沟通、反馈。

4.L6膳食主办负责接待服务费用的审核、填单、报销。

4.2已经移交物业服务中心管理项目的万科内部接待流程

4.2.1物业服务中心负责人接到膳食主办的接待信息后，根据

接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工

作，在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱

满、bi规范、通讯工具良好，保持窗明几净、地面干净整洁，无垃

圾、烟头、杂物。

4.2.2其它相关内容参考

4.1要求。

4.3现场服务标准

4.3.1接待要求

4.3.1.1部门相关接待负责人须提前十分钟在主要入口处迎

候。

4.3.1.2形象岗须精神抖擞，室外巡逻岗须于大门内道路旁负

责车辆引导，并在停车场加派临时岗，负责车辆停放指引和开启来

宾车门。

4.3.1.3来宾下车后，可按与地产协商的接待要求和《房管部

接待工作信息表》的安排确定参观路线。

4.3.1.4参观完毕,视与地产协商的接待内容指引来宾进入就

餐区，来宾进入就餐区前半小时服务人员需摆放好所有就餐所需

用品，待来宾入座后服务人员及时按程序提供相关服务，来宾就餐

期间服务人员需在5米外等候提供服务，来宾用完餐准备离开时,

以上迎接人员须将来宾送上车并目送来宾离开。

4.3.2餐饮/参观接待事宜保密规定

4.3.2.1集团、地产领导带入的客户餐饮/参观接待内容不得

向外界透露任何信息；

4.3.3.2地产项目有保密要求的餐饮/参观接待事宜，按地产

项目要求执行。

5、记录表格

vkwy7.5.l-j06-04-f1《项目参观万科内部接待服务费用表》

vkwy7.5.l-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》参观管理制

度4

为进一步强化外来参观、学习人员的行为规范管理，特制定

本规定。

L外来人员下井必须严格遵守我矿出入井的'各项管理制度。

2.外来人员下井前必须由公司相关部门预先办理下井手续，

然后凭手续由领队人员带队下井。下井前经井口检身工检身并登

记后按顺序排队入井。上井后经井口检身工检身并登记后方可离

开。

3.外来人员下井前必须听从下井领队人员（公司相关部门接

待人员）的指挥，在井口排队下井。

4.外来人员下井参观学习，必须携带自救器，佩带安全帽，

携带矿灯，严禁携带烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服，入井前

严禁喝酒，否则不准下井。

5.外来人员必须接受入井前的安全教育及自救器使用方法的

演示培训，否则不准下井。

6.外来人员必须自觉接受井口的检身检查，自觉吹测酒仪，

否则不准下井。参观管理制度5

一、所有看房摄像拍照及参观别墅房屋的人员，统一由销售

部接待并带领参观。没有销售人员的带领，禁止客人进入园区。

二、园区警卫对进入园区看房的人员要及时通知警卫领班，

警卫领班接到通知后要赶到现场，协助、指挥园区内相关岗位的

警卫将看房者纳入视线，注意观察看房者的一切行动。未经管理

处允许，看房人员不得对园区、房屋进行照相、摄像，如有发现，

必须立即制止。园区外围警卫要注意外围是否有人对园区内拍照、

摄像，如有发现要将其哄离。

三、俱乐部销售人员带会员在园区内看房，要经过管理处同

意，否则，园区警卫有权制止，并上报管理处。

四、看房人员无权走访住户，警卫如发现此情况，必须及时

制止，同时和管理处联系，并且将看房人扣留，等待管理处来人

解决。

五、市政机关等政府部门看房，也要有销售人员带领，否则

不允许其进入园区。

六、警卫值勤中若发现无销售人员带领的人员看房或在园区

游荡，要上前盘问，并请其找销售人员陪同，同时通知管理处。

发现看房人行迹可疑的‘，要通知领班和管理处，同时将其控制住,

等待领班和管理处领导前来处理。

七、警卫人员对看房者询问时，要语言文明，态度和蔼，树

立我园区警卫的良好形象。

八、在未接到管理处或开发商领导、销售部的任何通知，对

无销售人员陪同的看房者和欲到园区摄像、拍照者声称已经上述

部门、领导同意的情况，园区警卫不得轻信，必须报告领班和管

理处进行核实，没有得到答复前，不得让此类人员进入园区走动

或有任何其它有碍园区举动。

九、为避免园区商业机密被窃取及业主免受不法侵害，警卫

人员要加强工作责任心，坚持原则，落实贯彻此规定，决不给妄

图窃取商业机密的人员和犯罪嫌疑人实施不法行为的机会。参观

管理制度6

1,主题内容与目的

为加强外来参观、学习、施工人员的安全教育和管理，保证

企业正常的生产秩序和施工安全，制定本制定。

2,适用范围所有入厂区的外来人员。

3,参观学习人员的安全管理

(1),外单位来厂参观学习，必须经过公司主管领导同意后,

由公司办公室进行接待，并对全体人员进行安全教育，经考试合

格后方可入厂，并由专人陪同，做好登记。

(2),参观人员进厂前，对口接待部门应通知相关单位做好生

产、安全等各项准备工作。

(3),参观人员必须严格遵守公司的各项规章制度，参观过程

中不准私自乱动现场所有设备、管道、开关、阀门，不准吸烟，不

准大声喧哗、打闹，不准与岗位人员长时间交谈，扰乱正常的生

产秩序。

4,实习人员的安全管理

(1),外单位来厂实习，需经过公司主管领导同意后，报总经

理批准。

(2),实习人员必须接受三级安全教育。凡实习期超过一个月

的，负责安排的部门必须与实习单位签订安全协议书，明确各自

的'安全责任。

(3),负责安排的部门对参观、实习整体工作和人员的安全负

责。

(4),实习人员三级安全教育考试合格后，可在所在岗位工的

带领、指导下进行实习。

(5),实习人员必须无条件服从所在单位的管理，严格遵守各

项规章制度，不私自乱动现场所有设备、管道、开关、阀门等。

(6),如遇突发事件，实习单位负责人要按要求组织实习人员

紧急撤离，保证人员安全。

5,外来施工单位的管理

(1),资质审查。在确定外来施工单位时，由总工办对该单位

的安全资质进行严格审查。审查内容包括：工商营业执照和施工

资质证书；施工单位负责人、工程技术人员和特殊工种人员资格证

书；安全管理机构及其人员配备情况(施工单位必须有专职安全员,

设有二级机构的施工单位必须有专门的安全管理机构)。凡不具备

条件的，不准与其签订合同。

(2)签订协议。外来施工单位及其人员到企业施工和工作，在

签订工程项目协议书的同时，安全与消防管理部门必须同时签订

安全、防火责任书，明确各自的安全、消防责任。

(3),职业体检。外来施工单位的所有人员进行施工前，要进

行职业体检，禁止患有高血压、心脏病、癫痫病的人员从事施工

及高空作业。

(4),安全教育。外来施工人员必须接受安全教育，未经安全

教育的不准进行施工作业。

(5),安全管理

A,制定安全措施。每一项施工项目，外来施工单位必须制定

切实可行的安全措施，经工程项目主管部门、项目所在单位、安

全部门批准后，放可进行施工。施工所在单位也要制定相应的安

全措施。

B,严格持证上岗制定。外来施工单位的电工、焊工、架子工

等特殊工种要做到持证上岗。

C,落实安全措施。外来施工单位进入现场必须按规定穿戴劳

动保护用品，施工现场要设置围栏、防护网、安全标志等。

D,确定安全责任人。施工单位必须专人负责施工安全，安全

责任人应及时与工程项目主管部门、项目所在单位、安全部门沟

通，报告施工现场安全情况。

E,严格票证办理。外来施工单位必须严格遵守企业的各项规

章制度及相关行业施工安全要求，按规定办理各种作业票证。未

经许可不准乱动企业的任何设备、管道、开关、阀门，不准擅自

乱接水、电、风、汽等管道。

F,加强监管。工程项目主管部门必须指定专人具体协调与施

工安全有关的事项。安全部门协助工程项目部门共同做好现场的

安全管理工作，并对违章行为进行监督检查。

6,外来厂家维修人员安全管理。

来厂进行设备维修、调试的人员，由设备处负责安全教育，

经考核合格后方可进厂，并由专人陪同。参观管理制度7

一、友好来访、参观接待主要负责部门是医院办公室。

二、根据来宾情况，由办公室统一安排，相关院领导、科室负

责人或有关工作人员负责接待。

（一）上级领导和重要来宾来院参观，由院领导接待，办公室陪

同接待。

（二）专业性参观，由分管领导与职能科室负责接待，办公室做

好协调配合工作。

（三）一般性参观，枝据来访人员情况由办公室和职能科室负

责接待，必要时由相关院领导参与。

三、认真做好来宾的住宿、膳食、交通安排，根据来访的需要,

应分不同类别予以安排落实。

四、对来院参观学习的‘单位和人员要热情接待，注意仪表、

服装，服务周到，有礼有节。

五、每次接待工作都要做好接待登记，每年汇总、总结；对重

要领导、知名人士要请其签名留念。

六、常规接待程序

（一）接待场所的落实：安排好会议室，布置会场（横幅、茶水、

水果、多媒体、医院宣传材料、宣传报导等）

（二）由接待人员在医院主要出入口处或行政楼下迎接

（三）入座后，双方介绍人员情况

（四）由院方致欢迎词和医院简要介绍

（五）播放医院影像资料片

（六）双方交流，作友口介绍

（七）按需安排实地参观

（A）由接待人员负责送行参观管理制度8

外来人员主要是指来校工作、学习的非本友师生员工，如农

民工、合同工、外包工、临时工（以下简称“四工”）;

1、根据“谁主管，谁负责”、“谁用工，谁负责”的原则，

各科室要把外来人员的治安管理纳入行政工作之中。

2、加强外来人员的治安管理是厂内治安保卫工作的重要内容,

学校保卫部门负责如下工作：对外来人员登记造册、建档立卡；

办理并查验外来人员出入学校的证件；对外来人员住地进行安全

检查；查处外来人员中违法违纪行为。

3、外来人员必须接受所在单位领导的管理，自觉遵守本条例。

4、外来人员除按公按部门规定办理暂住证外，“四工”人员

应持有户口所在地乡或街道办事处的介绍信、务工许可证（待业

证）、居民身份证和我厂用工部门（系、处、室、公司、中心等）

出具