信息技术服务保障协议书示例(2024)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

信息技术服务保障协议书示例(2024)版本合同目录一览1.协议范围1.1协议双方1.2协议目标1.3协议期限2.服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.2.1项目一2.2.2项目二2.2.3项目三2.3服务标准2.4服务支持3.服务费用3.1费用概述3.2费用计算3.3费用支付3.4费用调整4.服务实施4.1实施流程4.2实施时间4.3实施地点4.4实施人员5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4违约责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约处理7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更与终止8.1变更条件8.2变更程序8.3终止条件8.4终止程序9.一般条款9.1不可抗力9.2法律适用9.3合同生效9.4合同副本10.甲方（客户）义务10.1提供资料10.2配合工作10.3支付费用10.4维护权益11.乙方（服务商）义务11.1服务提供11.2技术支持11.3保密义务11.4培训义务12.甲方（客户）权利12.1选择权12.2监督权12.3索赔权12.4知情权13.乙方（服务商）权利13.1收费权13.2知识产权13.3合同解除权13.4评价权14.其他条款14.1联系信息14.2合同修改14.3合同解除14.4附加条款第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1协议双方1.2协议目标本协议旨在明确甲乙双方在信息技术服务领域的权利义务，确保乙方按照约定提供优质高效的信息技术服务，满足甲方业务需求。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1服务概述（1）系统集成服务；（2）软件开发服务；（3）技术支持与维护服务；（4）网络设计与优化服务；（5）其他双方约定的信息技术服务。2.2服务项目2.2.1项目一：系统集成服务乙方负责为甲方提供系统集成解决方案，包括硬件采购、软件部署、系统调试等工作。2.2.2项目二：软件开发服务乙方根据甲方需求，定制开发相应的软件系统，并负责软件的测试、部署和培训。2.2.3项目三：技术支持与维护服务乙方为甲方的信息系统提供定期技术支持与维护，确保系统稳定运行。2.3服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供符合质量标准的服务。具体服务标准详见附件一。2.4服务支持乙方应提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够熟练使用相关系统和服务。第三条服务费用3.1费用概述乙方向甲方提供的各项服务，甲方应按照本协议的约定支付相应的服务费用。3.2费用计算服务费用的计算方式如下：（1）项目一的费用为____元；（2）项目二的费用为____元；（3）项目三的费用为____元；（4）其他服务的费用根据实际情况协商确定。3.3费用支付甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.4费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第四条服务实施4.1实施流程乙方根据甲方需求，制定详细的服务实施计划，并提交甲方审批。甲方审批通过后，乙方按照实施计划提供服务。4.2实施时间乙方应按照本协议约定的时间节点完成服务项目的实施。4.3实施地点服务实施地点为甲方所在地，除非双方另有约定。4.4实施人员乙方应派遣具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。第五条保密条款5.1保密内容双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限保密期限自本协议生效之日起计算，为期____年。5.3保密义务双方及其员工、合作伙伴等不得泄露保密信息，不得利用保密信息从事与双方合作无关的活动。5.4违约责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露或被不当使用，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定支付服务费用、提供必要配合或违反其他合同义务的，应承担违约责任。6.2乙方违约乙方未按照约定提供服务、违反服务标准或保密义务的，应承担违约责任。6.3违约处理违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.4违约金的计算和支付方式违约金的具体计算方式和支付方式由双方另行约定。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止8.1变更条件本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2变更程序变更协议应明确变更内容、范围、期限等事项，并经双方签字盖章生效。8.3终止条件本协议终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方违反本协议，乙方催告后仍未改正；（3）乙方严重违约，甲方有权单方面解除本协议；（4）法律法规规定的其他终止条件。8.4终止程序本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于交接、结算等。第十条一般条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。9.4合同副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条甲方（客户）义务10.1提供资料甲方应按照乙方的要求，提供与服务项目相关的资料、设备、场地等。10.2配合工作甲方应积极配合乙方进行服务项目的实施，包括但不限于提供必要的信息、协助乙方人员进行工作等。10.3支付费用甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。10.4维护权益甲方应自行维护其合法权益，不得利用乙方提供的服务侵犯他人权益。第十二条乙方（服务商）义务11.1服务提供乙方应按照本协议约定的服务内容、项目、标准等，为甲方提供信息技术服务。11.2技术支持乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在使用乙方服务过程中遇到的问题。11.3保密义务乙方应严格保密甲方提供的商业秘密、技术秘密等，不得泄露给第三方。11.4培训义务乙方应对甲方相关人员提供培训，确保甲方能够正确使用相关系统和服务。第十三条甲方（客户）权利12.1选择权甲方有权选择乙方的服务项目和服务人员。12.2监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合约定标准。12.3索赔权甲方在发现乙方服务不符合约定标准时，有权要求乙方承担相应的违约责任。12.4知情权甲方有权了解乙方服务项目的实施情况，乙方应及时向甲方报告。第十四条乙方（服务商）权利13.1收费权乙方有权按照本协议约定的费用标准和计算方式，向甲方收取服务费用。13.2知识产权乙方对提供的软件、技术等成果享有知识产权，未经乙方许可，甲方不得擅自使用、转让或披露。13.3合同解除权如甲方严重违约，乙方有权单方面解除本协议。13.4评价权第十五条其他条款14.1联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：（联系人、电话、邮箱等）；乙方：（联系人、电话、邮箱等）。14.2合同修改本协议的修改和补充，应由双方签订书面协议，并经双方签字盖章生效。14.3合同解除本协议的解除应由双方签订书面解除协议，并经双方签字盖章生效。14.4附加条款本协议未尽事宜，双方可签订附加条款，作为本协议的补充。附加条款与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括项目名称、服务内容、服务期限等。附件二：服务标准和要求详细规定各项服务的具体标准和要求，包括服务质量、技术支持、响应时间等。附件三：保密信息清单列出双方需保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、客户资料等。附件四：服务费用明细表详细列出各项服务的费用计算方式、支付时间、支付方式等。附件五：服务实施计划详细规划服务项目的实施时间、地点、人员、流程等。附件六：培训资料和课程表提供乙方培训甲方人员的资料和课程表，包括培训内容、时间、地点等。附件七：违约行为及责任认定标准详细规定各种违约行为及相应的责任认定标准。附件八：争议解决方式及相关机构信息列出争议解决的方式、调解机构或法院的信息等。附件九：合同变更和终止的条件及程序详细规定合同变更和终止的条件、程序以及相关手续等。附件十：其他重要事项包括双方认为需要附加的其他重要事项和补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用或提供必要配合。2.乙方未按约定提供服务或违反服务标准。3.双方未履行保密义务，泄露或不当使用保密信息。4.甲方未履行合同约定的其他义务。5.乙方未提供培训或培训质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约金：按照双方约定的违约金计算方式和数额进行支付。2.损失赔偿：根据甲方实际损失的大小，乙方进行相应的赔偿。3.合同解除：严重违约方有权单方面解除合同，并承担相应的违约责任。4.其他违约责任：根据违约行为的性质和后果，双方协商确定。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权催告甲方支付，如甲方在催告后仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金和实际损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过信息技术的手段，为甲方提供系统集成、软件开发、技术支持等服务。2.保密信息：指合同履行过程中双方接触到的商业秘密、