专业服务器托管维护合同：2024年版

专业服务器托管维护合同：2024年版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3服务器定义1.4托管维护定义2.服务器托管维护内容2.1服务器硬件维护2.2服务器软件维护2.3服务器安全维护2.4服务器数据维护3.服务器托管维护期限3.1合同期限3.2维护服务开始时间3.3维护服务结束时间4.服务器托管维护费用4.1托管维护费用计算方式4.2费用支付时间4.3费用支付方式5.服务器托管维护服务标准5.1硬件维护响应时间5.2软件维护响应时间5.3安全维护响应时间5.4数据维护响应时间6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.违约责任9.1乙方违约责任9.2甲方违约责任10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径解决11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款12.合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同失效条件13.其他条款13.1服务器的迁移13.2服务器的备份13.3服务器的升级13.4服务器的维护记录14.合同的附件14.1服务器托管维护服务内容清单14.2服务器托管维护服务标准详情14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3服务器定义服务器是指由甲方所有或乙方托管的，用于数据存储、处理和传输的电子设备，包括但不限于物理服务器、虚拟服务器等。1.4托管维护定义托管维护是指乙方为甲方提供的，对甲方服务器进行管理、维护、升级、安全保护等服务，确保甲方服务器正常运行，提高甲方业务效率的一种服务方式。第二条服务器托管维护内容2.1服务器硬件维护乙方负责对甲方服务器硬件进行定期检查、维护、更换损坏部件，确保服务器硬件的正常运行。硬件维护包括但不限于服务器主机、存储设备、网络设备等。2.2服务器软件维护乙方负责对甲方服务器软件进行定期检查、维护、升级，确保服务器软件的正常运行。软件维护包括但不限于操作系统、数据库、中间件、业务系统等。2.3服务器安全维护乙方负责对甲方服务器进行安全检查、安全防护、安全监控，确保服务器数据的安全。安全维护包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全策略制定与实施、数据备份与恢复等。2.4服务器数据维护乙方负责对甲方服务器数据进行定期备份、恢复，确保数据的安全和完整性。数据维护包括但不限于数据备份、数据恢复、数据优化、数据存储设备维护等。第三条服务器托管维护期限3.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2维护服务开始时间乙方应在合同生效后____个工作日内，开始为甲方提供服务器托管维护服务。3.3维护服务结束时间维护服务结束时间为合同有效期届满之日。第四条服务器托管维护费用4.1托管维护费用计算方式乙方根据甲方服务器数量、型号、维护需求等因素，按照乙方制定的收费标准计算托管维护费用。收费标准详见附件一。4.2费用支付时间甲方应在每个合同年度开始前____个工作日向乙方支付当年度的托管维护费用。4.3费用支付方式第五条服务器托管维护服务标准5.1硬件维护响应时间乙方在接到甲方硬件维护需求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成维护。5.2软件维护响应时间乙方在接到甲方软件维护需求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成维护。5.3安全维护响应时间乙方在接到甲方安全维护需求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成维护。5.4数据维护响应时间乙方在接到甲方数据维护需求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成维护。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利（1）要求甲方按照约定支付托管维护费用。（2）在合同有效期内，对甲方服务器进行正常的维护、升级、检查等操作。（3）按照合同约定，对甲方服务器进行安全防护，确保数据安全。6.2乙方义务（1）按照合同约定，为甲方提供服务器托管维护服务。（2）保证服务器托管维护服务的质量，达到合同约定的服务标准。（3）对甲方提供的服务器及数据负有保密义务，不得泄露给第三方。第七条甲方权利与义务7.1甲方权利（1）要求乙方按照约定提供服务器托管维护服务。（2）要求乙方按照约定完成硬件、软件、安全、数据等方面的维护工作。（3）对乙方违反合同约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。7.2甲方义务（1）按照约定向乙方支付服务器托管维护费用。（2）提供服务器及相关设备，并保证设备正常运行。（3）协助乙方进行服务器维护工作，提供必要的技术支持和配合。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件（1）合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、费用等。（3）合同变更自变更协议签订之日起生效。8.2合同解除条件（1）合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除原因包括但不限于乙方严重违约、甲方要求解除等。（3）合同解除协议签订后，本合同即告终止。第九条违约责任9.1乙方违约责任（1）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。（2）乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。（3）乙方泄露甲方服务器及数据信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2甲方违约责任（1）甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。（2）甲方提供服务器及相关设备不符合约定，乙方有权要求甲方在规定时间内更换或修复。（3）甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4法律途径解决双方同意，如发生争议，任何一方均可依法通过法律途径解决。第十一条保密条款11.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。（2）双方在合同履行过程中形成的合同文件、邮件、传真等。11.2保密期限双方对上述保密内容的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3违约保密条款如一方违反保密义务，导致另一方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除合同。（3）依法应当终止的其他情形。12.3合同失效条件（1）合同解除后，双方的权利义务即告终止。（2）合同被依法撤销或确认无效。第十三条其他条款13.1服务器的迁移如甲方要求将服务器迁移至乙方或其他地点，双方应签订书面迁移协议，明确迁移时间、费用、责任等事项。13.2服务器的备份乙方应根据甲方需求，制定服务器备份方案，并按照约定时间进行备份。备份数据应在甲方指定地点存放。13.3服务器的升级如甲方要求对服务器进行升级，乙方应根据甲方需求提供相应的升级方案，并按照约定时间完成升级。13.4服务器的维护记录乙方应详细记录服务器维护情况，包括但不限于维护时间、维护内容、维护人员等，并定期向甲方报告。第十四条合同的附件14.1服务器托管维护服务内容清单详细列明乙方为甲方提供的服务器托管维护服务内容，包括但不限于硬件维护、软件维护、安全维护、数据维护等。14.2服务器托管维护服务标准详情详细列明乙方为甲方提供的服务器托管维护服务标准，包括但不限于响应时间、维护质量等。14.3费用明细表详细列明甲方应支付的托管维护费用，包括但不限于服务费用、升级费用、迁移费用等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器托管维护服务内容清单本附件详细列明乙方为甲方提供的服务器托管维护服务内容，包括但不限于硬件维护、软件维护、安全维护、数据维护等。附件二：服务器托管维护服务标准详情本附件详细列明乙方为甲方提供的服务器托管维护服务标准，包括但不限于响应时间、维护质量等。附件三：费用明细表本附件详细列明甲方应支付的托管维护费用，包括但不限于服务费用、升级费用、迁移费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。示例：乙方未能在约定的时间内完成硬件维护，构成违约行为。乙方应按照约定时间完成硬件维护，否则应承担违约责任。2.乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。示例：乙方提供的软件维护服务未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，以符合服务标准。3.乙方泄露甲方服务器及数据信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。示例：乙方在未经甲方同意的情况下，向第三方泄露了甲方的服务器及数据信息，构成违约行为。乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。4.甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。示例：甲方未能在约定的时间内支付托管维护费用，构成违约行为。乙方有权要求甲方在规定时间内支付费用，否则有权解除合同。5.甲方提供服务器及相关设备不符合约定，乙方有权要求甲方在规定时间内更换或修复。示例：甲方提供的服务器设备存在缺陷，导致乙方无法正常提供托管维护服务，甲方构成违约行为。乙方有权要求甲方在规定时间内更换或修复设备。6.甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方违反合同约定，导致乙方在提供托管维护服务过程中遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.独立法人资格：指依法成立，具有独立承担民事责任的能力，拥有合法经营权的组织或个人。在本合同中，甲方和乙方均为具有独立法人资格的组织或个人，具备签订合同的资格。2.书面形式：指合同、协议、通知、声明等以文字形式表达的意思表示。在本合同中，所有条款均以书面形式表达，包括但不限于合同、附件、补充协议等。3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。在本合同中，双方应对对方提供的商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。4.技术秘密：指不为公众所知悉，具有技术价值并经权利人采取保密措施的技术信息。在本合同中，双方应对对方提供的技术秘密予以