2024年定制家具后续维护协议样本版

2024年定制家具后续维护协议样本版A版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1家具范围1.2后续维护服务1.3定制家具制造商1.4客户1.5合同期限第二条：家具维护服务内容2.1常规维护2.2清洁与保养2.3家具修复2.4零部件更换2.5服务响应时间第三条：服务区域与范围3.1服务区域3.2服务范围3.3特殊地区附加费第四条：服务时间4.1维护时间窗口4.2预约与调度4.3应急服务第五条：费用与支付5.1服务费用5.2材料费用5.3支付方式5.4费用调整第六条：服务保修与承诺6.1服务保修期限6.2服务保修内容6.3制造商承诺第七条：客户义务7.1配合与协助7.2家具使用规范7.3问题反馈第八条：制造商义务8.1提供专业服务8.2保障服务质量8.3隐私与信息安全第九条：违约责任9.1制造商违约9.2客户违约9.3违约赔偿第十条：争议解决10.1协商解决10.2调解10.3法律途径第十一条：合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止条件11.3合同终止后事宜第十二条：一般条款12.1适用法律12.2合同的解释12.3合同的生效12.4合同附件第十三条：隐私保护与保密条款13.1隐私保护13.2保密义务13.3泄露后果第十四条：其他条款14.1通知义务14.2合同修订14.3附加服务第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1家具范围本合同所指的家具范围包括但不限于：床、沙发、餐桌、椅子、衣柜、书桌、电视柜等室内家具。1.2后续维护服务后续维护服务包括但不限于：常规检查、清洁与保养、家具修复、零部件更换等。1.3定制家具制造商定制家具制造商指与客户签订定制家具购买合同并提供定制家具及相关服务的公司。1.4客户客户指与定制家具制造商签订定制家具购买合同并购买定制家具的个人或单位。1.5合同期限本合同期限为自签订之日起至家具交付使用后一年内。第二条：家具维护服务内容2.1常规维护制造商应定期对家具进行常规检查，确保家具的正常使用。2.2清洁与保养制造商应提供家具清洁与保养服务，保持家具外观整洁、延长家具使用寿命。2.3家具修复对于家具在使用过程中出现的划痕、破损等问题，制造商应提供修复服务。2.4零部件更换对于家具在使用过程中出现的损坏零部件，制造商应提供更换服务。2.5服务响应时间制造商接到客户服务请求后，应在48小时内给予回应，并在约定的服务时间窗口内完成服务。第三条：服务区域与范围3.1服务区域制造商提供的后续维护服务范围应覆盖合同约定的服务区域。3.2服务范围服务范围应包括合同约定的所有家具产品。3.3特殊地区附加费如服务区域涉及特殊地区，制造商有权根据实际情况收取附加费。第四条：服务时间4.1维护时间窗口制造商应与客户约定固定的维护时间窗口，以便进行家具维护服务。4.2预约与调度客户可通过电话、网络等方式预约服务，制造商应合理安排技术人员进行服务。4.3应急服务如家具出现紧急故障，客户可随时联系制造商，制造商应提供应急服务。第五条：费用与支付5.1服务费用服务费用指制造商提供后续维护服务所需的费用。5.2材料费用材料费用指在维护过程中产生的材料成本。5.3支付方式客户可选择现金、转账等方式支付服务费用及材料费用。5.4费用调整如家具维护服务内容发生变更，双方可协商调整费用。第六条：服务保修与承诺6.1服务保修期限制造商提供的后续维护服务保修期限为家具交付使用后一年。6.2服务保修内容服务保修内容包括：家具维修、零部件更换等。6.3制造商承诺制造商承诺提供的后续维护服务符合国家标准，确保客户权益。第八条：制造商义务8.1提供专业服务制造商应提供专业的后续维护服务，确保家具的使用寿命和品质。8.2保障服务质量制造商应建立健全服务质量控制体系，对服务人员进行专业培训，确保服务质量。8.3隐私与信息安全制造商应对客户个人信息和家具使用情况予以保密，不得泄露给第三方。第九条：客户义务9.1配合与协助客户应按照制造商的要求，提供家具的使用环境和相关信息，协助制造商进行维护服务。9.2家具使用规范客户应按照家具的使用说明进行操作，不得滥用或故意损坏家具。9.3问题反馈客户应在发现家具问题时及时向制造商反馈，以便制造商及时处理。第十条：违约责任10.1制造商违约如制造商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，向客户支付违约金。10.2客户违约如客户未按照约定支付费用或未履行配合义务，应承担违约责任，向制造商支付违约金。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、精神损失等。第十一条：争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院解决。第十二条：一般条款12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同的解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。12.4合同附件本合同附件包括：家具清单、服务内容说明、服务费用明细等。第十三条：隐私保护与保密条款13.1隐私保护双方应对合同履行过程中获取的对方个人信息予以保密，不得泄露给第三方。13.2保密义务双方应对合同履行过程中获得的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。13.3泄露后果如一方泄露对方隐私或商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条：其他条款14.1通知义务双方应通过合同约定的联系方式及时通知对方合同履行过程中的重要事项。14.2合同修订如合同内容需要修订，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3附加服务如双方同意增加附加服务，附加服务的费用、内容等事项应在补充协议中明确。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家具清单详细列出所有定制家具的名称、型号、数量等信息。附件二：服务内容说明详细说明后续维护服务的具体内容，包括常规维护、清洁与保养、家具修复、零部件更换等。附件三：服务费用明细详细列出服务费用及材料费用的收费标准、计算方式等信息。附件四：维护时间窗口安排列出维护时间窗口的具体安排，包括预约方式、响应时间等。附件五：合同履行地点及联系方式明确合同履行地点及双方联系方式，以便在合同履行过程中进行沟通。附件六：隐私保护与保密协议详细列出双方在合同履行过程中对个人信息和商业秘密的保护义务及保密要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.制造商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.客户未按照约定支付费用或未履行配合义务。3.双方未按照约定履行合同其他义务。违约责任认定：1.制造商违约，应承担违约责任，向客户支付违约金。2.客户违约，应承担违约责任，向制造商支付违约金。3.违约方应赔偿因违约给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、精神损失等。示例说明：如制造商未能在约定的维护时间窗口内完成服务，视为违约行为，应向客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.定制家具购买合同：指客户与制造商签订的关于定制家具购买的协议。2.后续维护服务：指制造商在合同期限内对定制家具提供的维护服务。3.合同期限：指本合同的有效期限，自签订之日起至家具交付使用后一年内。4.服务费用：指制造商提供后续维护服务所需的费用。5.材料费用：指在维护过程中产生的材料成本。6.