外卖订餐协议规范文本2024年标准版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

外卖订餐协议规范文本2024年标准版本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方（订餐方）1.2乙方（配送方）1.3丙方（平台方）第二条订餐服务内容2.1订餐范围2.2订餐时间2.3订餐方式第三条配送服务内容3.1配送范围3.2配送时间3.3配送费用第四条订单处理与取消4.1订单提交4.2订单确认4.3订单取消第五条食品安全与质量5.1食品质量5.2食品保存5.3食品卫生第六条价格与支付6.1价格制定6.2支付方式6.3支付时间第七条售后服务与投诉7.1售后服务范围7.2投诉渠道7.3投诉处理时间第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3丙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约披露第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的解释权13.3合同的附件第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方（订餐方）指通过乙方（配送方）和丙方（平台方）提供的服务进行外卖订餐的个人或单位。1.2乙方（配送方）指根据甲方通过丙方（平台方）提交的订单，负责将食品从餐饮商家处配送至甲方的个人或单位。1.3丙方（平台方）指提供在线外卖订餐平台服务的个人或单位，负责连接甲方、乙方，并提供订单处理、支付等服务。第二条订餐服务内容2.1订餐范围指乙方根据丙方提供的餐饮商家列表，为甲方提供的可供订餐的食品种类和餐饮商家选择范围。2.2订餐时间指甲方可以通过丙方平台进行订餐的具体时间段，以及乙方承诺的配送时间。2.3订餐方式指甲方通过丙方平台提交订单后，乙方根据订单信息进行配送的方式。第三条配送服务内容3.1配送范围指乙方承诺的配送的具体地理区域范围。3.2配送时间指乙方承诺的从接单到完成配送的时间段，以及可能的超时配送处理方式。3.3配送费用指乙方根据配送距离、时间等因素，向甲方收取的配送服务费用。第四条订单处理与取消4.1订单提交指甲方通过丙方平台提交订单的具体操作流程和要求。4.2订单确认指丙方将甲方提交的订单信息传递给乙方，并得到乙方确认的流程。4.3订单取消指甲方在订单配送前取消订单的具体操作流程和要求，以及可能产生的后果和处理方式。第五条食品安全与质量5.1食品质量指乙方应确保配送的食品符合国家食品安全标准和质量要求。5.2食品保存指乙方在配送过程中应采取的措施，以保证食品在送达甲方时仍处于适宜食用的状态。5.3食品卫生指乙方应遵守的食品卫生标准和操作规程，确保食品卫生。第六条价格与支付6.1价格制定指丙方根据餐饮商家提供的食品价格，制定的平台显示价格。6.2支付方式指甲方通过丙方平台支付订单金额的具体方式，如在线支付、货到付款等。6.3支付时间指甲方应在订单确认后，何时完成支付的具体要求。第七条售后服务与投诉7.1售后服务范围指丙方提供的针对订单问题的售后服务内容，如退换货、退款等。7.2投诉渠道指甲方对订单问题进行投诉的具体途径，如客服电话、在线客服等。7.3投诉处理时间指丙方对甲方投诉进行响应和处理的时间要求。第八条违约责任8.1甲方违约指甲方未按约定时间完成支付，或未履行其他在合同中约定的义务。8.2乙方违约指乙方未按约定时间完成配送，或未保证食品质量、卫生等。8.3丙方违约指丙方未提供约定的平台服务，或未履行其他在合同中约定的义务。第九条争议解决9.1协商解决指当各方发生争议时，应进行协商，以达成一致解决方案。9.2调解解决指当协商未果时，可寻求第三方调解机构进行调解，以解决争议。9.3法律途径指当争议仍无法解决时，各方可以通过法律途径，如诉讼等方式解决。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件指合同自甲方、乙方、丙方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更指合同各方经协商一致，可以对合同内容进行变更。10.3合同终止指合同各方经协商一致，可以终止合同的履行。第十一条保密条款11.1保密内容指合同各方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。11.2保密期限指各方对保密内容承担保密义务的期限。11.3违约披露指当一方违反保密义务时，守约方有权披露相关信息。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用指本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式指各方在发生争议时，可以选择协商、调解或法律途径等方式解决。第十三条其他条款13.1通知与送达指各方通过何种方式进行通知送达，以及通知生效的条件。13.2合同的解释权指对本合同的解释权归合同各方共同所有。13.3合同的附件指本合同的附件内容，包括合同履行过程中相关的文件、资料等。第十四条合同的签署14.1签署日期指本合同的签署日期。14.2签署地点指本合同的签署地点。14.3签署主体指本合同的签署主体，包括甲方、乙方、丙方的代表或授权代表。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方营业执照副本复印件附件二：乙方营业执照副本复印件附件三：丙方平台服务协议附件四：食品经营许可证复印件附件五：配送服务协议附件六：支付服务协议附件七：食品安全承诺书附件八：服务质量承诺书附件九：用户隐私政策附件十：平台操作手册附件的详细要求和说明：附件一：需提供甲方的营业执照副本复印件，以证明甲方的合法经营资格。附件二：需提供乙方的营业执照副本复印件，以证明乙方的合法经营资格。附件三：丙方平台服务协议，详细规定了丙方平台提供的服务内容、双方的权利义务等。附件四：食品经营许可证复印件，需提供乙方的食品经营许可证复印件，以证明乙方的合法食品经营资格。附件五：配送服务协议，详细规定了乙方的配送服务内容、配送时间、配送费用等。附件六：支付服务协议，详细规定了丙方提供的支付服务内容、支付方式、支付时间等。附件七：食品安全承诺书，乙方承诺遵守食品安全法律法规，保证食品质量和安全。附件八：服务质量承诺书，乙方承诺提供优质的服务，保障甲方权益。附件九：用户隐私政策，详细说明了丙方如何收集、使用、保护用户个人信息。附件十：平台操作手册，提供了丙方平台的操作指南，帮助甲方和乙方熟悉平台使用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间完成支付。2.乙方未按约定时间完成配送。3.乙方未保证食品质量、卫生。4.丙方未提供约定的平台服务。5.各方未履行其他在合同中约定的义务。责任认定标准：1.甲方未按约定时间完成支付，应支付违约金，违约金为订单金额的5%。2.乙方未按约定时间完成配送，应支付违约金，违约金为订单金额的5%。3.乙方未保证食品质量、卫生，应支付违约金，违约金为订单金额的10%，并承担相应的赔偿责任。4.丙方未提供约定的平台服务，应支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.各方未履行其他在合同中约定的义务，应根据具体情况承担相应的违约责任。示例说明：若甲方未按约定时间完成支付，丙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为订单金额的5%。若乙方未按约定时间完成配送，乙方应支付违约金，违约金计算为订单金额的5%。若乙方提供的食品质量不符合标准，导致甲方食物中毒，乙方除了支付违约金外，还需承担甲方的医疗费用等赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方、乙方、丙方之间关于外卖订餐服务的协议。2.订单：订单是指甲方通过丙方平台提交的购买餐饮产品的指令。3.违约金：违约金是指当各方未履行合同约定时，应支付的赔偿金。4.食品安全：食品安全是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。5.争议解决：争议解决是指当各方在合同履行过程中发生争议时，通过协商