2024年标准电脑维修服务承诺合同范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准电脑维修服务承诺合同范本版本合同目录一览1.服务范围1.1电脑维修服务1.1.1硬件维修1.1.2软件维修1.1.3数据恢复1.2技术支持1.2.1远程协助1.2.2现场支持1.2.3电话支持2.服务时间2.1维修服务时间2.1.1工作日2.1.2周末2.1.3节假日2.2技术支持服务时间2.2.1工作日2.2.2周末2.2.3节假日3.服务响应时间3.1维修服务响应时间3.2技术支持服务响应时间4.服务费用4.1维修服务费用4.1.1硬件维修费用4.1.2软件维修费用4.1.3数据恢复费用4.2技术支持服务费用4.2.1远程协助费用4.2.2现场支持费用4.2.3电话支持费用5.服务质量保证5.1维修服务质量保证5.2技术支持服务质量保证6.客户义务6.1提供必要的信息和资料6.2协助维修和服务人员6.3遵守服务规定7.保密条款8.违约责任9.争议解决10.法律适用11.合同的有效期12.合同的终止13.通知和送达14.其他条款第一部分：合同如下：1.服务范围1.1电脑维修服务1.1.1硬件维修1.1.1.1电脑主板维修1.1.1.2处理器（CPU）更换1.1.1.3内存（RAM）升级1.1.1.4硬盘（HDD/SSD）更换与数据迁移1.1.1.5显卡（GPU）更换1.1.1.6外设连接故障排查与修复1.1.2软件维修1.1.2.1操作系统安装与升级1.1.2.2软件冲突排查与解决1.1.2.3病毒/恶意软件清除1.1.2.4数据恢复1.1.2.5系统优化与性能提升1.1.3数据恢复1.1.3.1硬盘数据恢复1.1.3.2内存数据恢复1.1.3.3移动存储设备数据恢复1.1.3.4网络数据恢复1.2技术支持1.2.1远程协助1.2.1.1通过远程软件进行故障诊断与修复1.2.1.2提供远程操作指南与技术指导1.2.2现场支持1.2.2.1工程师现场解决问题1.2.2.2现场硬件故障诊断与修复1.2.2.3现场软件故障诊断与修复1.2.3电话支持1.2.3.1提供技术咨询与解答1.2.3.2电话指导故障排查与修复1.2.3.3电话预约服务2.服务时间2.1维修服务时间2.1.1工作日2.1.1.1上午9:00至下午6:002.1.1.2加班服务需提前预约2.1.2周末2.1.2.1周六上午9:00至下午6:002.1.2.2周日下午1:00至6:002.1.3节假日2.1.3.1春节、国庆节等法定节假日提供预约服务2.2技术支持服务时间2.2.1工作日2.2.1.1上午9:00至下午6:002.2.1.2加班服务需提前预约2.2.2周末2.2.2.1周六上午9:00至下午6:002.2.2.2周日下午1:00至6:002.2.3节假日2.2.3.1春节、国庆节等法定节假日提供预约服务3.服务响应时间3.1维修服务响应时间3.1.1硬件维修现场响应时间不超过4小时3.1.2软件维修远程响应时间不超过1小时3.2技术支持服务响应时间3.2.1远程协助响应时间不超过1小时3.2.2现场支持响应时间不超过4小时4.服务费用4.1维修服务费用4.1.1硬件维修费用4.1.1.1主板维修：每块主板500元4.1.1.2CPU更换：每颗处理器1000元4.1.1.3RAM升级：每GB内存150元4.1.1.4硬盘更换与数据迁移：每块硬盘300元4.1.1.5GPU更换：每张显卡800元4.1.1.6外设连接故障排查与修复：200元4.1.2软件维修费用4.1.2.1操作系统安装与升级：500元4.1.2.2软件冲突排查与解决：300元4.1.2.3病毒/恶意软件清除：200元4.1.2.4数据恢复：根据数据恢复难度协商定价4.1.2.5系统优化与性能提升：300元4.1.3数据恢复费用4.1.3.1硬盘数据恢复：每块硬盘500元4.1.38.服务质量保证8.1维修服务质量保证8.1.1硬件维修8.1.1.1维修的硬件设备自维修完成之日起享有90天的保修期。8.1.1.2保修期内，如维修的硬件设备出现相同的故障，我方将提供免费维修服务。8.1.2软件维修8.1.2.1软件维修成果自服务完成之日起享有30天的保修期。8.1.2.2保修期内，如软件维修成果出现相同的问题，我方将提供免费重装或修复服务。8.2技术支持服务质量保证8.2.1远程协助8.2.1.1远程协助服务成果自服务完成之日起享有30天的保修期。8.2.1.2保修期内，如远程协助服务成果出现相同的问题，我方将提供免费远程支持服务。8.2.2现场支持8.2.2.1现场支持服务成果自服务完成之日起享有90天的保修期。8.2.2.2保修期内，如现场支持服务成果出现相同的故障，我方将提供免费维修服务。8.2.3电话支持8.2.3.1电话支持服务成果自服务完成之日起享有30天的保修期。8.2.3.2保修期内，如电话支持服务成果出现相同的问题，我方将提供免费电话支持服务。9.客户义务9.1提供必要的信息和资料9.1.1客户应在维修或服务前提供设备的相关信息，包括型号、故障现象等。9.1.2客户应提供必要的软件许可证和相关备份数据。9.2协助维修和服务人员9.2.1客户应协助维修和服务人员进行设备检查、故障诊断和维修工作。9.2.2客户应提供维修和服务人员需要的工作环境和必要的安全措施。9.3遵守服务规定9.3.1客户应遵守我方的服务流程和规定。9.3.2客户不应擅自拆卸或改装设备。10.保密条款10.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密。10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.违约责任11.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。11.2违约金的计算和赔偿方式由双方另行约定。12.争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.法律适用13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.合同的有效期14.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。14.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。15.合同的终止15.1在合同有效期内，如一方提前终止合同，应提前30天书面通知对方。16.通知和送达16.1双方应通过合同约定的联系方式进行通知和送达。16.2通知和送达的有效性以对方实际收到为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《电脑维修服务详细说明》附件2：《技术支持服务详细说明》附件3：《保修服务条款》附件4：《保密协议》附件5：《违约金计算方式》附件6：《争议解决方式》附件1《电脑维修服务详细说明》：本附件详细说明了电脑维修服务的具体内容，包括硬件维修、软件维修和数据恢复的各项服务内容、流程、要求和标准。附件2《技术支持服务详细说明》：本附件详细说明了技术支持服务的具体内容，包括远程协助、现场支持和电话支持的各项服务内容、流程、要求和标准。附件3《保修服务条款》：本附件详细说明了维修服务质量保证的相关条款，包括硬件维修、软件维修和技术支持服务的保修期限、保修条件和保修服务的内容。附件4《保密协议》：本附件详细说明了双方在合同执行过程中对商业秘密和个人信息保密的义务、保密期限和保密措施。附件5《违约金计算方式》：本附件详细说明了违约金的计算方式和赔偿标准，用于认定和计算一方违约时的赔偿金额。附件6《争议解决方式》：本附件详细说明了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括友好协商和诉讼解决的程序和条件。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按照合同约定提供必要的信息和资料，导致服务无法正常进行。2.客户未按照合同约定协助维修和服务人员，导致服务进度延迟或服务质量下降。3.客户擅自拆卸或改装设备，导致设备损坏或服务。4.双方未按照合同约定履行各自的义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金计算方式进行赔偿。2.按照合同约定的争议解决方式解决争议。示例说明：如果客户未按照合同约定提供必要的信息和资料，导致服务无法正常进行，客户应按照违约金计算方式支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.标准电脑维修服务承诺合同：指双方签订的、约定提供电脑维修和技术支持服务的合同。2.硬件维修：指对电脑硬件设备进行检查、维修或更换的服务。3.软件维修：指对电脑软件系统进行检查、修复或重装的服务。4.数据恢复：指对丢失或损坏的数据进行找回和修复的服务。5.保修