2024年度设备维护保障协议版

2024年度设备维护保障协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3设备清单2.维护保障服务内容2.1维护范围2.2维护时间2.3维护方式2.4维护标准3.设备维护保养3.1保养项目3.2保养周期3.3保养费用3.4保养质量保证4.设备故障处理4.1故障报修4.2故障维修4.3维修配件4.4维修质量保证5.技术支持与培训5.1技术支持内容5.2培训范围5.3培训时间与地点5.4培训费用6.服务费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3支付时间7.协议的生效、变更与终止7.1协议生效条件7.2协议变更7.3协议终止8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.隐私保护与信息安全9.1隐私保护9.2信息安全10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他约定11.1保密条款11.2知识产权保护11.3合同附件12.双方签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.合同附件13.1设备清单13.2技术支持与培训计划14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。1.3设备清单附件一：设备清单第二条维护保障服务内容2.1维护范围乙方负责甲方设备的日常维护工作，包括但不限于设备软硬件升级、故障排查、性能优化等。2.2维护时间乙方承诺在接到甲方报修通知后，4小时内响应并提供技术支持。对于紧急故障，乙方应在12小时内到达现场进行处理。2.3维护方式乙方将通过远程登录、现场维护等方式进行设备维护。2.4维护标准乙方的维护工作应符合行业标准和甲方设备的技术要求。第三条设备维护保养3.1保养项目乙方将按照甲方提供的设备保养计划进行定期保养，保养项目包括但不限于清洁、检查、更换易损件等。3.2保养周期保养周期根据甲方设备的使用情况和制造商的推荐进行确定。3.3保养费用保养费用包含在服务费用内，具体金额见附件一。3.4保养质量保证乙方对保养质量承担责任，如因保养不当导致设备故障，乙方应负责免费维修。第四条设备故障处理4.1故障报修甲方发现设备故障时，应及时通知乙方，并提供必要的故障信息。4.2故障维修乙方接到故障通知后，应立即安排技术人员进行维修。4.3维修配件维修所需配件的供应及价格见附件一。4.4维修质量保证乙方对维修质量承担责任，如因维修不当导致设备再次出现相同故障，乙方应负责免费维修。第五条技术支持与培训5.1技术支持内容乙方提供甲方设备运行过程中的技术支持，包括故障排查、性能优化等。5.2培训范围乙方对甲方操作人员进行设备操作和维护培训。5.3培训时间与地点培训时间根据甲方需求进行安排，地点在甲方所在地。5.4培训费用培训费用包含在服务费用内，具体金额见附件一。第六条服务费用与支付6.1服务费用服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，详见附件一。6.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3支付时间甲方应在协议生效后30日内支付服务费用。第七条协议的生效、变更与终止7.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2协议变更任何一方提出变更要求时，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。7.3协议终止本协议有效期届满，双方未续签的，协议自动终止。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。8.2争议解决方式双方通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条隐私保护与信息安全9.1隐私保护双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。9.2信息安全乙方应采取适当措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十一条其他约定11.1保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。11.3合同附件本协议附件包括设备清单、技术支持与培训计划等，附件与本协议具有同等法律效力。第十二条双方签字盖章12.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）12.2乙方签字盖章（乙方签字）（乙方盖章第八条违约责任与争议解决8.1违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。乙方未按约定时间提供服务或维修的，应向甲方支付迟延服务的违约金，违约金计算方式为：迟延服务天数乘以日服务费用。8.2争议解决方式双方通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条隐私保护与信息安全9.1隐私保护乙方应对甲方提供的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。乙方违反保密义务的，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。9.2信息安全乙方应采取适当措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因乙方原因导致数据泄露、丢失或被篡改的，乙方应承担赔偿责任。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十一条其他约定11.1保密条款本协议签订过程中和履行过程中的所有信息均应予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。如一方侵犯对方的知识产权，应承担相应的法律责任。11.3合同附件本协议附件包括设备清单、技术支持与培训计划等，附件与本协议具有同等法律效力。第十二条双方签字盖章12.1甲方签字盖章（甲方签字）（甲方盖章）12.2乙方签字盖章（乙方签字）（乙方盖章）第十三条合同附件附件一：设备清单附件二：技术支持与培训计划第十四条合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维护的设备名称、型号、数量、购置日期等相关信息。附件二：技术支持与培训计划详细列出乙方提供技术支持的详细内容，包括故障排查、性能优化、操作培训等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括设备维护保养费用、设备故障维修费用、技术支持与培训费用等。附件四：保密协议详细列出双方需要保密的信息范围，包括商业秘密、个人信息等，以及违约后的责任承担。附件五：知识产权保护协议详细列出双方对知识产权的保护义务，以及违约后的责任承担。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。示例：如果甲方应于2024年1月1日支付服务费用，但延迟至1月15日支付，则违约金为延迟付款金额（假设为人民币100,000元）乘以45天乘以千分之五，即2,250元。2.乙方未按约定时间提供服务或维修的，应向甲方支付迟延服务的违约金，违约金计算方式为：迟延服务天数乘以日服务费用。示例：如果乙方应于2月1日完成某设备的维修，但延迟至2月15日完成，则违约金为延迟服务天数（假设为30天）乘以日服务费用（假设为人民币1,000元），即30,000元。3.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的，应承担违约责任，并向甲方支付违约金。示例：如果乙方未经甲方同意，向第三方泄露了甲方的商业秘密，则乙方应向甲方支付违约金，具体金额根据泄露的商业秘密的重要性和对甲方造成的损失来确定。4.乙方未能保护甲方数据的安全，导致数据泄露、丢失或被篡改的，应承担赔偿责任。示例：如果乙方未能采取适当措施保护甲方的重要数据，导致数据泄露，乙方应根据泄露的数据的重要性和对甲方造成的损失来承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就设备维护保障服务达成的书面协议。2.甲方：指签订本合同的设备所有者或使用者。3.乙方：指签订本合同的设备维护保障服务提供者。4.服务费用：指乙方为甲方提供设备维护保障服务所收取的费用。5.维护范围：指乙方负责的设备维护保障服务的范围，包括故障排查、性能优化等。6.维护时间：指乙方提供设备维护保障服务的时间，包括响应时间、现场维修时间等。7.维护方式：指乙方提供设备维护保障服务的方式，包括远程登录、现场维护等。8.维护标准：指乙方提供设备维护保障服务应符合的行业标准和甲方设备的技术要求。9.保养项目：指乙方按照甲方提供的设备保养计划进行定期保养的项目。10.保养周期：指乙方按照甲方提供的设备保养计划进行定期保养的周期。11.保养费用：指乙方为甲方提供设备保养服务所收取的费用。12.保养质量保证：指乙方对保养质量承担责任，如因保养不当导致设备故障，乙方应负责免费维修。13.故障报修：指甲方发现设备故障时，及时通知乙方的行为。14.故障维修：指乙方接到故障通知后，对设备进行维修的行为。15.维修配件：指乙方为维修设