2024年IT企业产品销售及服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT企业产品销售及服务协议版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方产品及服务定义第二条产品销售2.1产品种类及数量2.2销售价格及支付方式2.3销售区域及渠道2.4销售期限第三条服务内容3.1技术支持服务3.2售后服务3.3培训服务第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质第五条售后服务5.1售后服务范围5.2售后服务响应时间5.3售后服务联系方式第六条培训服务6.1培训内容6.2培训时间及地点6.3培训师资力量第七条知识产权保护7.1甲方拥有产品及服务的知识产权7.2乙方不得侵犯甲方的知识产权第八条保密条款8.1双方对合同内容保密8.2保密期限第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1双方协商解决10.2提交甲方所在地法院解决第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条通知与送达12.1双方联系方式12.2通知生效时间第十三条其他条款13.1双方约定其他事项第十四条合同附件14.1产品说明书14.2技术支持服务方案14.3售后服务方案14.4培训方案第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称及地址乙方全称为：贸易有限公司乙方地址：市区路号1.3甲方产品及服务定义甲方产品包括：软件、硬件及其配件。甲方服务包括：技术支持服务、售后服务和培训服务。第二条产品销售2.1产品种类及数量本合同产品种类为：软件、硬件及其配件，具体数量详见附件一。2.2销售价格及支付方式产品销售价格为附件一所示，乙方向甲方支付货款的方式为：银行转账。2.3销售区域及渠道乙方负责在区域内销售甲方产品，销售渠道包括：线上渠道和线下渠道。2.4销售期限本合同的有效期为自合同签订之日起至2025年12月31日止。第三条服务内容3.1技术支持服务（1）产品安装与调试；（2）产品使用培训；（3）产品升级与维护；（4）故障排查与解决。3.2售后服务（1）产品保修服务；（2）配件更换服务；（3）售后咨询与解答。3.3培训服务甲方为乙方提供产品及技术的培训服务，包括：（1）产品基础知识培训；（2）产品操作技能培训；（3）产品维护与升级培训。第四条技术支持4.1技术支持范围甲方提供的技术支持范围包括：（1）产品本身的软件及硬件技术问题；（2）产品在使用过程中出现的问题；（3）产品升级及维护问题。4.2技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内到达现场进行处理。4.3技术支持人员资质（2）熟悉产品及相关技术；第五条售后服务5.1售后服务范围甲方提供的售后服务范围包括：（1）产品本身的软件及硬件问题；（2）产品在使用过程中出现的问题；（3）产品保修期内的问题。5.2售后服务响应时间甲方接到乙方的售后服务请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内到达现场进行处理。5.3售后服务联系方式甲方的售后服务联系方式为：电话：X第六条培训服务6.1培训内容甲方提供的培训内容包括：（1）产品基础知识；（2）产品操作技能；（3）产品维护与升级。6.2培训时间及地点培训时间为：2024年6月1日至2024年6月30日，地点为甲方所在地。6.3培训师资力量（2）熟悉产品及相关技术；第八条保密条款8.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的5%。9.2乙方违约责任乙方违反合同的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。第十条争议解决10.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。10.2提交甲方所在地法院解决如果协商不成，任何一方均可将争议提交甲方所在地人民法院解决。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条通知与送达12.1双方联系方式双方的联系方式如下：甲方：科技有限公司地址：市区路号电话：X乙方：贸易有限公司地址：市区路号电话：X12.2通知生效时间双方发出的通知，以书面形式送达对方指定联系方式，自送达之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项。第十四条合同附件14.1产品说明书附件一为甲方产品说明书，详细描述产品功能、性能和技术参数。14.2技术支持服务方案附件二为甲方提供的技术支持服务方案，包括服务内容、响应时间和人员资质等。14.3售后服务方案附件三为甲方提供的售后服务方案，包括服务范围、响应时间和联系方式等。14.4培训方案附件四为甲方提供的培训方案，包括培训内容、时间、地点和师资力量等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述甲方产品的功能、性能和技术参数，包括但不限于硬件规格、软件界面、操作指南等。附件二：技术支持服务方案详细阐述甲方提供的技术支持服务内容，包括服务范围、响应时间、人员资质等。附件三：售后服务方案详细说明甲方提供的售后服务内容，包括服务范围、响应时间、联系方式等。附件四：培训方案详细描述甲方提供的培训内容，包括培训时间、地点、师资力量等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定时间交付产品或提供服务；2.甲方提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准；3.乙方未按合同约定时间支付货款或履行其他合同义务；4.乙方使用甲方产品或服务时违反法律法规或合同约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约金，违约金为本合同总价款的5%至10%；2.违约方需承担因违约导致的对方直接经济损失；3.违约方需承担因违约导致的对方间接经济损失；4.违约方需承担因违约导致的对方合理费用支出。示例说明：如果甲方未按合同约定时间交付产品，乙方有权要求甲方支付违约金，同时甲方需承担乙方因延迟交货而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指科技有限公司。2.乙方：指贸易有限公司。3.产品：指甲方提供的软件、硬件及其配件。4.技术支持服务：指甲方为乙方提供的产品安装、调试、升级、维护等服务。5.售后服务：指甲方为乙方提供的产品保修、配件更换、咨询解答等服务。6