2024专业电脑维护保障协议书版

2024专业电脑维护保障协议书版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.服务内容2.1电脑维护服务2.1.1系统优化2.1.2病毒清除2.1.3数据备份与恢复2.1.4硬件检查与维修2.2技术支持服务2.2.1在线咨询2.2.2远程协助2.2.3现场支持2.3软件升级服务2.3.1操作系统升级2.3.2常用软件升级2.3.3定制软件开发3.服务流程3.1服务请求3.2服务评估3.3服务实施3.4服务反馈4.服务费用4.1服务收费标准4.2付费方式4.3费用减免4.4费用调整5.服务时间5.1维护服务时间5.2技术支持服务时间5.3软件升级服务时间6.保密条款6.1客户资料保密6.2技术资料保密6.3保密期限7.责任与赔偿7.1服务提供商责任7.2客户责任7.3赔偿方式8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1法律适用10.2合同副本10.3合同修改记录11.附件11.1服务项目清单11.2收费标准明细11.3客户资料表12.签字页12.1服务提供商签字12.2客户签字13.日期13.1签署日期14.页码14.1总页数第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）1.2协议范围本协议范围包括但不限于：（1）电脑维护服务（2）技术支持服务（3）软件升级服务1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1电脑维护服务2.1.1系统优化乙方负责对甲方的电脑系统进行定期优化，确保系统运行流畅。2.1.2病毒清除乙方负责及时检测并清除甲方的电脑病毒，保护电脑数据安全。2.1.3数据备份与恢复乙方负责定期对甲方的电脑数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。2.1.4硬件检查与维修乙方负责定期检查甲方的电脑硬件，并在硬件出现故障时进行维修。2.2技术支持服务2.2.1在线咨询乙方提供7×24小时的在线咨询服务，解答甲方在使用电脑过程中遇到的问题。2.2.2远程协助乙方提供远程协助服务，帮助甲方解决电脑问题。2.2.3现场支持乙方在甲方电脑出现重大问题时提供现场支持服务。2.3软件升级服务2.3.1操作系统升级乙方负责对甲方的操作系统进行升级，确保甲方使用最新的操作系统。2.3.2常用软件升级乙方负责对甲方的常用软件进行升级，提高甲方的工作效率。2.3.3定制软件开发乙方根据甲方的需求进行定制软件开发，满足甲方的特殊需求。第三条服务流程3.1服务请求甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求。3.2服务评估乙方在接到甲方服务请求后，及时对甲方的问题进行评估，确定解决方案。3.3服务实施乙方按照确定的解决方案为甲方提供服务。3.4服务反馈乙方在服务完成后向甲方反馈服务结果，确保甲方满意。第四条服务费用4.1服务收费标准乙方向甲方提供的各项服务收费标准如下：（1）电脑维护服务：每台电脑每月____元（2）技术支持服务：每incidents____元（3）软件升级服务：根据实际开发费用计算4.2付费方式甲方采用按月付费的方式，每月5日前将当月服务费用支付给乙方。4.3费用减免在协议有效期内，如甲方电脑数量增加，乙方可适当减免部分费用。4.4费用调整如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前通知甲方。第五条服务时间5.1维护服务时间乙方提供每周7天的维护服务，每天9:0018:00。5.2技术支持服务时间乙方提供每周7天的技术支持服务，每天9:0018:00。5.3软件升级服务时间软件升级服务根据实际情况确定，乙方提前通知甲方。第六条保密条款6.1客户资料保密乙方对甲方的客户资料、商业机密等进行严格保密，不得泄露给第三方。6.2技术资料保密乙方对在提供服务过程中获取的技术资料进行严格保密，不得泄露给第三方。6.3保密期限保密期限自协议生效之日起计算，为期____年。第八条责任与赔偿8.1服务提供商责任乙方在提供服务过程中，如因操作不当导致甲方电脑损坏，乙方负责进行赔偿。8.2客户责任甲方应确保电脑硬件及软件的合法性，如因甲方电脑存在非法软件、病毒等导致乙方提供服务时出现问题，甲方承担相应责任。8.3赔偿方式赔偿金额根据实际情况确定，双方可协商解决。第九条争议解决9.1协商解决双方在发生争议时，进行友好协商，力求达成一致。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关调解组织申请调解。9.3法律途径如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更如双方同意对协议内容进行变更，应以书面形式签订变更协议，经双方盖章后生效。10.3合同终止本协议有效期届满，双方未续签的，协议自动终止。第十一条其他条款11.1法律适用本协议适用_______（所在地）法律法规。11.2合同副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。11.3合同修改记录本协议的修改和补充，应由双方共同签署。第十二条附件12.1服务项目清单详细列出乙方提供的各项服务项目及内容。12.2收费标准明细详细列出各项服务的收费标准。12.3客户资料表记录甲方的电脑数量、型号等相关信息。第十三条签字页13.1服务提供商签字（服务提供商名称）（服务提供商代表）（签字日期）13.2客户签字（客户名称）（客户代表）（签字日期）第十四条日期14.1签署日期本协议于____年____月____日签署。14.2页码本协议共____页，此为第____页。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方提供的各项服务项目及内容，包括但不限于：系统优化病毒清除数据备份与恢复硬件检查与维修在线咨询远程协助现场支持软件升级定制软件开发附件二：收费标准明细详细列出各项服务的收费标准，包括：电脑维护服务每台电脑每月收费标准技术支持服务每incidents收费标准软件升级服务根据实际开发费用计算的收费标准附件三：客户资料表记录甲方的电脑数量、型号、使用人员等相关信息，以便乙方提供更加精准的服务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：乙方未按照约定时间提供服务乙方提供的服务未达到约定的质量标准甲方未按照约定时间支付服务费用甲方提供的电脑存在非法软件、病毒等导致乙方提供服务时出现问题违约责任认定标准：乙方未按照约定时间提供服务的，应按照迟延履行部分的服务费用向甲方支付违约金。乙方提供的服务未达到约定的质量标准的，应根据实际情况赔偿甲方因此受到的损失。甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照迟延支付部分的服务费用向乙方支付违约金。甲方提供的电脑存在非法软件、病毒等导致乙方提供服务时出现问题的，甲方应承担因此而产生的额外费用。示例说明：假设乙方未能在约定的时间内完成电脑维护服务，根据违约责任认定标准，乙方应向甲方支付违约金，具体金额根据迟延履行部分的服务费用确定。说明三：法律名词及解释：1.电脑维护服务：指乙方对甲方的电脑系统进行定期优化、病毒清除、数据备份与恢复、硬件检查与维修等服务。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供在线咨询、远程协助、现场支持等服务，以解决甲方在使用电脑过程中遇到的问题。3.软