联通智家工程师资格认证考试题及答案

联通智家工程师资格认证考试题及答案单选题1.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：A2.终端（光猫）向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：A、宽带账号B、密码C、LOIDD、WIFI密码参考答案：C3.中国联通智慧社区训战计划中，整合资源，联合广告公司、周边商铺等进行合作，共同拓展社区市场获取收益，描述的是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式参考答案：D4.中国联通在国内多少个省（自治区、直辖市）设有分支机构？A、30B、31C、32D、28参考答案：B5.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞争力的重要组成部分？A、服务B、网络C、KPID、数字化转型参考答案：A6.中国联通新战略“守网络化之正“中，将什么作为了创新的基础？A、高质量网络B、高质量服务C、高质量技术D、高质量运营参考答案：A7.中国联通是从哪一年开始持续深耕云计算领域？A、2007B、2008C、2009D、2010参考答案：B8.中国联通市场和创新双轮驱动是指以什么为牵引力，什么为推动力？A、以创新驱动为牵引力，以市场驱动为推动力B、以市场驱动为牵引力，以创新驱动为推动力C、以客户驱动为牵引力，以创新驱动为推动力D、以数字化转型为牵引力，以创新驱动为推动力参考答案：B9.中国联通坚持以基础设施、技术能力、业务产品、营销服务等一体化的布局，具体有四个举措，以下说法错误的是？A、着力构建绿色集约、安全可靠的算力基础设施，部署智能计算中心，分级分类布局云资源池B、着力构建全球一体、智能敏捷的新型算力网络，全面升级低时延高质量算力承载网络，构建算网一体智能化调度平台和能力开放体系，打造面向客户的算网融合新产品C、着力构建云网一体、安全可信、专属定制、多云协同的“联通云”，统一技术底座和统一PaaS平台，实现全栈能力体系化聚合和敏捷交付D、着力打造一体化算网智慧运营服务能力，实现算网资源全方位可视可管，推动面向客户的服务模式创新参考答案：B10.中国联通集中打造的六大创新基础平台能力是：A、物、云、智、网、链、安B、物、云、数、智、链、安C、宽、云、数、智、企、安D、物、云、数、混、链、安参考答案：B11.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》参考答案：D12.中国联通的使命、愿景和核心价值观是（）。A、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基B、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；强基固本、守正创新、融合开放C、奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；创新，与智慧同行；客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基D、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；严、实、精、细、快参考答案：A13.中国联通的核心价值观中，客户为本强调的是什么？A、客户是企业发展的第一动力B、客户是企业发展的根本基石C、客户是企业持续增长的基本源泉D、客户是企业发展的基础参考答案：C14.中国联通“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”表达了中国联通坚决落实什么战略？A、践行国家使命B、网络强国C、创新驱动D、数字化转型参考答案：B15.中国联通“1+9+3”战略规划体系指的是：A、1个总体战略+9个行动计划+3个指导意见B、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个指导意见C、1个战略规划纲要+9个行动计划+3个基本保障D、1个总体战略+9个行动计划+3个基本保障参考答案：B16.智能音箱的语音控制功能是哪种技术的典型应用？A、I人工智能B、5GC、高速互联网D、区块链参考答案：A17.智能网关安装中，网关摆放位置应与光纤入户起点位置间布设的光纤长度不超过（）米。A、3B、5C、8D、10参考答案：B18.智能网关安装调测过程中，当进度条超过20%，网关PON灯常亮，表示HGU已经在（）上注册成功。A、RMSB、IMSC、OLTD、ODF参考答案：C19.智能门铃的云存储方式是：A、连续存储B、事件存储C、定时存储D、无云存功能参考答案：B20.智家工程师组网服务中，如何让无线网络达到最佳性能？A、将无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备B、更改无线路由终端无线加密方式C、申请更高速率带宽D、更改无线接入密码参考答案：A21.智家工程师执行统一的服务规范是从（）出发，立足入户服务全场景的服务理念。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求参考答案：D22.智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（）业务。A、联通组网B、视频彩铃C、宽带叠加D、语音包推荐参考答案：C23.智家工程师在入户前，通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量，可预判（）。A、推荐联通组网+提速包B、按档位匹配提档升套C、推荐5G融合产品D、用户有离网风险、匹配维挽动作参考答案：D24.智家工程师在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（）A、副卡或异网携入B、融合套餐C、移网产品D、智家创新产品参考答案：A25.智家工程师在认证有效期到期前，未再次取得该等级及以上能力认证，则（）。A、在到期后30天内通过考试即可B、在到期后45天内通过考试即可C、证书失效并自动降至下一等级D、需重新开始考试申报参考答案：C26.智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（）。A、警告B、通报批评C、赔偿公司经济损失D、解除劳动合同参考答案：D27.智家工程师在2I上门交付开卡激活环节后的下一步标准动作是（）A、告别离开B、绑定手厅C、首次充值D、推荐组网参考答案：C28.智家工程师新增的工号，在启用前需签订（）。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》参考答案：B29.智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除客户疑虑的异议处理办法叫（）A、澄清B、沉默C、探讨D、确认参考答案：C30.智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（）业务。A、迁转融合套餐B、高套餐迁千兆融合产品C、推荐5G融合产品D、低套餐叠加组合宽带参考答案：A31.智家工程师收到2I订单后，第一项标准动作是（）A、确定用户基础信息，匹配话术并及时联系B、电话通知用户在家等待上门C、添加用户微信后联系D、短信通知用户上门时间参考答案：A32.智家工程师申报中级认证，需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、半年（含）B、1年（含）C、2年（含）D、3年（含）参考答案：C33.智家工程师申报高级，需满足近三年年度考核结果为（）个良好（含）或一个优秀（含）以上。A、五B、四C、三D、二参考答案：D34.智家工程师入户随销的过程中“3张号卡”是（）A、2主卡1副卡B、1主卡1副卡1流量卡C、1主卡2流量卡D、1主卡2副卡参考答案：D35.智家工程师入户前需准备的宣传工具有（）A、DM宣传单页B、纸质算账单页C、现场开卡APPD、已办理用户的纸质书面例证单参考答案：A36.智家工程师入户前需准备的受理工具有（）和身份证阅读器。A、DM宣传单页B、纸质算账单页C、现场开卡APPD、已办理用户的纸质书面例证单参考答案：C37.智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法是（）A、推荐-讨论-提问-倾听B、提问-倾听-讨论-确认C、提问-推荐-确认-倾听D、讨论-确认-倾听-提问参考答案：B38.智家工程师入户后，询问用户家网络使用情况的内容是？A、询问用户网速及信号覆盖情况，网络痛点B、询问用户套餐费用情况C、询问用户家庭人口情况D、询问用户其他隐私情况参考答案：A39.智家工程师入户安装宽视界机顶盒，如果宽视界账号输入错位，需要在（）页面切换账号。A、宽视界首页B、会员精选首页C、版本信息页面D、爱奇艺首页参考答案：C40.智家工程师如需请假，必须事先（），经批准后方为有效。A、办理请假手续B、与装维班长沟通C、与相关负责人沟通D、与部门领导申请参考答案：A41.智家工程师可通过（）与客户建立绑定关系。A、钉钉B、微信小程序C、联通公众APPD、中国联通APP参考答案：C42.智家工程师进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽绳C、穿绝缘鞋D、验电参考答案：D43.智家工程师工号的业务操作结果由（）负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、外包公司参考答案：A44.智家工程师等级认证考试中理论知识考试采用（）考试方式。A、线上闭卷B、现场问答C、线上开卷D、现场笔试参考答案：A45.智家工程师等级认证的有效期为（）。A、半年B、一年C、18个月D、两年参考答案：D46.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求？A、不可变更B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更D、经总部人力部门批准后方可进行变更参考答案：B47.智家工程师的考勤是由相关负责人或（）负责记录，并与请假单一并装订保存。A、市场部B、人力部C、财务部D、装维班长参考答案：D48.智家工程师的工号密码，使用时需依据（）中“账号口令管理”相关要求执行。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》参考答案：D49.智家工程师的服务规范是以（）为统领，从客户的基本需求出发，执行统一的服务规范。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求参考答案：C50.智慧社区现场营销从（）角度切入业务，如填写算账、明白纸、查话费等。A、宽带提速B、服务升级C、产品融合D、套餐升值参考答案：B51.智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。A、访问百度网站B、使用微信聊天C、宽带测速D、修改用户路由器WIFI热点密码。参考答案：C52.智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：A、路由器WIFI热点B、光猫WIFI热点C、手机热点D、领居家WIFI热点参考答案：B53.智慧家庭工程师使用装维APP，无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源参考答案：D54.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派参考答案：C55.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，属于下列哪项任务？A、路由器配置B、IPTV业务配置C、网线制作D、智能摄像头配置参考答案：C56.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPD、NS参考答案：C57.政企用户不能通过以下哪种方式开通视频彩铃业务？A、云市场B、营业前台受理C、运营单位受理D、手机营业厅参考答案：D58.正确的无线网络优化实施步骤为：A、确认标准－分析问题－信号侧优化－测试效果－数据侧优化B、确认标准－分析问题－数据侧优化－信号侧优化－测试效果C、确认标准－分析问题－测试效果－信号侧优化－数据侧优化D、确认标准－分析问题－信号侧优化－数据侧优化－测试效果参考答案：D59.正确的课程设计基本步骤是：A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案参考答案：D60.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文件相关规范要求执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息安全保护承诺书》D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的通知》（市场〔2023〕25号）参考答案：D61.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？A、总结提炼B、发出号召C、展望未来D、精彩故事参考答案：B62.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码参考答案：C63.在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作。A、接单B、退单C、回单D、报竣参考答案：B64.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什么技术来实现的？A、语音合成和识辨技术B、无线充电技术C、传感技术D、通信传输技术参考答案：A65.在智慧到家APP星级检测功能中，若要对最近点进行检测，选择测试点时应选择以下哪个选项？A、Wi-Fi设备一米内无遮挡的检测点B、可有少量遮挡物C、不能超过一堵以上的墙壁遮挡D、无特殊要求参考答案：A66.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20db。A、≥-75dbmB、≥-65dbmC、≥-45dbmD、≥-35dbm参考答案：B67.在疫情作业期间，智家工程师是自身健康平安的（），要认真做好个人防护工作。A、第一责任人B、第二责任人C、第一负责人D、第二负责人参考答案：A68.在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD参考答案：A69.在沿街商铺拓展工作中，最常用（）方法探寻用户需求。A、黄金三问B、1331C、FABED、CDDC参考答案：A70.在售后关系357标准动作中，7指的是（）A、7天内再次上门调查客户使用感知B、7小时内电话回访客户使用感知C、7小时将客户微信置顶D、7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。参考答案：D71.在售后关系357标准动作中，3指的是（）A、3天后微信方式问候客户；B、3天内后台电话回访用户使用感知C、3天内将客户微信置顶；D、3小时内电话回访用户使用感知参考答案：B72.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作？A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位参考答案：B73.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是（）A、礼品区B、休息区C、体验区D、受理区参考答案：B74.在入户随销为客户提供免费宽带测速后，发现用户网络覆盖问题，应首推（）智慧家庭业务。A、联通看家B、联通组网C、智能固话D、影视包参考答案：B75.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需求，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清参考答案：A76.在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）A、“他们的服务不好”B、“您小区其它用户都换了我们的产品”C、“他们保证的是价格，我们保证的是服务”D、“为了网络更好，您还差这点钱呢”参考答案：C77.在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm参考答案：D78.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推（）业务。A、联通组网B、联通看家C、联通超清D、视频彩铃参考答案：B79.在农村区域，应主推（）业务实现关爱老人服务。A、联通组网B、联通看家C、联通超清D、视频彩铃参考答案：B80.在科技责任方面，中国联通致力于成为什么？A、数字信息基础设施运营服务国家队B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军C、数字技术融合创新排头兵D、以上都是参考答案：D81.在进行下联用户端口光功率测试时，采用光功仪表（）波长测试。A、1300nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm参考答案：C82.在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm参考答案：B83.在进行案例解析时，要按照（）法则，对案例的故事曲线进行梳理。A、STARB、SPINC、FABD、CDDC参考答案：A84.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：A、ONU是被动发光B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、使用普通光功率计即可测试参考答案：D85.在讲授中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听，所以培训师应努力使自己的演绎变得生动，而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步骤中的哪个步骤中完成：A、搭结构B、拟大纲C、填内容D、做预案参考答案：D86.在家庭组网中，下列障碍物中，哪个对无线信号的损耗最大？A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙参考答案：A87.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm参考答案：C88.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：A、15cmB、20cmC、30cmD、50cm参考答案：B89.在互联网上，搜索引擎里的关键词广告可以限定地区。体现的是互联网营销的哪个特点？A、感观性比较强B、传播范围广C、针对性强D、实时交互参考答案：C90.在好评邀请中，施工结束，邀请客户添加智家工程师联系方式不包含（）。A、QQB、企微C、钉钉D、微信参考答案：A91.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形参考答案：C92.在给客户算账时，算产品的价值用（）法，算产品的价格用（）（）法。A、加、除B、加、减C、加、加D、加、乘参考答案：A93.在高处作业时，除携带必备的工具外，不准携带任何笨重的工具，随身携带工具的总重量不准超过（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG参考答案：C94.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ参考答案：C95.在搭建课程逻辑框架的工作中，按照事物发生发展的先后顺序连接起来的方式属于：A、时间式B、模块式C、问题解答式D、案例分析式参考答案：A96.在产品营销时，智家工程师可通过什么APP进行入户前查询？A、中国联通APPB、联通公众APPC、微信小程序D、联通智家APP参考答案：B97.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧？A、镜像B、复述C、总结D、澄清参考答案：C98.在安装全屋光宽带时，工勘不需要确认（）。A、弱电管道是否贯通B、用户家庭成员C、上联基站OLT板卡型号D、用户点位布放情况参考答案：B99.在安全生产过程中，可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过（）分钟。A、30B、45C、60D、75参考答案：A100.在Windows系统中，用户端查寻物理网卡地址的命令是：A、IpconfigB、ipconfig/allC、ipconfigD、ipconfig\all参考答案：B101.在Windows操作系统中，通常可以在MS-DOS命令行中输入（）命令可以检测网络的连通性。A、ipconfigB、dirC、networkD、ping参考答案：D102.在TV业务平台中机顶盒的业务账号与机顶盒的（）标识进行绑定。A、网络拨号账号B、IP地址C、STBIDD、MAC地址参考答案：D103.在STAR法则中，（）为明确要面对的任务，聚焦问题的难点。A、SB、TC、AD、R参考答案：B104.在STAR法则中，（）为交代案例的背景、时间、地点、涉及的任务、事件和起因。A、SB、TC、AD、R参考答案：A105.在STAR法则中，（）为当事人采取的主要行动步骤、细节以及做出行动的依据。A、SB、TC、AD、R参考答案：C106.在STAR法则中，（）为采取行动后带来的结果，对事件后期产生的影响。A、SB、TC、AD、R参考答案：D107.在PON系统中，下行（OLT-ONU，1490nm）光纤衰耗系数为（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5参考答案：B108.在PON网络结构中，为OLT和ONU间提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB参考答案：C109.在FTTx技术典型应用中FTTB是指：A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱参考答案：A110.在802.11i标准中，需要通过硬件实现加密的协议是（），所以，需要网卡硬件支持。A、WEPB、AESC、PSKD、TKIP参考答案：B111.在133N推荐策略中，第一个3，指的是（）A、1张主卡+2张副卡B、1张主卡+2个智家业务C、1张主卡+2条宽带D、1条主宽+2张号卡参考答案：A112.在133N推荐策略中，第二个3，指的是（）A、3张副卡B、2张副卡+1项智家C、至少3项智家产品D、1张副卡+2项智家参考答案：C113.在（）模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。A、双工B、半双工C、全双工D、混合双工参考答案：B114.远程登录网络设备的命令是：A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig参考答案：B115.员工可通过（），把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户A、语音B、群发助手C、视频通话D、快捷回复参考答案：B116.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务？A、普话语音主服务B、联通智能固话服务C、固话智能音箱D、热线服务参考答案：C117.有“私人保安”之称的业务是（）A、联通组网B、联通看家C、联通云守护D、联通伴侣参考答案：B118.由于智能设备无线信号覆盖面积较小，所以比较适合采用什么通讯技术？A、短距离B、长距离C、有线D、蜂窝移动网络参考答案：A119.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A、频率B、幅度C、角度D、位移参考答案：A120.用于测试网络连通的命令是：A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp参考答案：C121.用命令（）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。A、rp–aB、arp–dC、showarpD、arpshow参考答案：A122.用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是：A、PingB、TracertC、NetstatD、ipconfig参考答案：B123.用户在中国联通APP智家工程师名片页看到的智家工程师与当前用户关系是？A、工程师负责小区的用户B、附近的用户C、服务过的宽带用户D、已建立联接关系的用户参考答案：D124.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息？A、短信B、智家工程师名片页C、联通公众-智家工程师专区-查看留言D、中国联通PP-服务-查看留言参考答案：C125.用户在（）领取王卡优惠权益。A、中国联通公众号B、联通公众APPC、王卡助手D、联通智家APP参考答案：B126.用户与智家工程师通过中国联通APP在线电话沟通时是否会被扣电话费？A、本网用户免费，异网用户收费B、不收费C、使用用户套餐赠送的通话分钟数D、扣智家工程师费用参考答案：A127.用户已开通联通PLUS黄金会员，附送的是2T联通云盘尊享会员，如果登录联通看家App-联通云盘界面时，显示只有10G存储空间，原因可能是以下哪个？A、联通智家App需要更新版本B、联通Plus黄金会员附送的存储服务非联通云盘业务C、用户注册联通智家App的手机号码与办理联通Plus黄金会员的号码不一致D、开通联通PLUS黄金会员后，需要在联通智家App内升级为联通云盘尊享会员参考答案：C128.用户要使用联通智能固话业务，可以在联通智家App的哪个模块查看教程？A、首页B、智家C、我的D、商城参考答案：B129.用户通过（）渠道办理宽视界业务。A、营业厅B、爱奇艺客户端C、中国联通AppD、社区办理参考答案：A130.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接D、SFU设备，二层上网方式参考答案：B131.用户开通了联通Plus黄金会员，要退订联通云盘业务，如何处理？A、联系10010处理解决B、联系4000600611处理C、在联通看家App内退订D、无法单独退订参考答案：D132.用户开通宽视界基础功能后，可以免费享有以下（）内容。A、短视频B、爱奇艺C、优酷D、腾讯参考答案：A133.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的：A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接参考答案：D134.用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）A、加联系电话、加微信好友B、加联系电话、加抖音粉丝C、加微信好友，加业主社群D、加抖音粉丝、加企业微信参考答案：D135.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数是（）。A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A136.用户A订购了AI秘书，用户B拨打用户A的手机，用户A挂断电话后未触发视频通话回落到音频通话，请问是什么原因？A、被叫用户使用iPhone手机B、主叫用户使用安卓手机，被叫用户使用iPhone手机C、主叫用户使用安卓手机，拨打电话是手机信号为3GD、被叫用户关机参考答案：C137.用户4月5日办理联通云盘包月产品，对会员效期描述正确的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日参考答案：C138.营销组合定位即（），是进行营销组合定位的过程。A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要参考答案：D139.隐形光缆最适合（）的施工方式。A、走明线B、牵引穿管C、推送穿管参考答案：A140.异业拓展谈判四步法的正确顺序是（）A、拉近关系-找切入点-排除异议-利益引导B、拉近关系-找切入点-利益引导-排除异议C、找切入点-拉近关系-利益引导-排除异议D、找切入点-拉近关系-排除异议-利益引导参考答案：B141.以下协议不能用于点播视频的是：A、RTSPB、TR069C、TCPD、HLS参考答案：B142.以下设备中通过联通智家App绑定后，不能远程直接控制转动是：A、云台机B、室外枪机C、卡片机D、POE枪机参考答案：C143.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU参考答案：B144.以下哪种不是高清分辨率？A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p参考答案：A145.以下哪些属于AI秘书产品包含的功能？A、自定义开场视频B、来电名片C、语音提醒、音色/形象D、挂机短信参考答案：C146.以下哪些是联通看家产品的功能？A、直播B、回看C、语音对讲D、以上都是参考答案：D147.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项？A、手机号码B、CB工号C、身份证号D、归属地参考答案：B148.以下哪项属于联通学堂成长会员提供的课程类目服务？A、国学启蒙、少儿才艺、知识百科B、金融理财、人际沟通、职场技能C、通识教育、职场提升、社交礼仪D、亲子教育、人际沟通、育儿宝典参考答案：A149.以下哪项属于联通超清业务用户咨询类订单？A、核实订购信息并要求对历史订购进行退费B、退订产品C、强制/诱导收费D、业务名称、宣传与服务内容不一致参考答案：A150.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界（）.A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会参考答案：D151.以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务？A、移机打孔B、组网调测C、信息点+隐形光纤施工D、同址移机参考答案：C152.以下哪项不属于光纤通信的优点？A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C153.以下哪项不是智能家居的关键技术？A、无线通信技术B、传感器技术C、人机交互技术D、图像处理技术参考答案：D154.以下哪项不是联通学堂成长会员提供的会员服务？A、频道课程任意看B、会员权益N选1C、生活馆优惠购D、家庭彩铃随心设参考答案：D155.以下哪项不是联通超清沃家影视的产品功能？A、搜索B、试看C、收藏D、投屏参考答案：D156.以下哪类不属于联通超清三千兆融合视频产品的可选内容？A、电视直播B、4K/8K蓝光片源C、TV手机融屏视频互动D、特色本地内容引入参考答案：A157.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品参考答案：B158.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述？A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片参考答案：B159.以下哪个选项是智慧到家APP组网测试中无法检测的参数？A、测试设备型号B、同频邻频干扰信息C、丢包率D、平均速率参考答案：A160.以下哪个选项是智慧到家APP生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标？A、信号强度B、手机与Wi-Fi设备距离C、下载速率D、上传速率参考答案：A161.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色？A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色参考答案：C162.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速理论值（单位：Mb/s）与用户签约带宽值（单位：M）的正确换算关系？A、测速的数值等于签约带宽数值B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一参考答案：A163.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M参考答案：C164.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况参考答案：D165.以下哪个选项可以查看智慧到家APP的版本信息？A、手机的设置页B、智慧到家APP个人中心的关于页面C、模拟评估D、组网评测参考答案：B166.以下哪个选项不属于智慧到家APP组网实测报告的分享途径？A、腾讯QQB、微信C、短信D、邮件参考答案：C167.以下哪个选项不是智慧到家APP组网评测中预设置的检测点？A、客厅B、卫生间C、主卧D、阳台参考答案：D168.以下哪个选项不是智慧到家APP模拟评估功能的使用场景？A、直观模拟用户家庭原有网络现状B、帮助用户检测原有Wi-Fi下载速率C、辅助装维组网方案设计D、热力图展示组网优化前后效果，让组网营销更简单参考答案：B169.以下哪个选项不会直接影响智慧到家APP组网报告中的下载速率？A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择参考答案：D170.以下哪个是联通组网业务的核心内容？A、网络延伸服务B、路由器控制C、路由器销售D、路由器保修参考答案：A171.以下哪个是联通看家告警消息的发送方式？A、短信B、电话C、App消息D、邮件参考答案：C172.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测？A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定参考答案：C173.以下哪个部分不属于FTTX的组成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN参考答案：B174.以下哪个不是联通畅游的特点？A、即点即玩B、大小屏同权C、固移融合D、购买游戏参考答案：D175.以下哪个（）不是FTTR的优点？A、光纤全连接B、传输距离长C、WiFi全漫游D、WiFi全覆盖参考答案：B176.以下描述中（）不是视频彩铃的业务卖点。A、不限次更换铃音B、接通前视频播放C、随时DIY短视频模板生成彩铃D、接听方可随时修改视频内容参考答案：D177.以下关于联通智家App路由器模块中加入/剔除黑名单功能说法正确的是？A、加入黑名单，设备可以连接路由器Wi-Fi，正常上网B、加入黑名单，设备无法连接路由器Wi-FiC、剔除黑名单，设备连接路由器Wi-Fi后，不能上网D、剔除黑名单，设备无法连接路由器Wi-Fi参考答案：B178.以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是：A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、联通云盘黄金及以上会员不限速C、联通PLUS会员不限速D、联通云盘上传限速，下载不限速参考答案：A179.以下关于联通看家套餐通过cBSS受理竣工后云存储服务的开通和生效机制描述正确的是：A、立即开通B、立即扣费C、次日开通D、次月生效参考答案：A180.以下关于联通公众APP首页功能说法错误的是哪个选项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心及消息中心C、首页广告图不支持轮播与跳转D、支持自定义常用菜单参考答案：C181.以下不属于智家工程师的行为规范的内容是（）。A、保持微笑B、有话让用户先说C、眼睛要礼貌正视顾客D、在用户面前嚼口香糖参考答案：D182.以下不属于联通公众APP应用菜单分类的是（）？A、移网B、宽融C、热销商品D、查询参考答案：C183.以下ONU接收光信号中，（）会引发用户掉线。A、-6dbmB、-13dbmC、-23dbmD、-25dbm参考答案：A184.以下（）数字化手段是对智家工程师入户服务能力、客户服务体验进行监控。A、订单B、流程C、产能D、交付流程参考答案：D185.以下（）市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略参考答案：B186.以下（）市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略参考答案：A187.以下（）描述与FTTR的卖点优势不符合。A、换屋不掉线，覆盖无死角B、换屋不掉线，覆盖无死角C、服务够专业，暗线更美观D、网线到房间，千兆全覆盖参考答案：D188.以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。A、老旧小区客户B、临街商铺门面C、前装市场用户D、商务楼小型商企参考答案：C189.以下（）策略是主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等。A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略参考答案：D190.以下（）不是联通超清业务包含的内容。A、宽带B、直播C、点播D、应用参考答案：A191.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态参考答案：B192.一台联通看家摄像头最多支持分享几个组织？A、5B、4C、2D、1参考答案：D193.一个VLAN可以看作是一个（）A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域参考答案：B194.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示：A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU与OLT连接正常参考答案：A195.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕参考答案：A196.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。A、内部自行策划B、委托外部策划C、领导负责策划D、内外协作策划参考答案：A197.现阶段，联通智能固话主要以哪类智能终端为业务载体？A、智能音箱B、智能摄像头C、智能门锁D、智能传感器参考答案：A198.现场促销活动中，用户预约入户测速，查询到用户为联通129档融合存量用户，入户后首先的动作为（）A、推荐全家号码纳入融合副卡B、推荐用户办理FTTR业务C、推荐用户办理联通超清及影视包D、为用户提供网络测速服务参考答案：D199.下哪些场景不适合适合安装家庭版FTTR？A、500人工作的大企业B、智能家居C、小、微企业D、小型民宿参考答案：A200.下面哪个是光纤通信的缺点？A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小参考答案：D201.下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光参考答案：D202.下列有关计算机网络叙述错误的是：A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网参考答案：D203.下列选项中关于启示与反思正确的是：A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导。B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升。C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物（人群）特点等，体现事件典型性的背景条件。参考答案：A204.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机参考答案：D205.下列哪项的面积符合建设一个智慧家庭工程师实训室的标准：A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。C、培训教室面积约40-100平米，以不低于40平米为要。D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。参考答案：C206.下列哪个终端品牌不支持在通话过程中观看视频彩铃？A、华为B、小米C、苹果D、OPPO参考答案：C207.下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的学习层面：A、接入网知识B、公司的历史C、产品的品牌文化D、智慧家庭产品的装维知识参考答案：A208.下列哪个不是联通云盘的会员等级名称？A、钻石会员B、尊享会员C、黄金会员D、白金会员参考答案：D209.下列哪个不是联通看家云存储套餐支持的回看天数？A、5天B、3天C、7天D、30天参考答案：A210.下列关于智能门锁说法正确的是：A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能C、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型D、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电参考答案：C211.下列关于联通助理-畅享版产品说法正确的是：A、娱乐生活权益30选1B、娱乐生活权益30选2C、娱乐生活权益30选3D、娱乐生活权益30选4参考答案：A212.下列关于教学案例的基本结构，说法正确的是：A、标题、内容摘要和正文B、背景、事件、问题/难点和分析及解决过程C、描述案例和抛出问题D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果参考答案：C213.下列关于传统媒体的描述，正确的是：A、感观性比较强B、传播范围广C、可以根据不同的消费群体设计D、超长的保留时间参考答案：A214.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果参考答案：D215.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质参考答案：B216.下列不属于传统媒体的是：A、电视B、报纸C、广播D、互联网参考答案：D217.下列不属于案例基本结构的是：A、目录B、标题C、正文D、附录参考答案：A218.无线局域网的最初协议是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1参考答案：A219.沃家云视中设备是通过什么方式添加的？A、联通智家App绑定分享B、沃家云视App绑定C、中国联通App绑定分享D、智慧厅店App绑定参考答案：A220.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（）服务。A、直播B、回看C、时移D、点播参考答案：D221.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留宜为（）。A、0.5cmB、0.8cmC、1.0mD、2.0m参考答案：A222.为用户推进FTTR方案时，用户认为终端价格高于JD，犹豫不愿成交，以下话术正确的是（）A、JD的终端没有好的，质量不能保障B、那你就去买JD的吧，我看你找谁来安装？C、您使用联通的FTTR产品，我们还提供专业设计与服务，保障您使用无忧D、为了网络效果好，你还差这点初装费吗参考答案：C223.为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合哪种终端组合？A、1主1从B、1主1-2从C、1主1-3从D、1主2-3从参考答案：A224.为异网宽带用户做入户测速时，用户家庭成员无联通手机卡，可推荐（）产品。A、注册沃钱包B、智慧家庭产品C、5G升级包D、5G畅越套餐参考答案：B225.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功能对故障进行预判。A、工单列表B、工单领取C、录入障碍单D、宽带智能诊断参考答案：D226.为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果，应选用的智能家居设备是：A、万能遥控器B、智能路由器C、智能插座D、无线网关参考答案：C227.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“5”是（）A、5种谈判模式B、5类销售方式C、5个行动保障D、5个营销步骤参考答案：D228.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“4”是（）A、4种谈判模式B、4类销售方式C、4个行动保障D、4个营销步骤参考答案：C229.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“3”是（）A、3种谈判模式B、3类销售方式C、3个行动保障D、3个营销步骤参考答案：B230.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“2”是（）A、2种谈判模式B、2类销售方式C、2个行动保障D、2条发展主线参考答案：A231.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕参考答案：A232.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：A、SSIDB、无线桥接C、无线分布式系统D、无线中继参考答案：A233.网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（）。A、TR069-INTERNETB、INTERNETC、TR069_VOICE_INTERNETD、VOICE_INTERNET参考答案：B234.网关设置路由模式时，宽带链接封装类型选择（）。A、PPPoEB、IPoEC、VOICED、INTERNET参考答案：A235.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为00-00，上层bras的DHCP地址池IP为00-00；PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00参考答案：B236.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比如，一般从进户施工到网络业务完成需要5～8步，把每个步骤的关键要点寻找出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？A、企业类课程B、知识类课程C、业务类课程D、服务类课程参考答案：B237.通过企业微信如何群发消息？A、从手机通信录选择发送B、通过“群发助手“发送C、不能群发消息D、从微信通信录选择发送参考答案：B238.通过（）协议可以在网络中动态地获得IP地址。A、DHCPB、SNMPC、PPPD、UDP参考答案：A239.通过（）APP可以提前查询到存量用户套餐信息。A、联通办公APPB、联通公众APPC、联通智家APPD、智慧到家APP参考答案：B240.通常在MS-DOS命令行中输入（）命令，能查看本机的IP地址。A、pingB、msconfigC、ipconfigD、regedit参考答案：C241.提示标志的几何图形是方形，绿色或红色背景，使用（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色参考答案：B242.随声固话顺振功能目前使用需要满足什么条件？A、仅限开户地市使用B、仅限开户省分使用C、仅限开户城市使用D、全国都可以使用参考答案：A243.双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可以：A、降低信号干扰的程度B、降低成本C、提高传输速度D、没有任何作用参考答案：A244.数字化运营工具会在用户预约时间到达前（）分钟，给智家工程师推送提醒信息。A、10B、15C、30D、60参考答案：C245.视频彩铃是基于什么技术的产品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR参考答案：B246.使用企业微信群发信息时，客户每个自然日最多能接收来自一名成员的（）条通过“群发助手”发送的消息。A、1B、2C、3D、4参考答案：A247.使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？A、微信好友B、qq好友C、固话通讯录联系人D、钉钉联系人参考答案：C248.使用脚扣时，先将脚扣卡在电杆距离地面约（）处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m参考答案：B249.使用ping命令：,结果为：U则有可能为：A、表示无法解析主机名，可能DNS有问题B、表示无法找到去往目标主机的路由，路由设置可能存在问题C、表示在一定时间内未收到目标主机的ICMP回应包，网络可能不通。D、表示无法找到目标主机，可能是主机的问题参考答案：A250.时移和回看采用（）方式传输。A、单播B、组播C、分别属于组播和单播D、分别属于单播和组播参考答案：A251.申报智家工程师新锐人才（D级）原则上应取的（）认证。A、中级B、高级C、专家级D、讲师级参考答案：A252.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括（）A、摸清业态B、通信情况C、店内装修D、方案介绍参考答案：D253.三居室（狭长户型）适合以下那种组网方案？A、1主4从B、1主1-3从C、1主2-3从D、1主2-4从参考答案：D254.入户随销中推荐产品策略，首推（）、必推智家产品。A、融合套餐B、十金十银C、金融合约D、联通组网参考答案：A255.入户随销中的融合产品主推策略“133N”中的N代表的是（）A、N种场景B、N项应用C、N种可能D、N个使用技巧参考答案：B256.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下（）智家业务。A、联通看家B、影视包C、联通组网D、智能固话参考答案：C257.如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息，并对其进行核查与更新，可以使用（）网络命令。A、pingB、ipconfigC、NslookupD、Tracert参考答案：B258.如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同一个领域里面发挥独特优势，给客户创造新的价值。描述的是：A、错位竞争B、体验蓝图C、服务蓝图D、口碑参考答案：A259.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据C、ONU或者OLT的PON口故障D、用户欠费参考答案：D260.如果ONU的标称功率是12W，在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度。A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9参考答案：D261.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米。A、0.5~1B、1~2C、2~3D、3~4参考答案：C262.确定预萃取的案例背后折射的主题，最多不超过（）个。A、2B、3C、5D、7参考答案：B263.全屋智能中会使用WiFi进行连接,Wi-Fi技术的优点是：A、速度比较快B、短距离通信C、覆盖大范围D、支持多设备连接E、传输数据大参考答案：B264.全屋光宽带业务中，以下障碍物对无线信号的损耗最大的是哪个？A、木板墙B、玻璃墙C、玻璃窗户D、砖墙参考答案：D265.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。A、96B、128C、198D、256参考答案：D266.全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时，每增加1个从设备时长顺延（）A、0.25小时B、0.5小时C、0.75小时D、1小时参考答案：A267.全屋光宽带光功率验收标准，光功率的值在（）以内为正常。A、-8dBm~-27dBmB、-10dBm~-27dBmC、-12dBm~-25dBmD、-12dBm~-27dBm参考答案：C268.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？A、Wi-Fi覆盖无死角B、组网方案个性化C、增大Wi-Fi发射功率D、美观布线参考答案：C269.墙面钉固光缆采用绝缘卡钉扣时，卡钉扣间距最长（）cm。A、30B、40C、50D、60参考答案：C270.千兆以太网口的英文缩写是：A、PEB、GEC、FED、SE参考答案：B271.企业微信建议员工昵称格式为（）A、通信专家+姓名+电话B、姓名+电话+通信专家C、电话+通信专家+姓名D、电话+姓名+通信专家参考答案：A272.企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试，即确定企业提供何种产品或提供的产品是（）A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要参考答案：C273.普通光功率计测试分光器分纤的时候应将光功率计调到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm参考答案：C274.评估约定行动的准确执行情况——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么参考答案：D275.培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（）设备为宜。A、政企创新产品B、AR、VRC、空调D、智慧家居参考答案：D276.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和：A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继参考答案：C277.农村轻触点建设要求为（）A、一个村庄至少1个轻触点B、一个村庄至少2个轻触点C、一个乡镇至少2个轻触点D、数量无要求参考答案：A278.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器参考答案：A279.目前互联网视频彩铃已上线的产品不包含：A、抖音B、芒果TVC、微视D、优酷参考答案：C280.目前FTTR出厂默认配置的wifi协议标准是什么？A、802.11acB、802.11axC、802.11bD、802.11n参考答案：B281.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是：A、ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接参考答案：D282.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是：A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断参考答案：D283.摸清业态、通信情况、店内装修是商户营销六步法中的关于（）的要求。A、预判用户需求B、探寻用户需求C、讲功能比优势D、多体验促成交参考答案：A284.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么参考答案：A285.路由器包装盒上的300M代表的是：A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率参考答案：A286.六类线电缆的传输频率为：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz参考答案：D287.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以下哪种：A、ELINK组网B、无线桥接C、有线桥接D、同时PPPOE拨号参考答案：B288.联通组网业务为用户提供的整体家庭网络解决方案包括从网关接入到以下哪项？A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、4G网络参考答案：B289.联通组网业务为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖参考答案：B290.联通助理用户使用同步通讯录功能后，可以享受以下哪项功能？A、助理代接时可以播报来电姓名B、漏话微信短信时，即可直接显示来电姓名C、云备份功能D、漏话提醒参考答案：B291.联通助理来电名片信息会在什么场景下推送名片信息到主叫手机？A、通话振铃期间B、通话中C、通话结束后D、用户关机参考答案：A292.联通助理产品是否兼容VoLTE服务？A、兼容B、不兼容C、安卓机不支持D、苹果终端不支持参考答案：A293.联通智能固话支持哪种类型用户办理？A、联通用户B、移动用户C、电信用户D、三网用户参考答案：D294.联通智能固话是联通面向家庭用户推出的哪类服务？A、监控B、通信C、组网D、电视参考答案：B295.联通智能固话的主要功能是：A、通话功能B、生活服务C、智能控制D、信息查询参考答案：A296.联通智能固话的核心卖点是：A、播放新闻B、查询天气C、看护老人D、亲情畅聊参考答案：D297.联通智能固话的产品属于：A、增值产品B、附加产品C、主产品D、权益产品参考答案：D298.联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、1B、5C、10D、无限制参考答案：D299.联通智家App中，FTTR设备管理网络测速不显示的是：A、最大速率B、平均速率C、最小速率D、网络时延参考答案：D300.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是什么？A、红色实线B、黄色实线C、红色虚线D、黄色虚线参考答案：A301.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中点击某一台设备，不能对以下哪项进行修改？A、加入黑名单B、修改设备名称C、修改网络密码D、查看接入方式参考答案：C302.联通智家App中，FTTR设备管理首页不显示哪个内容？A、下行速率B、上行速率C、访客网络名称D、下挂设备个数参考答案：C303.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？A、查看设备在线时长B、查看已使用流量C、设备限速D、设备重启参考答案：D304.联通智家App路由器模块中路由器名称最多可以设置几位字符？A、8B、16C、30D、32参考答案：C305.联通云盘尊享用户支持单次转存文件是多少个？A、50B、500C、1000D、2000参考答案：B306.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？A、10B、20C、30D、50参考答案：C307.联通云盘有几档会员等级？A、5B、6C、7D、8参考答案：C308.联通云盘有几档产品资费？A、5B、6C、7D、8参考答案：B309.联通云盘是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，为三网用户提供免费空间是多少？A、10GBB、256GBC、512GBD、无限参考答案：A310.联通云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？A、100B、1000C、2000D、5000参考答案：A311.联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？A、直接删除，无法找回B、7天内在“回收站”找回C、7天内在“个人云-私密空间”找回D、7天内在“家庭云”找回参考答案：B312.联通云盘普通会员删除照片后，在回收站中最多保留多久？A、7天B、15天C、30天D、60天参考答案：A313.联通云盘平台系统属于等保几级认证系统？A、等保一级B、等保二级C、等保三级D、等保四级参考答案：C314.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、分享管理参考答案：D315.联通学堂钻石会员产品资费是（）。A、10元/月B、15元/月C、19元/月D、25元/月参考答案：D316.联通学堂限免专题内课程体验有效期是几天？A、3天B、7天C、15天D、30天参考答案：B317.联通学堂是一款（）产品。A、购物B、社交C、在线学习教育D、新闻参考答案：C318.联通学堂面向家庭用户，包括3-18岁孩子、25-50岁父母群体，提供亲子教育、素质教育、兴趣才艺等好课任意看会员是（）。A、精英会员B、精英会员LITE版C、钻石会员D、家庭会员参考答案：D319.联通学堂面向18-55岁成人群体，包括在校大学生、职场白领等对碎片化知识有学习需求的用户，提供职场提升、听书读书、资格考试、赚钱理财等好课任意看及热门App会员每月N选1权益的会员是（）。A、成长会员B、精英会员C、精英会员LITE版D、家庭会员参考答案：B320.联通学堂精英会员目标人群是（）。A、大学生、职场白领B、青少年C、家庭主妇D、退休人员参考答案：A321.联通学堂精英会员标准资费是（）。A、10元/月B、15元/月C、18元/月D、25元/月参考答案：C322.联通学堂成长会员每月可领取（）会员权益。A、1款B、2款C、3款D、0款参考答案：A323.联通为每台联通固话定制版智能音箱，分配了唯一的专有终端编码，该终端编码简称是什么？A、IMEIB、SNC、UEID、IMSI参考答案：C324.联通视频彩铃适用于以下（）场景。A、座机拨打B、宽带拨号C、移网拨打D、WIFI连接参考答案：C325.联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享几个账号？A、2B、3C、4D、5参考答案：D326.联通看家摄像头对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警，是摄像头自带的（）功能。A、红外夜视B、分屏查看C、移动侦测D、声音采集参考答案：C327.联通看家产品使用的物理条件，其中描述较为准确的是：A、具备硬盘录像机B、有联通宽带C、具备互联网访问网络，有市电供应D、需要视频采集卡连接电脑使用参考答案：C328.联通看家产品当监控到有可疑人员在家门外徘徊踩点，或有人试图破门破窗而入时，手机会收到什么消息？A、预警B、提示C、报警D、告警参考答案：D329.联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？A、云存套餐有效期B、存储视频录像的总时长C、云端循环保存历史视频时长D、每7天更新视频录存储参考答案：C330.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月参考答案：B331.联通看家（）功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。A、截屏B、分屏C、云回看D、拾音参考答案：C332.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节？A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付参考答案：D333.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含以下哪个要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、客户名称参考答案：D334.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加几张客户照片?A、1B、2C、3D、4参考答案：D335.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个环节是非必要的？A、填单B、生产C、写卡D、开发票参考答案：D336.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？A、读取身份证B、活体检测C、身份证检测D、授权码校验参考答案：D337.联通公众APP现场开户菜单中，首先需填写的内容是（）？A、完成客户认证B、选择受理套餐C、选择资费方式D、选择号码参考答案：B338.联通公众APP现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含以下哪个特点？A、本地号码B、在用号码C、宽带号码D、异网号码参考答案：C339.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节是必要的？A、录入联系电话B、签名C、拍摄身份证正反面D、拍摄号卡图片参考答案：C340.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址参考答案：D341.联通公众APP现场开户菜单业务受理时，可以在哪一步做携号转网业务？A、客户认证B、号码选择C、预提交D、一键生产参考答案：B342.联通公众APP融合新装业务中是否需要开通副卡？A、必须开通B、政策限制不可以开通C、可选择开通D、系统不支持开通参考答案：C343.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式？A、联通看家主产品模式B、联通看家移网附加产品模式C、联通看家宽带附加产品模式D、联通看家增值产品模式参考答案：D344.联通定向流量产品适用于以下（）用户。A、所有联通用户B、仅限企业用户C、仅限学生用户D、仅限新用户参考答案：A345.联通定向流量产品的主要特点是（）。A、适用于特定应用或网站B、不限制使用时间和地点C、提供无限流量D、可与其他运营商共享参考答案：A346.联通超清增值业务订购页面上可以不展示的信息是（）A、产品名称B、产品资费C、退订方法D、版权方归属参考答案：D347.联通超清增值业务的线上订购，以下哪种支付方式需要经过集团统一认证（二次认证）。A、宽带B、支付宝C、微信D、以上都正确参考答案：A348.联通超清增值业务的计费结算以（）出具的话单为依据。A、省分公司B、微信/支付宝C、中国联通计费平台D、联通视频公司参考答案：C349.联通超清增值产品线上三方支付续租逻辑为？A、自然月B、日对日C、30天D、31天参考答案：B350.联通超清如果有新版本的应用商城发布，用户在进入应用商城的时候，系统提示：A、自动升级B、智能推荐C、消息通知D、业务更新参考答案：A351.联通畅游云游戏卡顿时，以下哪种方法是没有效果的？A、降低游戏画质B、无线连接改为有线连接C、拍打路由器D、提升网络带宽来解决参考答案：C352.联通畅游能玩以下哪些云游戏？A、王者荣耀云游戏B、英雄联盟手游云游戏C、使命召唤手游云游戏D、全部都是参考答案：D353.联通畅游黄金会员月资费是（）。A、20B、10C、30D、15参考答案：B354.联通畅游黄金会员订购渠道是（）。A、联通畅游App内B、手厅C、营业厅D、全部都是参考答案：D355.联通畅游黄金会员包含了（）小时主机游戏时长。A、2B、5C、10D、20参考答案：B356.联通畅游电视端可以用什么账号进行登录？A、手机账号B、微博账号C、邮箱账号D、自定义账号参考答案：A357.联通爱听有声内容资源储备有多少？A、13万+小时有声内容资源储备B、93万+小时有声内容资源储备C、50万+小时有声内容资源储备D、20万+小时有声内容资源储备参考答案：B358.联通爱听四大会员中价格最高的是（）。A、儿童会员B、乐龄会员C、精英会员D、校园会员参考答案：C359.联通爱听是以（）为核心体验产品。A、以“听”为核心体验B、以“阅读”为核心体验C、以“AI”为核心体验D、以“娱乐”为核心体验参考答案：A360.联通爱听是为全年龄段用户提供电子书、有声书、党建、课程、动漫、智能导读、AI声音复制、AI语音测评等“内容+功能+服务”的什么类型产品？A、数字阅读产品B、智能阅读产品C、融合阅读产品D、AI阅读产品参考答